運(yùn)營(yíng)專員(交易管理)佛山市納信貿(mào)易有限公司佛山市納信貿(mào)易有限公司,納信,納信職責(zé)描述:

1.通過(guò)在線方式為客戶提供購(gòu)買(mǎi)咨詢解答服務(wù),準(zhǔn)確理解客戶的表達(dá)以及需求信息很好地完成客戶咨詢;

2.負(fù)責(zé)訂單的處理及跟進(jìn),保證采購(gòu)流程快速、順暢,保持良好客戶的體驗(yàn)度;

3.接受客戶在線及電話售后咨詢,對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題給予及時(shí)的操作指導(dǎo)和建議;

4.投訴:針對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中提出的投訴予以解答協(xié)商,對(duì)投訴情況進(jìn)行分類匯總并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén);

5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站所有用戶評(píng)論審核和言論的監(jiān)控,并對(duì)不當(dāng)言論進(jìn)行及時(shí)的處理;

6.負(fù)責(zé)交易產(chǎn)品熱度分析及交易用戶行為分析,并形成階段性報(bào)告。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,英語(yǔ)六級(jí),英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)優(yōu)秀;

2.個(gè)性開(kāi)朗,做事認(rèn)真、勤快、有責(zé)任心;

3.有較好的表達(dá)溝通能力;應(yīng)變能力強(qiáng),善于工作總結(jié),有自己獨(dú)特的想法;

4.熟練掌握電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物流程;至少1年客戶服務(wù)或商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有電商公司工作經(jīng)驗(yàn)為佳;

5.熟練操作和運(yùn)算計(jì)算機(jī),能快速進(jìn)行中英文輸入。

篇2:現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.新契約相關(guān)業(yè)務(wù),包括投保資料的審核錄入、保險(xiǎn)合同發(fā)放、檔案整理及交接等。

2.保全及續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

3.理賠相關(guān)業(yè)務(wù),包括理賠報(bào)案登記錄入、理賠申請(qǐng)資料的初審受理等。

4.營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)的其他工作。

篇3:物流專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)全廠每月月底盤(pán)點(diǎn),包括人員的安排和調(diào)配。

2.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的抽查、復(fù)核和監(jiān)督。

3.盤(pán)點(diǎn)報(bào)表的核查。

4.對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的獎(jiǎng)懲執(zhí)行。

5.物流的安排、聯(lián)系及管理。

6.物流報(bào)表的匯總。