1.認真貫徹執行《藥品管理法》以及有關法律法規和行政規章,負責藥品經營全過程的質量監督、檢查、指導,在企業內對藥品質量具有裁決權。

2.負責起草企業質量管理制度,并對制度執行指導監督和檢查,并有記錄。

3.負責對質量查詢、質量投訴、質量事故進行調查、處理及報告。

4.指導監督購進、驗收、養護、銷售過程中的質量工作。

5.定期組織召開企業質量分析會議,進行匯總并及時報告情況。

6.對不合格藥品審核確認,并對處理過程實施監督并做好過程記錄。

7.負責對質量信息的收集、整理、分析、傳遞,并定期統計。

8.負責對藥品不良反應信息的處理及報告。

9.負責對首營企業和首營品種的審核。

10.負責建立所經營藥品包括藥品質量標準等內容的質量檔案。

11.協助企業有關人員開展對員工質量方面的教育培訓。

篇2:單體藥店經營策略

單體藥店的經營策略

單體藥店雖然沒有連鎖藥店那樣的龐大,但是它也在努力的尋找發展空間和平臺,完成自己不同階段的資本積累。那么單體藥店具體的經營策略有什么呢

1、市場區隔化策略

單體藥店在市場局部競爭上,必須縮小本身的市場范圍,界定自己的顧客層面,而在藥品項目上造成與連鎖藥店有差別的市場。例如選擇糖尿病人為目標顧客,通過與供應商合作,提供一整套系統的解決方案,如胰島素、藥物注射、葡萄糖含量測量器和其它糖尿病治療需要的商品與服務。在價格方面,采取與連鎖藥店同樣品質的藥品卻有不同價格(低或高)的策略,但在藥品與店面上,塑造出一種與連鎖藥店不同的風格。像糖尿病藥房就塑造成糖尿病消費者一個舒適的家。還可以選擇皮膚病人、高血壓病人等等為目標顧客。

2、消費者區隔化策略

連鎖藥店和單體藥店在創造消費者的做法上是不同的。連鎖藥店規模大,品類齊全,資金雄厚,顧客也多,是大多數藥品供應商爭搶之地,相應的連鎖藥店也允許不同藥品供應商提供與藥品相關的終端促銷方式招徠顧客。而單體藥店因限于人力、財力,在吸引消費者上,就應當如何促使消費者對本店有依戀感,使惠顧的顧客固定化和系列化方式,招徠更多的顧客。單體藥店所采用的顧客固定化策略,目的是要增加來店客數及提高購買單價。

3、塑造具有魅力的店格

塑造具有魅力的店格,就是力圖以企業的格調來塑造消費者對本店的印象。具有魅力的藥店具備了四個條件:⑴優良的藥品品質和特性;⑵優良的銷售人員;⑶優良的銷售場所;⑷優良的服務精神。

由于單體藥店只有一家,在藥品、人員、場所、服務管理與控制上就相應地比連鎖藥店要來得靈活,也相當到位。對零售市場的反應比連鎖藥店更快,連鎖藥店如果管理不善,不能使總店決策在門店迅速執行,那么連鎖藥店在此方面的競爭力就不如單體藥店。

4、改變經營方式

目前,農村藥品零售市場,一邊是藥監部門滿門期待,一邊是連鎖企業按兵不動。在這種情況下,單體藥店可走在前面,嘗試改變經營方式,去邊遠偏僻的地方開藥店(比如農村),這樣,單體藥店不僅會發掘出一塊屬于自己的新市場,而且還可以避免與連鎖藥店的正面撞擊。

篇3:藥店藥品陳列規則

藥店的藥品陳列規則

顧客在藥店進行某一藥品的購買前期,都會進行大量的相關同類藥品的比較,所以藥品的陳列直接關乎著顧客獲取藥品信息的先后順序,并且決定最終的購買權的。

在藥店中,如果顧客能輕松,愉快,或陷入沉思、幻想的境界,這是求之不得理想境界,顧客一走進藥店,就像進入了天堂般美妙的世界,氣氛詳和,各種藥品琳瑯滿目,而自己需要的藥品正簇擁其中,您走近它,輕輕地采摘,這時若再有輕松的音樂,您會感覺自己如春天的使者正在摘取大地奉獻的第一朵小花,那種感覺真是如臨仙界,如沐春風,為此種感覺,即使傾其所有,也有所不惜。

可以說藥店的各種藥品,都是實現顧客產生此"如臨仙境"之感的道具,如果能使顧客一見到它,就能產生掏腰包,將這買回家的沖動,那么,您的藥品陳列就極其成功的了。但如果因藥品陳列而破壞了藥店整體形象,就可能破壞顧客的購買欲望,導致交易的破裂。

一般來說,無裝飾的墻壁,敞開的辦公室大門都是很容易破壞顧客的印象。另外,在藥店內堆積藥品也是藥品陳列的一大敗筆。

我們時常看到,有些藥店不僅藥品陳列井然有序,而且有些地方還能擺上些盆景,花卉,這些東西不僅能遮住礙眼的東西,還能增加欣賞的成分,而有些藥店往往把一些紙箱,雜物放在柜臺下,亂七八糟,很容易使顧客產生厭倦情緒。

因此營業員應親自從各個角度觀察一番,發現不當處,立即糾正,這種糟糕的蛛絲馬跡最好不要露出,藥店營業員較多,營業員個人物品最好統一存放,千萬不可帶入柜臺銷售區域。

為使藥店陳列更富于變化和更新,還需要培養營業員的藥品陳列意識。因為營業員是藥品的直接接觸者,藥品的陳列工作由營業員完成,所以藥品的陳列,變更和創新則要看營業員的藥品陳列意識了。

一成不變的陳列方式,顧客看了,就不會有新鮮感,甚至會厭煩,誰喜歡毫無變化的生活呢因此,即使陳列狀況十分合理,經理也經常提醒營業員改變一下擺設,這種改動往往使顧客耳目一新,也會使營業員更有熱情。

藥品的陳列,理所當然是應放在最顯眼的地方,對于柜臺的最低層,最好不要用來陳列藥品,顧客可不愿在這種旮旯尋找自己想要的東西,不如放在顯眼的位置。

由于條件的限制,營業員往往會說:"門面就這么大,只能這么將就了。"這種想法仍是藥店的大敵,應立即糾正,以防后患。

寧可縮小陳列面積,也不能將藥品隨便堆放,另外可通過利用照明設備和壁鏡來增加感光的舒適,寬敞,而絕不能有"將就"的想法。

對藥品的陳列,需要不斷的更新和變化,營業員可利用沒有顧客的空余時間進行。不知不覺中,藥品的陳列就會煥然一新。因此,藥品陳列的變化和更新問題上,營業員能加強自身培養,使藥品陳列更有創新,更為合理。