連鎖藥房藥品陳列管理制度

一、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,符合藥品陳列環(huán)境和存放條件,防止人為污染藥品。

二、門店應(yīng)配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備,如:溫濕度計,空調(diào)或風扇等。

三、陳列藥品應(yīng)遵循藥品分類管理的原則,藥品與非藥品,處方藥與非處方藥,內(nèi)服藥與外用藥,易串味藥品與一般藥品,中藥材、中藥飲片與其他藥品應(yīng)分開存放,并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應(yīng)放置準確,字跡清晰。

四、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。

五、危險品不應(yīng)陳列,確需要陳列時,只能陳列空包裝。

六、門店須設(shè)置拆零藥品專柜,拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零藥品專柜。

七、每月應(yīng)對藥品陳列的環(huán)境和條件進行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。

篇2:藥店藥品陳列規(guī)則

藥店的藥品陳列規(guī)則

顧客在藥店進行某一藥品的購買前期,都會進行大量的相關(guān)同類藥品的比較,所以藥品的陳列直接關(guān)乎著顧客獲取藥品信息的先后順序,并且決定最終的購買權(quán)的。

在藥店中,如果顧客能輕松,愉快,或陷入沉思、幻想的境界,這是求之不得理想境界,顧客一走進藥店,就像進入了天堂般美妙的世界,氣氛詳和,各種藥品琳瑯滿目,而自己需要的藥品正簇擁其中,您走近它,輕輕地采摘,這時若再有輕松的音樂,您會感覺自己如春天的使者正在摘取大地奉獻的第一朵小花,那種感覺真是如臨仙界,如沐春風,為此種感覺,即使傾其所有,也有所不惜。

可以說藥店的各種藥品,都是實現(xiàn)顧客產(chǎn)生此"如臨仙境"之感的道具,如果能使顧客一見到它,就能產(chǎn)生掏腰包,將這買回家的沖動,那么,您的藥品陳列就極其成功的了。但如果因藥品陳列而破壞了藥店整體形象,就可能破壞顧客的購買欲望,導(dǎo)致交易的破裂。

一般來說,無裝飾的墻壁,敞開的辦公室大門都是很容易破壞顧客的印象。另外,在藥店內(nèi)堆積藥品也是藥品陳列的一大敗筆。

我們時常看到,有些藥店不僅藥品陳列井然有序,而且有些地方還能擺上些盆景,花卉,這些東西不僅能遮住礙眼的東西,還能增加欣賞的成分,而有些藥店往往把一些紙箱,雜物放在柜臺下,亂七八糟,很容易使顧客產(chǎn)生厭倦情緒。

因此營業(yè)員應(yīng)親自從各個角度觀察一番,發(fā)現(xiàn)不當處,立即糾正,這種糟糕的蛛絲馬跡最好不要露出,藥店營業(yè)員較多,營業(yè)員個人物品最好統(tǒng)一存放,千萬不可帶入柜臺銷售區(qū)域。

為使藥店陳列更富于變化和更新,還需要培養(yǎng)營業(yè)員的藥品陳列意識。因為營業(yè)員是藥品的直接接觸者,藥品的陳列工作由營業(yè)員完成,所以藥品的陳列,變更和創(chuàng)新則要看營業(yè)員的藥品陳列意識了。

一成不變的陳列方式,顧客看了,就不會有新鮮感,甚至?xí)挓?誰喜歡毫無變化的生活呢因此,即使陳列狀況十分合理,經(jīng)理也經(jīng)常提醒營業(yè)員改變一下擺設(shè),這種改動往往使顧客耳目一新,也會使營業(yè)員更有熱情。

藥品的陳列,理所當然是應(yīng)放在最顯眼的地方,對于柜臺的最低層,最好不要用來陳列藥品,顧客可不愿在這種旮旯尋找自己想要的東西,不如放在顯眼的位置。

由于條件的限制,營業(yè)員往往會說:"門面就這么大,只能這么將就了。"這種想法仍是藥店的大敵,應(yīng)立即糾正,以防后患。

寧可縮小陳列面積,也不能將藥品隨便堆放,另外可通過利用照明設(shè)備和壁鏡來增加感光的舒適,寬敞,而絕不能有"將就"的想法。

對藥品的陳列,需要不斷的更新和變化,營業(yè)員可利用沒有顧客的空余時間進行。不知不覺中,藥品的陳列就會煥然一新。因此,藥品陳列的變化和更新問題上,營業(yè)員能加強自身培養(yǎng),使藥品陳列更有創(chuàng)新,更為合理。