招商經(jīng)理/總監(jiān)城市規(guī)劃崗位:

1、負(fù)責(zé)制訂招商計(jì)劃,布置和安排各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。

2、負(fù)責(zé)制訂招商規(guī)劃及項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)布局,確定招商定位和經(jīng)營商品類別。

3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)品牌的梳理和招商簽約。

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,預(yù)測市場發(fā)展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

5、負(fù)責(zé)公司的招商工作,對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。

任職要求:

1、5年以上招商或類似業(yè)務(wù)的市場工作經(jīng)驗(yàn),有豐富招商渠道資源者優(yōu)先;

2、熟悉商業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)、招商技巧、合同條款、法律法規(guī)等知識;

3、熟悉商業(yè)或產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的招商流程、招商技巧、合同條款、法律法規(guī)以及市場操作模式;

4、良好的溝通能力與交際技巧,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,領(lǐng)導(dǎo)能力;

5、頭腦靈活,思維清晰,儀表端正,善于與客戶溝通;

6、客戶的問題能做出較快反映,分析、判斷能力強(qiáng),具有親和力,有較好的文筆能力。城市規(guī)劃崗位:

1、負(fù)責(zé)制訂招商計(jì)劃,布置和安排各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。

2、負(fù)責(zé)制訂招商規(guī)劃及項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)布局,確定招商定位和經(jīng)營商品類別。

3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)品牌的梳理和招商簽約。

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,預(yù)測市場發(fā)展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

5、負(fù)責(zé)公司的招商工作,對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。

任職要求:

1、5年以上招商或類似業(yè)務(wù)的市場工作經(jīng)驗(yàn),有豐富招商渠道資源者優(yōu)先;

2、熟悉商業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)、招商技巧、合同條款、法律法規(guī)等知識;

3、熟悉商業(yè)或產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的招商流程、招商技巧、合同條款、法律法規(guī)以及市場操作模式;

4、良好的溝通能力與交際技巧,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,領(lǐng)導(dǎo)能力;

5、頭腦靈活,思維清晰,儀表端正,善于與客戶溝通;

6、客戶的問題能做出較快反映,分析、判斷能力強(qiáng),具有親和力,有較好的文筆能力。

篇2:酒店部門總監(jiān)經(jīng)理考的關(guān)鍵績效指標(biāo)

酒店部門總監(jiān)、經(jīng)理考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)

1、部門總監(jiān)/經(jīng)理考核指標(biāo)的設(shè)立

為統(tǒng)一和強(qiáng)化具有集團(tuán)共性的、基礎(chǔ)性的管理模式與標(biāo)準(zhǔn),塑造酒店的品牌形象;便于對同等職位的管理者在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)績的橫向?qū)Ρ扰c分析,從而為晉升、年度獎金發(fā)放、職業(yè)培訓(xùn)等人力資源管理工作開展提供客觀的參考依據(jù);便于通過對比尋找差距,推動酒店內(nèi)部的交流與學(xué)習(xí),尋求管理的不斷改進(jìn)與持續(xù)提高。對酒店部門經(jīng)理的考核將分為:

酒店年度統(tǒng)一評估考核(年度)

酒店內(nèi)部自行考核(月度/半年度)

部門總監(jiān)/經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)共分為兩大部分:

集團(tuán)公司年度統(tǒng)一評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

酒店建議內(nèi)部自行評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)(僅供參考)。

2、酒店年度統(tǒng)一評估考核的指標(biāo)

營業(yè)指標(biāo):酒店有預(yù)算的目標(biāo)。

客戶忠誠度(含暗訪):酒店開展的每年一度的賓客意見調(diào)查和暗訪。

員工忠誠度:酒店開展的每年一度的員工意見調(diào)查。

關(guān)鍵員工流失率:人力資源部年終統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

消防/安全/衛(wèi)生/標(biāo)準(zhǔn):按集團(tuán)公司制訂的最低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

民意測評:按酒店統(tǒng)一下發(fā)的測評表,酒店組織。

3、建議酒店實(shí)施過程評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

3.1財(cái)務(wù)類指標(biāo)

財(cái)務(wù)類績效指標(biāo)是體現(xiàn)酒店價值創(chuàng)造的最直接的效益指標(biāo)。

可顯示出酒店和部門的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果(如利潤)的改善作出貢獻(xiàn)。

經(jīng)營性部門與非經(jīng)營性部門選擇財(cái)務(wù)類指標(biāo)不同。

主要考核的指標(biāo):

a.營收指標(biāo):保證酒店年底經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

b.GOP指標(biāo):滿足酒店盈利性要求。

c.成本率執(zhí)行:加強(qiáng)成本控制。

d.人均勞動效率:提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營效率。

e.應(yīng)收賬款:保證合理的現(xiàn)金流量,防止財(cái)務(wù)危機(jī)。

f.存貨額度。

g.能耗。

3.2客戶類(顧客和員工)指標(biāo)

客戶類指標(biāo)是檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面,酒店應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場為方向,關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。

主要考核指標(biāo):

a.顧客滿意度:酒店定期調(diào)查

b.客戶管理

c.目標(biāo)市場占有率:相對競爭對手

d.員工滿意度:酒店定期調(diào)查

e.員工流失率/核心員工流失率

f.人才培養(yǎng)與輸送(接班人計(jì)劃執(zhí)行)

g.客戶投訴

h.市場信息

i.員工投訴

j.客戶維系/流失

k.客戶開拓

l.離職面談/五必談/員工定期面談

3.3營運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)

a.營運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)是衡量為實(shí)現(xiàn)酒店價值增長的重要營運(yùn)操作控制活動的效果,是緊密結(jié)合不同崗位特色,體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)。

b.營運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)應(yīng)該反映該崗位獨(dú)特的工作成果。

c.營運(yùn)績效考核應(yīng)以對客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的業(yè)務(wù)流程為核心。

d.營運(yùn)指標(biāo)既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善,又涉及長遠(yuǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的革新。

e.注意不要選擇兩個相似的指標(biāo)考核同一項(xiàng)具體工作。

f.選擇的指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)出整個部門的主要年度目標(biāo),同時應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多,一般不要超過5個。

g.選擇營運(yùn)類指標(biāo)要特別考慮確定目標(biāo)值的設(shè)定以及數(shù)據(jù)收集的途徑,確保可實(shí)施性。

主要考核的指標(biāo):

a.計(jì)劃制定及完成

b.質(zhì)量主題活動策劃、執(zhí)行

c.責(zé)任事故/安全生產(chǎn)

d.營銷主題活動策劃、執(zhí)行

e.核心員工流失:保證酒店人才的穩(wěn)定性,大專以上學(xué)歷人員、中級以上職稱人員、領(lǐng)班職務(wù)以上人員流失計(jì)算。

f.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、執(zhí)行

3.4學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)

a.學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)用來評估員工管理、員工激勵與職業(yè)發(fā)展等保持酒店長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。

b.為其他三個方面的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)構(gòu)架,是驅(qū)動前述三個方面獲得卓越成果的動力。

c.學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)在同級崗位上的設(shè)置必須保持一致性。

d.削減對企業(yè)學(xué)習(xí)和成長能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財(cái)務(wù)收入,但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊。

主要考核指標(biāo)涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵、授權(quán)與相互配合:

a.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

b.培訓(xùn)滿意度

c.人均受訓(xùn)時間

d.部門協(xié)作(信息傳遞)

e.員工技能抽查合格率

篇3:項(xiàng)目經(jīng)理部安全總監(jiān)工作職責(zé)

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和制度;負(fù)責(zé)安全管理辦法及各項(xiàng)安全制度的落實(shí),負(fù)責(zé)安全管理工作的監(jiān)督檢查和考核評比工作的實(shí)施。

2、組織召開安全生產(chǎn)專題會議,掌握本項(xiàng)目安全生產(chǎn)動態(tài)

對本項(xiàng)目安全生產(chǎn)形勢進(jìn)牙予評估分析并提出改洲昔施。

3、參加重難點(diǎn)工程項(xiàng)目的施工方案審批,具體負(fù)責(zé)本級生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制、演練和修訂工作。

4、負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目危險源的具體管控和落實(shí),負(fù)責(zé)交通安全的管理。

5、項(xiàng)目發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,組織現(xiàn)場搶險救援和配合開展事故調(diào)查處理工作。