企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理,其最終的工作目的就是為了提升公司的業(yè)績,為這一目的而服務(wù)的過程內(nèi)容是繁多的。以下是詳細(xì)的制度職責(zé)大全地區(qū)某企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé),請參考。

1、信息收集及分析:

主要指市場檔案的建立,包含消費者檔案、經(jīng)銷商檔案、零售商檔案,同類產(chǎn)品檔案、公關(guān)環(huán)境檔案等.進(jìn)入市場的前提是對以上信息有了足量的收集與準(zhǔn)確的分析,但這項工作是隨著市場工作的開展而不斷完善和豐富的。它是一項永不停止的工作。

2、拜訪客戶:

訪前準(zhǔn)備--觀察分析--開場白--產(chǎn)品介紹--處理拒絕意見--促成--簽約

3、回訪客戶:

及時、勤奮地回訪客戶,是鞏固穩(wěn)定和提升客戶關(guān)系的最佳途徑,經(jīng)常地與客戶聯(lián)絡(luò),才能及時發(fā)現(xiàn)客戶的不滿而及時地有效消除,獲得客戶的大力支持。

4、送貨收款:

及時送貨,并堅守公司回款的相關(guān)原則。要知道,推遲付款是一般客戶常用的伎倆,而且有了第一次,便必會有第二次,第三次……,一發(fā)而不可收拾。在這個時刻,業(yè)務(wù)員要敢于說"不",善于說"不"。同時,為了減少款的障礙,業(yè)務(wù)員必須掌握客戶回款的一些特點,比如:收款時間:比如一些地區(qū)忌諱上午收款;須掌握的要點。

5、售后服務(wù):

服務(wù)是贏得客戶、鞏固和擴(kuò)大客戶的重要手段,尤其在內(nèi)衣領(lǐng)域,做服務(wù)就是做銷售,做銷售就是做服務(wù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)重視售后的跟蹤、溝通和維護(hù)等工作,用最大的努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時,完善的售后服務(wù)也是談判的重要籌碼。

6、宣傳推廣:

地域促銷活動:主要指區(qū)域內(nèi)的各種促進(jìn)銷售的推廣活動,要求考慮全面,組織縝密,執(zhí)行到位,并有及時的跟蹤和評估?？诒麄?業(yè)務(wù)員應(yīng)運用面對面的宣傳,建立、擴(kuò)大、強(qiáng)化良好的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)。

賣場氣氛:專場的氣氛往往能極大地促進(jìn)銷售

組成要素:pop色彩音樂服務(wù)人員行為在良好的pop設(shè)計和布置之外,選用良好的色彩音樂組合,而且通過培訓(xùn)、激勵服務(wù)人員,使服務(wù)人員行為成為活的景觀,通過pop、色彩、音樂、服務(wù)人員行為組合構(gòu)成良好的賣場,也是業(yè)務(wù)員的重要職責(zé)。

7、信息反饋:

時刻注意搜集各種信息,并不斷豐富完善客戶檔案?？蛻魴n案包含客戶的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、規(guī)模、客戶網(wǎng)絡(luò)范圍、主營績效、資信、經(jīng)營管理者的個人背景等。在客戶檔案中尤其值得一提的是必須建立客戶拜訪記錄簿、客戶進(jìn)銷記錄簿、客戶通訊錄等。如此才能有效掌握客戶資料,并為后續(xù)的工作做好充分準(zhǔn)備。

篇2:業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、計劃管理,負(fù)責(zé)制訂年度、月度貨運目標(biāo)計劃,并呈報分管經(jīng)理。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計劃的實施;

3、負(fù)責(zé)車輛業(yè)務(wù)的管理,并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計、歸類并存檔;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對于銷售目標(biāo)的執(zhí)行情況,并制訂月度營銷實績報告;

5、信息管理,負(fù)責(zé)市場調(diào)查及預(yù)測工作的實施,制訂應(yīng)對準(zhǔn)備策略。

6、負(fù)責(zé)制訂公司登記管理制度,并指導(dǎo)實施;

7、負(fù)責(zé)制訂競爭對手調(diào)查登記管理制度,并指導(dǎo)實施;

8、負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨,對本行業(yè)市場信息及資源進(jìn)行整合;

9、績效管理,根據(jù)運輸目標(biāo)計劃,制訂周、月考核計劃,并進(jìn)行考核;

10、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制,輔助提升全體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平;

11、負(fù)責(zé)按計劃完成每月款項回籠;

12、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善合同并監(jiān)督各類合約的簽訂、建檔工作;

13、參與或主持相關(guān)的工作會議;

14、負(fù)責(zé)所屬人員的考核考評工作的實施;

篇3:總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)保安責(zé)任制

1、堅持認(rèn)真貫徹落實黨和國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。完成上級下達(dá)的安全工作目標(biāo)和企業(yè)的安全考核指標(biāo)。在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時,計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。

2、負(fù)責(zé)全公司安全的決策和預(yù)防重大事故隱患措施的制定、落實。組織制定或?qū)彾ū締挝恢卮笫鹿蕬?yīng)急救援預(yù)案,并組織實施。

3、負(fù)責(zé)建立健全安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理體系的有效運行。召開每月安全辦公會議,研究解決工作中存在的問題。

4、落實安全技術(shù)措施經(jīng)費和安全獎勵基金,保證安全生產(chǎn)投入。

5、建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期檢查和考核落實情況。負(fù)責(zé)組織制定和審查本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

6、隊較大的生產(chǎn)、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作進(jìn)行決策,認(rèn)真貫徹執(zhí)行建設(shè)項目“三同時”。

7、負(fù)責(zé)組織每月安全質(zhì)量大檢查,對查出的問題,組織五定。同時對未按時完成任務(wù)的有關(guān)人員按規(guī)定追究其責(zé)任。

8、堅持井下一線檢查指導(dǎo)工作,及時了解掌握生產(chǎn)現(xiàn)場狀況,聽取職工呼聲,不斷強(qiáng)化管理,改善工作方法,努力為生產(chǎn)創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。

9、按時為職工繳納工傷保險,建立健全職工健康保障體系,降低作業(yè)現(xiàn)場職業(yè)危害,按要求及時發(fā)放勞動保護(hù)用品,組織好職工健康檢查。

10、當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故時,能認(rèn)真組織有關(guān)人員進(jìn)行搶救,及時、如實報告安全事故,并及時了解事故經(jīng)過和因素。嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”原則,搞好事故調(diào)查、分析和善后處理工作。