在進行績效考核,首先要知道績效管理的四大環節,下面是企業管理網為大家整理的制造、品保、管理部門績效考核辦法,僅供參考。

1.目的

降低成本,提升品質,激勵效率,達成高效能管理績效。

2.對象

2.1.制造部門:管理干部、生技、調容員。

2.2.品保部門:巡檢、品管、IOQC、品保員、文管員。

2.3.管理部門:生管、采購、外務、倉管、報關稅務、會計、總務。

3.內容依據

3.1.制造部門考核內容:月考核項目

3.1.1.依月生產預算各卷繞機臺標準產能設定工作天_______天為基準,考核產能達標率。

3.1.2.依月生產實績目標不良率_______%以下,考核良品率達標率。

3.1.3.設備稼動率_______%以上,全廠設備依生產時間,統計總標準稼動工時(核準停機除外)。設備停工待料,故障維修記錄每周統計一次,每月總結統計分析設備稼動率。

3.1.4.客戶退貨抱怨件數:_______件以內,做為考核基準。

3.2.品保部門考核內容:月考核項目

3.2.1.客戶抱怨退貨件數:_______件以內,為考核基準。

3.2.2.生產質量不良率_______%以下,考核良品率基數。

3.2.3.ISO—9001品保制度執行成績管理,文件管理績效。

3.2.4.品質分析和統計準確度及時效性_______%以上。

3.2.5.內部品管檢測、判定品質把關能力,不良預防能力。(巡檢→總檢→IOQC)

3.2.6.品質失敗成本的記錄和統計分析能力。

3.3.管理部門考核內容:月考核項目

3.3.1.生管預算與實績的準確率_______%以上。(產能入庫與交貨規格達標率)

3.3.2.庫存原物料和成品盤點錯誤筆數_______件以下。(每月)

3.3.3.人事管理:保安、廚房、宿舍、門禁等管理達成基準考核。

3.3.4.財務管理:關稅、稅務、出納、成本費用支出把關考核。

3.3.5.采購管理:原物料、OEM采購成本降低_______%以上。

3.3.6.出貨、送貨管理:裝箱、送貨準確度100%為目標。

4.辦法

4.1績效獎金計算

4.1.1.不良率(一次性)每月總不良率:_______%目標,基準:_______%以下

4.1.2.不良金額每PCS直接成本CNY:_______(_______年計算),依年度結算成本每年調整。

4.1.3.一次性不良率

_______%~_______%獎_______元;

_______%~_______%獎_______元;

_______%~_______%獎_______元;

_______%~_______%獎_______元;

_______%~_______%不獎不扣;

_______%以上每增加_______%扣_______元。

4.1.4.產能達標率:入庫量實績與預算相除百分比,側依比例每增減_______%,金額增減_______%。

4.1.5.客戶抱怨件數:每月_______件為基準(客戶口頭抱怨,沒傳異常單者不計算)。抱怨事項,確認責任歸屬后,該部門的金額依件數,按件扣_______%金額。沒抱怨部門可增加_______%。

4.2.績效獎懲金提發方式:

4.2.1.制造部門:_______%

4.2.2.品保部門:_______%

4.2.3.管理部門:_______%

4.3.部門內個人績效考核:

4.3.1.依據『3.內容依據』,由各部門主管提出獎勵、懲罰金考核辦法,經高層主管核準后執行。

4.3.2.個人與部門同為考核對象:公司考核干部,干部考核部屬。

4.3.3.考核時間:每月考核一次為績效獎懲金依據。每年度考核為年度績效獎金依據。

5.其它事項

5.1.本辦法自核準施行日起,試行半年,再行另外修正。

5.2.本辦法內各項數據資料,由財務部門或生管單位提供,高層裁決。

5.3.本辦法訂定如有未盡完善,得經高層研討修正后補充或刪除。

5.4.本辦法為特別法,如公司有經營管理制度取代或統一編制,本辦法可取消之,員工不得有異議。

篇2:酒店部門總監經理考的關鍵績效指標

酒店部門總監、經理考核的關鍵績效指標

1、部門總監/經理考核指標的設立

為統一和強化具有集團共性的、基礎性的管理模式與標準,塑造酒店的品牌形象;便于對同等職位的管理者在酒店范圍內進行業績的橫向對比與分析,從而為晉升、年度獎金發放、職業培訓等人力資源管理工作開展提供客觀的參考依據;便于通過對比尋找差距,推動酒店內部的交流與學習,尋求管理的不斷改進與持續提高。對酒店部門經理的考核將分為:

酒店年度統一評估考核(年度)

酒店內部自行考核(月度/半年度)

部門總監/經理的關鍵績效指標共分為兩大部分:

集團公司年度統一評估的基礎考核指標

酒店建議內部自行評估的基礎考核指標(僅供參考)。

2、酒店年度統一評估考核的指標

營業指標:酒店有預算的目標。

客戶忠誠度(含暗訪):酒店開展的每年一度的賓客意見調查和暗訪。

員工忠誠度:酒店開展的每年一度的員工意見調查。

關鍵員工流失率:人力資源部年終統計結果。

消防/安全/衛生/標準:按集團公司制訂的最低標準進行檢查。

民意測評:按酒店統一下發的測評表,酒店組織。

3、建議酒店實施過程評估的基礎考核指標

3.1財務類指標

財務類績效指標是體現酒店價值創造的最直接的效益指標。

可顯示出酒店和部門的戰略及其實施和執行是否正在為最終經營結果(如利潤)的改善作出貢獻。

經營性部門與非經營性部門選擇財務類指標不同。

主要考核的指標:

a.營收指標:保證酒店年底經營目標的實現。

b.GOP指標:滿足酒店盈利性要求。

c.成本率執行:加強成本控制。

d.人均勞動效率:提高生產效率和經營效率。

e.應收賬款:保證合理的現金流量,防止財務危機。

f.存貨額度。

g.能耗。

3.2客戶類(顧客和員工)指標

客戶類指標是檢視滿足核心客戶的關鍵方面,酒店應以目標客戶和目標市場為方向,關注于是否滿足核心顧客需求。

主要考核指標:

a.顧客滿意度:酒店定期調查

b.客戶管理

c.目標市場占有率:相對競爭對手

d.員工滿意度:酒店定期調查

e.員工流失率/核心員工流失率

f.人才培養與輸送(接班人計劃執行)

g.客戶投訴

h.市場信息

i.員工投訴

j.客戶維系/流失

k.客戶開拓

l.離職面談/五必談/員工定期面談

3.3營運/執行類指標

a.營運/執行類指標是衡量為實現酒店價值增長的重要營運操作控制活動的效果,是緊密結合不同崗位特色,體現其直接工作效果的指標。

b.營運/執行類指標應該反映該崗位獨特的工作成果。

c.營運績效考核應以對客戶滿意度和實現財務目標影響最大的業務流程為核心。

d.營運指標既包括短期的現有業務的改善,又涉及長遠的產品和服務的革新。

e.注意不要選擇兩個相似的指標考核同一項具體工作。

f.選擇的指標應該體現出整個部門的主要年度目標,同時應該注意指標數量不應太多,一般不要超過5個。

g.選擇營運類指標要特別考慮確定目標值的設定以及數據收集的途徑,確?？蓪嵤┬浴?/p>

主要考核的指標:

a.計劃制定及完成

b.質量主題活動策劃、執行

c.責任事故/安全生產

d.營銷主題活動策劃、執行

e.核心員工流失:保證酒店人才的穩定性,大專以上學歷人員、中級以上職稱人員、領班職務以上人員流失計算。

f.設施設備保養計劃、執行

3.4學習與成長類指標

a.學習與成長類指標用來評估員工管理、員工激勵與職業發展等保持酒店長期穩定發展的能力。

b.為其他三個方面的目標提供了基礎構架,是驅動前述三個方面獲得卓越成果的動力。

c.學習成長類指標在同級崗位上的設置必須保持一致性。

d.削減對企業學習和成長能力的投資雖然能在短期內增加財務收入,但由此造成的不利影響將在未來對企業帶來沉重打擊。

主要考核指標涉及員工的能力、信息系統的能力、激勵、授權與相互配合:

a.培訓計劃執行

b.培訓滿意度

c.人均受訓時間

d.部門協作(信息傳遞)

e.員工技能抽查合格率

篇3:后勤集團單位總經理機關各部門主任績效考核實施辦法

后勤集團各單位(總經理)、機關各部門(主任)績效考核實施辦法

一、目的

為落實集團績效考核工作制度,進一步細化各單位(總經理)、機關各部門(主任)的績效考核工作,特制定本辦法。

二、考核對象

本辦法適用的對象為:集團各公司總經理、機關各部門主任。

三、績效考核工作的組織

集團設立績效考核工作委員會,成員為集團辦公會成員,統一安排、實施各單位(總經理)、機關各部門(主任)績效考核工作;集團質量檢驗部、人力資源部負責具體工作實施。

四、各單位總經理、機關各部門(主任)的績效考核指標

1.績效考核指標的內容:

根據績效考核體系設置的目的,指標包括三個方面:

(1)工作質量指標:直接反映各單位工作過程質量的指標,根據各單位質量目標制定考核指標內容及詳細標準;

(2)經濟效益指標:反映各單位經濟收入、成本控制、資金結余等經濟效益的指標;

(3)社會效益指標:包括安全管理指標以及綜合印象指標;

安全管理指標:定期進行安全防范教育及安全檢查,并能夠達到安全生產要求的考核指標;如出現重大安全事故,實行一票否決制;

綜合印象指標:根據學校領導、各院系、部處對于后勤集團各單位工作的綜合反映,由集團領導對于各單位的工作進行綜合考核的指標;如出現重大惡劣影響事件,實行一票否決制;

2.績效考核指標的權重:根據不同單位的性質確定三項指標的權重;

(1)服務性公司:物業管理公司、動力與工程服務公司、園林與環衛服務公司、幼兒園、社區物業管理部;

(2)經營性公司:接待服務公司、商貿服務公司;

(3)服務經營性公司:餐飲服務公司;

三大考核指標權重設置表

序號指標服務性公司經營性公司服務經營性公司

1工作質量55%30%45%

2經濟效益30%55%40%

3社會效益15%15%15%

4合計100%100%100%

3.指標考核掛鉤方法:

序號指標掛鉤方法

1工作質量與監督檢查體系對各單位工作質量的檢查結果掛鉤;

2經濟效益與集團財務部對各單位經濟效益指標的考核結果掛鉤;

3社會效益與學校領導、各院系、部處對于后勤集團各單位工作的綜合反映,以及各單位實際工作中出現的安全管理事故、客戶重大投訴、重大違紀違規等事項掛鉤;

4.考核周期:分為兩個周期,半年度考核周期及年度考核周期。

(1)半年度考核周期:考核工作質量指標;

(2)年度考核周期:考核工作質量指標、經濟效益指標、社會效益指標;

五、績效考核結果的運用

1.考核結果與績效工資掛鉤。

績效工資額度=績效工資基數*績效工資系數;其中:

l績效工資基數由集團辦公會根據集團整體工作、整體經濟效益情況確定;一般情況下,等于崗位工資的額度。

l績效工資系數與考核得分掛鉤。掛鉤方法如下:

考核得分績效工資系數等級績效工資系數

100―96出色1.2或者以上

95―86優秀1.0

85―76良好0.9

75―60合格0.8

59以下不合格0.75或以下

(1)績效工資系數等級評價出色者:一般的,其績效工資系數為1.2;如特別出色者,經集團辦公會討論通過后可高出1.2。

(2)績效工資系數等級評價不合格者:一般的,其績效工資系數為0.75;如工作表現特別差,或者出現極大工作失誤造成集團、學校的工作受到較大影響的,經集團辦公會討論通過后,可低于0.75直至全額扣除。

2.年度考核結果、半年度考核結果與下一學期(半年度)的月度工作績效考核系數掛鉤;

(1)對于績效工資系數等級評價出色者,調高其下一年度的月考核系數,具體幅度由集團辦公會討論決定;

(2)對于績效工資系數等級評價不合格者,降低其下一年度的月考核系數,具體幅度由集團辦公會討論決定;

本年度的實際績效獎金發放額度與年終考核結果掛鉤,補足差距或者扣回超額部分,并在年終獎金中體現;

3.考核結果與學校年度評優工作掛鉤。

對于年度考核結果出色者,集團優先考慮為學校年度評優的候選人;

六、本實施辦法的擬定、修改、解釋由集團人力資源部負責。

七、本辦法自公布之日起實施。