人民醫(yī)院病人入出院制度

1、病人入院制度

⑴入院病人須持門診或急診醫(yī)生簽發(fā)的入院證辦理入院手續(xù),重危、急診、手術(shù)病人應(yīng)事先通知所在病區(qū)作好搶救準(zhǔn)備,并由醫(yī)護(hù)人員護(hù)送,必要時準(zhǔn)備搶救器材及藥品。

⑵病區(qū)護(hù)士接到住院病歷后,熱情接待,安排床位,發(fā)給床上用物,主動介紹環(huán)境和病區(qū)制度,介紹分管護(hù)士,并通知醫(yī)生。對急診手術(shù)或危重病人,須事先做好器械、藥品等搶救的準(zhǔn)備工作,并作好交接班工作,妥善安置病人后,立即作好生命體征監(jiān)測。

⑶護(hù)士按入院評估表評估病人,并作好記錄,對病人所提出的要求及問題,及時給予幫助并作出答復(fù)。

⑷通知醫(yī)生檢查病人,并及時執(zhí)行醫(yī)囑。

2、病人出院制度

⑴護(hù)士應(yīng)將醫(yī)生決定的出院日期預(yù)先通知病人及其家屬。

⑵做好出院前的健康教育,指導(dǎo)其回家后治療用藥及注意事項(xiàng)、功能鍛練、定期復(fù)查等事項(xiàng),征求病人對科室和醫(yī)院的意見。

⑶護(hù)士按醫(yī)囑告知病人及其家屬辦理出院手續(xù)。

⑷取得出院結(jié)算清單后,協(xié)助病人整理物品,收回醫(yī)院物品,將出院藥品交給病人,并講明服法。病人離開病區(qū)時,由護(hù)士將病人護(hù)送出病區(qū)。

⑸清理病床單位用物,注銷各種卡片,并整理病歷。

篇2:五一醫(yī)院出院病人討論制度

第五醫(yī)院出院病人討論制度

一、科室內(nèi)每月舉行一次出院病例討論,作為出院病案歸檔的最后檢查。

二、出院病例討論會,由經(jīng)治住院醫(yī)師負(fù)責(zé)收集,整理出院病歷,在科主任或主治醫(yī)師主持下討論,實(shí)習(xí)醫(yī)師參加。

三、出院病人應(yīng)在當(dāng)天討論,特殊情況(如經(jīng)治醫(yī)師不在場,科內(nèi)值班醫(yī)師較少及自動出院等)應(yīng)在出院后一周內(nèi)討論。

四、出院病例討論還包括對該期間出院的病案檢查,內(nèi)容包括:

1)重點(diǎn)討論該病人的診斷是否正確,醫(yī)療是否妥當(dāng),確定出院治療醫(yī)囑。

2)記錄內(nèi)容有無錯誤、遺漏,是否符合病案書寫規(guī)范要求。

3)是否存在問題,應(yīng)取得哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4)一般死亡病例可與其它出院病例一起討論。

篇3:某醫(yī)院出院病人回訪制度（5）

醫(yī)院出院病人回訪制度(五)

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,主動適應(yīng)醫(yī)療市場新要求,創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念,變革醫(yī)院服務(wù)模式,全面提升服務(wù)質(zhì)量,延伸醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域,提高病人滿意度,特制定我院院科二級出院病人回訪制度。

一、意義

建立出院病人回訪制度,一是讓病人感受到醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛,有利于改善醫(yī)患關(guān)系;二是向出院病人提供健康教育指導(dǎo),有利于患者的康復(fù),減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);三是有利于醫(yī)護(hù)人員對疾病的發(fā)展及愈后的認(rèn)識,提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平;四是通過回訪病人及其家屬提出的意見和建議,有利于糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和社會對醫(yī)院的滿意度,以進(jìn)一步提升我院醫(yī)療服務(wù)水平。

二、實(shí)行院科二級"雙回訪"制度

1、醫(yī)院成立回訪中心,由發(fā)展服務(wù)部負(fù)責(zé)全院出院病人的回訪,同時負(fù)責(zé)對臨床各科室的回訪情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

2、臨床各科室負(fù)責(zé)對本病區(qū)出院病人的回訪。

三、回訪對象

所有出院病人,重點(diǎn)是慢性病病人(包括結(jié)核、塵肺、肝病、手術(shù)后、慢性阻塞性肺病、支氣管哮喘等需長期治療的慢病病人)。

四、回訪方式

以電話回訪為主,短息、信函、上門走訪等形式為輔。

五、回訪內(nèi)容

1、發(fā)展服務(wù)部主要回訪醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查、征求病人對住院期間醫(yī)療服務(wù)的意見和建議,提供健康常識,進(jìn)行健康教育。

2、臨床各科室實(shí)行科主任管理,經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé)的服務(wù)模式,經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)對自己所治療病人進(jìn)行回訪。回訪內(nèi)容包括:詢問病人出院后的康復(fù)情況、進(jìn)行健康指導(dǎo)、指導(dǎo)病人康復(fù)鍛煉、生活起居、飲食規(guī)律、用藥指導(dǎo)、自我保健,聽取病人及家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的意見和建議,提醒病人按時復(fù)診。

六、回訪時間

1、病人出院后5天內(nèi)由發(fā)展服務(wù)部進(jìn)行首次回訪。

2、臨床各科室在病人出院后15天內(nèi)由經(jīng)治醫(yī)師完成回訪,首次回訪一個月后進(jìn)行第二次回訪,第二次回訪后按每季度一次再進(jìn)行回訪,直到病人痊愈。病人痊愈后發(fā)展服務(wù)部和臨床科室根據(jù)病人情況每半年或一年在節(jié)假日時進(jìn)行短息問候回訪。

3、臨床各科室應(yīng)根據(jù)本科室病人特點(diǎn)制定出適合本科室各種病人的回訪制度并報發(fā)展服務(wù)部備案。如需進(jìn)行集中上門回訪,由各科室向發(fā)展服務(wù)部提交回訪計(jì)劃,醫(yī)務(wù)科和發(fā)展服務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一安排。

七、相關(guān)要求

1、臨床各科室必須將每日出院病人信息全部錄入回訪系統(tǒng),盡量保證病人的電話號碼、家庭住址等信息正確,如有更改,應(yīng)及時在回訪系統(tǒng)中給予修改。如有漏登,每例扣發(fā)績效50元。

2、臨床各科室須建立電子回訪檔案并認(rèn)真登記每次回訪情況。病區(qū)對每位出院病人進(jìn)行回訪,回訪成功率必須大于或等于80%,每下降10%扣除科室績效500元。

3、發(fā)展服務(wù)部根據(jù)各病區(qū)的回訪檔案,每月一次對出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查及科室回訪督查,統(tǒng)計(jì)科室回訪率。

4、各科室必須每月一次對回訪反映問題、提出的意見和建議進(jìn)行整理和反饋到發(fā)展服務(wù)部,由發(fā)展服務(wù)部整理后上報院領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院將對回訪反映醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)問題要進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真查處,對提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真整改,對好人好事進(jìn)行通報表揚(yáng)或表彰獎勵。

5、回訪時用普通話、語氣優(yōu)雅、談吐清晰、語速適中、禮貌用語、態(tài)度溫和,耐心解答患者提出的問題,并對緊張患者心理壓力給予疏導(dǎo)。

6、各科室可以根據(jù)醫(yī)院回訪制度要求,進(jìn)一步完善、細(xì)化和制定出更適合本科室的回訪制度。