采面頂板動態監測分析處理制度
一、采煤工作面進入初采期間,必須成立初次放頂領導小組,每班必須有礦領導跟班監督采面的工程質量和頂板壓力的變化情況;
二、未掌握頂板來壓的規律前,必須安排專人搞礦壓觀測,摸清采煤工作面初次來壓和周期來壓步距,在來壓前加大支護密度,提高工作面支架的總支撐力。
三、在工作面和采空區內沿傾斜方向每隔10米留設1棵砍口木作為信號柱,頂板來壓時能及時報警。
四、周期來壓期間:必須加強采面的工程質量管理,對卸壓柱和失效柱及時進行二次補液和更換,加大支護密度,提高工作面的支撐力度,有針對性地增加臨時支柱。如頂板壓力較大,必須增設木垛或在放頂線加打密集柱。
五、頂板管理領導小組必須及時對采面頂板的來壓情況進行分析和總結;掌握本礦井煤層頂板的活動規律。
篇2:采面頂板動態監測分析處理制度
一、采煤工作面進入初采期間,必須成立初次放頂領導小組,每班必須有礦領導跟班監督采面的工程質量和頂板壓力的變化情況;
二、未掌握頂板來壓的規律前,必須安排專人搞礦壓觀測,摸清采煤工作面初次來壓和周期來壓步距,在來壓前加大支護密度,提高工作面支架的總支撐力。
三、在工作面和采空區內沿傾斜方向每隔10米留設1棵砍口木作為信號柱,頂板來壓時能及時報警。
四、周期來壓期間:必須加強采面的工程質量管理,對卸壓柱和失效柱及時進行二次補液和更換,加大支護密度,提高工作面的支撐力度,有針對性地增加臨時支柱。如頂板壓力較大,必須增設木垛或在放頂線加打密集柱。
五、頂板管理領導小組必須及時對采面頂板的來壓情況進行分析和總結;掌握本礦井煤層頂板的活動規律。
篇3:醫院投訴處理制度
醫療投訴處理制度
為了及時處理醫療投訴，保障公民的合法權益，，提高醫療質量，保障醫療安全，維護醫院形象。根據有關法律法規和醫療規章制度，結合醫院的實際情況，制定醫療投訴處理制度。
一、投訴途徑與渠道
1、我院醫療投訴監督電話，醫院公眾場所的意見投訴箱，各系統、科室、班組意見薄(本)。
2、建立院總值班制度，實行24小時值班，接聽電話、接待來訪、受理投訴。
3、其它職能處室受理的醫療投訴，對接具體負責部門。
二、受理投訴的部門和范圍
臨床各科室為醫療投訴接待處理一級科室，科主任為負責人。臨床科室無法處理的應交由醫患溝通辦公室繼續處理。
醫務部下轄醫患溝通辦公室，負責具體接待、受理、調查、處理。
三、受理投訴條件
1、投訴者必須因我院醫務人員在為其提供治療服務過程中，因醫務人員違反法律法規、規章制度、診療護理規范、常規，致使自己的合法權益直接受到侵害的患者和合法代理人。
2、有明確的投訴者(對象)，事實根據和具體要求。
3、投訴者應有文字材料，或本人口訴由醫患溝通辦公室筆錄。電話方式投訴的，投訴人應報出真實姓名、聯系地址、通訊方式，醫患溝通辦公室應做好記錄。投訴的匿名信件和電話，按國務院《信訪工作條例》和中紀委對匿名信處理規定等有關文件精神辦理。
四、投訴處理
1、醫患溝通辦公室應建立投訴記錄本，安排接受處理投訴的工作人員。
2、投訴人到院領導、職能部門、系統、科室口頭投訴的，當時能夠口頭回復而投訴人又滿意的，可以不按程序辦理，但必須告知醫患溝通辦公室做好處理記錄。在自己職權范圍內處理不了的，應帶投訴人到醫患溝通辦公室，醫患溝通辦公室對投訴事件當時不能答復需要立案調查的，應在1日內做出是否受理的決定，并通知投訴者。
4、對缺少憑證和情況不明的投訴，要及時通知投訴者，待補齊所需材料后受理。
5、投訴內容涉及多個職能部門的，由醫患溝通辦公室牽頭，其余部門必須無條件地配合處理，不得互相推諉扯皮，影響案情的辦理。
6、在調查核實案情時原則上應有兩人隨行，要認真做好筆錄。
6、醫患溝通辦公室要以事實為依據，以法律法規為準則，公正辦案處理投訴，保護雙方當事人的合法權益。在查清事實、分清責任的基礎上進行調解處理，使投訴者和被投訴者雙方互相諒解，達成協議。
7、對有重大影響、疑難、復雜的案件，實行學術委員會討論，并征詢法律顧問的意見，做到定性準確，處理得當，保證辦案質量。
8、對投訴立案調查的投訴事件，受理部門應在5個工作日內向投訴者答復，對疑難、復雜的案件最遲不能超過15個工作日，并告知投訴人延期理由。
9、對調解無效的案件，及時告知投訴人按法律程序處理。
10、投訴人無理取鬧，經勸助、批評教育無效的，或投訴人捏造事實、誣告陷害他人，應及時告知公安部門處理。
11、投訴處理完畢后，整理與案件有關的資料，立卷歸檔，留檔被查。
五、處罰措施
有下列情形之一，造成嚴重后果的，按醫院有關規定、國務院《信訪條例》、國家有關法律法規進行嚴肅處理：
1、醫患溝通辦公室應當作為而不作為，或濫用職權，侵害投訴人合法權益的;
2、適用法律法規錯誤或者違反法定程序，侵害投訴人合法權益的;
3、對收到的投訴事項不按規定登記的;
4、對屬于其法定職權范圍的投訴事項不受理的;
5、因投訴事件故意挑撥離間、激化矛盾的;
6、推諉、敷衍、拖延投訴事項辦理或者未在規定期限內辦結投訴事項的;
7、對事實清楚，符合法律、法規、規章或者其它有關規定的投訴請求未予支持的;
8、將投訴人的材料或者有關情況，未經投訴人同意外泄，或轉給被投訴的人員或部門的;
9、辦案部門或人員在處理投訴事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的;
10、打擊報復投訴人，構成犯罪的，依法追究刑事責任