SOP專員(MJ000463)馬蜂窩北京創鑫旅程網絡技術有限公司,馬蜂窩,創鑫旅程工作職責

1、依據客戶服務中心業務模式,負責各項流程的建設、完善,形成系統化的流程體系;包括:拆分業務流程制定關鍵監管步驟。制定關鍵監管步驟的標準操作方式。

2、依據公司業務模式的開展,負責建設適應新業務模式的流程體系

3、負責完善、監控、跟蹤評估并持續優化公司各項業務和管理流程職責

4、持續優化現有業務流程,確保呼叫中心運營管理中流程的快速迭代更新

對接各業務線的活動、流程、項目通知和更新工作,確保第一時間可下送到運營部門

任職資格

1、專科學歷以上,有五年以上客服流程、質檢工作經驗

2、有較強的分析能力及良好的服務意識

3、為人成熟穩重,較強數據應用能力以及出色的溝通能力

4、熟練使用visio、excel、思維導圖等流程工具

5、有copc認證、六西格瑪應用經驗優先

篇2:物流專員崗位職責內容

1.負責全廠每月月底盤點,包括人員的安排和調配。

2.負責盤點結果的抽查、復核和監督。

3.盤點報表的核查。

4.對盤點結果的獎懲執行。

5.物流的安排、聯系及管理。

6.物流報表的匯總。

篇3:財務部出納專員崗位職責內容

1.負責公司貨幣資金收付及有價證券管理,做到日清月結。

2.負責編制公司本部工資發放表,協助二級單位搞好工資發放。

3.負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等。

4.負責代扣個人所得稅。

5.完成領導交辦的其他工作。