高級售前技術支持工程師上海建業信息科技股份有限公司上海建業信息科技股份有限公司,建業科技,掌印崗位職責

1、為營銷部門提供售前技術支持,深入了解客戶技術需求,并構建產品價值點,進行產品的講解演示;

2、完成售前咨詢、方案設計等工作;

3、作為研發中心的售前技術窗口與營銷等公司職能部門進行工作協調,包括技術交流、售前技術講座,售前FAQ文檔等;

4、配合其它部門的工作,包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的編寫;

5、領導交辦的其他工作。

任職要求

1、全日制本科計算機相關專業優先;

2、三年以上售前技術支持工作經驗;

3、具備較強的客戶關系處理經驗和技術文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力;

4、精通Office應用軟件;

5、具備物聯網+產品或整體項目支持經驗者優先考慮;

6、能適應經常出差;

篇2:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

篇3:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統安裝,調試,維護;

2、系統日常監控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業,本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。