硬件產(chǎn)品經(jīng)理-電視小米小米科技有限責(zé)任公司,MIJIA米家,xiaomi,小米,小米手機(jī),小米科技,小米職責(zé)描述:

1.收集市場信息,并能整理輸出商業(yè)需求文檔;

2.輸出和維護(hù)產(chǎn)品定義文檔,深入挖掘產(chǎn)品功能及用戶需求;

3.關(guān)注產(chǎn)品售后、質(zhì)量、用戶體驗(yàn)等信息,并能分析反饋;

4.協(xié)同軟、硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì),確保產(chǎn)品開發(fā)的合理架構(gòu)、方案、資源落實(shí);

任職要求:

1.全日制本科以上學(xué)歷,2年以上產(chǎn)品規(guī)劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有電視產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和生命周期管理;

3.熟悉智能產(chǎn)品的開發(fā)模式;

4.具有良好的溝通能力、推動及協(xié)調(diào)能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;

5.具備良好的職業(yè)道德,抗壓性強(qiáng)、有創(chuàng)新能力。

篇2:電視中心物業(yè)管理思路方案

電視中心的物業(yè)管理思路

我司在尊崇zz電視中心對物業(yè)需求的主導(dǎo)思想基礎(chǔ)上,結(jié)合國貿(mào)物業(yè)酒店公司的經(jīng)營與管理理念,對zz電視中心實(shí)施物業(yè)管理的總體構(gòu)想是:

憑借我司17余年物業(yè)及酒店管理服務(wù)的豐富運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),將成熟的"國貿(mào)管理模式"引入本項(xiàng)目,以"保障有力,反應(yīng)及時,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)高雅"為四項(xiàng)原則,緊緊圍繞"客戶需求"和"服務(wù)指標(biāo)"兩個導(dǎo)向,加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),強(qiáng)化本項(xiàng)目物業(yè)管理與服務(wù)理念,科學(xué)規(guī)范地開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作。

一、zz電視中心物業(yè)管理服務(wù)的四項(xiàng)原則

我們堅(jiān)持以"保障有力,反應(yīng)及時,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)高雅"為四項(xiàng)原則,在物業(yè)管理與服務(wù)工作中貫徹執(zhí)行。

1.保障有力

zz電視中心作為向首都觀眾提供電視節(jié)目、承擔(dān)2008年奧運(yùn)會轉(zhuǎn)播任務(wù)的重要電視機(jī)構(gòu),其智能化樓宇系統(tǒng)、功能技術(shù)要求、設(shè)備運(yùn)行保障以及安全防范要求要高于普通辦公樓盤。因此,我們將制定科學(xué)合理的設(shè)備周期性保養(yǎng)計(jì)劃,并采用人防與技防相結(jié)合的措施,確保zz電視中心高效、安全的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.反應(yīng)及時

我們將針對zz電視中心重要部門、重點(diǎn)欄目及VIP客戶的不同需求,在組織架構(gòu)中設(shè)置客戶服務(wù)中心。該機(jī)構(gòu)了解到客戶重點(diǎn)需求后,及時進(jìn)行反饋,做到信息收集、任務(wù)分配以及解決方案決策相結(jié)合?？蛻舴?wù)中心將zz電視中心的重點(diǎn)需求與物業(yè)服務(wù)的及時反饋解決相互結(jié)合,起到高效、能動的橋梁溝通作用。

3.環(huán)境優(yōu)美

zz電視中心為能成為全國省市級電視臺的示范單位,更需要優(yōu)美的環(huán)境加以彰顯。我們將在室內(nèi)外的綠化養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)的日常保潔與定期清潔方面制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃與程序,并嚴(yán)格按質(zhì)量體系執(zhí)行。

4.服務(wù)高雅

我們針對zz電視中心會經(jīng)常性的邀請政府官員、商界名流以及各行業(yè)知名人士等高素質(zhì)人群參與各欄目的特點(diǎn),將制定一套完整周密的接待方案(包括前臺接待、會議服務(wù)、特約服務(wù)等)。并對接待人員進(jìn)行全面、專業(yè)的禮儀強(qiáng)化培訓(xùn),各項(xiàng)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行程序流程,讓我們的客戶感受zz電視中心的高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),感受到國貿(mào)物業(yè)為客戶提供喜出望外服務(wù)的企業(yè)宗旨。

二、物業(yè)管理服務(wù)導(dǎo)向

1."客戶需求"導(dǎo)向

一切以客戶為中心,所有的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人力物力配置均以客戶的需求為第一目標(biāo)來設(shè)計(jì)和落實(shí);寓服務(wù)于管理之中,探索客戶需求,以創(chuàng)新的觀點(diǎn),不斷提升客戶的滿意度。

2."服務(wù)指標(biāo)"導(dǎo)向

涵概全方位服務(wù)品質(zhì)的量化指標(biāo)是衡量管理企業(yè)業(yè)績的唯一準(zhǔn)則,確保實(shí)現(xiàn)并超越指標(biāo)的過程鑄就了客戶應(yīng)該享受的物業(yè)管理成果,這是對內(nèi)實(shí)施科學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會效益的行為準(zhǔn)則,也是考量我們管理能力的硬性標(biāo)準(zhǔn)。

三、管理重點(diǎn)

1.安全防范管理

"創(chuàng)一方文明,保一方平安"是我司全體員工肩負(fù)的職責(zé)與義務(wù),在安全防范工作中,我們實(shí)行24小時的保安服務(wù),人防、技防相結(jié)合,由zz電視中心保安部統(tǒng)一指揮調(diào)度,強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合,實(shí)行多重巡查,對中心內(nèi)的人流和車流進(jìn)行動態(tài)管理;技防上通過攝像監(jiān)視系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等手段提高防范能力,在充分強(qiáng)調(diào)人的因素前提下,以技防為主,運(yùn)用zz電視中心的配套保安設(shè)施(如安保監(jiān)控電視、紅外報警、門禁、巡更系統(tǒng)等),統(tǒng)一管理,快速調(diào)度,確保安全防范萬無一失。

2.智能化管理

針對智能化設(shè)施的要求高、操作嚴(yán)、范圍廣,涉及到管理、安防、通訊等方方面面,為保證智能化設(shè)施的有效運(yùn)作,在智能化管理上,我們做到"兩個到位",一是專業(yè)技術(shù)人員到位和管理人員培訓(xùn)到位。我司配置專業(yè)化技術(shù)人員,對全體員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),要求員工必須懂得使用智能化設(shè)施的運(yùn)作特性,提高智能化管理的效益;二是管理維護(hù)到位。在管理中根據(jù)智能化系統(tǒng)的具體情況,制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的維護(hù)運(yùn)行、保養(yǎng)計(jì)劃,并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行管理。

3.設(shè)備管理

設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是zz電視中心的重要保障,特別是變配電機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、備用發(fā)電系統(tǒng)、鍋爐機(jī)房的安全運(yùn)行管理工作,我們將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理體系和組建一支專業(yè)化高水平的技術(shù)人才,制定一套完善、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理的設(shè)備管理、操作流程的規(guī)章制度及各種應(yīng)急預(yù)案,運(yùn)用電腦技術(shù)對設(shè)備進(jìn)行包括設(shè)備檔案、維修保養(yǎng)計(jì)劃,日常保養(yǎng)安排及出勤事項(xiàng)進(jìn)行管理,確保本項(xiàng)目各項(xiàng)能源供應(yīng)、通訊設(shè)備、配套設(shè)施正常使用。

篇3:電視中心特色物業(yè)管理模式

電視中心項(xiàng)目特色的物業(yè)管理模式

對于zz電視中心主要由綜合業(yè)務(wù)樓、多功能演播樓、生活服務(wù)樓、地下室及媒體廣場組成,既具有辦公功能同時兼?zhèn)渲谱鬓D(zhuǎn)播節(jié)目、貴賓接待及舉辦重要會議等多項(xiàng)其他功能的樓宇的項(xiàng)目特點(diǎn)。我司結(jié)合多年政府辦公樓、高端寫字樓、星級酒店的管理服務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),專門為zz電視中心設(shè)計(jì)出"酒店式辦公"管理模式。

一、"酒店式辦公"服務(wù)模式概述

針對zz電視中心集辦公、制作、轉(zhuǎn)播、餐飲、會議等多功能于一體的特殊性,引用酒店的服務(wù)理念,同時結(jié)合物業(yè)管理的專業(yè)特點(diǎn),為zz電視中心提供全方位體貼周到的服務(wù),充分滿足zz電視中心各方面的工作需求。

二、"酒店式辦公"服務(wù)的特點(diǎn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高

服務(wù)程序完善

服務(wù)過程細(xì)致

安全措施嚴(yán)密

設(shè)施設(shè)備保障過硬

三、"酒店式辦公"對物業(yè)管理的專業(yè)要求

1.客戶服務(wù)多樣化

為保障本項(xiàng)目各業(yè)態(tài)的服務(wù)需求能夠迅速落實(shí),提高工作效率,保證酒店式服務(wù)模式的順利開展。我司將在組織架構(gòu)中設(shè)置客戶服務(wù)中心,為客戶提供全面服務(wù)。客戶服務(wù)中心作為物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的"中樞神經(jīng)",將zz電視中心的需求與物業(yè)服務(wù)的及時反饋與解決相互結(jié)合,起到高效、能動的橋梁溝通作用。并以此為龍頭,引領(lǐng)各部門實(shí)施專業(yè)化的管理與人性化的服務(wù)。

客戶服務(wù)中心工作概述:

設(shè)立24小時客戶服務(wù)熱線,負(fù)責(zé)記錄、協(xié)調(diào)并處理zz電視中心物業(yè)管理方面的問題;

服務(wù)人員負(fù)責(zé)將問題轉(zhuǎn)交相應(yīng)管理與服務(wù)部門,并督導(dǎo)相應(yīng)的部門及時解決;

服務(wù)人員將在對客戶承諾的時間內(nèi)給予答復(fù),并進(jìn)行客戶回訪工作。

2.保安服務(wù)規(guī)范化

保安服務(wù)是zz電視中心正常的辦公秩序、生活秩序的重要保障,通過酒店式的保安服務(wù)模式,在人員素質(zhì)、崗位職責(zé)、管理制度、專業(yè)程度上,區(qū)別于一般寫字樓的保安管理,為zz電視中心創(chuàng)建安全、和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

3.保潔服務(wù)人性化

專業(yè)、系統(tǒng)的保潔管理是提供衛(wèi)生、健康、安全、舒適、美觀的工作環(huán)境的重要前提,也是提升zz電視中心形象和物業(yè)保值增值的必要條件。在確保完成各項(xiàng)保潔工作的基礎(chǔ)上,尊重并滿足客戶的個性化需求。

4.保養(yǎng)服務(wù)專業(yè)化

保養(yǎng)工作無小事,始終貫徹"安全第一、保障有力、杜絕事故"的工作方針,認(rèn)真對待每一項(xiàng)具體工作并確保完成高效率。通過嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度,及早發(fā)現(xiàn)故障隱患,最大限度地減少設(shè)備的損壞故障率,達(dá)到提高設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)水平,提高設(shè)備的使用壽命和效率。

5.會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

參照酒店會議服務(wù)的理念、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序,結(jié)合zz電視中心的具體需求,量身定做出滿足zz電視中心實(shí)際需要的會議服務(wù)方案。通過會議服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),即能滿足zz電視中心領(lǐng)導(dǎo)及各部門的工作需求,又能體現(xiàn)zz電視中心的良好形象。