海外服務經理/總監崗位職責:

1、負責公司海外客服體系搭建及整體運營工作,制定運營策略、方案并組織執行,提升運營效率;

2、負責建設和管理公司海外節點的銷售&技術客戶服務團隊,對滿意度等關鍵KPI負責;對客訴或者質量問題的項目改進提升;

3、帶領團隊進行客戶服務創新,建立標準化和智能化服務模式,建立健全服務標準化(服務標準化、操作標準化、制度標準化、考核標準化);

4、建立對團隊人員的賦能、培訓、認證及考核體系,做好售前、售中、售后全體人員的技能提升工作,保證有效的服務資源儲備;

5、根據公司業務的需求,構建成本模型和運營管理機制,通過量化的指標監控和運營,保證服務交付關鍵指標達成;

6、結合公司海外業務發展的預測,抓好市場信息的管控工作,能夠有效獲取客戶需求和與銷售團隊寫作;

7、負責海外節點服務合作伙伴的對接與管理,設計合作業務流程及操作規范,并推動服務平臺建設。

任職要求:

1、本科及以上,管理或理工科類專業;

2、英語流利;3-5人以上3年以上團隊管理經驗;

3、溝通能力強,能滿足長期出差要求;

4、有豐富的海外客服工作經驗;

5、行業不限,機械設備、礦山等,輪胎行業優先;2B業務,如機械設備銷售、礦山機械類等類型;具備公司業務價值提煉及呈現能力;銷售思維導向,能與市場深度協同,具備與銷售團隊配合意識;市場需求識別與資源調配能力;海外市場服務體系的搭建檢驗能力及技術服務基本能力崗位職責:

1、負責公司海外客服體系搭建及整體運營工作,制定運營策略、方案并組織執行,提升運營效率;

2、負責建設和管理公司海外節點的銷售&技術客戶服務團隊,對滿意度等關鍵KPI負責;對客訴或者質量問題的項目改進提升;

3、帶領團隊進行客戶服務創新,建立標準化和智能化服務模式,建立健全服務標準化(服務標準化、操作標準化、制度標準化、考核標準化);

4、建立對團隊人員的賦能、培訓、認證及考核體系,做好售前、售中、售后全體人員的技能提升工作,保證有效的服務資源儲備;

5、根據公司業務的需求,構建成本模型和運營管理機制,通過量化的指標監控和運營,保證服務交付關鍵指標達成;

6、結合公司海外業務發展的預測,抓好市場信息的管控工作,能夠有效獲取客戶需求和與銷售團隊寫作;

7、負責海外節點服務合作伙伴的對接與管理,設計合作業務流程及操作規范,并推動服務平臺建設。

任職要求:

1、本科及以上,管理或理工科類專業;

2、英語流利;3-5人以上3年以上團隊管理經驗;

3、溝通能力強,能滿足長期出差要求;

4、有豐富的海外客服工作經驗;

5、行業不限,機械設備、礦山等,輪胎行業優先;2B業務,如機械設備銷售、礦山機械類等類型;具備公司業務價值提煉及呈現能力;銷售思維導向,能與市場深度協同,具備與銷售團隊配合意識;市場需求識別與資源調配能力;海外市場服務體系的搭建檢驗能力及技術服務基本能力

篇2:副總經理(海外銷售)崗位職責內容

1.協助事業本部總經理負責本公司國際市場規劃與管理。

2.負責組織全球市場信息以及競爭對手信息的搜集、整理與分析。

3.負責本公司海外銷售戰略制定、實施與推進,完成銷售指標。

4.負責組織各區域政府關系、客戶關系的建立與維護。

5.負責其他通信產業海外銷售相關工作。

篇3:海外區域經理崗位職責內容

1.制定海外區域市場的營銷策略。

2.負責海外渠道的規劃與管理,深化市場網絡的開發,維護區域市場秩序。

3.負責經銷商的協調、服務、支持與管理工作。

4.負責區域市場的各項推廣活動策劃、組織、實施。