職責五:營運總監崗位職責說明書

1、在董事會領導下,貫徹執行董事會決議,負責領導、管理本公司全面工作;

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施;

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;

4、負責安排行政/財務、業務副總經理工作,明確其職責、權限、并監督;

5、組織協調各部門工作,聽取各部門工作匯報,提出決策性意見;

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發。主持向有關部門,機構的工作匯報;

7、負責制訂本公司企業文化建設,戰略方針。運營總監(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;/推動公司銷售業務,推廣公司產品,組織完成公司整體業務計劃;/建立公司內部信息系統,推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協調各部門工作,建立有效的團隊協作機制;/維持并開拓各方面的外部關系;/管理并激勵所屬部門的工作業績效。

職責二:酒店營運總監崗位職責說明書

1.參與酒店發展戰略的制定,

2.為酒店戰略發展提供相關專業咨詢;

3.了解市場動態,預測市場變化,協助總經理制定餐飲各部經營策略;

4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標準以及部門內部規定;

5.指導下屬部門制定工作計劃,并督導其執行;

6.培訓下屬部門經理,監督、指導和評估其工作;

7.協調下屬各部門的工作;

8.督導餐飲服務,進行出品質量和成本控制,提高酒店餐飲部門效益;

9.處理突發事件,維護客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

職責三:營運總監崗位職責說明書

1.營運總監崗位職責負責抓好公司的經營規章制度和細則的制定、系統的規劃年度工作計劃,制定標準化、規范化的工作流程,經過總經理批準后,要實行監督執行;

2.營運總監要負責為公司的重大決策事項提供相關的數據支持以及專項的研究報告。

3.營運總監要定期為公司提出定題的企業經營狀況進行分析,并對它的前景進行預測;

4.要負責管理協調市場部和技術部的工作,從何確定公司的經營系統整體功能的發揮,對于重大的問題上報給總經理裁決;

5.營運總監崗位職責要負責組織制定公司的經濟責任制考核制度以及考核工作的實施細則,并要按月考核評分及時公布;

6.要負責主持公司的經營體系總體設計方案,還要負責做全公司的經營投資預算方案,并要在批準后組織實施;

7.要密切關注國際國內的信息產業動向以及趨勢,還要評估公司重大信息技術的影響,對于公司是否引進現今的信息技術提出意見和相關的建議;

8.營運總監崗位職責要審查各個部門所提交的工作匯報,要評估其工作效率以及存在的問題進行處理;

9.要定期聽一下下屬的聲音,聽取下屬的述職報告,對其工作進行評定;

10.營運總監要指導、管理、監督各個部門屬下的工作人員的業務工作,改善員工的工作質量和服務態度,對下屬員工進行績效考核,并作出適當的獎勵與懲罰;

11.營運總監崗位職責要組織并完善各部相關的專業的管理制度;

12.要組織公司員工進行業務培訓;

13.營運總監崗位職責要及時并優質的完成總經理臨時下達的任務。

職責四:營運總監崗位職責說明書

1負責制定所管轄部門的工作計劃。

2負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營,貫徹賓客至上、服務第一的經營宗旨,督導員工按照服務流程和操作標準為客人提供優質的個性化服務,及時糾正錯誤,不斷提高服務質量,確保客人滿意,從而提高酒樓形象和聲譽。

3協調所管轄部門的工作關系。聽取各崗位的工作匯報,做出相應的工作指令。

4協助總經理督導員工工作的執行和落實情況。

5負責了解客人需求變化、同級別酒樓經營情況等基本數據,負責提交報告。

6審閱所管轄部門各種報表,準確掌握經營情況,分析并進行有效地控制。

7掌握當日預定、經營情況,做到有效控制,確保提高菅收。

8做好重要客人(vip)的接待服務工作,通過優質的服務為酒樓贏得更多的回頭客。

9廣泛地聽取客人意見,不斷地改進工作

10受理并協調解決客人的投訴和疑難問題,落實客人要求提供的特殊服務項目,處理突發事件,在權限范圍內盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權限,安撫客人,及時上報,請求處理方案。

11督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄,錄入客戶檔案系統,并及時上報上級領導,必要時通報全部門。

12督導并培養員工的銷售意識,做到全員銷售。

職責五:營運總監崗位職責說明書

1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標準化、規范化的工作流程,經總經理批準后監督執行。

2.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協調市場部和技術部工作,確保公司經營系統整體功能發揮,對重大問題上報總經理裁決。

4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。

5.主持公司經營系統總體設計方案,負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;

10.負責組織對公司人員的業務培訓;

11.完成總經理臨時交辦的工作。

篇2:營運總監崗位職責與崗位要求

營運總監崗位職責與崗位要求

崗位職責:

1.負責監督、管理網絡營運方面的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協調性,定期召開例會,總結前期與布置后期工作;

2.負責微信公眾號、網站、APP等網絡平臺的搭建、后期維護等運營管理,策劃推進及組織協調公司網絡運營計劃,進行市場跟蹤和策略調整,不斷提高公司平臺知名度和用戶粘性;

3.負責管理公司內部管理系統的開發和后期的維護管理;

4.負責制定網絡營運部的制度、工作流程等規范性文件;

5.根據公司的發展及網絡運營過程中出現的新情況,對現行營運流程、制度作出適應市場的調整;

6.指導、監督各項目工作執行情況,保證網絡營運的正常運行;

7.根據不同的項目有效的控制成本產生與費用支出,做好月度費用總結及費用預算;

8.協調本部門與其它職能部門關系。

崗位要求:

1.本科以上學歷,有5年以上的相關團隊管理、互聯網產品運營管理經驗,熟悉互聯網運營相關技術者優先考慮;

2.精通項目管理,有獨立實施項目管理操作的成功經驗;

3.熟悉互聯網行業動態及運營發展趨勢;

4.優秀的統籌、分析、綜合、歸納能力;

5.優秀的計劃、組織、領導、協調、控制能力;

6.高度的工作熱情,良好地團隊合作精神。

公司福利:標準工時、每周單休、社保、生日福利、公費培訓、帶薪年假、年終獎、公費旅游、法定節假日、舉辦豐富多彩的員工活動等。

篇3:連鎖餐飲企業營運總監職責

連鎖餐飲企業營運總監職責范本

下面是連鎖餐飲企業營運總監職責闡述,僅供各位參閱.

職責一:根據公司對各區域直營分店的近期和遠期目標,結合公司財務預算,組織編寫營銷企劃方案并實施。具體又細分以下幾點:

1、組織制定各直營分店年度、季度、季節性營銷計劃,組織重要公關營銷、品牌推廣活動實施方案及預算提交總經理審批。

2、按公司要求并結合當地市場策劃營銷宣傳活動,各直營分店個性化營銷,在當地宣傳公司理念,樹立公司形象。

3、組織編寫營銷效果分析報告向公司總經理匯報。

4、每周主持市場營銷動態分析會,根據公司各直營分店營業狀況結合市場競爭發展狀況等提出改進方案及實施;擬訂下一步營銷計劃,調整方案上報總經理審批。

5、積極組織和參與各類公關活動,作好各直營分店在當地的形象宣傳。

職責二:管理和維護公司重要客戶關系,與公司各加盟業主或潛在的加盟客戶建立起良好的關系。依照“各級客戶管理法則”建立起重要客戶擋案;建立重要客戶定期回訪制度和滿意度調查制度并執行;組織回訪客戶意見,建立反饋總匯,分類、統計及分析并匯報總經理以備總部統一營銷策劃及各經營部門改進使用。最后根據當地消費標準,經濟情況與出品部、財務部制定本地區的價格策略,共同擬訂價格管理辦法并匯報總經理審批。

職責三:保持公司標準化體系、執行統一制度,發布和完善公司各類標準作業手冊并組織監督、指導區域內各分店各項標準。組織學習公司相關部門的編制,評審個分店營運的標準手冊,并按照標準化體系要求統一管理;依據公司各類作業手冊的要求,組織督導實現標準作業手冊的動態完善;檢查區內各店經營部門的各項作業流程及標準的執行,提供及時的咨詢、收集反饋信息。

職責四:負責名鐵咖啡各分店下屬經營部門的具體績效管理工作,確保公司利益不受損失。具體為:

1、審批各分店店長的工作計劃,對各分店店長進行監督、指導、培訓;每周對下屬部門主管進行兩個小時以上的管理知識和專業知識的培訓;審批下屬部門主管的個人工作總結,并提出指導意見。積極輔助總經理對下屬部門經理的挑選、任命。

2、審批各分店的監督結果,總結分析報告,及時將督察記錄送交公司總經理。

3、組織匯報各分店問題的整改意見,下達分店整改意見并監督實行情況。

4、根據公司要求制訂各分店經營業績指標,并椐此實施日常考核及反饋考核結果督導促進業績改進。

5、組織編寫經營活動總結分析報告,參加公司月度經營活動總結會。

作為一名職業經理人,最后進行自我管理,制定個人學習計劃,學習先進的餐飲管理知識;參與同行研討會、交流會交流經驗;每月月底進行自我總結,改進管理中的不足并接受上級批評檢查。