一、安全文明施工行為規范

1、施工現場:進入現場,務必安全;安全事項,務必牢記;勞保用品,規范穿戴;隨身工具,檢驗合格;安全三寶,準確使用;杜絕違章,按規操作;交叉作業,相互關照;安全裝置,定期維護;安全隱患,及時排除;四不傷害,互保平安。

2、文明施工:關愛環境,預防污染;定置管理,場地整齊;潔凈施工,工完料凈;保護成品,愛護設備。

3、安全管理人員:奉公守法,忠于職守;辦事公道,作風正派;團結協作,愛崗敬業;學習創新,文明待人;優質服務,嚴格管理;深入實際,踏踏實實。

4、現場安全生產紀律:正確使用勞動防護用品,安全帽戴帽扣帶;高處作業,無安全設施的系好安全帶;不準亂拋材料和工具等物件;電動機械設備接地和防雷;非機械人員嚴禁使用和玩弄電器;吊裝機械設備必須完好,吊臂下方及回轉半徑內不準站人。

二、過程控制行為規范

過程控制是安全生產管理的關鍵。過程控制主要包括:人員配備、安全生產管理基礎工作、開展標準化創建活動、安全檢查隱患整改、安全事故調查處理。

1、安全管理人員配備

根據中鐵隧道《安全質量管理機構和人員設置規定》的要求,各項目應配備具有資格的專職安全管理人員,數量1—2人,應滿足施工需要。

2、安全人員工作行為

(1)建立安全工作日記,其中主要內容:檢查內容、存在問題、整改情況,起到積累經驗和便于考核作用,同時可作為工作證據。

(2)建立月安全匯報制度,內容:本月施工概況;本月安全生產情況;施工過程中安全工作重點及采取的技術或管理措施;內外部檢查評價(如有);措施實施情況;下個月安全工作計劃;需要公司解決的問題。

(3)加強周信息匯報制度,基層安全人員負責將所發現的隱患和問題,如安全事故、未遂事故、安全動態等上報至安質部,使公司對各項目的情況有充分了解,便于公司采取相應的糾正和預防措施。安全人員負責在每周四將安質有關信息匯報至安質處。

3、工班安全員

項目各工班設不脫產的安全員,負責監督班組人員按章操作、糾正違章作業、督促處理險情、隨時反映和提出有關安全生產的建議。

4、安全保證計劃

在開工前,應由項目經理主持對工程項目實施過程進行策劃,并在策劃的基礎上編制項目安全保證計劃,經項目經理批準后報公司安質處備案。項目經理部應對生產過程以及為生產服務的過程中存在的危害或潛在危害進行辨識,對其危害程度進行評價,找出重大危險源,并制定管理方案。項目經理部每半年重新辨識、評價一次。

項目安全保證計劃需包括的內容(項目有關管理制度、規定已明確的可直接引用):工程概況、控制程序、控制目標、組織結構、職責權限、資源配置、安全措施、重大危險源及其管理方案、檢查評價、獎懲制度。項目經理部應根據項目施工安全目標的要求配置必要的資源,確保施工安全,保證目標實現。

5、安全技術交底

工程施工前,施工單位負責項目管理的技術人員應當對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員作出詳細說明,并由雙方簽字確認。安全技術交底,必須針對該項工程施工中存在的不安全因素進行預先分析,從技術上和管理上采取措施,控制和消除工程施工過程中的隱患,以防止發生人身事故。

安全技術交底包括施工部位、交底內容、針對性安全交底、交底人簽名、接底負責人簽名、作業人員簽名共10項內容,并規定該表一式兩份,班組自存一份,資料歸檔一份。

對達到一定規模的危險性較大的分部分項工程,如:深度≥5米的基坑開挖、支護、降水和6米以上的邊坡施工、地下暗挖工程、起重吊裝、腳手架、拆除爆破及其它危險性較大工程,應編制專項施工方案,并附具安全驗算結果,經施工單位技術負責人、總監理工程師簽字后實施,由專職安全生產管理人員進行現場監督。

6、安全技術措施

安全技術措施是指為防止工傷事故和職業病的危害,從技術上采取的措施。在工程施工中,是指針對工程特點、環境條件、勞力組織、作業方法、施工機械、供電設施等制定的確保安全施工的措施。安全技術措施也是施工組織設計、施工方案的重要組成部分。

7、進場物資檢驗

外購的原材料、半成品、機具、配件等,應根據采購要求進行驗收,查對產品規格型號、批號、生產廠家、數量、包裝等是否和采購要求一致,檢查產品合格證、出廠檢驗報告等技術資料是否齊全、是否和產品一致。需進行質量抽檢的根據規定頻次取樣送有資格的檢測試驗機構進行試驗。只有經驗收抽檢合格的產品,才允許入庫或進場。

8、“三工”制

“三工”制是由作業工班執行的一項基本安全管理制度。即工前安全講話(重點是通報本班作業任務及分工、要注意的安全事項)、工中安全檢查(重點檢查是否按章操作、是否及時處理隱患、糾正違章作業)、工后安全評議(總結本班作業情況進行,重點是評議本班在施工組織、安全方面存在的不足和取得的經驗,對隱患的處置是否恰當,以后應如何改進提高),利用計劃、實施、檢查、總結的PDCA循環原理,提高員工安全意識、技術水平,增強知險避險能力。

9、領導干部值班制

領導干部值班制是為加強存在倒班作業項目現場安全管理的一項管理制度,各項目要做領導干部值班表,并且要真正落實到位,特別是安全質量隱患比較多的工點,一定要堅持現場監控指導,以便發現問題時能及時有效地進行處理。領導干部值班要記好“領導干部值班記錄”,主要記錄本班主要作業內容、施工基本情況、遇到的問題及處理方法、處理結果,對本班不能完成處理的問題,要記錄在“值班記錄”中,并向接班人員交待清楚,由接班人員繼續處理。

10、安全標準化管理

安全文明標準工地建設。公司在每年初制定年度安全文明標準工地創建計劃,安質處設專人負責標準工地創建工作,項目部應結合工程項目實際情況,認真組織落實標準工地的各項要求,其責任人為項目經理。所有工地均至少達到標準工地已成為年度安全考核獎勵的必備條件。

項目需完成的工作是:(1)按安全文明標準工地標準布置、建設、管理工地。(2)及時申報標準工地。各創建標準工地的項目,應在主要工序全部展開后,立即上報申報材料,以便公司及時安排驗收,為申報更高級創造條件。(3)推薦樣板工地,對樣板工地申報資料進行整理。

11、標準化作業

標準化作業是中鐵隧道為了規范主要施工工序操作,通過作業標準化確保各工序作業處于安全可控狀態的一項管理制度,并印發了《隧道施工主要工序安全操作標準化作業細則》。各項目在工程項目施工中,注意控制各項作業均遵守操作規程、安規、施工規范等要求,通過作業行為的標準化來確保施工全過程處于安全可控狀態之下。

12、十八項“卡死”制度

控制重大危險源的十八項“卡死”制度,是中鐵隧道針對重大危險源和安全管理中容易出現的重大安全問題制訂的制度化的措施。在實際工作中要認真按要求落實,并且注意對這十八項規定落實情況重點檢查。

13、“安全月”活動

按照國家統一規定,企業每年六月開展“安全月”活動,一般分四個階段,即活動部署階段、宣傳教育階段、自檢自查階段、考核評比階段。

14、勞動保護用品

個人勞動保護用品是保護作業人員安全健康的一項預防性輔助措施,單位、項目部必須免費為作業人員提供符合國家規定的勞動保護用品。依據勞動保護用品發放標準和勞動保護具體要求申請購買勞動保護用品。特種勞動保護用品必須到定點經營的單位或企業進行采購。購買的特種勞動保護用品必須具有安全生產許可證、產品合格證、安全鑒定證。加強對保護用品領用、發放管理,建立保管使用等臺帳,并按照產品說明書要求,及時更換、報廢過期和失效的勞動保護用品。勞動保護用品使用前應進行檢查。檢查產品有無合格標識、有無產品使用說明;檢查外觀和結構情況,檢查部件是否齊全完整,有無損傷,是否符合要求,發現異常應及時調換或停止使用。同時應按要求作定期檢查或檢測。勞動保護用品管理的重點是員工正確穿、戴、使用。單位、項目部要明確規定每種勞動保護用品的正確穿、戴、使用方法,加強員工教育,確保員工正確使用,服從管理,以保障安全和健康。

15、安全檢查

定期檢查或職業健康安全管理體系檢查:中鐵隧道每年檢查1-2次,子公司(分公司)每年檢查2-4次,項目經理部每月1次,工區每旬1次,班組(車間)每周1次,專業人員每日檢查。

季節性檢查:防洪、防暑、防寒季節檢查和節日前安全、防火檢查。

專項檢查:對危險因素較大的施工項目必要時進行檢查,如營業線施工,橋梁架設,瓦斯、不良地質地段隧道施工等。

檢查重點:查領導、查制度、查紀律、查隱患、查危害、推廣經驗、吸取事故教訓。

檢查內容:各層次人員安全意識的樹立,安全保障體系的建立和運行,以安全生產責任制為核心的各項規章制度的建立健全和執行,勞動紀律、作業紀律,特種作業人員持證上崗,安全警示標志,文明施工,作業區域不安全因素和事故隱患等。

16、隱患整改

通過安全檢查發現問題,但關鍵還在于對問題的整改。安全整改要堅持“定人、定時、定措施”的原則,把存在的問題整改徹底。對反復出現的問題應認真研究,制定專門措施從源頭上加以控制。

三、安全事故處理

安全事故處理是自我改進的基石。發生傷亡事故后,各單位、項目應按要求利用快捷渠道迅速逐級上報。公司接到事故快報后,根據事故情況,確認事故調查處理權限。

歸屬安質委調查處理的事故,由安質委組織調查組或委托經理部、工程公司進行調查,安質委批復事故報告;歸屬子分公司調查處理的事故,自行組織調查組進行調查,報安質委備案。

事故調查處理執行“四不放過”原則:事故原因不查清不放過、防范措施不落實不放過、員工群眾未受到教育不放過、事故責任者未受到處理不放過。

各項目要特別注意對輕傷事故、未遂事故(未發生人員傷害)、損失較小事故的調查分析處理,不要因為是小傷、損失小或未傷人就不當一回事。在工程建設過程中,不可能完全避免發生事故,事故調查處理的關鍵是通過對事故的調查分析,找出我們現場和管理中存在的問題和不足,及時整改,防止事故的再次發生。加強輕傷事故、未遂事故、損失較小事故的調查分析處理工作,對降低施工安全風險、防止發生大的安全事故具有很重要的意義。

事故應急預案。事故應急預案是事故發生后進行急救處理的預備方案,主要目的是防止事故擴大和控制傷害程度。公司編制了員工傷亡事故、火災爆炸事故、工程險情、機械故障等應急預案作業指導書。

四、相關方安全行為

保證相關方的安全就是保證我們的安全。

1、外來施工(作業)方應與企業簽訂安全管理協議,明確雙方的安全職責;施工現場應有可靠的安全防范措施。

2、生產經營項目、場所、設備的發包或出租必須符合《安全生產法》的規定:

a、簽定安全管理協議;

b、承包或租賃方應具備安全生產條件或具有相應的安全生產資質。

3、對廠區內臨時作業人員、實習人員、參觀人員及其他外來人員應有相應的安全管理制度和措施。

篇2:安全行為規范管理作業指導書

1.目的

保持現場安全管理良好狀,預防安全人員異常行為。

2.范圍

適用于安全行為規范管理。

3.職責

部門/崗位

職責

品質管理部/安全管理部

負責業務部門行為規范的督導與檢查。

業務部門

安全行為規范的落實、跟蹤改進。

4.方法與過程控制

4.1安全崗位行為規范

項目

內容

儀容儀表

n工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切。

n上班時間均須穿著統一規定的工裝制服和鞋襪,制服應保持干凈、平整,穿黑色皮鞋,鞋底、鞋面鞋側保持清潔。

n不得穿著或攜帶制服離開小區,著制服時必須佩帶工牌。

n不得將筆、筆記本、手機等物品放在上衣口袋,不得挽衣袖、卷褲腿、敞胸露懷、穿拖鞋,衣冠不整者禁止上崗。

n保持頭發整潔,經常梳理。男安全員發不蓋耳、遮領,不留大鬢角;女安全員短發前不遮眉,后不遮領,長發束扎盤結。男女安全員均不得剪怪發型或染發(染黑發除外)。

n保持手部清潔,經常修剪指甲,不得留長指甲,不得涂指甲油。

n保持面容清潔,男安全員經常修面,不準留胡須,女安全員應化淡妝上崗,不得濃妝艷抹。

n遵守飾物配戴規定,不得戴手鐲、手鏈等飾物,僅可配戴一枚戒指,戴項鏈者項鏈不得外露。

n注意個人衛生,經常洗澡,保持身上無汗味、異味。

n保持口腔衛生,上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等有異味食品。

行為規范

(言談)

n靈活運用“五聲”,即:客人來訪有歡迎聲、體貼客人有問候聲、客人表揚有致謝聲、客人批評有道歉聲、客人離開有告別聲。

n正確使用“十一字”禮貌用語,即:“您、您好、請、對不起、謝謝、再見”等。

n回答問題要明確,不要與無關人員閑聊。對業主的詢問要熱情,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

n盤問要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并招呼說:“對不起,請問您***”,盤問清楚后登記放行。

n遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋和勸導。

n與客人談話時不涉及客戶隱私,要站立并與客人保持一步半距離(1米左右),表情自然。

n接聽客戶的電話時,應在電話鈴響三聲之內接聽,首先向客戶問好,再報自己所在部門或崗位,然后詢問對方:我能為您做些什么

n必須做到“三知”,即:知道本崗位的業務知識、知道業戶的一般情況、知道小區內的各項服務物業業務部門和設施設備。

n杜絕使用“四語”,即:蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語,不得以生硬、冷淡的態度待客。

n要尊重客人的風俗習慣,不對客戶評頭論足,議論指點,不得以膚色、種族、信仰、服飾取人,不得與同鄉在客人面前講家鄉話和方言。

行為規范

(舉止)

n站姿:頭部端正,目視前方,面帶微笑,表情自然,挺胸收腹,站立時不得前俯后仰和把身體倚靠在物品上。

n步行巡邏:巡邏行走時應昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周;手不能插入口袋,遇到業主,面帶微笑,點頭致意。

n單車、摩托車崗:上下單車、摩托車均應跨右腿從后上下,電動車可視操作便利選擇從前或后上下,巡邏時應昂首挺胸,中速行駛,遇到參觀或顧客詢問需要解答時,應下車停穩車輛,立正、敬禮,然后進行交談。

n車場崗:車輛進出停車場,立正面向駕駛人員敬禮并開、收票據,抬起路障,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。

n敬禮:當值期間,遇到顧客詢問、當值人員換崗或顧客交涉時,須立正敬禮;門童、大堂崗須點頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮并問好。

n手勢:為客人指路的標準手勢為:手臂自然前伸,手指并攏,掌心向上,指向目標。在介紹和指示方向時,切忌用一個手指指點或拿著筆、對講機等物品。

n在客人面前任何時候都不得有以下舉止:修指甲、剔牙齒、摳鼻孔、掏耳朵、吃零食、打飽嗝、伸懶腰、搓泥垢、哼小調、吹口哨、看書報、化妝、吸煙、插兜、叉腰、抱肩等。

其他行為

n使用對講機時,語言要文明、簡練、清晰,表達完一個意思時,及時向對方說“完畢”。

n自覺維護社區的干凈整齊的環境,主動做到“人過地凈”。

n上門拜訪客戶,按門鈴或敲門三聲(敲門聲音應適中),然后退至離門正前方一米處,面向大門,右手放在左手上交叉與腹前,等候客戶應答;若沒有應答,應等候5—10秒鐘左右再進行第二次和第三次按門鈴或敲門。

4.2安全崗位異常行為及處理

分類

異常行為表現

可能風險

應對措施

值班期間類

中心、崗位間對講機呼叫聯系不上。

突發疾病;

內盜;

被外來犯罪分子襲擊;

脫崗;

對講機存在問題。

控制中心定時呼叫崗位;

每班次班長隨機呼叫;

呼叫聯系不上后,當值班長或主辦應立即到崗位現場檢查、核實;

屬對講機問題及時更換對講機。

以上洗手間為由經常回宿舍。

內盜;

身患疾病;

偷打手機或其他怠工。

班長應掌握每個班員值班期間的工作狀態,采取跟進方法,核實是否真上洗手間;

計算時間,超過規定時間時,班長應聯系或回宿舍查看;

值班期間貴重物品(手機)統一保管;

上班前班長負責檢查宿舍鐵柜,保證全部上鎖。

經常與服務區域內保姆、女住戶溝通。

盜竊(內外勾結);

有心理疾病;

人身傷害。

明確工作管理制度,勸解、引導安全員重視個人、公司形象;

定期調換其工作崗位,并了解其思想狀況,如由于工作需要與女住戶、保姆溝通的,則需提醒其控制時間;如為純屬無聊、打發時間,則必須嚴厲制止、警告;

根據其工作表現報上級確定處理措施。

外出類

(適用于集中住宿的業務部門)

經常外出不請假、不按時歸隊、夜不歸宿或在外有單獨宿舍。

結識社會閑雜人員;

外盜;

內盜。

了解其不按要求請假、不按時歸隊或在外留宿的原因理由;

向安全員講解落實制度的必要性及原因,強調其行為可能會給工作帶來的影響;

經多次教育、引導不認可改正的,應采取相應措施,消除不良因素;

每晚23:00檢查人員歸隊回舍情況。

下班以后經常與業主外出游玩,業主贈送安全員禮品并不斷約安全員外出喝酒,安全員以此為資本進行吹噓或隱瞞不報。

影響團隊建設;

泄漏公司信息。

引導安全員行為,針對涉及到公司利益的行為舉止必須向其明確;

調離部門;

根據其工作表現報上級確定處理措施。

經常外出上網。

上班時間無精神,影響工作質量;

脫崗,打瞌睡;

影響健康。

掌握安全員經常上網場所、上網時間,是否按制度請假;

引導安全員適當上網,并上有益健康、能幫助提升學習的網站;

勸誡、提醒其不能影響工作及內部團隊建設;

關注其動向,定期向直屬上級、部門負責人匯報;

對已給安全員提供上網條件的部門,應規定上網時間、地點、內容,每日檢查。

下班經常喝酒或酒后不能控制情緒。

酗酒滋事;

打架。

勸解、引導、控制,講解酒后對工作的不利影響及對身體的危害;

在部門集餐時關注、提醒,引導酒后自制力差的人員少喝或不喝酒;

禁止酒后上班。

賭博類

有買馬、*等非法賭博嗜好。

內盜;

擾亂團隊士氣;

受社會不良人士影響。

勸誡、引導、關注安全員動向;

告誡其他安全員不得借現金給有此種動向的安全員;

經常強調妥善保管個人財物的重要性;

在引導失去作用的情況下,向安全員明示不改正將會失去工作的嚴重性。

日常管理類

新入職安全員向其他安全員炫耀自己曾在派出所做過聯防隊員(或有違紀行為被開除)或與聯防隊員有密切聯系。

影響其他安全員;

熟悉項目情況后,與社會閑散人員勾結盜竊;

利用職務便利內盜。

及時向公司、部門人事管理員、直屬上級匯報;

查看安全員申報資料,與安全員戶籍地派出所聯系有無違法行為;

與前任職單位聯系安全員在職期間的工作表現;

根據安全員在職期間的表現上報部門決定是否留用。

安全員經常抽名貴香煙、使用名貴香水或使用與其收入水平不相符合的物品。

盜竊;

搶劫;

貪污;

泄漏顧客信息獲取報酬。

觀察、了解其以前的收支來源及其家庭情況是否滿足抽高檔煙、使用高檔香水等物品的條件;

經常以檢查內務為由檢查所有安全員的儲物柜,查看柜內是否有其他貴重物品存放;

觀察是否經常外出、日常工作表現情況并上報直接上司、部門,確定該安全員是否繼續留用;

重點關注車場崗、中心崗、泳池收費崗。

交往較雜的社會人員或經常更換女朋友、突然失戀。

內外勾結盜竊;

有礙團隊建設管理。

部門應給予關注提醒,掌握其交友動機,避免對工作造成影響;

調離部門或區域內調動。

發現身上有紋身或明顯疤痕。

與黑社會有染;

打架;

內外部產生不良影響。

部門應留意了解,此點在員工試用期間應重點關注,并可根據具體情況決定是否繼續留用;

如屬少數民族,了解是否有此風俗,并正確引導。

本班組安全員三五成群,經常在一起吃喝玩或有小團體傾向。

相互影響,不利團隊管理。

定期在班組間調動;

調換部門。

個別安全員極端內向、孤僻,日常行為表現異常(如:某時間段發呆、傻笑、說話前言不搭后語等)。

有礙團隊管理;

心理疾病。

重點關注,重點溝通;

班組與主管適當引導、合理安排其工作時間,避免安全員因其突然發作的過激行為對客戶造成不良影響;

事前宣傳。

有貪小便宜行為或經常向同事甚至客戶借錢。

欺騙,影響公司聲譽

盜竊。

明確并禁止同事間借錢;

了解其真正動機,如存在對公司造成影響的可能,應立即處理;

如確有困難,需逐級上報。

月初突然請假的(每月6日前)。

已向同事、客戶借大量財物;

已有意向另尋工作。

了解請假原因、事由;

了解是否已向其他同事借款及借款的原由;

如已借有財物,向人事及財務反映,要求期間暫發其工資。

在部門工作期間突然離群、自閉、不參與班組活動。

盜竊;

影響工作和團隊建設。

班長、主辦主管應及時了解掌握員工的思想動態及家庭情況,在條件許可下給予適當幫助;

積極引導,幫助其樹立正確處理問題的態度意識。

篇3:安全行車行為規范

1、儀表端莊、車容整潔、待客禮貌、服務周到。

2、安全駕駛做到起步平穩,操作流暢,進入路口要減速慢行,禮讓行人、非機動車,不開斗氣車。

3、“六不準”、“一防止”:不準酒后駕駛車輛、不準超速行駛、不準闖紅燈、不準遮擋改動牌照、不準開帶病車、不準非司機開車,防止疲勞駕駛。

4、合理掌握車速,杜絕強行超車,做到“五不超”:前方車輛不讓不超、路窄不超、彎路不超、陡坡不超、雨雪天路滑不超。

5、高速路行車嚴禁超速行駛,禁止右側超車、禁止長期占用超車道。處理解決問題,為了安全一律在服務區內進行。

6、冬季雪天行車要做到:集中精神駕駛車輛,放寬距離,寬打窄用,降低超速,發現情況要及時,輕踏剎車,慢打輪,引擎制動把車停。

7、春秋霧天行車要做到:開啟霧燈,拉開距離,放慢車速,盡量靠路中行駛,防止墜入路溝,前面車輛向右靠邊不要盲目繞行,考慮對面有來車,及時鳴笛提示行人和車輛,盡量做到不超車。

8、夏季雨天行車做到:(1)保持良好視線,及時打開雨刮器,(2)路面雨水與輪胎之間產生一層潤滑劑,要輕打方向盤,緩踩剎車,防止側滑,與前車保持安全距離,防止追尾。(3)行人、騎車人使用雨具影響視線,禮讓行駛,切不可強行,必要時停車讓行。(4)行駛至坑洼積水、立交橋下、深槽隧道路段,情況不明情況下,切記勿盲目通行,防止車輛深水陷車。