國家及行業標準規范標準圖集管理制度
國家及行業標準、規范、標準圖集管理制度
1購買
國家及行業標準、規范、規程、圖集由企業科技部負責向各下屬單位技術部門書面公布新規范、新標準、新規程、新圖集的使用日期,宣布作廢規范、規程、標準、圖集及作廢時間,下屬單位技術部門負責購買新版本。
地方規程、技術法規、圖集由局技術部門負責公布新規程、法規、圖集,宣布作廢的舊規程、法規、圖集,并負責購買新版本。
2發放
國家及行業標準、規范、規程、圖集在企業機關范圍內由科技部購買并進行發放,在局范圍內由局技術部門購買并進行發放。發放前均須加蓋受控章并進行統一編號,受控章可采用各發放單位的公章,做好發放記錄和簽收工作。
各專業常用的規范、標準應發至局/局有關領導、有關部門、項目經理、主管工程師、專業工程師(施工員)、質檢工程師(質量檢查員)、測量員、試驗員、材料員、預算員。
所有圖集根據工程設計選用,由局技術部門進行發放。
3作廢版本處理
作廢版本在科技部書面通知后,由持有人加蓋作廢標記。除用于研究和作為歷史資料保存外,任何場所均不得出現作廢版本,也不得在作廢版本上做局部修改后繼續使用。規范合訂本中部分作廢的,可在作廢部分的目錄及正文頁上加蓋(作廢)章,其它未作廢部分可繼續使用。
篇2:國家及行業標準規范標準圖集管理制度
國家及行業標準、規范、標準圖集管理制度
1購買
國家及行業標準、規范、規程、圖集由企業科技部負責向各下屬單位技術部門書面公布新規范、新標準、新規程、新圖集的使用日期,宣布作廢規范、規程、標準、圖集及作廢時間,下屬單位技術部門負責購買新版本。
地方規程、技術法規、圖集由局技術部門負責公布新規程、法規、圖集,宣布作廢的舊規程、法規、圖集,并負責購買新版本。
2發放
國家及行業標準、規范、規程、圖集在企業機關范圍內由科技部購買并進行發放,在局范圍內由局技術部門購買并進行發放。發放前均須加蓋受控章并進行統一編號,受控章可采用各發放單位的公章,做好發放記錄和簽收工作。
各專業常用的規范、標準應發至局/局有關領導、有關部門、項目經理、主管工程師、專業工程師(施工員)、質檢工程師(質量檢查員)、測量員、試驗員、材料員、預算員。
所有圖集根據工程設計選用,由局技術部門進行發放。
3作廢版本處理
作廢版本在科技部書面通知后,由持有人加蓋作廢標記。除用于研究和作為歷史資料保存外,任何場所均不得出現作廢版本,也不得在作廢版本上做局部修改后繼續使用。規范合訂本中部分作廢的,可在作廢部分的目錄及正文頁上加蓋(作廢)章,其它未作廢部分可繼續使用。
篇3:酒店康樂部服務規范標準
酒店康樂部服務規范標準要求
1、康樂服務用語規范
客人到來,行至離自己一米遠時,應注視客人,并上前一步向客人微笑點頭致意,用清楚宏亮的聲音向客人表示歡迎:"先生/小姐您好,歡迎光臨。"客人走到門口時,應伸出手臂,作出請的姿勢。客人進門后,跟在客人后面半步,向客人詢問并介紹球館的情況,(如客人是常客,在打招呼時,將其姓帶上,這樣便使客人感到親切。)
客人決定要打球時,應首先詢問客人是否是會員。(先生/小姐,請出示一下您的會員卡。)當客人將會員卡交給你們時,應雙手接過,然后雙手將會員登記筆遞給客人,說:"謝謝。"請客人簽名,說:"先生/小姐,請在這里簽名。"接著詢問客人的鞋號。(請問您穿多號的鞋),將客人所需要的鞋遞給客人。(先生/小姐,您的40碼鞋,請用。)然后引領客人到所在球道,主動詢問客人需要喝什么(請問先生/小姐,需要喝點什么嗎我們這里有……)用托盤將所要的酒水及相應的杯子送到客人桌子上,并為客人斟滿。提醒客人說:"先生/小姐,這是您的飲料,請慢用。"
客人在打球時,應在客人的后面兩米處站立,(保持正確的站立姿勢),目視客人,隨時為客人提供服務。當與客人目光相對時,應微笑著注視客人,當客人打出好球時,應輕輕的鼓掌表示慶賀(如機器出現故障,應立即向客人表示歉意。)在服務中,如球類、健身的客人,適時地給客人提供毛巾;如棋牌室的客人每隔十五分鐘給客人續添一次茶,并及時給客人清理桌面、茶幾,更換煙缸,保持臺面清潔。煙缸內煙頭不超過3個。撤換煙缸必須用托盤,將干凈的煙缸蓋住舊煙缸,一并撤下,然后再將干凈的煙缸擺上。
等客人娛樂結束后,詢問客人:"請問是現金結賬還是簽單。"
如果是會員則請其簽名,如是住店客人:"請問您有本店的優惠卡嗎"
然后雙手遞給客人說:"這是您的賬單,一共是×××元,請看,請在此處簽名。"
這是找您的零錢,或房卡/會員卡,請收好,謝謝。
送客時,點頭微笑并說:"先生/小姐,再見,歡迎下次光臨。"
2、會議服務規范要求
(1)會議桌邊線要對齊,每行間距要均等,兩側桌每行平行,擺完桌后要注意檢查平穩。
(2)臺布長度適宜,要平整干凈,四邊下垂分別對稱。
(3)椅子要干凈完好,距離均勻,所有椅子前沿(如有臺布與臺呢下垂部分垂直)對齊。前后排椅子中心線在一條線上。
(4)座位正中位置擺放16開便箋紙,紙邊與桌沿距離2-3cm,紙張是否平整干凈。紙的左側擺放鉛筆。
(5)鉛筆尖要削好,擺筆時,筆尖朝上方,商標對著客人,其底邊與紙底邊相齊。
(6)所有的杯子、飲料、毛巾等物品都要整齊地擺放在紙的右上角。
(7)做好最后檢查,全部擺設是否齊全符合要求。
(8)續添茶水。站在客人右側,身體略微前傾,右腳在前,左腳在后,左手拿暖瓶,右手無名指和小指拿住杯蓋,食指中指、拇指拿住杯把,將杯撤到客人側身后,將茶斟滿放回原處,將杯蓋蓋上。注意輕拿輕放,順時針進行。
(9)堅守崗位,隨時提供服務。
3、簽字儀式服務規范要求
(1)簽字桌的尺寸約2.5米,寬為1.3米,要注意擺直和平穩。
(2)簽字桌要架在大幅背景畫的地方,離墻約3米遠,位于大廳正中位置。
(3)鋪臺呢時要注意平整,臺呢四邊要自然下垂,前邊下垂長度離地面約10-20cm。
(4)將兩把扶手椅分別擺放在簽字臺一半的中間位置,兩椅相距1米左右。
(5)在兩把簽字椅的右上方適當位置各擺一支簽字筆,筆和筆座要干凈。
(6)擺國旗時按單位意見確定擺放位置,注意旗在簽字臺的右側。
(7)提前半天把香檳酒放到冰箱里使之涼透。
(8)開香檳酒要掌握時間,不要過早或過晚,提前五分鐘即可。
(9)簽字儀式將要結束,兩名或四名服務員端著香檳酒站在簽字臺兩端的適當位置等候。
(10)簽字結束,簽字人起身握手時,服務員馬上從中間主人或主賓處分別向兩端客人依次禮讓香檳酒,不要漏掉客人。
(11)注意不要端托盤走開,要隨時收起客人杯子。