作為一名接線生,其崗位責(zé)任制包括哪些以下是一則接線生崗位責(zé)任制,僅供各位制度職責(zé)大全接線生參考。

1.堅(jiān)守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客人服務(wù)的思想,禮貌應(yīng)答,平等待客。耐心細(xì)致,講求效率,做好前臺(tái)接待(制度職責(zé)大全前臺(tái)接待)工作。

2.按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊暢通,并做好各項(xiàng)記錄。

3.對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供長(zhǎng)途、掛號(hào)、留言、叫醒、咨詢等電話服務(wù)。

4.熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼,主動(dòng)幫助客人查找電話號(hào)碼及接通市內(nèi)電話。

5.熟悉各大城市地區(qū)號(hào)碼及大城市中主要飯店賓館的電話號(hào)碼。

6.接受國(guó)際電話時(shí),應(yīng)問(wèn)清是否是對(duì)方付款,要進(jìn)行登記,并計(jì)算出應(yīng)收款的賬目。

7.熟悉飯店賓館內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)以及飯店賓館內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼、姓名和聲音。

8.自覺遵守通訊保密制度。

9.遇到日常工作以外的情況或突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管,通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),并做好記錄。

10.愛護(hù)總機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔,維護(hù)其正常工作。

11.掌握市話商業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器設(shè)備的功能、操作使用程序和注意事項(xiàng),嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)操作程序。

12.刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高外語(yǔ)對(duì)話水平,豐富自己的知識(shí),講求語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù),以維護(hù)飯店賓館的聲譽(yù)和利益。

13.執(zhí)行交接班制度,嚴(yán)格交接手續(xù),對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待,保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

14.自覺遵守飯店賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則,不得利用工作之便與客人拉關(guān)系,不得在電話中與客人談與工作無(wú)關(guān)的話題,不得利用工作之便到客人房間,不得泄露飯店賓館秘密、違反有關(guān)外事紀(jì)律。

篇2:生產(chǎn)計(jì)劃部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

生產(chǎn)計(jì)劃部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司生產(chǎn)計(jì)劃工作及本部門的安全工作直接負(fù)責(zé)：

(1)及時(shí)傳達(dá)、貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，堅(jiān)持生產(chǎn)與安全工作的“五同時(shí)”，即做到“計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比”生產(chǎn)的同時(shí)，進(jìn)行“計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比”安全工作;

(2)制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、編制年度技術(shù)措施計(jì)劃和進(jìn)行技術(shù)改造，應(yīng)有安全技術(shù)和改善勞動(dòng)條件的措施項(xiàng)目，不得以任何理由削減安全技術(shù)措施項(xiàng)目;

(3)在保證安全的前提下組織生產(chǎn)，嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè);發(fā)現(xiàn)違章行為，應(yīng)立即制止，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;同時(shí)會(huì)同有關(guān)部門共同處理;

(4)在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)不安全因素、險(xiǎn)情及事故時(shí)，要果斷正確處理，并立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，通知有關(guān)部門，防止事故發(fā)生或事態(tài)擴(kuò)大;

(5)貫徹工藝紀(jì)律等各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn);

(6)參加安全生產(chǎn)大檢查并組織專業(yè)安全檢查，參與各類事故的調(diào)查處理;

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

篇3:安全生產(chǎn)委員會(huì)（安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組）責(zé)任制

安全生產(chǎn)委員會(huì)（安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組）責(zé)任制

如前所述公司的安全生產(chǎn)委員會(huì)或者安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，不是安全管理機(jī)構(gòu)，是安全生產(chǎn)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

安全委員會(huì)由公司總經(jīng)理任主任，可委托黨委書記、分管安全副總經(jīng)理?yè)?dān)任主任，工會(huì)主席、總會(huì)計(jì)師、總工程師、副總經(jīng)理等任副主任，各部門經(jīng)理任委員。

其職責(zé)如下：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、和公司規(guī)章制度，并通過(guò)各職能部門組織落實(shí)和實(shí)施;

(2)研究和決定本公司安全工作重大問(wèn)題、決定年度安全工作部署，決定對(duì)安全生產(chǎn)作出貢獻(xiàn)的人員的獎(jiǎng)勵(lì)和事故責(zé)任者的處罰;

(3)協(xié)調(diào)各職能部門在安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題;

(4)定期召開安委會(huì)，聽取各職能部門安全生產(chǎn)情況匯報(bào)，檢查年度安全工作部署完成情況。

公司安全委員會(huì)下設(shè)安委會(huì)辦公室，設(shè)在安全部;安全部部兼辦公室主任。其職責(zé)如下：

(1)在公司安委會(huì)主任領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)安委會(huì)管理日常工作;

(2)負(fù)責(zé)編制安委會(huì)年度安全工作計(jì)劃，并具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

(3)督促、檢查和指導(dǎo)各部門開展安全管理、安全宣傳教育、安全競(jìng)賽及總結(jié)表彰活動(dòng);

(4)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)了解安全生產(chǎn)管理情況，定期向安委會(huì)主任匯報(bào)安全工作;

(5)負(fù)責(zé)組織召開公司安委會(huì)工作會(huì)議，交流總結(jié)安全工作，起草下一步具體工作措施和決議;

(6)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行考評(píng);

(7)完成上級(jí)交辦的任務(wù)。