許多營銷員在上崗前往往缺乏某些必要的知識,為了提高營銷員的工作效率和成功率,使其成為一個合格的營銷員,[制度職責大全]為大家提供了市場營銷部的工作職責,希望能給您帶來幫助。

一、營銷組織結構建設

1.銷售組織的建立。

2.銷售人員隊伍的建設、培訓、考核。

3.銷售渠道的建立和維護。

二、市場管理制度建設

1.制定市場營銷戰略計劃。

2.制定年度銷售計劃管理制度。

3.制定銷售管理制度。

4.制定產品管理以及定價管理制度。

5.制定品牌管理制度。

6.制定促銷管理制度。

7.制定廣告管理制度。

8.建立客戶管理制度。

三、市場調研和預測管理

1.市場調研管理。

2.市場預測與決策管理。

3.營銷信息系統的建立與管理。

4.促銷管理。

5.廣告管理。

四、產品管理

1.產品組合管理

2.產品定位管理。

3.新產品開發管理。

4.產品定價管理。

5.產品品牌管理。

6.產品包裝管理。

五、銷售管理

1.銷售目標制定。

2.銷售實施計劃的制定。

3.銷售費用預算與控制。

4.銷售執行管理。

5.客戶管理。

6.訂貨發貨管理。

7.備用金管理。

8.回款管理。

9.銷售提成管理。

10.銷售合同的簽訂、履行、歸檔管理。

11.應收賬款的催收。

六、營銷管理

1.風險管理。

2.市場秩序管理。

3.銷售控制管理。

篇2:酒店市場營銷部崗位職責

某酒店市場營銷部崗位職責:

1、團隊經理崗位職責:

1)建立有關旅游團隊預定檔案,便于查閱。

2)積極爭取新客戶,保持與發展同各旅行社的密切關系。

3)及時接收、發送預定傳真,不得以任何理由延誤。

4)根據傳真內容仔細填寫各類預定單,送報審批。

5)將以確定的預定單盡快傳送有關部門,不得有誤。

6)與前廳有關部門保持密切聯系,隨時處理各類變更。

7)定期整理各類檔案,嚴密關注一周內的預定,為銷售工作提供參考。

8)有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

9)確認當日入住團隊,有責任協助前臺做好接待工作,尤其是VIP。

2、商務銷售經理崗位職責:

1)熟悉酒店里的各項設施、設備,各個服務項目和專業知識。

2)嚴格執行部門經理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。

3)積極收集市場信息,供部門經理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

4)認真建立銷售業務檔案,以便查閱。

5)定期拜訪當地固定客戶,隨時傳達酒店的營銷策略,同時關注他們的最新計劃及人事變動。

6)積極爭取新客戶,保持與發展同各商務客戶的密切關系。

7)依據上司部署的方針,獨立與客戶進行業務洽談,起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協議。

8)聽取所有投訴,采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經理匯報。

9)密切注意其他酒店的客源住房率,房價及經營政策,便于競爭中取勝。

10)有責任協助財務解決應收帳款。

11)為酒店及個人利益,保持商業機密。

3、文員崗位職責:

1)準確及時接發各類文件,傳遞各類工作信息。

2)協調本部與其他部門之間的關系,保持酒店內部良好公共關系。

3)按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料,做到及時、準確。

4)為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

5)對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤。

6)配備各種所須辦公用品,嚴格控制,避免浪費。

7)做好部門會議記錄,整理紀要經理審批后,印發各位。

8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。

9)統計每天部門人員的考勤,并負責按時上報人事部。

10)統計部門各銷售人員的業績。

11)做好本部門各項單據使用,包括:部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

13)做好本部門的電話接聽及電話預定,并且做好記錄,協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。

14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業務的洽談。

篇3:酒店市場營銷部經理職責要求規范

酒店市場營銷部經理職責與要求規范

職責規范:

能夠參與制定酒店銷售預算,擬定酒店銷售計劃、營銷策略,報總經理審批后組織貫徹實施,并針對不同市場變化和客源特點,適時調整經營策略和銷售價格,適應競爭態勢;

能夠制定酒店銷售活動方案,分解落實銷售代表各月、各季任務指標。督導各銷售代表深入市場,廣泛聯系客源。檢查各銷售代表指標完成結果,保證部門銷售任務的順利完成;

負責與重要客戶洽談業務,簽訂合同。接待與訪問重要客戶。掌握客房優惠價格標準與幅度;做好部門各業務人員的工作安排與調度,了解工作情況,實施獎罰,充分調動下屬員工積極性,并負責對他們的考核與晉升;

會同銷售部經理和公關部經理研究制定酒店公關活動計劃、廣告與宣傳促銷計劃,與新聞機構建立良好關系,督導店內外公關活動的開展,樹立酒店良好形象和市場聲譽;

掌握酒店散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結構與銷售價格,在力爭散客、商務客源的前提下,提高平均房價,增加銷售收入,控制銷售成本和廣告、宣傳費用,不斷提高經濟效益;

參加酒店每月經營分析例會,匯報市場動態,提供準確信息供總經理決策參與。同時,組織部門銷售例會,分析市場動態、客源狀況、競爭動手的銷售情況和價格水平,分析部門銷售工作中存在的問題及原因,及時提出改進措施;

認真貫徹酒店各項規章制度,制定部門管理制度,不斷提高部門管理水平;

制定部門員工培訓計劃,安排培訓內容、培訓時間,定期組織員工培訓,不斷提高員工業務素質和推銷能力。

職位要求:

高等院校專科以上文化程度。熟知市場學、管理學、心理學和旅游市場營銷知識。

具有3年以上酒店市場銷售管理工作經驗,同等崗位1年以上管理經驗;

具有較豐富的社會學、公共關系學、公眾心理學知識,善于同社會各界公眾交往,具有豐富的實踐經驗;

熟悉市場動態,了解市場需求變化,善于擬定市場營銷策略、價格政策,能夠根據市場競爭需要提出各種應變措施;

信息來源廣泛,熟悉海內外駐當地商社、公司、辦事處等主要客戶基本狀況,同客戶有良好的人際關系;

具有較強的組織能力、判斷能力、談判能力和應變能力,反應靈活,辦事機敏,講求效率。

能夠熟練運用英語,掌握計算機知識,并能在實際工作中熟練操作。

具有較強的協調能力和數據分析能力,能夠運用銷售數據分析市場和存在的問題,及時提出調整措施。