1.在歌舞廳經理的領導下,負責引領歌舞廳客人和宣傳歌舞廳的活動。

2.嚴守工作崗位,工作時間不得隨意離崗、串崗,努力做好賓客的引領工作,工作時要認真、細致。

3.引領客人時,要面帶笑容,儀態端莊大方,樹立熱情待客的良好形象。

4.熟記個人負責的歌舞廳臺位,根據客人的人數、需要合理安排好座位。

5.與賓客建立良好的關系,記熟常客的習慣、喜好,同時不斷聽取他們對歌舞廳工作的意見,并及時將意見反饋給歌舞廳經理。

6.服務過程中,遇有特殊情況要及時向領班或經理報告,爭取妥善處理,并做好交接班工作。

7.歌舞廳滿座時,應對客人做耐心的解釋工作,同時報經理或領導協調解決。

篇2:飯店迎送員職責

飯店迎送員崗位職責

報告上級:禮賓部領班

聯系部門:保安部

崗位職責:

1.具體負責來賓的迎送服務工作。

2.指揮并疏導飯店門前車輛,維護門前秩序。

3.了解重要賓客姓名、抵離時間、接待規格及特殊要求。

4.微笑服務,使用敬語(英語)向每一位進店、離店客人致以問候。

5.為出店客人準備車輛,為上下車客人開關車門。

6.為進出店客人提供拉門服務。

7.協助行李員裝御行李,幫助維護門廳環境衛生。

8.替客人指示方向,回答客人問詢。

9.注意門廳出入人員動向,協助保安部做好安全保衛工作。

行李員、迎賓員素質要求

知識要求:

1.文化程度:中等職業學校或高中畢業。

2.專業知識:熟悉行李迎送,保管服務規程,懂得接待禮儀。

3.外語程度:熟悉一門外語,且能會日常用語。

能力要求:

1.崗位業務能力:能按行李服務規程和質量要求獨立工作。

2.語言能力文字:具有一般的文字和語言表達能力。

職業道德:

遵守外事紀律和飯店規章制度,執行"賓客至上,質量第一"的服務宗旨,禮貌待客,一視同仁,不謀私利。

身體要求:

身體健康,體格強壯,五官端正,身高1.70米以上。

篇3:酒店餐廳迎送員職責

酒店餐廳迎送員崗位職責:

1、及時啦解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,并落實安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔,不擅離崗位。

5、根據不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的相關飲食、飯店設施地方的問題,收集相關意見,并及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐

8、保證地段衛生,做好一切準備。9、在餐廳客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。