酒店總臺收款員的職責(三)

(1)職責

①將住客之分類及最新帳目記入房號內并注意保存。

②負責為結賬收取現金或轉賬、支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐飲、洗衣等費用。

③核實賬單及信用卡。

(2)業務要求

①熟悉和掌握各國貨幣當天的兌換率,能識別各貨幣的真偽。

②將賓客的各種賬單保存好,不可遺失,不可搞混。

③熟悉和掌握收銀機及計算機的操作方法。

④會計英語。

(3)工作內容

①熟悉和掌握酒店內各類房費、餐費和洗滌費等費用標準及折扣。

②將各類收取費用過入房號內。

③為賓客結賬。

賓客來結賬時要表示歡迎,迅速為客人結賬。

若客人來得太多,要禮貌地示意客人排隊按順序結賬。

客人結賬時要將客人房費、餐飲費、洗滌費、娛樂費等費用累計總收費。

客人交款時要當客人面點清,要唱收,并向客人表示多謝。客人結完賬離開時要表示歡送。歡迎他下次光臨。

④賓客付款方式

現金付款:現金包括人民幣和外幣。

銀行信用卡結賬。

用支票、轉賬方式結賬。

⑤將收取的以支票、換賬、信用卡支付之賬項過入相應的賬號內。

⑥將所收賓客的現金、支票、轉賬、信用卡的賬單匯總,送交會計部入賬。

⑦對于走單賬項,應配合信用部經理采取措施追賬。

⑧編制每日營業報表。

篇2:酒店收款員崗位職責

酒店收款員的崗位職責

1、提倡禮貌語言,推廣優質服務。小心操作所使用的電腦終端機、電話中繼機、計費機、電腦收銀機、計算器、驗鈔機等設備,做好清潔保養工作;

2、準確打印各項收費帳單、發票。在收款中做到快、準,不錯收不漏收,對各種鈔票必須認真驗明真偽。按當天牌價折算外幣,對簽名結算者必須有依據,對有權簽單者不拒簽;

3、每日收入現金發現長款或短款,如實向領導匯報。執行“長繳短補”規定,不得以長補短;

4、嚴格執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,不能帶錢上崗;

5、每天收入的現款、票據,必須與賬單核對相符。按不同幣種,不同票證,分別填寫營業日報表。交稽核簽收審核;

6、備用金天天核對,不得以白條抵庫。一切營業收入現金,未經財務總監批準,不得在營業收入現金中借出給任何部門或任何人;

7、接受信用咭結帳時,要認真負責按照規定和操作程序執行。發現信用咭有問題時,應禮貌的向客人解釋,請改用其它信用咭或支付現金;

8、總臺收款員在客人離店結帳時,應即與客房樓層和電話總機聯系,防止酒水、洗衣、電話費漏單;

9、每一收銀員在當天營業結束時,將當班票、款和帳單做出營業報表。交稽核審查無誤后才能下班。

篇3:某校區微機收款員崗位職責

校區微機收款員崗位職責

1、在管理部主任領導下進行工作。

2、遵守機房工作制度,努力提高業務水平,積極為學生服務。

3、嚴格執行國家、學校和飲食中心的現金管理規定,嚴密手續,提高警惕,確保國家財產安全和人身安全。

4、工作時間精力集中,減少差錯,禮貌待人,熱情服務,如發生漲庫短款及時向領導匯報。

5、管好現金收據,開出現金收據注明收款原因,熟悉食堂各種存款方式,熟練填制各種存款憑證。

6、及時的為就餐人員辦理掛失、解掛就餐卡,辦理應急業務。

7、負責編制校區臨時工工資表,結賬日之后兩日內必須將校區食堂當月有關報表送達管理部。

8、嚴格堅守崗位及時開機,做好微機維護工作。

9、完成領導交辦的其它工作。