用戶商務服務專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來職責描述:

?通過支持和協調城市公司用戶訂單及商務服務政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務服務的美譽度,并創造愉悅的生活方式;

?負責地方補貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

?負責城市端運營數據的收集、整理、分析和呈現;

?城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

?熟悉銷售系統邏輯和操作并能支持Fellow日常系統工具應用;

?熟練掌握用戶購車服務流程并能支持Fellow日常工作;

?熟練掌握各項商務政策并能支持城市端政策引導和培訓。

任職要求:

?本科以上學歷,有咨詢行業、汽車行業或者文檔管理工作經驗者優先;

?思路清晰,出色的學習能力,良好的溝通能力;

?熟練掌握MSExcel、MSPPT、SPSS、Tableau或其他數據分析、呈現工具。

篇2:商務服務專員崗位職責任職要求

商務服務專員崗位職責

服務支持專員/商務協調專員(工業電機)西門子西門子(中國)有限公司,西門子SiemensBackOfficeSupportProfessional

西門子服務支持專員/商務協調專員(天津)

Whataremyresponsibilities?

1.Processesincomingorders,inquiriesand/orrequestsregardingproductsand/orservices;providethequotationtocustomerfornon-warrantyserviceandspareparts.

處理關于產品或服務的訂單、咨詢及相關需求,對于保外的備件及服務,提供報價。

2.Followupandrecordtheserviceactivities,makethedeliveryontime.

跟蹤并記錄服務進度,確保及時交貨

3.Receivecustomercomplains,recordinQPSandtransfertoresponsiblepeopleforcorrectiveandpreventiveactions.

收到客戶抱怨,記錄到QPS系統,并通知相關責任人進行預防及糾正

4.Summarytheserviceresultandmakeproposalabouthowtoimprovetheservicetothemanagement

總結服務完成情況,制定改進措施

5.Cooperateswithclientsandsalesrepresentativestoclarifyordersandissues

配合客戶及銷售進行訂單及問題的澄清

6.Completeothertasksassignedbysuperior.

完成上級交辦的其它任務

WhatdoIneedtoqualifyforthisjob?

1.Begoodatinterpersonalcommunication

擅長人際交流

2.FamiliarwithMicrosoftOfficesoftware

熟悉辦公軟件

3.MedialevelinEnglishspokenandwritten

良好的英語讀寫能力

4.Haveresponsibility,carefulness,teamspirit

有責任心,仔細認真,由團隊精神