一、一般規(guī)定

1、搞好安全培訓(xùn),做到層層培訓(xùn),特別要加強一線人員培訓(xùn)。安全規(guī)程培訓(xùn)考試,采用口試和閉卷考試相結(jié)合的方法,認真培訓(xùn),嚴(yán)格考核,不準(zhǔn)流于形式。

2、實行安全合格證,憑證上崗工作制。各單位都要成立安全考核領(lǐng)導(dǎo)小組,對每個參加現(xiàn)場作業(yè)人員(含臨時工、合同工)進行安全規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會安全知識考試,合格后方可持證上崗。

3、部局安全通報等,要發(fā)到生產(chǎn)班組,并認真組織學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),不定期地進行案例抽查。

4、對工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負責(zé)人要進行整頓培訓(xùn),提高"兩票"質(zhì)量,人員不足的要配齊。運檢合一的供電單位,要明確工作負責(zé)人和工作許可人。

5、層層落實責(zé)任制,各級領(lǐng)導(dǎo)要認真執(zhí)行安全生產(chǎn)到位標(biāo)準(zhǔn),到現(xiàn)場檢查不走過場,做到思想到位,行動到位,措施到位。

6、要強化安監(jiān)部門的權(quán)威性,使之有職有權(quán),有權(quán)制止一切違章,有權(quán)進行獎罰。

7、按"三不放過"的原則對事故單位要一律將責(zé)任追究到人。對發(fā)生重大設(shè)備事故和人身傷亡事故的單位,要加大追究第一責(zé)任者和主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的力度。

8、各單位在資金、獎金分配上要向生產(chǎn)一線傾斜,使生產(chǎn)人員的綜合待遇高于二線,保證生產(chǎn)人員穩(wěn)定。

9、電業(yè)職工不準(zhǔn)搞第二職業(yè),凡事從事第二職業(yè)的,要動員其退職或停薪留職。

10、多經(jīng)人員要從主業(yè)中劃出,各單位生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)要把全部精力放到抓安全生產(chǎn)、抓技術(shù)上;不準(zhǔn)參與多種經(jīng)營;行政一把手,要用主要精力抓安全生產(chǎn)。

11、各供電企業(yè)一、二次變電所要在定崗定編基礎(chǔ)上,在崗人員全力以赴抓安全生產(chǎn),不準(zhǔn)高多種經(jīng)營。變電所不承擔(dān)拔離人員的工資、獎金,企業(yè)多余人員由供電局或電業(yè)局安排。

12、各單位所屬多經(jīng)人員和錄用的臨時工,在從事電業(yè)生產(chǎn)時所發(fā)生的事故,一律統(tǒng)計為該單位的事故。

13、各單位的基層單位,未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自承包工程或干私活。

14、現(xiàn)場工作人員要按規(guī)定佩帶勞動保護用品,著裝要合格。

二、防止人身觸電事故的規(guī)定

1、根據(jù)"安規(guī)"的規(guī)定,組織、制定發(fā)電廠、變電所、送配電線路和配電變壓器臺停電作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化安全措施,每個工作人員必須正確掌握,嚴(yán)肅認真執(zhí)行。

2、嚴(yán)格執(zhí)行"安規(guī)"的規(guī)定,一切電氣作業(yè)必須停電、驗電、掛地線,尤其強調(diào)驗電,即使是已停電的線路,也要保持足夠的安全距離先行驗電。接地線和接地端必須合格,嚴(yán)禁用纏繞法裝設(shè)地線,嚴(yán)禁攀登設(shè)備、構(gòu)架驗電或裝拆地線。

3、發(fā)電廠、變電所電氣設(shè)備的網(wǎng)(柜)門必須加鎖,而且好用,其裝置前后設(shè)備標(biāo)志名稱、編號清楚,嚴(yán)禁單人打開網(wǎng)(柜)門裝拆地線或其他工作。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作許可制度。

(1)電氣作業(yè)必須根據(jù)"安規(guī)"第二章第二節(jié)規(guī)定,按工作票履行許可手續(xù)后方能開始工作。

(2)運檢合一的班(所)必須指定工作許可人并認真履行工作許可手續(xù),工作負責(zé)人、許可人不得由一人兼任。

5、嚴(yán)格執(zhí)行工作監(jiān)護制度。

(1)必須嚴(yán)格執(zhí)行"安規(guī)"第二章第三節(jié)的規(guī)定,工作負責(zé)人(監(jiān)護人)在完成工作許可手續(xù)后,在現(xiàn)場向工作班全體成員宣讀工作票,講解交待安全措施和帶電部位,必須做到自始至終在現(xiàn)場對工作人員進行監(jiān)護,及時糾正違反安全的動作。在特殊的情況下,必須離開現(xiàn)場時,要指派能勝任的人員代替監(jiān)護,交待安全注意事項并通知全體工作人員。

(2)在電氣設(shè)備上工作必須執(zhí)行監(jiān)護制,沒有監(jiān)護,工作人員可以拒絕工作,監(jiān)護人必須認真的監(jiān)護,不得做其他工作。

(3)非電氣人員進入電氣運行場地工作時,按規(guī)定經(jīng)運行單位許可或履行工作票手續(xù),并由運行單位派合格的人員進行監(jiān)護,按規(guī)程要求做好防止觸電的安全措施。

(4)送電線路桿(塔)的標(biāo)志要清楚,同桿(塔)架設(shè)的雙回線要用紅、綠兩種顏色區(qū)分,線路作業(yè)時,作業(yè)人員應(yīng)佩帶與作業(yè)線路相同顏色的袖標(biāo);在同桿(塔)加設(shè)的多回線路或臨近平行線路,若其中一回線路停電作業(yè)時,每基桿(塔)必須設(shè)專人監(jiān)護,監(jiān)護人要做到不間斷的監(jiān)護。

(5)設(shè)專人監(jiān)護時,監(jiān)護人不準(zhǔn)做其他工作。

6、室內(nèi)配電裝置工作,除按規(guī)定布置安全措施外,對可能脫落的電源側(cè)刀閘,應(yīng)加裝絕緣隔板,其他形式的電源側(cè)刀閘或觸頭應(yīng)加裝絕緣套或其它絕緣裝置。

7、送配電線路停電檢修時,要斷開所有電源,工作地點兩端必須驗電裝設(shè)接地線,有可能送電到停電線路的分歧線也要驗電掛地線。為防止突然來電或感應(yīng)電壓,各工作組須裝臨時小接地線;在接近平行,交叉跨越地段作業(yè)或感應(yīng)電壓嚴(yán)重的變電所作業(yè),作業(yè)人員也應(yīng)就近裝設(shè)臨時接地線,工作結(jié)束后立即拆除。

8、單一用戶的配電線路作業(yè),應(yīng)由變電所側(cè)進行線路停、送電、并通知用戶。

9、在配電變壓器臺上作業(yè)時,高低壓側(cè)必須有明顯的斷開點,驗電和裝設(shè)接點線,并設(shè)專人監(jiān)護,保持足夠的安全距離。操作跌落式開關(guān)時應(yīng)戴絕緣手套和使用絕緣桿在地面操作,禁止登臺操作。

10、配電柱上油開關(guān)必須在地面操作。高低壓線路在沒有驗電和采取防止來電措施時,不應(yīng)鉆越和跨越導(dǎo)線。

11、配電線路必須有明顯斷開點,配電線路柱上油開關(guān)前應(yīng)加裝刀閘(容量應(yīng)滿足要求)暫時不具備條件時,停電的柱上油開關(guān),應(yīng)設(shè)專人看守,操作機構(gòu)應(yīng)加鎖。

12、對配電高、低雙電源進行徹底清查,不必要的要立即撤掉;保留的要建立清冊,加裝明顯標(biāo)志。要有防誤投裝置。

13、加強對檢修與施工臨時電源的管理,要有牢固安全的低壓電源箱,嚴(yán)禁亂接、亂拉,保證安全作業(yè),電氣設(shè)備外殼接地裝置必須合格,手持電動工具要加裝觸電保安器。

14、絕緣工具應(yīng)按規(guī)定進行檢查和絕緣試驗。

15、電氣設(shè)備進行高壓試驗時,應(yīng)設(shè)臨時圍欄的安全標(biāo)志,并設(shè)專人監(jiān)護,無關(guān)人員禁止入內(nèi)。

16、運檢合一的變電所檢修設(shè)備時,必須運行、檢修分開,不能混崗工作。

17、帶電作業(yè)必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),取得批準(zhǔn)的人員進行,在作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行帶電作業(yè)規(guī)定并設(shè)專人監(jiān)護,嚴(yán)格保持安全距離。

18、負責(zé)對農(nóng)電、用戶變電所設(shè)備檢修、試驗時,必須執(zhí)行工作票制度,用戶自備電源應(yīng)登記造冊,并需裝雙極刀閘,配電檢修人員應(yīng)掌握用戶自備電源接地線情況,防止作業(yè)時返電。

19、非電力線路(如通訊線路等)與電力線路平行或交叉跨越的檢修工作必須保持足夠的安全距離,并采取可靠的防止感電的措施。

20、在鍋爐汽鼓、凝汽器、油箱、油槽及其他金屬容器內(nèi)進行焊接工作,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》(熱力和機械部分)第485條,做好防止觸電的各項措施。

三、防止高空墜落和起重、機械傷害的規(guī)定

1、認真執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》(熱力和機械部分)、《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》第一篇第六、八章,施工前技術(shù)負責(zé)人應(yīng)認真編制施工方案和施工措施,經(jīng)單位專責(zé)工程師審查批準(zhǔn)后,向施工人員進行詳細的安全技術(shù)交底。交底后組織施工人員進行討論。未經(jīng)技術(shù)交底或未交安全措施的項目不得施工。未參加交底的人員,應(yīng)進行補交。施工期較長的項目,應(yīng)按工序進行多次交底。

2、作業(yè)組長或代理組長,必須組織全組人員認真按交底要求進行施工,不得擅自變更施工方法和安全措施,如因?qū)嶋H情況有必要改變時,應(yīng)事先取得交底人的同意。

3、高空作業(yè)必須有可靠的防止墜落措施,方可進行工作。單人高空作業(yè),應(yīng)有安全監(jiān)護人。兩人及以上同時進行高空作業(yè),有作業(yè)組長或代理組長負責(zé)安全工作,并應(yīng)親臨現(xiàn)場,親自指揮。作業(yè)組長離開現(xiàn)場時,必須指定臨時安全負責(zé)人。

4、登高前必須檢查桿根、腳釘、架、桿、和登高工具,新立電桿沒有夯實前不準(zhǔn)登桿。

5、施工現(xiàn)場拆、架線路時,必須采取防止倒桿、扭桿、斷桿措施,路口應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護,監(jiān)護人手持旗幟看守,必要時工作地點周圍設(shè)臨時遮欄。

6、高空作業(yè)現(xiàn)場,必須有嚴(yán)密、可靠、完善的安全防護設(shè)施。上下同時進行垂直交叉作業(yè)時,層間應(yīng)有嚴(yán)密的安全隔板措施,安全防護設(shè)施應(yīng)經(jīng)工地(分場)和安全專業(yè)部門聯(lián)合檢查,驗收合格后方準(zhǔn)施工。

7、高空作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和體檢合格。臨時雇用人員禁止參加高空作業(yè)。施工人員必須按"安規(guī)"要求正確使用安全帽、安全帶、安全網(wǎng)。

8、登高作業(yè)必須走規(guī)定的通道、嚴(yán)禁違章攀爬。禁止站在不穩(wěn)定的構(gòu)件上作業(yè)或走動,禁止坐在孔洞邊緣休息。

9、施工用的腳手架必須由起重工按"安規(guī)"要求標(biāo)準(zhǔn)搭設(shè)。使用前經(jīng)檢查驗收合格。

10、鍋爐大件吊裝過程中應(yīng)逐步完善安全通道,大件吊裝結(jié)束后,至少應(yīng)形成一側(cè)完整的通道。

11、起重、運輸、吊裝作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行"工種崗位責(zé)任制"主工種于配合工種應(yīng)有明確分工,各負其責(zé)。主工種負責(zé)全面的組織工作,起重工、電焊工等配合工種應(yīng)負責(zé)做好本專業(yè)的具體工作。嚴(yán)禁任何人從事非本工種作業(yè)。

12、起重、吊裝作業(yè)人員,只能由指定的有實踐經(jīng)驗的起重工擔(dān)任。卷揚機、起重機只能由經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員操縱。

13、起重操作人員應(yīng)按指揮人員的哨音和旗語或手勢進行操作。確認安全后方可操作。

14、吊件必須按"安規(guī)"要求捆綁牢固。起吊前應(yīng)對吊件、起重系統(tǒng)、吊件經(jīng)進行認真檢查,確認安全后方可起吊。在吊裝范圍內(nèi)嚴(yán)禁有人停留或通過,并應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護。

15、吊件的就位、找正、固定工作應(yīng)按經(jīng)過批準(zhǔn)的措施進行。臨時固定必須有技術(shù)措施,確保安全,吊件未固定好前,嚴(yán)禁松鉤。

16、送變電工程使用的扒桿,必須經(jīng)過強度計算。扒桿的敷設(shè)和拖拉繩的布置,必須按技術(shù)方案或措施進行。使用前必須做負荷試驗,合格后方可使用。

17、對獨立承擔(dān)起重、吊裝作業(yè)的外包工程隊,必須審查其施工資格和安全措施并監(jiān)督其認真執(zhí)行。

18、重大的起重、運輸、吊裝作業(yè)(如主廠房框架、鍋爐、汽輪發(fā)電機組、主變壓器等)施工前必須填寫"安全施工作業(yè)票"經(jīng)單位總工或工地專工批準(zhǔn)后執(zhí)行。

19、安全帶、安全繩及起重工器具必須定期進行檢查試驗合格、做好記錄,不合格的不準(zhǔn)使用。

20、用斤不落起吊重物時,應(yīng)選擇好掛斤不落的位置及是否能承受住吊物的重量,禁止利用任何管道懸吊重物和斤不落。

篇2:酒店人身意外傷亡事故發(fā)生分析預(yù)防制度

酒店人身意外傷亡事故發(fā)生分析及預(yù)防

這里主要指的是環(huán)境惡劣、煤氣中毒、器械、碰撞、突發(fā)性疾病、觸電、溺水等所導(dǎo)致的人身傷亡。

(一)環(huán)境惡劣

環(huán)境惡劣主要指的是噪音大、環(huán)境潮濕、衛(wèi)生條件差等。

風(fēng)險區(qū)域:

保齡球館機房、卡拉OK、廚房等。

風(fēng)險因素:

1、工作現(xiàn)場噪音大,導(dǎo)致工人出現(xiàn)耳聰、耳聾等病癥。

2、地面潮濕光滑,容易摔倒致傷。

3、工作場所衛(wèi)生條件差,容易滋生蚊蟲,引發(fā)傳染病。

風(fēng)險預(yù)防:

1、保齡球館機房值班人員要戴耳塞等防護用具。

2、要常保持地面干燥清潔,對于難以保持地面干燥的地方,如廚房,可在地面鋪上防滑膠墊。

3、對衛(wèi)生死角要勤清理。

風(fēng)險案例:

陜西一游客在東部一酒店吃飯時,因酒店地滑不慎摔傷右臉和牙齒。

昨天中午,陜西游客孟先生來到東部某酒店就餐,期間,他去洗手間時,因酒店地面濕滑,孟先生不慎摔倒,導(dǎo)致右臉擦傷,4顆牙齒松動。孟先生遂要求酒店賠償,酒店拒絕賠償。昨天下午,孟先生撥打"12315"投訴。

經(jīng)市南區(qū)消協(xié)調(diào)解,酒店同意免收孟先生就餐費用并賠償其500元現(xiàn)金。

(二)器械致傷

器械致傷主要有機器絞傷、刀傷、玻璃刺傷等。

風(fēng)險區(qū)域:

客房、餐廳、廚房等。

風(fēng)險因素:

1、機械設(shè)備得不到及時的檢修維護,導(dǎo)致零件松散脫落傷人。

2、機械設(shè)備操作不當(dāng)。

3、工作人員粗心大意。

風(fēng)險預(yù)防:

1、定期對設(shè)備進行檢修維護,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。

2、加強員工的技能培訓(xùn)和安全意識教育。

3、廚工在砌凍肉時,要先對凍肉進行徹底地解凍,防止凍傷手或手受凍后不靈活易被刀砌傷。

4、廚房內(nèi)的刀具要擺放整齊。

5、破舊、破裂的餐具要及時更換。

(三)煤氣中毒

風(fēng)險區(qū)域:

廚房

風(fēng)險因素:

1、煤氣烹飪設(shè)備維護不當(dāng),導(dǎo)致設(shè)備漏氣;

2、煤氣烹飪設(shè)備閥門沒關(guān)緊。

風(fēng)險預(yù)防:

1、定期對煤氣設(shè)備進行檢修維護,作業(yè)完畢,要關(guān)緊閥門,防止煤氣泄露。

2、保持室內(nèi)通風(fēng)。

(四)碰撞(高空墜物)

風(fēng)險區(qū)域:

卡拉OK、運動場、過道等。

風(fēng)險因素:

光線不足、過道矮小、設(shè)備各種原因的松動等。

風(fēng)險預(yù)防:

1、加強照明。

2、透明的玻璃門、窗要貼上彩帶,防止人誤撞。

3、卡拉OK、運動場值班人員發(fā)現(xiàn)客人因運動(如跳舞、打籃球等)發(fā)生碰撞而爭吵起來時,要及時上前勸阻,勸阻無效時要及時通知保安人員或主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、在容易發(fā)生碰撞的地方,如急轉(zhuǎn)彎、矮小的通道處懸掛如"當(dāng)心來人"、"小心碰頭"等之類的安全標(biāo)示牌。

5、檢查天花板、燈具、墻磚等是否松動。

(五)觸電

風(fēng)險區(qū)域:

廚房、配電房等地。

風(fēng)險因素:

電氣設(shè)備漏電、誤碰電氣設(shè)備等。

風(fēng)險預(yù)防:

1、做好線路、電氣設(shè)備的檢修維護,防止漏電。

2、工作人員濕手不能觸碰電氣開關(guān)。

3、對容易引起人誤碰電氣設(shè)備的地方要設(shè)置圍欄和懸掛安全標(biāo)志牌

4、電房、機房鑰匙應(yīng)由專人保管,防止閑人進入觸碰帶電設(shè)備。

風(fēng)險案例:

2004年8月19日16時30分左右,萬寧興隆天元假日溫泉大酒店承包給金某(包工頭)的搬運廢舊配電房電氣設(shè)備工作已經(jīng)完成。工人們坐在工地休息?？斓?7時的時候,該酒店的經(jīng)理丁某電話給黃某保安叫金某接電話,要求他們把廢舊電纜拆掉,以免拆房屋時把電纜砸壞。隔了一會兒,黃某保安打電話給丁經(jīng)理說,工人沒有工具,干不了,丁經(jīng)理說沒有工具就叫工人明天再干,并告訴黃說用茅草蓋住電纜頭,以防被盜。黃某走后,金某等人商量,說反正都是他們干的活,就派人回去拿工具拆電纜,金某吩咐他從街頭叫來臨時干活的民工梁某上去拆配電房外面雙桿上的電纜頭,但是梁不知道外面桿上的電纜接頭是興隆南山溫泉度假村的10KV配電線路,誤認為是通到配電房的那段廢舊電纜,結(jié)果造成梁某觸電死亡。

案例分析:一、包工頭金某安全意識淡薄,違反了《電業(yè)安全工作規(guī)定》(以下簡稱《安規(guī)》)第5條規(guī)定,在興隆天元假日溫泉大酒店要求沒有工具待到明天施工的情況下,仍要求梁某等人繼續(xù)工作,作業(yè)前并沒有了解電氣線路的結(jié)線方式和交代安全措施,并且沒有采取任何安全措施的情況下違章指揮,安排梁某登桿作業(yè),違反了《安規(guī)》第55條,是造成這次事故的直接原因。興隆天元假日溫泉大酒店安全生產(chǎn)制度不完善,對外來勞務(wù)工管理不嚴(yán),沒有審核資質(zhì),且明知移交的酒店資料不完善的情況下沒有認真仔細了解該酒店的電氣結(jié)線方式,要求工人施工并未在開工前安全技術(shù)交底,違反《安規(guī)》第6條、第45條和《安全生產(chǎn)法》第17、41條是造成事故的間接原因。因此,包工頭金某和天元假日溫泉大酒店應(yīng)負同等主要責(zé)任。二、興隆南山溫泉度假村10KV電纜(產(chǎn)權(quán)屬南山酒店所有)引下線路沒有標(biāo)示設(shè)備的雙重名稱,且未掛安全警示標(biāo)志,違反《安全生產(chǎn)法》第28條,是造成事故的另一原因,應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。三、梁某安全意識淡薄,未持有電工證,不熟悉電工工作,仍盲目作業(yè)是造成事故的另一原因,鑒于其已在事故中死亡,不再追究責(zé)任。

(六)溺水

風(fēng)險區(qū)域:

游泳池、噴水池等地。

風(fēng)險因素:

1、游泳者因不適水性或抽筋,導(dǎo)致溺水傷亡。

2、小孩子在水池邊玩耍,不小心掉進水池。

風(fēng)險預(yù)防:

1、加強游泳池管理人員的技能培訓(xùn)和安全意識教育,要求游泳池管理人員加強值班力度,加強對游泳池的管理。

2、加強對噴水池的巡視力度,發(fā)現(xiàn)有人員在水池邊玩耍時,要勸其離開。

(七)突發(fā)性疾病發(fā)作

風(fēng)險區(qū)域:

酒店內(nèi)

風(fēng)險因素:

突發(fā)性疾病發(fā)作

風(fēng)險預(yù)防:

1、服務(wù)員要留意觀察客人的言行表情,發(fā)現(xiàn)有自帶藥品的或已知有精神病史的客人更要注意觀察,發(fā)現(xiàn)客人稍有不妥,要及時上前詢問、幫助照顧。

2、對年老病殘的客人要額外照顧。

3、值班人員要加強對客房的巡查,對住有年老病殘、已知有精神病史、喝了酒的客人的客房,要通過電話或直接到房間去詢問客人情況。

風(fēng)險案例:

北京某酒店某年夏季時入住一名面頗有氣質(zhì)的女子,女子入住時神情憂郁,到總強詢問時,問清房價后便以全價房標(biāo)準(zhǔn)刷銀行卡確認,辦妥手續(xù)上房,并末要求的打折及再詢問其它優(yōu)惠事宜,表現(xiàn)與他賓客略有不同,且入住后,一直長時間在酒店外海灘上漫步,神情抑郁,引起了酒店個別管理人員的注意,順而派專人跟蹤了她的吃住行娛樂活動,并且對她打出打進的電話做了記錄,并根據(jù)總機的電話記錄的時間,進行分析,并不時安排服務(wù)中心人員以送浴巾,維修管道等形式,敲開女子房門,對其狀態(tài)進行跟隨蹤和監(jiān)控,終于在第三天上午發(fā)現(xiàn)了異常,打其房間電話未有人接聽,總臺服務(wù)員雙明確未見其下落,管理人員便開門而入,發(fā)現(xiàn)女子躺在席夢思床上,口吐白沫,昏迷不醒,經(jīng)醫(yī)院搶救,終于挽救了生命,經(jīng)查謬論女子系公安系統(tǒng)的一名干警,因失戀跑到酒店來自殺,因為貪戀酒店外圍環(huán)境的美景,想再看一眼這個世界才結(jié)束生命,當(dāng)時已服了60余顆安定片,經(jīng)醫(yī)生說,如果再晚上,二個小時醫(yī)院,很可能就回天乏術(shù)了。

有一位云南的楊姓客人,下榻到北京的某酒店,晚上赴外沙島,吃海鮮,回來后,便跟隨服務(wù)員說有點頭痛,要服務(wù)員送點開水。服務(wù)員送開水時,發(fā)現(xiàn)當(dāng)時客人還較為正常,僅有點醉態(tài)的樣子(其實是病態(tài)),服務(wù)員離開房間后,不是象平常一樣回到服務(wù)中心就算完事了,而是在稍等了十來分鐘后,給該客人打了個電話,發(fā)現(xiàn)電話占線,這位服務(wù)員沒再打。過了一會,這位服務(wù)員想起還是不放心便又打電話進房間,發(fā)現(xiàn)還是占線,這時服務(wù)員并沒有作簡單處理,而是通知總機察看一下客人房間的電話,是未掛還是長時間通話?？倷C經(jīng)過查證后,明確無誤告知是未掛好,這時,職業(yè)的敏感讓這位服務(wù)員覺得必有異常,于是上房敲門,未見人應(yīng)答,詢問總臺,亦未見此客人外出,于是服務(wù)員果斷地推門進房,發(fā)現(xiàn)客人痛苦地抽搐在床上,便立即送醫(yī)院急救。經(jīng)查實,該客人系得了一種較為罕見的蛋白質(zhì)過敏病,這位姓楊的客人事后非常感謝這位服務(wù)員跟隨酒店反映,說自己本就是醫(yī)生,知道這種病的厲害,它發(fā)作得較快,如果處理不及時,就會有生命危險,如果不是那位服務(wù)員發(fā)現(xiàn),后果不堪設(shè)想,這位客人事后給酒店發(fā)現(xiàn)了感謝信,并在報上登報致謝。

評析:以上兩個案例,均反映了酒店的安全防范方面要研究新的思路,如何在新形勢下,人性化地,個性化地為賓客服務(wù),第一個案例中,如果我們酒店的管理人員對該名女客人的異常表現(xiàn)沒有敏感性,沒有安排專人員監(jiān)控其異常行為,(一個人單獨度假,神情抑郁,電話多)則勢必會延誤搶救其生命的時間,后一個案例,也是一個小小的醉態(tài)(其實是病發(fā)動作)讓我們的服務(wù)員起了疑心,最終挽回了一條生命,其實這也是一種責(zé)任心,如果沒有這種責(zé)任心,勢必會釀成大禍,盡管過錯方不在酒店,但也會給酒店的形象,造成無形損失,因而我們在培訓(xùn)酒店員工安全防范方面不僅要注意培訓(xùn)傳統(tǒng)的消防安全等"老三篇"也要注意培訓(xùn)員工的"三心"細心/責(zé)任心/警惕心.

篇3:人身傷亡事故防止措施實施細則

為貫徹落實《國家電網(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故措施》,防止人身傷亡事故,依據(jù)《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》(國家電網(wǎng)安監(jiān)〔2005〕83號)和《國家電網(wǎng)公司電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》(國家電網(wǎng)工〔2003〕168號)的要求,特制定本實施細則。本實施細則適用于華中電網(wǎng)。

1加強作業(yè)現(xiàn)場危險點分析和做好各項安全措施

1.1認真開展作業(yè)現(xiàn)場勘察,分析查找作業(yè)現(xiàn)場和作業(yè)過程中存在的各種危險因素,制定有針對性的安全措施并嚴(yán)格實施。

1.2實行安全措施交底和作業(yè)環(huán)境、作業(yè)任務(wù)、安全措施確認制度。開始作業(yè)前,工作負責(zé)人必須向全體作業(yè)人員進行安全措施交底并簽字確認,確保所有作業(yè)人員任務(wù)清楚、危險點清楚、作業(yè)程序清楚及預(yù)防措施清楚(“四清楚”);必須對作業(yè)環(huán)境、作業(yè)任務(wù)、安全措施和安全措施交底進行確認,未經(jīng)確認嚴(yán)禁作業(yè)。

1.3強化作業(yè)過程中的安全檢查、監(jiān)護及監(jiān)督,確保作業(yè)過程中措施到位、人員到位、執(zhí)行到位、監(jiān)督到位(“四到位”)。

1.4作業(yè)過程中作業(yè)條件發(fā)生變化時,必須按“兩票”管理有關(guān)規(guī)定經(jīng)許可后及時補充或調(diào)整安全防范措施。

1.5規(guī)范和完善作業(yè)現(xiàn)場安全防護設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識、安全警示標(biāo)志和安全提示標(biāo)志。對作業(yè)現(xiàn)場內(nèi)可能發(fā)生人身傷害的地點和因素必須采取可靠的隔離及防護措施,并有針對性地設(shè)置安全警示標(biāo)志。交叉作業(yè)應(yīng)制訂合理的交叉作業(yè)程序和完善的交叉作業(yè)安全防護措施并嚴(yán)格實施。

1.6嚴(yán)格執(zhí)行工作票和操作票制度,嚴(yán)禁擴大工作范圍和擅自解鎖操作。

1.7實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),作業(yè)現(xiàn)場設(shè)備、材料、工器具的擺放應(yīng)實行定置化。

1.8工作終結(jié)時,作業(yè)人員必須及時清理作業(yè)場所,作業(yè)負責(zé)人必須對作業(yè)現(xiàn)場的狀況進行檢查確認,做到工完、料盡、場地清。

1.9積極采用先進安全防護新技術(shù)、新裝備和新工藝,不斷提高對作業(yè)人員的安全保護能力。

220kV及以上線路桿塔應(yīng)設(shè)置高空作業(yè)人員上下桿塔的防墜落安全保護裝置。

2加強作業(yè)人員培訓(xùn)

2.1健全和完善安全教育、培訓(xùn)及考核機制并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.2定期組織安全規(guī)程、業(yè)務(wù)技能及安全知識的培訓(xùn),使所有作業(yè)人員熟練掌握其崗位有關(guān)的安全知識、業(yè)務(wù)技能和安全規(guī)程規(guī)范要求,不斷提高作業(yè)人員的安全防護能力和水平。

2.3開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全思想教育活動,不斷提高員工的安全意識和自我保護能力,切實做到“四不傷害”(不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害、保護他人不被傷害)。

2.4加強對作業(yè)人員安全防護、自救互救知識培訓(xùn)及事故應(yīng)急演練,以提高全體作業(yè)人員安全防護、自救互救和事故應(yīng)急處理能力。

2.5加強安全教育培訓(xùn)的責(zé)任追究。嚴(yán)禁安全教育培訓(xùn)弄虛作假、走過場、流于形式等現(xiàn)象發(fā)生。

3加強對外包工程人員管理

3.1工程發(fā)包單位必須嚴(yán)格按照國家及國家電網(wǎng)公司有關(guān)規(guī)定進行工程分包,嚴(yán)格控制工程分包范圍,嚴(yán)禁違規(guī)分包工程。工程分包后嚴(yán)禁再次分包或轉(zhuǎn)包。

3.2發(fā)包單位在工程分包時,必須嚴(yán)格審查分包單位的施工資質(zhì)和安全資質(zhì),不得使用未經(jīng)施工資質(zhì)、安全資質(zhì)審查或資質(zhì)審查不合格的分包單位。

3.3發(fā)包單位對其工程分包單位的安全施工負有監(jiān)督、管理、指導(dǎo)責(zé)任,對其勞務(wù)分包單位的安全施工負直接管理責(zé)任。嚴(yán)禁以“包”代管和以“罰”代管。

3.4發(fā)包單位在工程分包時,必須與其工程分包單位簽訂工程分包合同,工程分包合同中必須明確雙方的安全生產(chǎn)責(zé)任、權(quán)利及義務(wù)。

3.5發(fā)包單位必須督促分包單位全體人員進行安全教育培訓(xùn)和考試。分包單位在工程施工前必須對其作業(yè)人員進行身體檢查,體檢不合格不得上崗作業(yè)?；加新殬I(yè)禁忌癥、老弱病殘及未成年者不得錄用。

3.6分包單位對其所承擔(dān)的施工項目必須編制安全施工措施并報監(jiān)理單位審批和發(fā)包單位備案。對特殊作業(yè)、危險作業(yè)和重要施工項目,發(fā)包單位應(yīng)指導(dǎo)工程分包單位編制施工方案和安全施工措施,施工時發(fā)包單位應(yīng)派員現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)。

3.7分包單位必須遵守發(fā)包單位有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定,服從發(fā)包單位的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。

3.8分包單位必須按國家規(guī)定為作業(yè)人員配備個人安全防護用品,發(fā)包單位應(yīng)對其進行監(jiān)督。

3.9發(fā)包單位對不服從安全管理、野蠻作業(yè)、管理混亂的分包單位,應(yīng)及時終止其合同,并責(zé)令限期退出作業(yè)現(xiàn)場。

3.10需要進行勞務(wù)分包或招用臨時用工時,勞務(wù)用工單位必須與勞務(wù)輸出單位或勞務(wù)本人簽訂勞務(wù)分包協(xié)議或用工合同,協(xié)議或合同必須明確雙方的安全職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。

3.11勞務(wù)用工單位必須將勞務(wù)人員納入本單位管理范圍,對其進行與職工同等的安全教育、體檢及安全管理,并同等發(fā)放個人安全防護用品及勞動保護用品。

3.12勞務(wù)用工單位不得強迫勞務(wù)人員進行冒險作業(yè)、違章作業(yè)及安全措施不到位的作業(yè),勞務(wù)人員有權(quán)拒絕此類作業(yè)。

4加強安全工器具管理

4.1健全和完善安全工器具管理制度,按照《國家電網(wǎng)公司電力安全工器具管理規(guī)定(試行)》(國家電網(wǎng)安監(jiān)〔2005〕516號)的各項要求,嚴(yán)格規(guī)范安全工器具采購、檢測、使用、維護、保管、報廢等環(huán)節(jié)中人的行為。

4.2嚴(yán)格按照國家和國家電網(wǎng)公司有關(guān)規(guī)定配置安全工器具,所選用的安全工器具必須符合國家、國家電網(wǎng)公司及行業(yè)有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程規(guī)范要求,并經(jīng)省、部級以上質(zhì)檢機構(gòu)檢測合格。

4.3嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對安全工器具進行定期檢驗,檢驗必須委托具有資質(zhì)的電力安全工器具檢驗機構(gòu)進行,經(jīng)檢驗合格的安全工器具必須在合適部位貼上檢驗合格標(biāo)簽。

4.4安全工器具必須統(tǒng)一編號、定置存放、專人保管,其存放必須滿足國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書要求,安全工器具使用前應(yīng)進行檢查,嚴(yán)禁使用不合格安全工器具。

4.5安全工器具使用人員必須熟悉其使用方法并按規(guī)定使用。

4.6安全工器具的主要部件更換或檢修后,應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進行試驗檢測,經(jīng)檢驗鑒定合格后方可使用。

4.7建立完善的安全工器具管理臺帳并由專人負責(zé)管理,對安全工器具的領(lǐng)用、檢測、維護、存放、報廢等各個環(huán)節(jié)實施嚴(yán)格的跟蹤管理。

4.8合格安全工器具與不合格、缺陷安全工器具必須分開存放,損壞或達到報廢時限的安全工器具必須及時進行報廢處理。