1.解釋機構的服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用人才。

2.制訂工作計劃,分工明確,協助店員達到目標以及提升店員的技術和銷售能力。

3.分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與同事共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾。

4.定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,拿出對策。

5.訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維持良好的紀律。

6.督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。

7.選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。

8.合理布置院內設施擺放,盡可能方便顧客。

9.定期培訓員工,以提高服務素質。

10.依照市場情況,制定合理收費價格。

11.明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的信譽。

12.播放適宜、行情的音樂調節氣氛。

篇2:美容院院長工作崗位職責

不同的行業,不同的崗位,其崗位職責也有所不同。以下向大家講解美容院院長崗位職責,供各位參閱,希望大家從中了解這一職位的崗位責任制。

1、解釋美容院的經營理念及服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用各類人才。

2、分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與同事共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾。

3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,拿出對策。

4、訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維持良好的紀律。

5、督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。

6、選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。

7、定期培訓服務員(制度職責大全服務員),以提高服務素質。

8、依照市場情況,制定合理收費價格;并明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的信譽。

9、定期考核美容院店長、代店長的工作業績,并形成考核材料。