OHS管理體系文件知識(shí)

組織應(yīng)以適當(dāng)?shù)墓ぞ呷鐣?shū)面或電子形式建立并保持下列信息:

(1)對(duì)管理體系核心要素及其相互作用的描述;

(2)提供查詢相關(guān)文件的途徑。

l.理解要點(diǎn)

OHS管理體系文件是涉及全組織范圍的一個(gè)要素。在ISO9000質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)中體系文件分為三個(gè)層次,即A層為質(zhì)量手冊(cè),B層為質(zhì)量體系程序,C層為其它質(zhì)量文件(報(bào)告作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等)。OHSMS標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于管理體系文件的表述中,沒(méi)有強(qiáng)求將其形成專門(mén)手冊(cè)的形式,也沒(méi)有刻求組織將體系文件分成三個(gè)層次,但依據(jù)ISO9001的成功經(jīng)驗(yàn),在具體實(shí)施中,為便于運(yùn)作并具有可操作性,建議把OHS管理體系文件也分成三個(gè)層次,即管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件。

(1)管理手冊(cè):

管理手冊(cè)應(yīng)闡述OHS方針,目標(biāo)和指標(biāo),管理方案,管理體系核心要素,管理體系有關(guān)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限以及手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制等規(guī)定。

(2)程序文件:

OHS管理體系程序文件是指為完成體系要求的職業(yè)安全健康活動(dòng)所規(guī)定的方法。組織應(yīng)建立與OHS管理體系要求和組織方針描述相一致的有關(guān)文件化的程序,它是OHS管理手冊(cè)的支持性文件,是對(duì)各項(xiàng)職業(yè)安全健康活動(dòng)采取方法的具體描述,應(yīng)具有可操作性和可檢查,程序文件是OHS管理體系實(shí)施中的內(nèi)部法規(guī)性文件。

(3)作業(yè)文件:

可包括表格、報(bào)告、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、危險(xiǎn)因素清單、法律法規(guī)登記名錄、“三同時(shí)”報(bào)告、安全評(píng)價(jià)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)平面圖等,都可作為相關(guān)文件與程序、手冊(cè)一起共同組成一套有機(jī)結(jié)合、接口緊密、互相支持、整體統(tǒng)一的OHS管理體系文件。

制訂和建立文件時(shí)應(yīng)考慮:①員工的安全知識(shí)和技能;②文件的價(jià)值;③審核的需要;④若某一過(guò)程或活動(dòng)會(huì)因沒(méi)有文件而導(dǎo)致事故或不符合發(fā)生則必須制定文件。

2.審核要點(diǎn)

1)組織是否有文件化的OHS管理體系和文件清單。

2)組織OHS管理體系程序是否確定、形成文件、傳達(dá)并予以實(shí)施。

3)組織是否有建立和保持管理體系文件的程序。

4)OHS管理體系文件是否與現(xiàn)行管理文件相結(jié)合。

5)員工如何獲取與其工作相關(guān)的OHS管理體系文件。

6)組織的關(guān)鍵活動(dòng)和作業(yè)是否有安全控制程序。

7)組織各層次文件接口是否良好,是否相互支撐,文件的一致性如何。

篇2:某酒店質(zhì)量管理體系文件化

酒店質(zhì)量管理體系文件化

1.目的

通過(guò)建立質(zhì)量管理體系文件化來(lái)確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2.適用范圍

適用于酒店整個(gè)質(zhì)量管理體系。

3.引用標(biāo)準(zhǔn)

3.1ISO9001:20004.2文件要求

4.職責(zé)

4.1管理者代表負(fù)責(zé)組織建立文件化質(zhì)量體系,總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的最終審定批準(zhǔn)。

4.2各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量體系文件的具體實(shí)施工作。

5.標(biāo)準(zhǔn)要素要求

5.1質(zhì)量管理體系以文件的形式來(lái)予以明確,包括從識(shí)別客人的需求到產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)與提供及測(cè)量、分析與改進(jìn)的各個(gè)過(guò)程都要以相應(yīng)的文件來(lái)加以規(guī)范,且要做好相關(guān)的記錄。使質(zhì)量體系的運(yùn)行審核有據(jù)可依,確保可循環(huán)性和可追溯性,并為培訓(xùn)提供資料,為質(zhì)量和質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)提供保障。

5.2質(zhì)量體系文件包括《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《操作規(guī)程》、《操作細(xì)則》四個(gè)層次的文件和質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)記錄。

5.3質(zhì)量體系文件嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要素建立,并符合相關(guān)法令、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

5.4質(zhì)量體系文件根據(jù)酒店的實(shí)際情況編寫(xiě),語(yǔ)言表述簡(jiǎn)明易懂,便于指導(dǎo)操作,確保生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的有效運(yùn)行和控制。

篇3:成本管理體系文件控制工作程序

成本管理體系文件控制程序

1、目的

文件是實(shí)施并保持成本管理體系的基礎(chǔ)和依據(jù),對(duì)文件進(jìn)行控制是為了讓管理者使用唯一有效版本文件,防止誤用文件,以促進(jìn)成本管理體系的有效運(yùn)行。

2、范圍

本程序適用于本公司成本管理體系要求有關(guān)的所有文件。

3、職責(zé)

3.1成本部是文件控制的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)公司體系文件的控制與管理。

3.2各部門(mén)和單位的管理文件由各部門(mén)和單位管理與控制。

3.3各類文件的使用人員負(fù)責(zé)正確使用和維護(hù)文件。

4、工作程序

4.1文件的分類:

成本管理體系文件包括:

a)綱領(lǐng)性文件:成本管理手冊(cè);

b)程序性文件:各種控制程序;

c)控制成本水平和發(fā)生過(guò)程的文件:各種規(guī)章制度、各種定額或標(biāo)準(zhǔn)成本、成本預(yù)算、成本計(jì)劃、成本控制方案等。

上述三個(gè)層次文件的關(guān)系見(jiàn)《成本管理手冊(cè)》第3.4.1.4條。

4.2文件的編制

4.2.1文件的編制應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)進(jìn)行,成本管理體系綱領(lǐng)性文件和程序性文件由成本部組織編制,控制成本水平和發(fā)生過(guò)程的文件由相應(yīng)的職能部門(mén)和單位負(fù)責(zé)編制。

4.2.2文件的編制應(yīng)注意:

a)與成本管理體系要求的其他文件相適應(yīng),注意與其他文件的相容性,不得與其他文件相抵觸或矛盾;

b)所編制的文件內(nèi)容應(yīng)盡可能全面、系統(tǒng),該說(shuō)的一定要說(shuō)到;

c)所編制的文件一定要結(jié)合本公司的實(shí)際情況,注意文件的可操作性;

d)所編制的文件,不得與成本管理標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)相抵觸;

e)成本管理體系文件必須覆蓋和符合所依據(jù)的成本管理標(biāo)準(zhǔn);

f)文件作為成本管理活動(dòng)的依據(jù),其內(nèi)容必須科學(xué)合理并確保文件的適用性。

4.3文件的評(píng)審

4.3.1文件的編寫(xiě)完成后和在實(shí)施過(guò)程中必須進(jìn)行評(píng)審,確保其充分性和適宜性。文件的評(píng)審應(yīng)由文件的批準(zhǔn)人或文件主管部門(mén)組織進(jìn)行,并做好《文件評(píng)審記錄》。

4.3.2對(duì)文件評(píng)審的結(jié)果,可確定是否需要修改和補(bǔ)充或更新文件,如果需要修改文件,修改后必須再次得到批準(zhǔn)。

4.3.3文件評(píng)審的方式可采用會(huì)議評(píng)審,也可采用會(huì)簽評(píng)審。

4.4文件的批準(zhǔn)

4.4.1文件的批準(zhǔn)應(yīng)按授權(quán)范圍進(jìn)行,總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《成本管理手冊(cè)》,體系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)程序文件,第三層控制成本水平和發(fā)生過(guò)程的文件及其他文件應(yīng)由相應(yīng)層次的授權(quán)人批準(zhǔn)。

4.4.2未得到有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)的文件屬無(wú)效文件,一律不得使用,使用文件的部門(mén)/單位和各類人員在使用文件之前應(yīng)首先確認(rèn)文件批準(zhǔn)的有效性。

4.4.3文件批準(zhǔn)的方式應(yīng)以授權(quán)人員的簽字為準(zhǔn)。

4.4.4對(duì)外來(lái)文件,相關(guān)授權(quán)人員也應(yīng)進(jìn)行批準(zhǔn),批準(zhǔn)時(shí)應(yīng)主要考慮文件的適用性。

4.5文件的發(fā)放

4.5.1文件的發(fā)放由各文件管理部門(mén)進(jìn)行,其發(fā)放的范圍應(yīng)得到批準(zhǔn),并嚴(yán)格按已批準(zhǔn)的發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā)放,確保使用成本管理體系文件的各場(chǎng)所都能及時(shí)得到文件的有效版本。

4.5.2受控文件的發(fā)放,由各部門(mén)的文件管理人員填寫(xiě)《文件發(fā)放登記表》,并注明分發(fā)的受控號(hào),文件的領(lǐng)用人應(yīng)在《文件發(fā)放登記表》中簽字領(lǐng)取,便于追溯。

4.5.3文件代收人員領(lǐng)取文件后應(yīng)及時(shí)將文件送達(dá)到有關(guān)人員,以防止因文件影響成本管理活動(dòng)。

4.6文件的使用

4.6.1文件使用部門(mén)及文件持有人,在使用文件時(shí)應(yīng)全面理解,正確使用,使文件真正發(fā)揮指導(dǎo)和規(guī)范成本管理活動(dòng)和成本管理行為的作用。

4.6.2文件在使用時(shí)各部門(mén)和單位及各類人員必須按《現(xiàn)行受控文件清單》中所規(guī)定的文件范圍使用文件,并識(shí)別是否是現(xiàn)行修訂狀態(tài)的有效版本,清單以外的文件不得使用。

4.6.3文件在使用過(guò)程中各部門(mén)和單位及各類人員應(yīng)保護(hù)和貯存好文件,以防止文件的損壞、丟失,當(dāng)所使用的文件損壞嚴(yán)重,影響使用時(shí),文件持有人或文件管理員應(yīng)到文件管理部門(mén)辦理更換手續(xù),交回破損的文件,補(bǔ)發(fā)新文件,其分發(fā)號(hào)可繼續(xù)沿用原分發(fā)號(hào),文件管理部門(mén)在補(bǔ)發(fā)新文件時(shí)仍執(zhí)行4.5.2條規(guī)定。

4.6.4文件管理部門(mén)對(duì)已收回的破損文件的處理,按4.9條規(guī)定執(zhí)行。

4.6.5當(dāng)文件使用部門(mén)/單位和使用人員不慎丟失文件后,應(yīng)按4.6.3條有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù),但責(zé)任人必須做出書(shū)面檢討或說(shuō)明原因。若文件管理部門(mén)在補(bǔ)發(fā)文件時(shí),給出新的分發(fā)控制號(hào),應(yīng)注明丟失文件的分發(fā)號(hào)作廢,必要時(shí)將丟失的文件通知有關(guān)部門(mén)和單位。

4.6.6文件在使用過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)文件不適用或不可操作時(shí),有關(guān)部門(mén)/單位和人員應(yīng)予以記錄,并與文件管理部門(mén)聯(lián)系更改,可按4.7條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.7文件的更改

4.7.1文件的更改,應(yīng)由文件的使用部門(mén)或文件管理部門(mén)提出,并說(shuō)明更改原因,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。具體實(shí)施由文件的主管部門(mén)組織進(jìn)行,并做好《文件更改記錄》。

4.7.2文件更改的批準(zhǔn),原則上應(yīng)由原批準(zhǔn)人批準(zhǔn),如原批準(zhǔn)人不在時(shí),可由接替其職務(wù)的人員進(jìn)行批準(zhǔn),但必須掌握原批準(zhǔn)依據(jù)的有關(guān)背景資料。

4.7.3文件更改后,由文件管理員進(jìn)行換頁(yè)處理,并注明更改狀態(tài)標(biāo)識(shí)和生效日期。對(duì)重要更改,由文件主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,闡明更改內(nèi)容和性質(zhì),并將更改后的精神層層傳達(dá)到各使用人。

4.7.4文件更改后,文件主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)修訂《現(xiàn)行受控文件清單》中的更改狀態(tài),確保各使用場(chǎng)合能識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài),防止誤用文件。

4.8文件的換版

4.8.1文件可多次更改(修訂狀態(tài)從0-9),當(dāng)文件需進(jìn)行大幅度更改時(shí),應(yīng)進(jìn)行換版,原版次文件作廢,換發(fā)新版本文件。

4.8.2換版后的文件仍按4.7.2條規(guī)定進(jìn)行審批,其發(fā)放仍按4.5.2條規(guī)定執(zhí)行。

4.8.3換版后的文件發(fā)放時(shí),應(yīng)收回原版次的作廢文件,并按4.9條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.9文件的作廢與處理

4.9.1作廢的文件應(yīng)由文件管理部門(mén)按《文件發(fā)放登記表》中的發(fā)放狀態(tài)收回,并填寫(xiě)《作廢文件登記表》,確保從所有使用場(chǎng)所收回所有失效和/或作廢的文件,以防止失效和/或

作廢文件的非預(yù)期使用。

4.9.2對(duì)收回的失效和/或作廢的文件,文件管理部門(mén)應(yīng)統(tǒng)一銷(xiāo)毀,并作好《文件銷(xiāo)毀記錄》。

4.9.3對(duì)需要作為歷史資料保留的作廢文件,應(yīng)由文件管理部門(mén)加蓋“作廢保留文件”印章進(jìn)行標(biāo)識(shí)。對(duì)作廢保留的文件只能用于資料參考或追溯歷史情況,不能用于指導(dǎo)成本管理活動(dòng)和向高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。

4.10文件的管理

4.10.1文件應(yīng)有唯一性的準(zhǔn)確標(biāo)識(shí),以確保有效使用。各部門(mén)和單位應(yīng)按以下編號(hào)規(guī)則正確實(shí)施文件編號(hào)。

注:文件類號(hào):SC――成本管理手冊(cè)

C*――程序文件

GZ――規(guī)章制度

YS――預(yù)算

DE――定額

JH――計(jì)劃

FA――方案

例:《文件控制程序》的編號(hào)為:××/C*-01-2006其中:××――××機(jī)械制造有限公司;C*――程序文件;01――第1號(hào)程序文件;2006――2006年版。

4.10.2文件的底稿及打印件均應(yīng)歸檔保存,文件管理員應(yīng)填寫(xiě)《文件檔案登記表》。為防止電子版文件丟失,所有電子版文件均應(yīng)有備份,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

4.10.3使用文件的人員在借閱有關(guān)文件時(shí),應(yīng)辦理借閱手續(xù),經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)后方可借閱,并保證在規(guī)定的期限內(nèi)歸還所借閱的文件,到期未歸還的,應(yīng)由文件管理員負(fù)責(zé)收回,原版文件一律不得外借,以防止其丟失或損壞。

4.10.4為提供信任向外部(包括:政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、上級(jí)主管部門(mén)、顧客等)提供文件,以證實(shí)本公司成本管理和成本保證能力時(shí),文件主管部門(mén)只提供《成本管理手冊(cè)》,不得提供程序性和控制成本水平及發(fā)生過(guò)程的文件,若必須提供第二層和第三層文件時(shí),應(yīng)由體系負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。當(dāng)所提供的受控文件修改時(shí),也應(yīng)按4.9.1條規(guī)定收回作廢文件,更換新文件。

4.10.5各部門(mén)和單位應(yīng)建立本部門(mén)/單位的《現(xiàn)行受控文件清單》,報(bào)成本部。成本部負(fù)責(zé)建立并定期公布全公司的《現(xiàn)行受控文件清單》,并在清單中標(biāo)明所有文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài),以確保各部門(mén)和各類人員能識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài),并按規(guī)定的文件范圍使用現(xiàn)行文件的有效版本。

4.10.6受控文件應(yīng)加蓋“受控文件”印章作為受控的標(biāo)識(shí),非受控文件可不作非受控標(biāo)識(shí),但仍然按規(guī)定進(jìn)行編號(hào)。

4.10.7文件復(fù)制(包括:復(fù)印、拷貝等),必須經(jīng)本部門(mén)/單位或文件主管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并按批準(zhǔn)的份數(shù)復(fù)制。受控文件的復(fù)制必須重新加蓋“受控文件”印章,復(fù)制件的發(fā)放,也應(yīng)按4.5.2條規(guī)定執(zhí)行。

4.10.8各部門(mén)和單位使用的有效文件,應(yīng)保持清晰可辯,標(biāo)識(shí)正確,易于識(shí)別,存貯應(yīng)便于檢索,可利用文件的目錄和文件的編號(hào)進(jìn)行分類,確保使用時(shí)能快速查找。

4.10.9文件主管部門(mén)和各部門(mén)/單位的文件管理員應(yīng)按規(guī)定檢查各類現(xiàn)行文件的有效性,并填寫(xiě)《文件有效性檢查記錄》,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。

4.10.10各部門(mén)和單位對(duì)現(xiàn)行文件的使用、歸檔、保存、借閱、復(fù)制、銷(xiāo)毀和向外部提供等環(huán)節(jié),應(yīng)注意文件的保密性,對(duì)文件的保密內(nèi)容不得向外透漏,必要時(shí)應(yīng)在文件上進(jìn)行密級(jí)標(biāo)識(shí)。

4.11外來(lái)文件的控制

文件的歸口主管部門(mén)和各類文件的管理部門(mén)及單位應(yīng)確保識(shí)別外來(lái)文件,必要時(shí)對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)。直接引用的外來(lái)文件,如標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等,應(yīng)由文件歸口管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,方可使用。對(duì)外來(lái)文件的發(fā)放、作廢、處理和管理可參照4.5條、4.9條和4.10條規(guī)定執(zhí)行。

4.12對(duì)提供信任的客觀證據(jù)文件――記錄的控制,應(yīng)按《記錄控制程序》執(zhí)行。

4.13文件是信息及其承載媒體,這種媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)、照片、樣件、電子媒體或他們的組合。

5、相關(guān)/支持性文件

5.1《記錄控制程序》

6、記錄

6.1《文件發(fā)放登記表》

6.2《文件評(píng)審記錄》

6.3《現(xiàn)行受控文件清單》

6.4《文件更改記錄》

6.5《文件銷(xiāo)毀記錄》

6.6《作廢文件登記表》

6.7《文件歸檔登記表》

6.8《文件有效性檢查記錄》

6.9《文件更改申請(qǐng)單》