崗位職責:

1、根據(jù)通道使用情況,審核運維的加款申請,嚴格按照加款流程,完成上游三方日常加款工作,并記錄;

2、定期匯總加款數(shù)據(jù),并根據(jù)供應(yīng)商維度和通道屬性維度做數(shù)據(jù)分析;

3、根據(jù)客服的月退款數(shù)據(jù),跟蹤三方供應(yīng)商的退款到賬情況;

4、與三方供應(yīng)商對賬人員溝通,搜集公司在對方平臺的消費金額和賬戶余額數(shù)據(jù);

5、督促三方供應(yīng)商上月對賬數(shù)據(jù)的開票工作,協(xié)助財務(wù)做好發(fā)票管理工作;

崗位要求:

1、本科以上學歷,一年以上采購、商務(wù)、部門助理等相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、熟悉辦公自動化軟件,熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件;

3、良好的跨部門溝通能力,學習能力及團隊合作精神;

4、具有較強數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析的能力;

篇2:通信客服專員崗位職責

客服專員(通信事業(yè)部)銀盛科技服務(wù)集團有限公司銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛職責描述:

1、根據(jù)呼叫中心主管的安排,執(zhí)行呼叫中心電話接聽工作;

2、根據(jù)呼叫中心主管的安排,執(zhí)行線上服務(wù)受理、郵箱回復等客服工作;

3、做好客服記錄,以利于主管分析績效;

4、及時進行客戶信息登記及更新;

5、對部門工作提出有價值的建議與意見;

6、遵守公司及部門的規(guī)章制度;

7、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、普通話標準、流利、音質(zhì)清晰;

3、良好的服務(wù)意識,熱愛客服工作;

4、具備計算機基本應(yīng)用能力(中文錄入速度需達到60字/分);

5、身體健康,能適應(yīng)輪班工作(8:00-16:00,14:00-22:00)。