職責一:保潔主管崗位職責

1)向管理處經理負責,全面管理本部門的各項工作;

2)負責制定工作計劃,合理安排人才、物力、財力,并負責監督執行、實施及總結,對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任;

3)組織屬下員工認真完成各項日常工作,加強自身管理知識學習,制定部門各項培訓計劃,定期開展員工培訓,不斷提高管理水平和員工的業務技能;

4)指揮員工嚴格執行作業操作規程,正確使用保潔設備、工具和清潔劑;

5)報告管理處經理本部門各項工作的完成情況,發現問題及時整改;

6)抓好部門的環保意識建設,關注環境影響,節約能源,防止污染;

7)堅持每天巡視小區二遍,有效制止各種違章現象,檢查督導各班操作規程的執行情況;

8)積極開展有償保潔服務,負責安排和跟進工作,提高服務效率和服務質量,增加管理處的經濟收入;

9)努力做好屬下員工的思想品質教育,提高部門凝聚力,最大限度地發揮和調動部門員工的工作積極性和服務熱情及責任感;

10)加強同其他部門的工作協調和溝通,樹立整體服務意識;

11)負責部門物料的計劃、申購、使用和控制,做到物盡其用;

12)收集環境保潔部質量/環境管理記錄,做好統計、分析、改進、創新等工作;

13)完成上級領導交辦的其他任務。

職責二:物業公司保潔主管崗位職責

1保潔主管對物業經理進行負責,具體負責分管售樓處、樣板房、會所的清潔、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。

2保潔主管每天必須對上述管理工作范疇全面檢查一次,并進行認真記錄,每月對各項管理工作的實施情況進行評價,并填寫相應表格。

3保潔主管負責制定每月管理工作實施計劃,并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實,抓住管理工作中的薄弱環節,統籌安排,合理布置。

4保潔主管應對現場公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責任區域做到心中有數,在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法,及時督促保潔領班或責任人前去處理,并將處理結果記錄下來,事后檢查完成情況。

5保潔主管應對各項管理工作高標準、嚴要求,除定期檢查以外,還要采取不定期的抽查,突出重點,兼顧全面。

6保潔主管負責制定各項管理工作的整改措施,對檢查出來問題較為嚴重的,應發出書面的糾正和預防措施,要求保潔領班或責任人限期整改,使存在的問題得到根本解決。

7服從并完成上級指派的其它工作。

職責三:保潔主管崗位職責

1、遵守本單位和項目單位的規定、要求,盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作;

2、負責保潔工作的具體實施,學習相關業務知識技能,接受培訓,掌握清潔工具基本操作技能。

3、因任何原因離開工作崗位事先征得班長同意,如對上級做的決定有不同意見,應先完成再進行討論;對班長工作上的調動或安排必須絕對服從;

4、遵守正確的工作程序和方法,根據人流量多少隨時做好保潔工作,并定時巡視重點區域;

5、嚴格按相應操作規程使用、存放、保管保潔設備、設施,發生損壞或丟失時及時上報領班備案,由項目經理按有關規定處理。正確使用各種清潔藥劑,嚴禁浪費。

6、積極參加衛生突擊工作,如:貴賓參觀、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。

7、向客戶宣傳衛生常識,勸阻并制止不衛生,不文明的現象和行為。有義務維護公共設施、設備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發現公共設施有損壞,應及時上報。

職責四:保潔主管崗位職責

保潔主管在物業管理中心經理的指導下,全面負責項目的整體環境衛生工作,對項目經理負責。

1、負責保潔工作的現場管理,及時了解保潔員的思想和工作動態,解決疑難題,并定期向項目經理匯報。

2、熟悉項目內的樓棟數量,樓座排列,道路分布及面積,綠地分布及面積,公用設施設備的數量及分布。

3、合理配置住宅區內保潔器具及清掃工具的數量,合理配置保潔人員,確保項目內不留衛生死角。

4、嚴格按照保潔操作規程,操作標準及評分標準進行檢查。每天巡視項目兩遍,有效制止違章操作,現場指導保潔工作,使考核結果與員工績效掛鉤。

5、負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作。

6、負責保潔員的崗位技能培訓工作。

7、負責每周保潔例會的組織工作,宣傳公司的企業文化及各項規章制度。

8、帶領保潔組完成物業處安排的臨時工作。

職責五:保潔主管崗位職責

①按照《國家物業管理住宅示范小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準(一級)》的考評標準,做好管理區域內的清潔工作;

②負責提出培訓要求,并按照年度培訓計劃負責組織實施

③負責墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內外停車場、會所等公共區域的清潔保潔工作的組織安排與實施。

④負責對有償服務項目的組織和實施。

⑤負責進行員工的日檢、周檢工作。

⑥負責垃圾清理、回收工作的組織、檢查。

⑦負責衛生消毒工作計劃的制定,并組織實施。

⑧負責清潔設備的操作培訓和督導。

篇2:房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

一、目的:

規范公司在管樓宇空置房的清潔作業程序,確保空置房的衛生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇空置房的清潔工作。

三、職責:

1.片區經理負責對樓宇空置房保潔工作的組織實施、監督、指導、檢查;

2.全職保潔員負責依照本制度具體實施樓宇空置房的清潔工作。

四、工作程序:

1.空置房清潔工作程序:

(1)區域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區經理及客服專員的清潔安排;

(2)任何情況下均需先敲門無回應后再開鎖進入清潔;

(3)遵循由里至外的順序進行清潔作業。

(4)臥房、客廳的保潔:

a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進行清潔;

b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;

c)沙發除塵后,擺好靠墊;

d)干布擦拭各類電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛生間擺設物品;

4.6.10家居保潔工作應注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認。

4.6.11家居保潔作業標準:

a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內家私光亮無塵,沙發、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛生間"三缸"干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業工具。

4.6.13摘下"正在清潔"牌,鎖好住戶房門。

2.空置房清潔工作標準:

3.空置房清潔注意事項:

A.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內;

D.在清潔過程中遇到客戶經過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

F.清潔過程中禁止使用強酸、強堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應及時清理;

H.清潔高處或需登梯作業時要注意安全及須有防護人在場情況下進行。

A.應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設施污跡較難清潔;

E.看見客戶應停止工作主動讓路,并且主動問好。

A.保潔電梯的時間應避開使用高峰時段;

B.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產生蜘蛛網;

A.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設施;

B.清潔時注意不要影響客戶的出入;

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

B.登高保潔作業須有安全防護人在場的情況下進行;

C.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

E.登高保潔作業須有安全防護人在場的情況下進行;

F.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

4.片區經理或其它人員巡檢發現的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優先處理;

5.保潔員在巡回保潔時發現設備設施有損壞現象時要及時報告片區經理或服務站。

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-040《空置房保潔記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

無

篇3:房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

一、目的:

規范公司在管樓宇的清潔作業程序,確保衛生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于*接管樓宇的衛生、保潔工作。

三、職責:

1.片區經理對樓宇保潔工作組織實施、監督、指導、檢查;

2.保潔員負責依照本制度具體實施樓宇衛生、保潔工作。

四、工作程序:

1.保潔操作要領與注意事項:

1)操作要領:

A.清掃順序:單元門→一層→電梯內→頂層→次頂層→依次往下樓道;

B.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內部→頂層所有設施→次頂層→依次到一層→車庫所有設施;

C.清潔頻次:保持電梯轎箱內地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內側、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;

D.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;

E.通道的防火門、消防栓、燈具、護欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內管道等公共設施,應保證每周循環保潔1次(周五前完成);

F.墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;

G.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實填寫相應日期時間。

2)保潔注意事項:

A.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

B.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;

C.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內;

D.在清潔過程中遇到客戶經過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

E.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

F.清潔過程中禁止使用強酸、強堿清潔劑;

G.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應及時清理;

H.清潔高處或需登梯作業時要注意安全及須有防護人在場情況下進行。

2.單元門的清潔標準與注意事項;

1)清潔標準:

A.門板無膠漬、無漆點;

B.門沿頂部目視無塵土;

C.門板干凈,無粘附物;

D.門框底部干凈,無死角,無積塵;

E.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

F.智能化設施面板無積塵、污跡。

2)注意事項:

A.應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

B.玻璃清潔應徹底;

C.門框溝槽不能存在積塵;

D.智能化設施污跡較難清潔;

E.看見客戶應停止工作主動讓路,并且主動問好。

3.電梯的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

A.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

B.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網;

C.地面無垃圾、無污跡;

D.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

E.轎箱內無亂張帖廣告;

F.顯示屏干凈、無無塵;

G.看見客戶主動問好,并且停止工作主動讓路。

2)注意事項:

A.保潔電梯的時間應避開使用高峰時段;

B.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

C.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產生蜘蛛網;

4.樓道的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

A.樓道內無垃圾、無雜物;

B.梯間頂面無蜘蛛網、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;

C.樓梯扶手、護欄、擋板無灰塵;

D.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

E.地腳線干凈無灰塵、污跡;

F.樓內滅火器箱、弱電箱、公共防盜網等公共設施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。

2)注意事項:

A.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設施;

B.清潔時注意不要影響客戶的出入;

5.窗戶的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

A.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

B.邊框干凈、無污漬;

C.窗臺無水跡、無污點;

2)注意事項

A.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

B.登高保潔作業須有安全防護人在場的情況下進行;

C.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

6.空置房的清潔標準與注意事項:

3)清潔標準:

D.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

E.邊框干凈、無污漬;

F.窗臺無水跡、無污點;

4)注意事項

D.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

E.登高保潔作業須有安全防護人在場的情況下進行;

F.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

7.片區經理或其它人員巡檢發現的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優先處理;

8.保潔員在巡回保潔時發現設備設施有損壞現象時要及時報告片區經理或服務站。

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.ZC-QR-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

無