1.目的:制定本規(guī)程的目的是建立水、電、汽的管理規(guī)程。2.依據(jù):中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部第79號(hào)令《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(2010年修訂)的相關(guān)內(nèi)容。3.適用范圍:本規(guī)程適用于本廠各部門使用的水、電、汽的管理。4.責(zé)任:設(shè)備部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部對(duì)本規(guī)程負(fù)責(zé)。5.內(nèi)容:5.1.蒸汽:5.1.1.生產(chǎn)部將用氣時(shí)間提前通知設(shè)備部,由設(shè)備部組織供汽。5.1.2.司爐工隨時(shí)巡查,保證鍋爐正常運(yùn)行。5.1.3.蒸汽負(fù)荷增減:生產(chǎn)部調(diào)度統(tǒng)一安排供汽。隨便開動(dòng)或關(guān)閉鍋爐供汽造成浪費(fèi)或影響生產(chǎn)的,要嚴(yán)肅處理。5.1.4.為合理利用熱源,不準(zhǔn)隨便增加用汽管線,更不準(zhǔn)暖汽接高壓蒸汽。5.1.5.蒸汽管道、截汽門、疏水器等要經(jīng)常檢查是否完好,不準(zhǔn)隨便拆卸,嚴(yán)禁使用過堂汽。5.1.6.為確保安全,減少熱損,安裝管道同時(shí)要做好保溫工作。5.1.7.蒸汽管線設(shè)置的安全閥、減壓閥每年必須校正。5.1.8.當(dāng)停電或鍋爐系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),鍋爐房立即通知設(shè)備部、生產(chǎn)部及有關(guān)部門,分別采取措施并立即搶修。5.2.電:5.2.1.設(shè)備部配電室保證全廠正常供電,電工負(fù)責(zé)全廠線路及電器設(shè)備的維修。5.2.2.維修電氣設(shè)備必須由電工進(jìn)行,非電工人員不得隨便拆除電器設(shè)備和線路。5.2.3.配電室及各用電部門;開關(guān)、刀閘必須有明顯標(biāo)志,分清“開”、“合”位置。5.2.4.配電室或用電部門,凡易發(fā)生觸電事故的地方,必須設(shè)立絕緣拉桿,絕緣膠鞋和手套、驗(yàn)電器等安全用具及消防用具。5.2.5.清潔設(shè)備時(shí)將設(shè)備的電源關(guān)閉。清洗時(shí)不得使電器操作面板、電器箱及電機(jī)進(jìn)水,以免損壞電器元件。5.2.6.防爆車間不準(zhǔn)接不防爆電器設(shè)備。5.2.7.臨時(shí)用電(正常生產(chǎn)用電設(shè)備外,接線路、變壓器、電動(dòng)機(jī)、電動(dòng)機(jī)具及照明等均屬臨時(shí)用電)在接線前要提前上報(bào)設(shè)備部,安裝質(zhì)量與固定設(shè)備一樣,使用完畢及時(shí)拆除。5.2.8.需要停電時(shí)配電室必須提前一天通知設(shè)備部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部以便合理安排生產(chǎn)。對(duì)于由于異常原因造成的臨時(shí)停電立即通知生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間等有關(guān)部門,車間負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人和QA檢查員立即采取必要措施以避免或減少生產(chǎn)中的損失。如因停電確實(shí)已造成或有可能造成質(zhì)量問題要停止生產(chǎn),由質(zhì)量管理部提出相應(yīng)的處理辦法,相關(guān)部門執(zhí)行。以上情況均做出詳細(xì)記錄。5.3.水:5.3.1.給排水系統(tǒng)由設(shè)備部負(fù)責(zé)管理。5.3.2.當(dāng)停水或純化水系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),制水人員立即通知設(shè)備部、生產(chǎn)部及有關(guān)部門,分別采取措施并立即搶修。5.3.3.純化水制水系統(tǒng)維修后要重新進(jìn)行消毒,檢驗(yàn)合格后方能使用。6.附則:6.1.本規(guī)程附圖0幅,附表0張。變更/修訂記錄現(xiàn)行編碼替代編碼本次變更/修訂的原因、依據(jù)及主要變更內(nèi)容廠房-P-SMP-002-0Ⅱ-E-SMP-002-21、修訂內(nèi)容和格式2、依據(jù)2010版GMP修改最新內(nèi)容

篇2:房屋租賃平臺(tái)維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃平臺(tái)維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的:

規(guī)范資產(chǎn)及租戶維修服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶維修服務(wù)工作。

二、適用范圍:

適用于*在管樓宇維修服務(wù)管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)維修服務(wù)工作的實(shí)施;

2.維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行維修服務(wù)工作;

3.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌維修人員及維修服務(wù)工作的開展。

四、工作程序:

1.維修人員實(shí)施維修服務(wù)的基本要求

1)維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時(shí),要嚴(yán)格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關(guān)規(guī)定;

2)維修人員入戶前,應(yīng)先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡(jiǎn)潔說明事由,征得客戶同意,方可進(jìn)入室內(nèi)開展維修工作;

2.維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時(shí),要做到如下幾點(diǎn):

1)自覺維護(hù)公司及客戶的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事;

2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實(shí)詳細(xì)匯報(bào)、請(qǐng)求支援解決;

3)嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。

3.維修人員進(jìn)行有償維修服務(wù)前,要做到如下幾點(diǎn):

1)首先與客戶就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通;

2)其次現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察、設(shè)計(jì)好工作方案,并計(jì)算好有償費(fèi)用,同時(shí)出示《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》請(qǐng)客戶核對(duì);

3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;

4)修過程中,如出現(xiàn)改動(dòng)時(shí),應(yīng)征得客戶同意方可進(jìn)行;如果不能滿足客戶得要求,則應(yīng)向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。

4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等;

5.入戶維修服務(wù)基本流程

1)維修人員接到客服專員/片區(qū)經(jīng)理傳遞的維修服務(wù)通知后,一般性維修應(yīng)于盡快或于約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立即到達(dá)(時(shí)間不得超過5分鐘);

2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報(bào)紙等),做好物品防護(hù)、保護(hù)工作;

3)工作完畢后,維修人員應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復(fù)各部位原來狀態(tài)(位置);

4)全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不少于3次的試驗(yàn);同時(shí)要給客戶講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果客戶有合理的不滿意要求,則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至客戶滿意為止;

5)客戶滿意后,維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》填寫完畢,禮貌地請(qǐng)客戶在單上簽字確認(rèn)。如果客戶對(duì)此次有償服務(wù)的收費(fèi)有異議,維修人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)站電話,向客服專員咨詢和確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

6)維修人員離開客戶家時(shí),應(yīng)禮貌向客戶道別、謝謝客戶對(duì)工作的支持。

6.維修人員每日下班前半小時(shí),將當(dāng)日的《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》整理完畢后交客服專員對(duì)照《報(bào)修記錄表》審核及存檔;

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-030《報(bào)修記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

3.ZC-QR-010《有償服務(wù)維修單》

六、支持文件

1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》

篇3:撬車司機(jī)安全操作規(guī)程制度

1.嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、打手機(jī)和攜帶各種火種;

2.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品和化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)入站區(qū);

3.加氣時(shí)車上司機(jī)和其他人員要自覺下車;

4.嚴(yán)禁汽車加氣時(shí)不熄火、不關(guān)閉音響和車燈等電氣裝置;

5.撬車出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)移到站外請(qǐng)專業(yè)人員維修,嚴(yán)禁在站內(nèi)維修;

6.在站區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行可能產(chǎn)生火花的任何操作;

7.駕駛車輛時(shí)必須攜帶行車必備的合法有效證件,對(duì)所駕車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、喇叭、雨刮器、輪胎、儀表等重要部件系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真檢查,確認(rèn)完好后,方可駕車;

8.要熟悉掌握所駕車輛的構(gòu)造原理、機(jī)械性能、操縱系統(tǒng)、儀表的功能作用和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí),保持車況良好、車容整潔、設(shè)備齊全有效;

9.駕駛車輛要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,遵守交通信號(hào)和交通標(biāo)志標(biāo)線,集中精力、注意觀察和準(zhǔn)確判斷路面情況、謹(jǐn)慎駕駛,正確把握選擇駕駛動(dòng)作,文明駕駛、禮貌行車、確保安全。

嚴(yán)格按照行駛證上核定的載質(zhì)量和載客人數(shù)裝載。