樓宇5A級(jí)系統(tǒng)解釋

一:樓宇設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)(BA)樓宇設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng),可對(duì)全樓的供排水設(shè)備、制冷設(shè)備、供電系統(tǒng)和電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行監(jiān)視及控制。以狀態(tài)監(jiān)視為主,控制啟停為輔。1.空調(diào)自控系統(tǒng)2.供排水自控系統(tǒng)3.變配電監(jiān)視系統(tǒng)4.電梯監(jiān)視系統(tǒng)。

二:安全防范系統(tǒng)(SA)

1.閉路監(jiān)視系統(tǒng):地下車庫(kù)出入口,首層大廳設(shè)彩色變焦帶云臺(tái)攝象機(jī)。樓內(nèi)各層出入口,電梯轎箱等處設(shè)置固定黑白定焦攝象機(jī)。寫字樓內(nèi)走廊設(shè)置固定黑白定焦攝象機(jī),地下停車庫(kù)內(nèi)設(shè)黑白帶云臺(tái)變焦攝象機(jī)。

2.防盜報(bào)警系統(tǒng):寫字樓主要出入口設(shè)門磁開(kāi)關(guān),電子門鎖,讀卡器。

3.停車場(chǎng)管理系統(tǒng):內(nèi)部車輛采用專用停車卡,外部車輛采用臨時(shí)出票機(jī)的方式。

三:通信自動(dòng)化系統(tǒng)(CA)

1.綜合布線系統(tǒng):綜合布線支持電話系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是一個(gè)開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。室內(nèi)鋪設(shè)架空地板,地面線槽,網(wǎng)絡(luò)地板。設(shè)計(jì)院完成干路敷設(shè)。提供以5類線為基礎(chǔ)的綜合布線信息通道。

2.無(wú)線通信轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng):移動(dòng)信號(hào)增強(qiáng)系統(tǒng),辦公樓各層設(shè)有移動(dòng)信號(hào)增強(qiáng)系統(tǒng)。

四:辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)以物業(yè)管理,公用信息服務(wù),智能卡管理,商場(chǎng)管理為主的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

五:火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警和消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)(FA)

1.設(shè)有智能類比功能的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及自動(dòng)滅火和消防聯(lián)動(dòng)控制。

2.廣播音響系統(tǒng):火災(zāi)緊急廣播系統(tǒng)與公共廣播合用一套廣播系統(tǒng)。

篇2:房屋租賃平臺(tái)樓宇保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃平臺(tái)樓宇保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理對(duì)樓宇保潔工作組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;

2.保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實(shí)施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。

四、工作程序:

1.保潔操作要領(lǐng)與注意事項(xiàng):

1)操作要領(lǐng):

A.清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;

B.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設(shè)施→次頂層→依次到一層→車庫(kù)所有設(shè)施;

C.清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對(duì)電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進(jìn)行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;

D.用干凈的毛巾擦抹單元對(duì)講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;

E.通道的防火門、消防栓、燈具、護(hù)欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);

F.墻壁污跡隨時(shí)清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;

G.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實(shí)填寫相應(yīng)日期時(shí)間。

2)保潔注意事項(xiàng):

A.擦拭工具分開(kāi)使用,對(duì)于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時(shí),注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

D.在清潔過(guò)程中遇到客戶經(jīng)過(guò)即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時(shí)盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作;

F.清潔過(guò)程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時(shí)清理;

H.清潔高處或需登梯作業(yè)時(shí)要注意安全及須有防護(hù)人在場(chǎng)情況下進(jìn)行。

2.單元門的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng);

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.門板無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn);

B.門沿頂部目視無(wú)塵土;

C.門板干凈,無(wú)粘附物;

D.門框底部干凈,無(wú)死角,無(wú)積塵;

E.玻璃目視無(wú)手印、無(wú)污漬、窗框干凈;

F.智能化設(shè)施面板無(wú)積塵、污跡。

2)注意事項(xiàng):

A.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應(yīng)徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設(shè)施污跡較難清潔;

E.看見(jiàn)客戶應(yīng)停止工作主動(dòng)讓路,并且主動(dòng)問(wèn)好。

3.電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.玻璃鏡面、不銹鋼表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印;

B.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

C.地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡;

D.電梯塑料膠條門軌無(wú)灰塵,砂粒;

E.轎箱內(nèi)無(wú)亂張?zhí)麖V告;

F.顯示屏干凈、無(wú)無(wú)塵;

G.看見(jiàn)客戶主動(dòng)問(wèn)好,并且停止工作主動(dòng)讓路。

2)注意事項(xiàng):

A.保潔電梯的時(shí)間應(yīng)避開(kāi)使用高峰時(shí)段;

B.清潔工具的使用(用無(wú)絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

4.樓道的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.樓道內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物;

B.梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵,墻體無(wú)亂張貼廣告;

C.樓梯扶手、護(hù)欄、擋板無(wú)灰塵;

D.地面梯階潔凈、無(wú)污漬、水漬、無(wú)灰塵;

E.地腳線干凈無(wú)灰塵、污跡;

F.樓內(nèi)滅火器箱、弱電箱、公共防盜網(wǎng)等公共設(shè)施目視無(wú)污漬,手摸無(wú)明顯灰塵,無(wú)雜物堆放、無(wú)亂張貼廣告。

2)注意事項(xiàng):

A.清潔過(guò)程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;

B.清潔時(shí)注意不要影響客戶的出入;

5.窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):

1)清潔標(biāo)準(zhǔn):

A.玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)塵土、無(wú)手印;

B.邊框干凈、無(wú)污漬;

C.窗臺(tái)無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn);

2)注意事項(xiàng)

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

B.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場(chǎng)的情況下進(jìn)行;

C.窗戶清潔過(guò)程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

6.空置房的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):

3)清潔標(biāo)準(zhǔn):

D.玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)塵土、無(wú)手印;

E.邊框干凈、無(wú)污漬;

F.窗臺(tái)無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn);

4)注意事項(xiàng)

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;

E.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場(chǎng)的情況下進(jìn)行;

F.窗戶清潔過(guò)程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

7.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問(wèn)題,保潔人員須配合及時(shí)處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問(wèn)題保潔人員須優(yōu)先處理;

8.保潔員在巡回保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)報(bào)告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

無(wú)

篇3:房屋租賃平臺(tái)樓宇巡檢工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃平臺(tái)樓宇巡檢工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的日常巡檢工作,保障在管區(qū)域正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍:

適用于資產(chǎn)管理部的日常樓宇巡檢工作。。

三、職責(zé):

1.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)樓宇巡檢的組織、管理工作;

2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實(shí)施樓宇巡檢工作。

四、工作程序:

1.樓宇巡檢的作用:

1)防范于未然,通過(guò)有效的巡檢,將治安、消防等隱患消除;

2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及消除住戶違章情況;

3)加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作;

4)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài);

5)檢查清潔、維修服務(wù)工作質(zhì)量;

6)增加與住戶的溝通機(jī)會(huì);

7)實(shí)施空置房的管理;

8)片區(qū)經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的樓宇巡檢工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡檢時(shí)間、順序、內(nèi)容安排等;

2.樓宇巡檢的內(nèi)容:

1)治安隱患的巡檢;

2)公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的巡檢;

3)清潔衛(wèi)生狀況的巡檢;

4)住戶違章的巡檢;

5)消防違章的巡檢;

6)空置房的巡檢;

7)利用巡檢機(jī)會(huì)與住戶溝通;

8)樓宇巡檢的方法應(yīng)包括"看"、"聽(tīng)"、"摸"、聞、"調(diào)查了解"等;

A."看":通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題;

B."聽(tīng)":從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障;

C."摸":通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況;

D."聞":通過(guò)觸覺(jué)來(lái)區(qū)別是在何時(shí)、何地、感覺(jué)是什么存在問(wèn)題;

E."調(diào)查了解":向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況;

3.樓宇巡檢的頻次:

一般情況下,綜合巡檢至少每三日一次(包括樓宇和設(shè)備狀況巡檢、清潔狀況巡檢、治安消防巡檢、空置房巡檢等)。

4.樓宇巡檢工作重點(diǎn):

1)檢查水電表:

A.檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況;

B.當(dāng)水電表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該房閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該房門口貼上相關(guān)告示;

C.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中予以拍照記錄并及時(shí)跟進(jìn)處理。

2)巡檢樓梯間:

A.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

B.檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無(wú)損;

C.檢查消防是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象;消防安全疏散指示燈是否完好;消防逃生窗能否靈活開(kāi)閉;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;

D.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3)巡檢逃生天臺(tái):

A.檢查逃生天臺(tái)門門扇、插銷、鎖具是否完好和能靈活開(kāi)啟(正常消防要求嚴(yán)禁上鎖);

B.檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、隔熱層是否完好;

C.檢查天臺(tái)水池/水箱等供水設(shè)施是否完好;

D.檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;

E.檢查雨水管是否通暢;

F.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4)巡檢電梯:

A.檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);

B.檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

C.檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

D.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5)巡檢大堂、門廳:

A.檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;

B.檢查公共設(shè)施、照明燈、垃圾箱是否完好;

C.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

D.巡檢中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫煤氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行調(diào)查及跟進(jìn)處理。

6)公共配套設(shè)施設(shè)備巡檢的工作要領(lǐng):

A.巡檢水、電、氣、通訊設(shè)施:

a.巡檢室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象,各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

b.檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;

c.檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識(shí)完好。

B.巡檢停車庫(kù)、停車場(chǎng):

a.檢查防盜、消防設(shè)施是否完好;

b.檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

c.檢查車輛停放秩序是否良好;

d.檢查電動(dòng)車充電情況與充電設(shè)施設(shè)備是否完好;

e.檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損;

f.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

C.巡檢樓宇外圍及環(huán)境:

a.巡檢設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

b.檢查標(biāo)識(shí)、燈箱、警示牌是否完好;

c.檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

d.檢查樓宇內(nèi)外是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象;

e.檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

f.檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象;

g.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

7)空置房巡檢的工作要領(lǐng)

A.片區(qū)經(jīng)理每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維處理。具體標(biāo)準(zhǔn)為:

a.防盜門無(wú)結(jié)塵,門銷、鎖具完好無(wú)損;

b.木門整潔、門銷、鎖具完好無(wú)損;

c.空置房鋁合金窗干凈無(wú)結(jié)塵,玻璃銷扣完好無(wú)損;

d.空置房?jī)?nèi)無(wú)建筑或生活垃圾;

e.空置房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)、燈具無(wú)損壞,并且保證能正常使用;

f.空置房?jī)?nèi)排水管口無(wú)雜物、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng);

g.空置房廚房、洗手間無(wú)積水;

h.長(zhǎng)期空置房間每?jī)赡晖L(fēng)一次,每次通風(fēng)一天;有防盜網(wǎng)的窗戶非臺(tái)風(fēng)天氣不鎖閉,窗扇與框邊空隙保留1-2cm,以保持室內(nèi)空氣流通;

i.遇有暴風(fēng)雨季節(jié),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖;

j.片區(qū)經(jīng)理每月對(duì)空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅抗芾戆踩珶o(wú)誤。

5.樓宇巡檢方法及要求:

1)先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡檢,逐項(xiàng)檢查,嚴(yán)禁抽查;

2)編制好巡檢路線,提高工作效率;

3)每次巡檢必須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽到;

4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄、發(fā)單并跟進(jìn);

5)發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí),除特別緊迫情況外嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中(特別緊迫情況須有見(jiàn)證者及進(jìn)行過(guò)程錄像取證),更嚴(yán)禁擅自打開(kāi)住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;

6)巡檢完畢,應(yīng)將樓宇巡檢的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中。

6.巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng):

1)片區(qū)經(jīng)理巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理,并如實(shí)記錄于《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

2)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時(shí)效要求的,必須按時(shí)效要求處理);特殊情況需經(jīng)資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);

3)屬住戶違章造成的問(wèn)題,應(yīng)按《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》跟進(jìn)處理。

4)對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題,片區(qū)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向資產(chǎn)管理部匯報(bào),并按指示要求跟進(jìn)處理。

5)巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后片區(qū)經(jīng)理應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

7.《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》每月底匯總呈交資產(chǎn)管理部審閱、歸檔保存,保存期2年;

8.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.ZC-QR-036《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》

3.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

1.《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》