員工日常行為規(guī)范、管理制度【1】

員工日常行為規(guī)范

一、總則

1.為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化,維護(hù)正常的工作秩序,樹立公司良好的對外形象,特制定本規(guī)范。

2.公司行政部負(fù)責(zé)本規(guī)范實(shí)施的督導(dǎo)。

二、適用范圍

本規(guī)范適用于四川精城建設(shè)有限責(zé)任公司員工。

三、禮儀、禮貌規(guī)范

1.語言規(guī)范

1.1交往語言:在處理對外事務(wù)中,必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、.再見、請走好”等禮貌用語。

1.2電話語言:接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時(shí)首先使用“您好,(公司名簡稱),請問6767”,語氣溫和,音量適中,不得在電話中高聲喧嘩、爭吵,以免影響工作秩序。如遇對方所找人員不在,則請對方留言轉(zhuǎn)告,對方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn),未聽清時(shí),及時(shí)告訴對方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,凡公司外來電一律待對方切斷電話后,自己再放話筒。

1.3接待語言:接待公司來訪客人時(shí)應(yīng)使用:“您好,請稍候,請坐,我通報(bào)一下”等詞語,切勿說“不”。員工日常行為規(guī)范。

1.4員工間稱謂:員工之間可稱呼職務(wù)或其姓名,年長者可稱呼某老師。

2.行為規(guī)范

2.1每位員工應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對待公司來訪客人,并做好應(yīng)答或解釋工作,無論何種原因,都不得與客人大聲爭吵,影響工作秩序;確屬委屈之事,應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度,通過正常渠道向上反映。

2.2名片的接受和保管:在對外事務(wù)中交換名片時(shí),應(yīng)將名片文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名;接對方的名片時(shí),應(yīng)雙手去員工日常行為規(guī)范。

接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起;如遇對方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。

2.3從座位上起立時(shí),動(dòng)作要輕,離位時(shí),將椅子輕輕推回原位,以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。

2.4行走步履不宜過大過急,禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑(緊急情況除外),上、下樓梯應(yīng)靠右行;在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓,不能搶行;員工會(huì)面,應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。

2.5員工到他人辦公室,應(yīng)先敲門,經(jīng)同意后方可進(jìn)入;進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話;如有急事要打斷說話,應(yīng)掌握時(shí)機(jī),而且要說:“對不起,打擾一下”;非工作事項(xiàng),不得相互串崗、閑聊。

2.6公司員工上班時(shí)間不得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。員工日常行為規(guī)范。

2.7上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食,不得在辦公室化妝。

2.8所有員工一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。

2.9不得電話聊天或公話私打。

2.10未經(jīng)部門經(jīng)理同意,不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料,不得隨意使用其他部門電腦。

2.11不管在公司還是在外單位都按門上標(biāo)識進(jìn)行推、拉門進(jìn)出。

2.12若非正常工作需要,中午用餐不允許飲酒。

四、儀容、儀表規(guī)范

1.著裝規(guī)定

1.1公司均按要求統(tǒng)一著裝,服裝由公司根據(jù)工種統(tǒng)一確定。著裝分夏季著裝(五月一日至十月一日)和冬季著裝(十月一日至次年五月一日)。

1.2男員工著裝要求:夏季著規(guī)定短袖白襯衣及西褲,系領(lǐng)帶(領(lǐng)帶款式及色彩不得怪異夸張)、深色皮帶;穿深色襪子、黑色正裝皮鞋(不能穿涼皮鞋)

且鞋面不得破損,襯衣下擺應(yīng)扎入褲腰里邊;冬季著規(guī)定長袖白襯衣及西服套裝,長袖襯衣必須扣袖扣,系領(lǐng)帶、深色皮帶;穿深色襪子、黑色皮鞋,襯衣外應(yīng)直接著西裝,不得在襯衣外加毛衣;系好后長度為站立時(shí)領(lǐng)帶下端剛蓋過皮帶扣為宜、不配領(lǐng)帶夾;著三粒扣西服時(shí)一般系上面和中間兩粒扣子,如系一粒扣則系中間一粒;著兩粒扣西服時(shí),一般系上面一粒扣,正式場合可將紐扣全系上;室外可套合適的深色外套。

1.3女員工著裝要求:夏季著短袖職業(yè)套裝,穿皮鞋(前不露趾,不得穿拖鞋),鞋面不得破損;冬季著職業(yè)套裝,穿皮鞋,不得穿高領(lǐng)毛衣,在室外可套合適的外套。

1.4節(jié)假日值班人員可著便裝上崗;凡出席公務(wù)活動(dòng)必須著工裝;著便裝時(shí)不得奇裝異服。

2.發(fā)型、配飾規(guī)定

2.1上班時(shí)間應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊,男職員不得染發(fā)(黑色除外),發(fā)長不過耳,不留胡須;女職員應(yīng)化淡妝,飾物佩戴應(yīng)得當(dāng),發(fā)型應(yīng)整潔,染發(fā)不得過于鮮艷、怪異。

2.2所有員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌。男士工牌佩戴:著西裝時(shí)佩帶于左翻領(lǐng)扣處;著襯衫時(shí)佩帶于與襯衣口袋齊平上一厘米處,女士工牌佩戴于左胸相應(yīng)位置。

2.3不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機(jī)、呼機(jī)和其他飾物;左胸衣袋不得別放任何物品。

2.4只可戴一枚戒指(戒指不可夸張),項(xiàng)鏈不可露出工作服之外。

2.5上班時(shí)間女士只可佩帶耳針類的耳飾。

2.6香水應(yīng)清新淡雅,不可濃烈、剌鼻。

3.個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定

3.1所有員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生,保持口氣清新。

3.2職業(yè)裝要保持干凈、整齊并常熨燙,不得出現(xiàn)污垢。

3.3應(yīng)及時(shí)清潔和修剪指甲,不可藏有污垢,不能留長指甲,涂指甲油只限于透明色。

3.4皮鞋應(yīng)保持光亮,襪子要勤換洗,保證無破損。

五、處罰辦法

1.對于違反以上任何一條規(guī)定者,予以罰款人民幣10元。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的,再追加處以當(dāng)月收入2%的罰款。

2.公司各部門經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范,一月內(nèi)所屬部門員工違反規(guī)定超過三次的(含三次),行政部有權(quán)對該部門經(jīng)理處以罰款人民幣50元。

3.行政部在對各部門的督導(dǎo)中,若一次性發(fā)現(xiàn)公司員工違反規(guī)定超過公司人數(shù)30%的,行政部經(jīng)理自行處以人民幣50元的罰款。

六、附表

1.《處罰單》

工作人員日常行為規(guī)范【2】

一、儀表整潔、舉止端莊

1、衣著整潔得體、端莊大方、不穿過于生活化的服裝。

2、上班期間,不穿背心、短褲、拖鞋。

3、男士不留胡須和長發(fā),女士不濃妝艷抹。

4、在辦公室坐姿要端正,舉止要自然;工作時(shí)間不得在辦公室躺臥。

5、參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),舉止要大方,行為要自然,不得有不雅舉動(dòng)。

二、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、接待來人要用文明禮貌用語。

2、與人談話時(shí),語言表達(dá)要得體、談吐文雅,禁止說粗話、臟話,對別人講話不贊成時(shí),可適當(dāng)發(fā)表個(gè)人看法,不能譏笑諷刺對方。

3、接聽電話時(shí),要用禮貌用語,通話中態(tài)度謙和,語氣要適中,通話內(nèi)容簡要扼要,節(jié)省時(shí)間。

4、對基層反映的問題和要求,要堅(jiān)持“馬上辦”不推諉、不扯皮,對不合理訴求和一時(shí)不能辦理的,要認(rèn)真做好解釋工作。

5、對到水務(wù)局辦事的人員,態(tài)度要熱情,服務(wù)要周到,對所辦事宜,要迅速辦理,答復(fù)問題要全面,具體明確。

6、對新聞媒體、記者及工作人員的來訪,接待要熱情大方,說話要禮貌,不說過頭的話,不清楚、不明白的事不多說、不亂說,自覺維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

三、遵紀(jì)守法,維護(hù)公德

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、政紀(jì)和國家法律法規(guī),做遵紀(jì)守法的模范。

2、按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不擅離職守。

3、嚴(yán)禁上班時(shí)間用辦公電話聊天、玩游戲及瀏覽不健康網(wǎng)頁。

4、嚴(yán)禁參加*組織和其他非法組織,嚴(yán)禁參與封建迷信活動(dòng)。

5、敬老愛幼,家庭和睦,培養(yǎng)科學(xué)、健康文明的生活方式。

6、同事之間真誠相待,互相關(guān)心,互相愛護(hù),互相幫助,互相支持,團(tuán)結(jié)友愛。不拉幫結(jié)派,不搞小動(dòng)作,不在背后議論他人。

7、在辦公室不嬉笑打鬧,大聲喧嘩。

8、愛護(hù)公物,愛局如家。

9、外出時(shí),自覺遵守公共秩序,公共道德和交通規(guī)則,積極維護(hù)良好社會(huì)秩序。

10、要有愛心,見義勇為,積極救助。

四、安全管理,上崗規(guī)范

1、對公共財(cái)物要妥善保管,落實(shí)安全防范措施,上班時(shí)間辦公室無人時(shí)關(guān)門上鎖,下班時(shí)關(guān)好鎖好門窗、抽屜、櫥柜等。

2、禁止在辦公室內(nèi)亂拉亂接電線,不準(zhǔn)私自改變辦公室內(nèi)的線路布局,下班時(shí)必須將空調(diào)、微機(jī)等電器關(guān)閉。

3、厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。節(jié)約用電,節(jié)約辦公用品,控制汽車用油及接待標(biāo)準(zhǔn)。

4、愛護(hù)公共設(shè)施,嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入辦公樓。

5、汽車、摩托車、自行車等各類車輛均應(yīng)在制定地點(diǎn)整齊停放,并注意上鎖,以防丟失,嚴(yán)禁無證駕車,酒后駕車,違規(guī)行車。

五、保護(hù)環(huán)境,講究衛(wèi)生

1、愛護(hù)花草樹木及各種公益設(shè)施。

2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂扔紙屑,煙頭等廢棄物。

3、辦公室內(nèi)注意保持衛(wèi)生清潔,物品擺放整齊、美觀、有序。

4、積極參加全民健身活動(dòng),采取多種方式加強(qiáng)體育鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生防疫有關(guān)規(guī)定,辦公室要經(jīng)常開窗通風(fēng),減少細(xì)菌病毒傳播途徑。

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本守則。本守則也是評價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),大家應(yīng)自覺遵守。

一、愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)進(jìn)取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范,樹立良好的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

1.以企業(yè)發(fā)展為己任,牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo),維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益,致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,熱愛企業(yè),關(guān)心企業(yè),時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。

3.以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心,積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情,勤勤懇懇,講求實(shí)效,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,在勝任本質(zhì)工作的前提下,積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認(rèn)真排查,積極尋求相應(yīng)的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí),強(qiáng)化訓(xùn)練,自我加壓,不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。

1.積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識。

2.熟悉業(yè)務(wù),提高技能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作成效。

3.積極轉(zhuǎn)變觀念,關(guān)注新生事物,勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

四、嚴(yán)以律己,遵章守紀(jì)

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求,認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。

1.嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

2.嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制,并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事,不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

3.嚴(yán)格遵守職場規(guī)范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護(hù)公物,廉潔奉公

全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品,廉潔自律,自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。

1.對企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù),不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。

2.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù),不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊,在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求,在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支。

六、誠信待人,嚴(yán)守機(jī)密

全體員工要誠實(shí)守信,講究策略,嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營帶來不良影響,給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。

1.不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規(guī)范的職業(yè)道德;

扎實(shí)的專業(yè)知識;嚴(yán)肅的工作作風(fēng);

強(qiáng)烈的競爭意識;協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;

真誠的服務(wù)社會(huì);永遠(yuǎn)的時(shí)代追求。

員工座右銘:認(rèn)認(rèn)真真做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導(dǎo)的員工人生價(jià)值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價(jià)值的追求,二是工作效率的追求,三是經(jīng)濟(jì)利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學(xué)的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻(xiàn)社會(huì)的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業(yè)績上有所獲,三是成長進(jìn)步上有所獲,四是經(jīng)濟(jì)收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進(jìn)了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:

多一點(diǎn),再多一點(diǎn)尊重;多一點(diǎn),再多一點(diǎn)理解;

多一點(diǎn),再多一點(diǎn)溝通;多一點(diǎn),再多一點(diǎn)支持。