辦公室工作守則范本
辦公室工作守則
辦公室工作守則【1】
一、總則:
1、保密原則。
不該說的不說,不該問的不問,要有高度的保密意識。
2、協(xié)調原則。
辦公室是一個上情下達,下情上傳,上傳下達的橋梁部門,需要協(xié)調領導之間、部門之間的工作,協(xié)調與其它平級單位之間的工作,故強調事前通氣,事后反饋的工作原則。
3、服務原則。
辦公室是一個綜合服務部門,首先為領導服務、為其他部門服務:同時也為下屬公司服務,在指導、檢查工作的同時,重在幫助其糾正。
4、服從原則。
辦公室無小事,凡安排到的工作特別是緊急事情請先服從,再提意見。
但同時也強調相互尊重,非緊急事件原則上均應征求主管人員意見。
5、高效快速原則。
安排的工作無論完成與否、有何問題,都必須在當日內有回復。
6、全局原則。
在安排自己的工作時,應充分考慮部門工作安排、是否涉及其它部門,有無必要事先溝通等,多方位全方面考慮問題。
二、工作制度:
1、早會制度:每周1----周5晨8:30-8:40,特殊情況另行通知。
(1)參加人員:各崗位主管和前臺接待人員必須參加每日早會,其他主辦人員、駕駛員等每周5參加早會。
(2)要求:主管必須當日傳達有關工作要求及安排,并及時組織完成。
(3)考核:早會遲到一次罰款10元,無故缺席或事后請假的罰款50元。
所有罰款必須當日以現(xiàn)金交行政主管處,由行政主管負責作好臺帳記錄。
2、月計劃制度:每月20日前報交下月工作計劃、費用預算和辦公物品采購計劃。
不能按時完成者,罰款50元/次。
(1)主任助理負責后勤、安全工作計劃的安排和整理提交;
(2)督察主管負責行政工作計劃的提交并匯總部門工作計劃;
(3)各崗位主管負責提交辦公用品、物品采購計劃至行政主管匯總。
3、月盤存制度:各主管崗位應于每月30日前完成統(tǒng)計或盤存并編制報表,按規(guī)定報交財務或上級主管,凡未按時完成者,罰款50元/次。
包括:
①食堂、宿舍月收支情況統(tǒng)計匯總(包括材料費、水電費等);
②庫存物品、辦公用品月盤存;
③隆鑫人報用稿情況統(tǒng)計匯總;
④車輛費用、修理情況、油費情況月統(tǒng)計匯總;
⑤辦公、后勤物品采購費用分類統(tǒng)計;
⑥安全檢查及考核情況統(tǒng)計匯總;
各項月費用情況匯總至行政主管處,由其負責于每月10日前報交上月費用情況匯總表。
4、臺帳制度:
①所有由辦公室管理的資產、物品必須建立臺帳并完善領用手續(xù);
②所有由辦公室管理的文件、檔案必須建立管理目錄并定期檢查;
所有文件的收發(fā)應建立收發(fā)登記;
③所有車輛必須建檔管理,并定期檢查使用情況、保養(yǎng)情況;
④所有安全檢查必須建立記錄。
5、工作例會制度:
(1)由車隊隊長組織駕駛員安全學習,每月至少一次;
(2)由保安隊長組織保安隊員業(yè)務培訓,每月至少一次;
(3)由隆鑫人報總管組織各公司通訊員技能培訓,每年至少組織一次;
(4)由主任助理組織后勤工作人員召開工作例會,每月至少一次。
6、所有主管必須保證每日7:00-24:00通訊暢通;
負責安全工作的管理人員必須保證24小時開機;
駕駛員必須保證24小時開機。
辦公室員工守則范文【2】
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物
(2)男員工修飾得當,頭發(fā)不掩耳、不觸領,不留長胡須。
(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3舉止
(1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4)不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1)遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡。
(2)遇有工作部署應立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4)長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5)不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。
(6)在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9)重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10)下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11)關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2)迎送來訪應主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1)遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡,并致謙。
(3)訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內。
(4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1)接電話時,要先說“您好”。
(2)使用電話應簡潔明了。
(3)不要用電話聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2)看名片時要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動,不從事與會議無關的活動。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內部會議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
七、上網規(guī)定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益,不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1、同事關系:懂得“理解與尊重他人比什么都重要”,營造“同歡樂,共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,進行忠告、鼓勵。
3、相互合作:在意見和主張不一致時,應理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清,不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機反映,但在領導改變決策之前,不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級,更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物,定期發(fā)布公司動態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對此提出意見和建議。
篇2:辦公室員工守則范本
辦公室員工守則【1】
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2)男員工修飾得當,頭發(fā)不掩耳、不觸領,不留長胡須。
(3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3舉止
(1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4)不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1)遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡。
(2)遇有工作部署應立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4)長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5)不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。
(6)在辦公室內保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9)重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10)下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11)關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2)迎送來訪應主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1)遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡,并致謙。
(3)訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內。
(4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1)接電話時,要先說“您好”。
(2)使用電話應簡潔明了。
(3)不要用電話聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2)看名片時要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動,不從事與會議無關的活動。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內部會議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
七、上網規(guī)定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益,不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1、同事關系:懂得“理解與尊重他人比什么都重要”,營造“同歡樂,共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,進行忠告、鼓勵。
3、相互合作:在意見和主張不一致時,應理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清,不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機反映,但在領導改變決策之前,不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級,更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物,定期發(fā)布公司動態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對此提出意見和建議。
辦公室員工守則【2】
第一條
本公司員工均應遵守下列規(guī)定
(一)
準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延
不積壓。
(二)
服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,一經上級主管決定,應立即遵照執(zhí)行。
(三)
盡忠職守,保守業(yè)務上的秘密。
(四)
愛護本公司財物,不浪費,不化公為私。
(五)
遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)
保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。
(七)
注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。
(八)
不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)
待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。
(十)
嚴謹操守,不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條
本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,應負賠償責任。
第三條
員工每是工作8小時,星期六、日及紀念日休假。如因工作需要,可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間,所延長時數(shù)為加班,可給加班費或補休。第四條
管理部門之每日上、下班時間,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實行。業(yè)務部門每日工作時間,應視業(yè)務需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調整1次。
第五條
上、下班應親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。
第六條
員工應嚴格按要求出勤。
第七條
本公司每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外,因天災事變,季節(jié)關系,依照政策有關規(guī)定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第八條
每日下班后及例假日,員工應服從安排值日值宿。
第九條
員工請假,應照下列規(guī)定辦理
(一)
病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以1年為限。(二)
事假——因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。
(三)
婚假——本人結婚,可請婚假3天,晚婚者加10天,子女結婚可請2天。(四)
喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假6天。
(五)
產假——女性從業(yè)人員分娩,可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)
公假——因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定。
(七)
公傷假——因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。
第十條
請假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈,經醫(yī)師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務成績,報請總經理特準延長其病假,最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者,可請總經理特準延長其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條
請假期內之薪水,依下列規(guī)定支給。
(一)
請假未逾規(guī)定天數(shù)或經延長病事假者,其請假期間內薪水照發(fā)。
(二)
請公假者薪水照發(fā)。
(三)
公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付,并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條
從業(yè)人員請假,均應填具請假單呈核,病假在7日以上者,應附醫(yī)師的證明,
公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經理以上人員請假,以及申請?zhí)販侍庨L病事假者,應呈請總經理核準,其余人員均由直屬核準,必要時可授權下級主管核準?凡未經請假或請假不準而未到者,以曠工論處。
第十三條
曠工1天扣發(fā)當日薪水,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條
第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,即扣發(fā)該項獎金1天,請病事假逾30天者,不發(fā)該項獎金。
第十五條
本公司人員服務滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假
(一)
工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。
(二)
工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。
(三)
工作滿5年以上未滿10年者,每年14日。
(四)
工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。
第十六條
特別休假,應在不妨礙工作之范圍內,由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行。
如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務較閑時,補足其應休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),計發(fā)其與薪水相同的獎金。