家具公司管理人員績效考核制度

目的:為改善管理人員的工作表現,以達到企業的經營目標,并提高管理人員的滿意度和未來成就感

適用:除總經理、業務銷售以外的所有在職管理人員

關鍵詞:管理人員績效考核績效獎金考核內容考核標準

主(抄)送:總經理室廠長室財務室各個在職管理人員及生產與職能部門

考核種類

第一條考核分成三部分:一般績效考核、特別績效考核與產值績效考核。

1、一般績效考核是指對公司所有管理人員進行的績效考核,該考核為月度考核;

2、特別績效考核是對有特別績效的管理工作人員、與年度目標利潤績效考核同步進行的考核,該考核為年度考核;

3、產值績效考核是指對目標產值進行考核,該考核為季度考核。

考核原則

第二條考核人在進行考核時要客觀、公正,不得徇私舞弊,不得存有偏見;

第三條只對考核時期和工作范圍內的表現進行考核,不得對此以外的事實和行為做出評價;

第四條為保證考核的客觀、公正,考核評價應有確實根據并做出說明。

第五條在一段連續時間之內,考核的內容和標準,不能有大的變化,至少應保持1年之內考核方法的一致性。

第六條考核要客觀的反映考核對象的實際情況,避免由光環效應,新近性偏見等帶來誤差。

條七條對于同一崗位的人員使用相同的考核標準。

第八條對被考核人的考核結果及時通知給被考核人。

考核程序

第九條在績效考核時,公司組成績效考核領導小組,具體負責績效考核的指導、監督和仲裁工作。績效考核領導小組由總經理、廠長、行政、財務四人組成。

第十條廠長領導、協調和控制公司的績效考核工作。行政部積極協助、跟進考核的全過程,并及時公布(內部)考核情況。績效考核領導小組根據考核情況可作出考核內容的修訂和調整,召開月度、季度或年度會議研究決定績效考核事項。

第十一條績效績效考核一年進行一十七次,即共一十二次的每月度績效考核、共四次的季度績效考核和一次的年終績效考核。月度績效考核在每月最后一個的星期五開始,季度績效考核在次個季度的第一個星期五開始,年終考核在次年的第二個星期一開始。

第十二條考核步驟按自我評價考核打分對其初核打分、績效考核領導小組成員依次對其分別審核打分、績效考核領導小組集體對其復核打分的順序進行。績效考核領導小組集體審核無誤后,由行政部計算平均分數,呈總經理核定的平均分做為最終考核積分。

第十三條在復核時,如有必要,考核人應與考核對象進行面談,征詢被考核人的意見,以保證考核的客觀公正性。

第十四條考核對象對考核結果有異議的,可以在得知考核結果之后的一個星期內向績效考核領導小組提出復議申請,績效考核領導小組在接到申請之后的一個星期內做出最終裁定。

工資與績效獎金

第十五條下調所有管理人員的原定工資的40%。其中,下調30%的部分做為一般績效考核的績效獎金之一;下調5%的部分做為季度績效考核的績效獎金之一;下調5%的部分做為年度績效考核的績效獎金之一。

第十六條公司補貼被考核人下調30%的部分的等額資金做為一般考核的績效獎金之二。

第十七條完成每個季度目標產值的超出部分,按0.5%提取做為季度考核的績效獎金之二。(季度績效考核的目標產值為上年度的平均季度產值的100%,月度績效考核的目標產值亦同)

第十八第取公司全年純利潤的0.15%、全年目標純利潤超額部分的3%做為年度績效考核的績效獎金之二。(年度績效考核的目標純利潤為上年度純利潤120%)

第十九條被考核人原定工資下調40%后的工資稱為坐標基準工資。

一般績效考核內容與評分標準

第二十條考核內容與評分標準見下表

管理人員績效考核表

第二十一條一般績效考核結果的評價:

1、一般績效考核結果分為優秀、良好、合格、基本合格、不合格五個級別。

2、考核結果的評定級別根據考核表積分的常態分布為標準。積分在59(含)以下的為不合格,積分在60-69(含)的為基本合格;積分在70-79(含)的為合格,80-89(含)為良好,90(含)以上的為優秀。

3、一般績效考核結果在職位晉升及相關福利待遇方面,作為參考的一個因素。

4、不合格、基本合格級別的,沒有資格參與晉升、調工資等。

5、連續三次考核級別在基本合格的,將降低級別使用;如仍然連續兩次考核級別在不合格以下的,將進行下崗學習培訓,經考查合格后方可重新上崗。否則,公司給予解雇或辭退處理。

第二十二條一般考核結果的反饋:

3、一般考核結果經過核定后,由績效考核領導小組與被考核人進行面談,告知其考核進程及結果,聽取其對考核結果的意見;同時對其優、缺點和未來的工作及表現提出建議。

第二十三條一般考核的績效獎金的配置:

1、以考核積分60分為坐標基數分,剛好在坐標基數分上的人員不獎不罰,只予以發放坐標基準工資。

2、坐標基數分以上的人員,根據被考核人的績效獎金總額,每增加1分,獎勵績效獎金總額的2.5%。獎勵的績效獎金在當月工資中體現。

3、坐標基數分以下的人員,根據被考核人的坐標基準工資,每減少1分,扣罰坐標基準工資的1.66%,直扣罰至被考核人的工資為800元止。扣罰款項在當月工資中體現。

第二十四條年度績效考核中的特別考核主要是指對公司的業務做出特別貢獻的員工業績進行的考核。

1、對于達成訂單的特別考核:

A、如果達成訂單回報率超過20%,則對超過20%的部分提取其中的20%作為特別績效獎金;

B、如果達成訂單回報率在0%―20%之間,則不進行此項考核;

C、如果達成訂單回報率在0%以下,則根據虧損額扣除年終績效獎金,直到扣完為止。

2、對于融資項目的特別考核:

如果該項目扣除各種成本后達到10萬元以上,則按實際的計算金額提取其中的5%作為特別績效獎金。

第二十五條管理人員績效考核(評分)標準見下表:

管理人員績效考核(評分)標準表

附則

第二十六條考評結果只對考評人、被考評人、行政人事管理負責人公開。

第二十七條考評結果及考評文件由行政人事部存檔,任何人不得將考評結果告訴無關人員。

第二十八條行政人事部對本制度予以解釋和說明,并享有最終解釋權。

第二十九條該制度由行政人事部擬訂,廠長審核、總經理核準后生效,修訂亦同,并自2010年01月01日起執行,以前相關制度同時廢止。

擬訂:z審核:z審核:核準:

篇2:商場現場管理人員月度績效考核方案

商場現場管理人員月度績效考核方案

為了更系統地做好商場現場管理工作,營業部對各樓面以及各樓面管理人員實行了統一的月度量化績效考核方案。同時為充分發揮每一位管理員工潛能,力爭將現場管理水準提高到一個新的高度,營業部采取了全年積分制的形式將每月的考核排序和個人分值予以累計,以一種更為直觀、動態的形式反映各層級管理員工工作業績,商場現場管理人員月度績效考核方案如下:

1)考核對象

樓面股長(副股長)、樓面主管

2)考核人

營業部經理、督導

3)考核項目

管理質量、自律意識、創新工作

4)考核方式

(1)每位樓面股長(副股長)、樓面主管每月以100分為基數,根據營業部檢查跟進發現問題予以扣分。

(2)樓面所有管理人員月度考核平均分作為樓面股長(副股長)當月考核分數。

(3)對樓面管理人員的創新工作及突出業績,經營業部確認將在考核中予以加分鼓勵。

5)考核標準

(1)現場部分:對營業部檢查發現問題,一律每條問題扣1分;對集團、公司總經理室或總值班等其他部門檢查員發現問題一律扣2分。

(2)服務方面:在營業部組織的優質服務檢查中有未按規范接待顧客的,每人次扣1分;如發現未使用普通話接待顧客的,每人次扣2分。

(3)激勵加分:樓面自行開展的創新工作、突出業績經營業部確認的,每次加1分;經公司、集團檢查確認的每次加2分。

*環境管理

①對賣場明顯的環境監控檢查不到位的現象(如中庭、主通道等)及同一班次出現3起以上清潔衛生問題的,營業部將對當班區域責任人予以扣分處理。

②辦公室區域清潔、環境不到位情況、將對樓面股長(副股長)考核掛構。

③花車后蓋布須拉好,花車后不準掛任何雜物、花車底部不得有雜物。如普遍存在類似現象,營業部將對區域責任人予以考核掛鉤。

*商品管理

①對專柜明顯商品陳列凌亂的問題,管理人員未予以指出的情況對當班樓面主管扣分。

②對專柜明顯貨源不足情況,而樓面不予跟進的問題對樓面股長(副股長)予以考核扣分。

*設施管理

①樓面存在明顯系跟進不到位的設施現象,營業部將對該區域樓面主管予以扣分處理。

②樓面各主通道堆放家私超過3天以上協調處理不到位,樓面又未報告營業部情況的,將對樓面股長(副股長)予以扣分。

*人員管理

①樓面同一區域在一次檢查中發現人員問題超過3條以上,營業部將對當班樓面主管予以扣分。

②樓面同一區域在一次檢查中發現3起儀容儀表問題,營業部將對當班樓面主管予以扣分;同一樓面發現6起儀容儀表問題,營業部將與樓面股長(副股長)予以扣分。

*服務管理

①凡在營業部組織的優質服務檢查中有員工未按規范接待顧客的,營業部將按人次、區域對當班管理員工予以扣分。

②凡在營業部組織的優質服務檢查中發現員工未使用普通話接待顧客的,營業部將按人次、區域對當班管理人員予以扣分;在一次檢查中發現同一區域有3人次未使用普通話的,當班管理人員記輕度過失一次;在一次檢查中有5人未執行,樓面股長(副股長)記輕度過失一次。

③在營業部組織的優質服務檢查中,區域達標率為100%的,當班管理人員予以加分;在一周檢查中樓面綜合達標率保持在97.5%以上的樓面股長(副股長)予以加分。

④當月樓面若有顧客投訴成立,營業部將按投訴次數對樓面予以扣分。

*過失單考核管理

①過失單考核營業部以當月全體管理員工下發過失單平均數為基數,達到此基數的不予扣分。

②如當月下發過失單未達到考核基數,營業部將采取差1扣1的方式進行考核,扣分最多不超過10分。

③在一個考核期內,如遇病假、年休等正常假事,營業部將剔除工作日,對當事人的考核基數進行適當調整。

*臺賬管理

①樓面股長(副股長)對本樓面臺賬管理未按營業部下發的規范執行,營業部抽查發現將對樓面股長(副股長)扣分。

②營業部抽查中發現樓面主管20條或巡查表不規范,將對樓面主管予以扣分。如樓面股長(副股長)未批閱20條,將對樓面股長(副股長)另行扣分。

③在營業部抽查中其它公告臺賬,如:樓面值班人、人事臺賬、商品退換貨、疑難投訴、培訓記錄登記不規范、登統不全面的營業部將對相關責任人予以扣分。

*會議管理

①參加營業部召開的各種會議者必須準時到會,遲到者將予以扣分處理。個人參加營業部各種會議連續遲到3次以上者,將予以過失處理。

②會議上未經允許不得交頭接耳,私下做與會議內容無關事情。

*自律管理

①在現場管理工作過程中,沒有以身作則違反公司有關規定,經營業部檢查發現或員工納諫單反映,將對當事人予以扣分處理;情節嚴重者予以過失處理。

②現場管理人員未按要求著裝、制服臟、未佩戴號牌、女管理人員未穿襪子等情況營業部將對當事人予以扣分。

③樓面管理人員離開樓面公干,須在黑板留言,回來后及時擦除。如未按規范執行將對當事人、樓面股長(副股長)予以扣分。

*交辦工作

①營業部布置交辦工作,樓面未按時上交或明顯不符合布置工作要求的情況將對相關責任人予以扣分。

②對營業部布置交辦工作,提前、認真完成并能充分發揮創新工作精神者將給予加分。

*培訓情況

①樓面主管每月培訓基數4次,樓面股長(副股長)每月培訓基數為2次,未達到培訓基數要求的營業部將對相應責任人予以扣分。

②雖達到培訓基數,但培訓質量不高,營業部將根據培訓中心反饋考核結果在“良”以下的管理人員予以扣分。

③達到培訓基數,根據培訓中心每月反饋成績,營業部將對考核結果為“良”以上的管理人員予以加分。

*考勤管理

①管理人員自身打卡不規范現象,如樓面股長(副股長)沒有監控管理到位,將對當事人、樓面股長(副股長)予以扣分。情節嚴重者將予以過失處理。

②樓面管理人員超時補休、換班未按流程操作,營業部將對當事人及樓面股長(副股長)予以扣分。

*走動式管理

①樓面主管在一個地方停留時間太久,或全部集中在辦公室現象,營業部對其培訓同時將對相關責任人予以考核扣分。

>②樓面管理人員巡視中出現步履太慢,精神不振等現象將對當事人扣分。

③營業高峰時期,樓面主管對中庭扶梯、步行梯、通道等區域情況重點予以跟進。

④顧客休息區,顧客抽煙、躺臥等不規范現象均應在當班管理人員的巡視職現范圍內予以跟進。

6)積分制考核辦法

為更好的發揮每一位管理員工的作用,充分調動其工作積極性,營業部對各層級管理人員采取積分考核的辦法,對月度排序結果給予相應積分,積分累計將作為員工半年度、年終考核的重要依據,其具體考核方式及得分如下:

(1)股長(副股長)級員工

第1名―5分第2名―3分第3名―2分第4名―1分第5名―0分

(2)人事主管及文員:

第1名―6分第2名―4分第3、4名―2分第5名―0分

(3)現場主管及督導:

第01名――6分第02名至04名――4分

第05名至08名――3分第09名至12名――2分

第13各至16名――1分第17名至20名――0分

注:如考核人數未達到上述排名要求,則按實際情況予以調整。

7)考核結果

(1)根據每月考核分數匯總排序,同時結合其它部門反饋數據作為參考,對樓面現場管理人員月度評定A、B、C類。

①在當月各層級管理人員考核中綜合排序在前四位,且有突出工作業績的月度考評為優秀。

②當月因工作失誤或自身違規有過失記錄的管理員工取消當月評優資格。

③樓面股長(副股長)月度個人扣分達到4分以上(含4分),取消其評優資格。

④樓面股長(副股長)月度個人扣分達到8分以上(含8分),當月考評為C。

⑤當月現場管理工作中出現重大失誤或樓面現場管理質量大幅度下滑,當事樓面股長(副股長)月度考評為C。

⑥樓面主管一同參與考核,在月度考核中棕合排序在最后一位的當月考評為C。

(2)如連續三個月考核為C,將予以下崗矯正培訓。

(3)一年累計4次考核為C,年終考核為D;在一年考核期內,積分最少,排序最后一位的管理員工年終考核為D。

(4)在集團、公司一次檢查中發現問題達到6條,樓面股長(副股長)予以扣分,發現問題達到10條,記樓面股長(副股長)輕度過失一次;達到8條,記樓面主管輕度過失一次。

篇3:學院校后勤公司管理人員績效考核辦法

學院(校)后勤公司管理人員績效考核辦法

為進一步加強后勤總公司管理隊伍建設,通過績效考核與津貼薪酬相掛鉤,促進管理人員將個人綜合素質、管理能力、服務水平提高內化為主動作為的工作動力,將學校師生滿意內化為自覺追求的工作價值,結合運行模式特點,特制定本辦法。

一、管理人員界定

1、后勤總公司管理人員為后勤總公司事業編制身份職工和黨政聯席會聘任在管理崗位的非事業編制身份職工。

2、后勤總公司管理人員包括中層管理干部和普通管理人員。中層管理干部為學校聘任的正副科級干部和后勤總公司內部聘用的享受正副科級待遇的干部;普通管理人員為非學校聘任的正副科級干部和后勤總公司內部聘用的享受正副科級待遇的干部以外的管理人員。

二、考核的原則

1、全面考核,管理和服務并重。以“德、能、勤、績、廉”為一級考核指標,一級考核指標下設若干二級考核指標,內容盡可能涵蓋管理服務意識、能力、實效的方方面面。

2、量化考核,便于實際操作。通過不斷地實踐完善,配套制度跟進,盡可能將指標中考核的內容與量化憑據相對應,減少主觀性考量。

3、分類考核,區別崗位差異。根據崗位責任和綜合能力要求,將管理人員分為中層管理干部和普通管理人員賦以不同的指標和分值定額;根據管理和一線工作負重差異,在指標中予以權重設定,傾向一線工作。

4、民主考核,體現公平公正。在考核中將部門考核,專職部門考核,民主代表考核結合起來,盡可能客觀公正地反映每一名管理人員當月的工作狀態。

三、考核機構及職責

1、各中層科室。各中層科室負責對本部門管理人員的“超額工作量”和“出勤”兩個二級指標進行初級考核。

2、監察中心。監察中心負責對各中層科室“超額工作量”和“出勤”兩個二級指標初級考核的審定。

3、績效考核民主測評小組。績效考核民主測評小組成員由3名班子成員和4名民選代表組成,班子成員常任,民選代表每年選定一次,組長由總經理擔任。績效考核民主測評小組負責對各中層科室考核指標以外的指標考核。

4、績效考核民主測評小組辦公室。績效考核民主測評小組辦公室由1名主任和1名工作人員組成,主任由副總經理兼任,工作人員由主任抽調。績效考核民主測評小組辦公室負責考核測評的審核、收集和匯總;負責對當月考評情況的分析評價,更加有利于考核導向落實意見的提出;負責實踐問題的收集、整理、分析,修訂意見的提出。

四、考核步驟

1、各中層科室對本部門管理人員“超額工作量”和“出勤”兩個二級指標的考核于當月最后一日完成,并將結果報監察中心復核。

2、監察中心對各中層科室的考核復核于次月1日完成,并將復核結果報績效考核民主測評小組辦公室。

3、績效考核民主測評小組成員于當月最后一日將測評意見報績效考核民主測評小組辦公室。

4、績效考核民主測評小組辦公室于次月第二個工作日前公布考核結果。

五、考核結果適用

1、考核結果為當月薪酬津貼的核發依據;

2、考核結果為?量部門整體工作的重要依據;

3、考核結果為個人和集體評優推先的重要依據;

4、考核結果為年終考核的重要依據。

六、考核導向要求

1、全體管理人員要以考核指標為標準,自覺提高個人工作綜合素質和能力。

2、各中層科室要本著對員工負責,對集體負責的態度,強化內部工作規范化建設,注重考核依據收集,營造風正氣順的工作氛圍。

3、考核民主測評小組成員要將對管??人員的工作言行關注納入日常工作,主動收集相關憑據。

4、考核民主測評小組辦公室要將考核指標的修訂完善,配套制度的建設納入重要工作。

七、其他

1、本辦法由后勤總公司辦公室負責解釋。

2、本辦法自印發之日起施行。