一個ktv,在對員工的獎罰管理中,有考勤的獎罰管理,有工作行為的獎罰管理等,每項管理都要有相關(guān)的管理規(guī)定,以下是詳細的ktv員工管理獎罰制度,可供參考。

1、上班簽到、下班簽退制度:

無故無合理理由、不請假未批假,C級服務(wù)員未在20:30分以前簽到,B級服務(wù)員未在20:00以前簽到,影響本班組輪房的,違者處罰10元/次。來上班了,特殊情況沒有經(jīng)經(jīng)理允許23:30以前自行離開公司下班的,違者處罰10元/次。月考謹出勤超過25次簽到的,獎勵50元。

2、上班試臺制度:

a、未上班前,必須按公司的標準著整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達到標準身高的高跟鞋(穿高跟鞋后,C級的達到165CM以上,B百的達到170CM以上),帶胸卡,方可試臺,否則不準試臺。

b、整齊微笑地走進房間后,若不注意形象,搶門進入、不站好隊形,吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事,不抬頭,不微笑,給客人不好的臉色和眼光,不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮,違者罰款20元/次。

c、客人點到你,要立即行45度鞠弓,并說謝謝很榮幸認識帥哥或老板,然后彬彬有禮地坐到客人身邊,主動熱情介紹自己的身份,主動給客人倒酒水點煙,當要從別的客人面前經(jīng)過,切忌用屁股對著客人腦代,并微笑說謝謝!借過!

d、若沒有點到,切忌給客人不好的眼色看,如果客人仍遲遲不點,也不要等得不耐煩,轉(zhuǎn)身就走,客人沒有說走而且經(jīng)理沒有下令,誰先走出者違者罰款20元/次,沒有選中你是眼緣罷了,客人花錢想要誰就誰!退臺要禮節(jié)化,“祝各位老板玩得開心!謝謝!”

e、若有經(jīng)理事先說好了:出臺、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢的(即特殊服務(wù))來試臺,去了之后又無其他正當理由放客人鴿子不出臺的,造成客人不買單、客人不給小費的,負全部責任,賠禮道歉并負責埋單。罰款200元/次。

f、進去試臺,挑選、冷落、逃避客人的,罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴重者開除處理。

3、行走規(guī)范禮節(jié)制度:

a、自然行走,走直線,身體端正,微笑大方,一律靠右邊整齊直線行走,與客人同行時,禮讓客人,讓客人先進包廂,讓客人先進電梯,讓客人先進衛(wèi)生間,讓客人先進房,讓客人走中間。

b、去試臺行走要整齊規(guī)范,按矮至高排成一字靠右行走,碰到客人要微笑,搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道,容易造成公司形象受損,違者處罰50元/次并取消當日上班資格!

4、包廂內(nèi)服務(wù)制度:

a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50CM、不理睬客人、對客人評頭論足、不主動為客人點煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為,造成客人拒付小費,公司概不負責,客人反過來投訴的罰款100元/次,

b、上班后,應(yīng)主動配合服務(wù)做好登記,如實填寫姓名和班組,本人藝名嚴禁填寫。

c、在包房內(nèi)嚴禁不主動敬酒、唱歌、跟客人玩骰子,違者罰款100元/次,

d、嚴禁未經(jīng)客人允許拿手機接打電話,發(fā)短信,玩手機游戲。違者罰款200元/次。接電話應(yīng)去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點半以前是不許開機接聽電話。

e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上,違者罰款100元/次,

f、嚴禁將包房內(nèi)點好的食品拿出包房,或者無視客人亂吃亂點東西。要點食品必須是客人高興的時候并經(jīng)過客人允許方可點。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點。

g、不經(jīng)客人允許,私自走出包廂,換工裝等,罰款200元/次,未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意,自由退臺、竄臺、逃臺、催客者,造成客人不買單一切消費由你本人負責,并罰款500元/次。

h、對主動積極配合服務(wù)員促銷酒水食品者,獎勵50元/次,私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣部買零食酒水到包房內(nèi),違者罰款100元/次,并承擔服務(wù)費。

5、小費標準制度:嚴禁獅子大開口、私自抬高小費標準,違者客人可以拒付小費,且對公司造成形象影響的罰款200元/次。

6、客人未在公司消費,又未經(jīng)本組經(jīng)理同意,直接外出者,公司概不負責,由本人或中介經(jīng)理負責。并對雙方進行500元/次的處罰。

7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔保,私自與客人外出、吃夜霄吃飯等,自負責任。客人沒走,自己提前下班,并罰款二百元/次。

8、嚴格遵守公司炒房制度,你陪的客人要上房休假,你在在哪個包廂上班就找這個訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿,罰款200元/次。

9、在包房內(nèi)與客人發(fā)生不正當關(guān)系過分親熱或吸毒,直接送公安機關(guān)處理。并開除,罰款1000元。

10、員工之間必須和睦相處,不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件,遵循誰先動手誰先負責的原則,雙方各違究罰款500元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營區(qū)域發(fā)生爭吵打罵,若與客人發(fā)生爭吵打罵,直接開除并罰款1000元,可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求,藝術(shù)性地回避讓客人有臺階下,絕對不可針鋒相對。嚴禁調(diào)外來人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機關(guān)處理。

11、不及時、未請假,不參加公司活動、例行會議(每月15號和最后天,B級服務(wù)員每周星期一)、培訓(xùn),違者罰款200元/次,并休停5天不準上班。

12、拾金不昧,助人為樂,獎勵50元至500元,小偷小摸送公安機關(guān)處理,并罰款1000元,立即開除處理。

13、受客人高度表揚,獎勵50元。

14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂,普通區(qū)酒水消費超過六百,VIP區(qū)酒水消費超過1200元,方有按15%的酒水提成。否則無提成。C級服務(wù)員規(guī)定每個月訂一間房的任務(wù),沒有完成罰100元。B級服務(wù)員規(guī)定每個月訂二間房的任務(wù),沒有完成罰200元。新員工入職的前一個月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個包廂經(jīng)理另外獎勵100元管理費,以此獎勵。

15、管理費公司嚴格統(tǒng)一收取,每上一個晚場的班,公司專職服務(wù)員直接從包廂收取100元個人服務(wù)費,然后從這個每次交的100元個人服務(wù)費里,C級服務(wù)員每月的前十個班扣交1000元,B級服務(wù)員每月前十五個班扣交1500元的管理費。兼職沒有住宿舍者不論上多少個班,都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多,沒有達到這么多也不補全。

16、如果引薦一個員工入職,只要引薦的這個員工交滿了管理費,而且你本人又在職,你每個月可以少交300元或400元的管理費。

17、上下班請走員工電梯,上房休息請先換工裝摘工號牌再坐員工電梯上房。

18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導(dǎo)的,輕則罰款,重則立即開除、解雇。偷偷跑到別場所上班,或背著經(jīng)理拉人去別場,立即開除,拉走1人按1萬一個賠償。否則讓你不得安靈好過。

篇2:裝配員工獎罰制度范本

裝配員工獎罰制度

一、目的:為了滿足消費市場的不斷需求,使公司的質(zhì)量更進一步提高。

二、適用范圍:所裝配員工(繩鋸機3人,鑿鋁機、潛孔鉆3人)

三、運行辦法:由公司出資50元作為質(zhì)量優(yōu)秀獎,對于裝配員工1個月之內(nèi)所裝配機臺未出現(xiàn)質(zhì)量問題,則50元的獎勵,反之若裝配出現(xiàn)質(zhì)量問題,則50元的獎勵沒有并對該工人處以100元/月的罰款,罰款經(jīng)額由工資中扣出。

四、執(zhí)行標準:所檢測標準均按:“繩鋸機檢查記錄表”“鑿鋁機、潛孔鉆檢查記錄表”中檢查重點進行檢查,對于檢查過程中與該機臺裝配員工發(fā)生異議時(如360。回轉(zhuǎn)力大小)將采取由技部,生產(chǎn)部、質(zhì)量檢驗員進行評審。

五、會總方法:由裝配檢驗員以檢查記錄為主,每月對其會總,上報行政人事部并對其進行張貼,無異議后,再上報財務(wù)科。

篇3:員工獎罰制度范本

員工獎罰制度

第一節(jié)總則

1.目的

為加強企業(yè)管理,提高員工的工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,維護公司正常的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動和工作秩序,保證公司目標實現(xiàn),特制定本規(guī)定。

2.獎懲原則

2.1獎勵原則:以精神鼓勵為主、物質(zhì)鼓勵為輔;堅持公開、公平、公正;獎勵務(wù)須及時。

2.2處罰原則:以教育指導(dǎo)為主;客觀、一貫、一視同仁;漸進、累積;處罰務(wù)須及時。

3.獎懲的等級與方式

3.1獎勵的等級包括口頭表揚、書面表揚、記功、記特等功四種,輔助方式包括加考評分、頒發(fā)一次性獎金、晉級等;

3.1處罰的等級包括輕微違紀、一般違紀、嚴重違紀、重大違紀四種,輔助方式包括減考評分、經(jīng)濟罰款、降薪、降職、免職、通報等。

4.本規(guī)定適用于***有限公司。

第二節(jié)獎勵

1.口頭表揚

1.1對員工在日常工作中有優(yōu)異表現(xiàn)者應(yīng)予以及時的口頭表揚,口頭表揚可以在工作中、例會、晨會上進行。

2.通報表揚:書面表揚包括以下情形

2.1一貫兢兢業(yè)業(yè),服從工作安排,工作任務(wù)完成好,工作態(tài)度認真負責,精神可嘉;

2.2能夠認真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,語言規(guī)范、操作技能達標,贏得顧客贊揚;

2.3協(xié)作意識強,有良好的團隊精神,獲得上級、同事肯定;

2.4愛護公物,節(jié)省成本,有具體成效;

2.5其它應(yīng)獲得書面表揚的情形。

3.記功:記功包括以下情形

3.1對公司的發(fā)展提出合理化建議并被采納,取得顯著成效;

3.2對公司有特殊貢獻,如在技術(shù)革新方面取得成果、在改進公司經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面做出了較大貢獻等;

3.3在所負責的工作范圍內(nèi)能打開新局面,做出成績,各項工作指標超額完成且取得顯著經(jīng)濟效益;

3.4對危害公司的事件,及時舉報或制止,避免較大損失者;

3.5其他應(yīng)給予記功的情形。

4.記特等功:記特等功包括以下情形

4.1對公司業(yè)務(wù)有重大發(fā)明、革新,成效卓越者;

4.2工作中敢于堅持原則,維護公司或消費者利益,對弄虛作假,違法亂紀的行為敢于揭露(包括密報檢舉)、敢于斗爭,事跡突出者;

4.3在重大事件,如在搶險、救災(zāi)、救人中做出了重大貢獻,使公司或員工免受或減輕重大經(jīng)濟損失;

4.4為公司贏得社會榮譽,影響顯著;

4.5其它對公司有重大功績的情形。

第三節(jié)獎勵的執(zhí)行

1.獎勵的執(zhí)行措施

獎勵等級

視同等級

獎勵措施

口頭表揚

/

員工的直接上級提出口頭表揚

通報表揚

/

所在部門書面通報表揚,并酌情加考評分,并在行政人事部備案

記功

三次書面表揚

所在公司提議,行政人事部發(fā)文全公司書面通報,并獎勵現(xiàn)金100-1000元

記特等功

兩次記功

全公司書面通報,獎勵現(xiàn)金500-2000元,并酌情給予晉級

2.獎勵的執(zhí)行程序

2.1口頭表揚:由該員工的直接上級或間接主管執(zhí)行;

2.2書面表揚:由對該員工具有任免權(quán)的上級決定、落實(發(fā)嘉獎書,抄送行政人事部);

2.3記功:由公司提議,行政人事部審批后執(zhí)行。

2.4記特等功:由員工所在部門提議,行政人事部審議,經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3.加考評分、頒發(fā)一次性獎金、晉級等是獎勵的輔助措施,不得單獨作為獎勵方式使用。

第四節(jié)處罰

1.口頭警告:員工有以下情形,且情節(jié)較輕時,為口頭警告

1.1工作中擅離職守,辦私事,串崗;

1.2消極怠工,或在工作期間進行與工作無關(guān)的行為,影響較輕的,如看報,睡覺等;

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p;1.3檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責,或被檢查/被監(jiān)督人員不配合檢查、監(jiān)督工作;

1.4未按要求著裝;

1.5因個人原因過于頻繁地中斷工作;

1.6攜帶公司禁止帶入工作場所之物品進入工作場所;

1.7對同事進行騷擾,影響同事正常工作,情節(jié)較輕;

1.8未經(jīng)允許使用不屬于自己的機器設(shè)備;

1.9違反公司規(guī)章制度,情節(jié)較輕的其它行為。

2.通報批評:對員工進行通報包括以下情形

2.1本條“輕微違紀”部分所涉及各點情形較重的,如工作期間或工作場所玩電腦游戲、從事賭博活動等;

2.2就輕微違紀中的情形,在“輕微違紀”中上級與當事人共同確定的期限內(nèi)未有實際改善的;

2.3不服從上級工作指導(dǎo)或工作安排;

2.4服務(wù)質(zhì)量差受到顧客有效投訴;

2.5未經(jīng)上級主管同意,擅自換班、調(diào)班或調(diào)休;

2.6在工作中未予下屬必要的培訓(xùn)或指導(dǎo),或督導(dǎo)不當;

2.7浪費或毀損公物,情節(jié)較輕;

2.8未按操作規(guī)則或流程工作,致使發(fā)生輕微損失;

2.9假借公事辦私事,情節(jié)較輕者;

2.10未按手續(xù)就借閱、外帶或越級查閱者(資料管理員連帶處罰);

2.11無故遲到30分鐘以上或曠工一日;

2.12公司認為的其它一般違紀行為。

3.嚴重警告:嚴重警告包括員工的以下情形:

3.1對同事進行騷擾,情節(jié)嚴重者;

3.2拒不服從工作安排,或無正當理由未完成職責內(nèi)工作任務(wù);

3.3無正當理由拒絕參加公司培訓(xùn),或?qū)W習態(tài)度不端正,妨礙培訓(xùn)工作;

3.4故意推薦、招聘/錄用公司嚴厲禁止的人員進公司;

3.5行為不當,不尊重下屬/上級人格,有威脅、辱罵行為;

3.6弄虛作假,騙取獎勵,或考核作弊;

3.7在公司內(nèi)外無理取鬧,聚眾鬧事,情節(jié)較輕;

3.8無事生非,破壞員工之間團結(jié),情節(jié)較輕;

3.9打聽別人的薪資、獎金或泄露個人的薪資、獎金等秘密;

3.10管理失職或工作不當,給公司造成負面影響,或較大經(jīng)濟損失,金額在人民幣2000元以上;

3.11工作報告出現(xiàn)較大失誤或故意謊報;

3.12公司認為的其它應(yīng)予嚴重違紀的情形。

4.辭退:辭退屬嚴重違反公司規(guī)章制度,給公司造成重大損害的行為,具體包括以下情形

4.1在公司內(nèi)外聚眾鬧事,影響工作秩序或社會秩序,給公司形象造成嚴重損害;

4.2侵占或盜竊公司或他人財物;

4.3玩忽職守,營私舞弊,給公司造成重大責任事故,致使公司蒙受損失達人民幣10000元(含)以上;

4.4故意損壞重要公物或攜帶足以造成公司安全隱患的違禁品進入公司;

4.5泄露、傳播、竊取、盜賣公司機密(包括公司經(jīng)營、管理、人事、商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)等機密);

4.6涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件;或偽造、盜用公司印章等;

4.7利用公司名義在外招搖行騙;

4.8惡意炒樓、炒鋪,給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響;

4.9提供各類虛假證明、資料等以達到獲取私利的目的;

4.10未經(jīng)公司書面同意,在公司外從事與公司業(yè)務(wù)有競爭關(guān)系的職業(yè);

4.11在入職時為達欺騙目的提供虛假的個人資料者;

4.12其它足以構(gòu)成重大違紀處理的情形。

如經(jīng)公司調(diào)查,員工涉及以上行為屬實,公司可立即辭退該員工,且不支付任何經(jīng)濟補償金。情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的,將移交司法部門處理。

第五節(jié)處罰的執(zhí)行

1.處罰的執(zhí)行措施

處罰等級

視同等級

處罰措施

口頭警告

/

所在部門直接上級提出口頭警告

通報批評

三次輕微違紀

所在部門書面警告,并酌情減考評分,備案

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sp;嚴重警告

三次一般違紀

全公司通報,降職、或辭退

辭退

兩次嚴重違紀

辭退并處經(jīng)濟罰款

2.處罰的執(zhí)行程序

2.1口頭警告:由直接主管或更上級主管進行;

2.2通報批評:由對該員工具有任免權(quán)的上級主管決定、安排落實(發(fā)勸導(dǎo)書,并抄送行政人事部);

2.3嚴重警告:遵循所在部門提議、行政人事部核查、批準并落實;

2.4辭退:遵循所在部門提議、行政人事核查、總經(jīng)理批準,行政人事部落實。

3.扣減考評分、經(jīng)濟罰款、降薪、降職、免職、通報等是處罰的輔助措施,不得單獨作為處罰形式使用。

在受紀律處分者有突出表現(xiàn)時(如受到與處罰同級的獎勵),公司會考慮抵扣以前的處分給受處分者帶來的在晉職、考核、獎金等方面的影響。

第六節(jié)監(jiān)督與申述

1.獎勵的監(jiān)督

如發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的獎勵有任何不公、不實現(xiàn)象,員工可通過如下方式逐級進行檢舉,受理檢舉者/部門應(yīng)于5個工作日內(nèi)做出答復(fù)(對署名者必須書面答復(fù)):

向做出獎勵決定的管理人員檢舉事實--向行政中心檢舉事實--向公司領(lǐng)導(dǎo)檢舉事實。

2.處罰的申訴

2.1員工有權(quán)對所受處罰的公允性和合理性提出異議,如認為不當,可以在結(jié)果公布后3個工作日內(nèi)與直接上級進行口頭或書面等形式的溝通,以爭取問題的協(xié)商解決;如與直接上級進行溝通后得不到滿意答復(fù),或者申訴原因直接與直接上級有關(guān),則可向行政人事部申訴。

2.2行政人事部協(xié)調(diào)各方予以解決。如員工對行政人事部的處理結(jié)果不滿意,可提請公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。

2.3處理結(jié)果未作改變之前,仍按原處理決定執(zhí)行,在此期間,員工不得以此為由停止工作或履行職責。