職責一:酒店銷售文員崗位職責

1)準確及時接發各類文件,傳遞各類工作信息。

2)協調本部與其他部門之間的關系,保持酒店內部良好公共關系。

3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料,做到及時、準確。

4)為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

5)對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤。

6)配備各種所須辦公用品,嚴格控制,避免浪費。

7)做好部門會議記錄,整理紀要經理審批后,印發各位。

8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。

9)統計每天部門人員的考勤,并負責按時上報人事部。

10)統計部門各銷售人員的業績。

11)做好本部門各項單據使用,包括:部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

13)做好本部門的電話接聽及電話預定,并且做好記錄,協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。

14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業務的洽談。

職責二:酒店銷售文員崗位職責

1.參加每日部門例會,做好會議記錄;

2.按要求接聽電話并做好筆錄,及時轉達有關人員;

3.及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和打印工作;

4.對酒店及部門文件、資料建檔并管理;

5.每月底,負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表,并及時做出補充、修改,交部門領導;

6.營銷部經理填報本部門人員考勤月報表;

7.每月底總結個人當月工作情況,制定下月計劃;

8.編制部門辦公用品月計劃,并負責領取及分發;

9.協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;

10.做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作,建立新協議目錄,更新客戶資料;

11.完成本部門領導臨時委派的各項工作;

12.掌握銷售部的運作程序及業務,熟悉各種客源的價格及下訂單規程;

13.收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。

職責三:酒店銷售文員崗位職責

1.負責酒店銷售部辦公室文稿的打印、發送,負責中心文件材料的領取。

2.負責保管登記和按規定發放公司辦公用品。

3.負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。

5.負責銷售部辦公室的日常事務工作,做好本室的有關接待事務。

6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。

7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發、下發工作,負責會議記錄和文字材料的整理。

8.負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。

9.負責辦公室日常的安全與衛生,每天上班后認真清掃衛生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。

10.做好銷售部管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統計及收納和保管。

11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

12.根據工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。

13.提請領導應盡快辦理的有關工作。

14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。

篇2:酒店銷售部文員崗位職責素質要求

酒店銷售部文員崗位職責及素質要求

直接上級:銷售部經理

直接下屬:無

崗位職責

1.根據銷售部經理要求做好各項文書工作,協助經理召*議、安排見面、協助組織活動,傳遞與上級、下屬的文件及信息。

2.收取及處理各種外來及內部其它部門的電話、電報、傳真和文件、信函,及時傳遞、記錄、分類,提出建設性意見。

3.為銷售部經理準備當日需閱辦的文件及與工作相關的報刊信息,備齊辦公用品。

4.做好檔案分類、保管,對機密文件要認真登記。

5.收集與酒店有關的市場信息,定期編發參考資料。

6.登記、領用、分發銷售部所需辦公用品及書籍資料。

7.做好每次會議安排,落實場地、人員,做好記錄、印發文件。

素質要求

基本素質:為人誠實,禮貌大方,認真細致,善于溝通。

自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質高雅,待人和藹。身高1.65~1.68米。

文化程度:大專以上,文科或公關專業。

外語水平:英語中級水平,可基本會話具備一定的閱寫能力。

工作經驗:3年以上文秘工作。

特殊要求:熟練使用現代化辦公設備,包括電腦、電傳、傳真機、復印機等。

篇3:酒店銷售部文員職責

酒店銷售部文員崗位職責(4)

1.按時上下班,工作積極主動;

2.準備各種銷售文件、租房協議、備忘錄、合同和銷售契約等,負責各種文件的打印、上報和下發;

3.按規定收取文件,進行歸檔處理;

4.負責接聽電話、留言,處理辦公室日常事務;

5.完成銷售部經理布置的其他各項工作;