崗位職責:

1、根據通道使用情況,審核運維的加款申請,嚴格按照加款流程,完成上游三方日常加款工作,并記錄;

2、定期匯總加款數據,并根據供應商維度和通道屬性維度做數據分析;

3、根據客服的月退款數據,跟蹤三方供應商的退款到賬情況;

4、與三方供應商對賬人員溝通,搜集公司在對方平臺的消費金額和賬戶余額數據;

5、督促三方供應商上月對賬數據的開票工作,協助財務做好發票管理工作;

崗位要求:

1、本科以上學歷,一年以上采購、商務、部門助理等相關工作經驗;

2、熟悉辦公自動化軟件,熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件;

3、良好的跨部門溝通能力,學習能力及團隊合作精神;

4、具有較強數據統計、分析的能力;

篇2:通信客服專員崗位職責

客服專員(通信事業部)銀盛科技服務集團有限公司銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛職責描述:

1、根據呼叫中心主管的安排,執行呼叫中心電話接聽工作;

2、根據呼叫中心主管的安排,執行線上服務受理、郵箱回復等客服工作;

3、做好客服記錄,以利于主管分析績效;

4、及時進行客戶信息登記及更新;

5、對部門工作提出有價值的建議與意見;

6、遵守公司及部門的規章制度;

7、完成領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、普通話標準、流利、音質清晰;

3、良好的服務意識,熱愛客服工作;

4、具備計算機基本應用能力(中文錄入速度需達到60字/分);

5、身體健康,能適應輪班工作(8:00-16:00,14:00-22:00)。