1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建和管理,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì);

2、負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷相關(guān)制度規(guī)范的制定并監(jiān)督執(zhí)行;

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)階段工作的達(dá)成情況進(jìn)行督導(dǎo);

4、深入了解行業(yè)信息,定期對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源和質(zhì)量進(jìn)行有效分析及反饋、定期更新話術(shù);

5、收集并整理客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,為培訓(xùn)及產(chǎn)品創(chuàng)新等提供依據(jù);

職位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、具有2年以上相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3、具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能承受工作壓力,富有電銷工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力,善于溝通并傾聽客戶需求,親和力強(qiáng),有耐心;

6、有較好的邏輯思維及時(shí)間管理能力,良好的人際關(guān)系處理能力,能有效領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)人員

篇2:外呼中心主管崗位職責(zé)任職要求

外呼中心主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.客戶名單由公司提供,不需要進(jìn)行新客戶開發(fā),不用撥打陌生電話?？蛻艟鶎?duì)產(chǎn)品有過了解,并且免費(fèi)體驗(yàn)過服務(wù)。

2.根據(jù)公司每個(gè)月分配的目標(biāo)客戶名單進(jìn)行電話跟進(jìn),挖掘客戶需求,有針對(duì)性地介紹安車管家產(chǎn)品和活動(dòng)套餐,促成客戶續(xù)費(fèi)。產(chǎn)品價(jià)格為399元。

3.團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)銷售人員,提升業(yè)務(wù)能力,保持團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定發(fā)展。

4.努力達(dá)成每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo),轉(zhuǎn)化率指標(biāo)為5%

5.積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。

任職要求:

1.為人誠(chéng)信正直。

2.能承受銷售指標(biāo)壓力,愿意通過自己的努力,獲得更高的收入與發(fā)展。

3.愿意接受加班,團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng),并且有一定抗壓的能力。

4.思維敏捷,口頭溝通能力佳,個(gè)人過往銷售業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先。

5.會(huì)操作辦公軟件,具備至少一年以上電話銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6.普通話二級(jí)乙等以上優(yōu)先。

外呼中心主管崗位