客房服務員工作總結

　　20__年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業績連創新高，在安全、衛生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。

　　一、尊重領導，聽從指揮。

　　在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受酒店及客房部經理的表揚。

　　二、遵規守紀，搞好服務。

　　遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

　　三、團結協作，不計得失。

　　和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。

　　四、虛心學習，努力提高。

　　雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。

　　存在的不足和問題：

　　1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現象，給個人和單位造成了損失。

　　2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。

　　在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協調作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

篇2:統計員工作職責總結

統計員是企業的重要工作崗位,從事于統計工作的員工也有著不能的收獲與感悟。以下是[制度職責大全]人才網整理的一位統計員工作總結資料:

我出生于一個統計世家,從小就對統計事業保藏著真摯、深厚的感情。統計是認識社會的重要手段,是對現代經濟和社會實行科學管理的重要工具。提供準確、及時、豐富、靈通的統計信息,開展統計數據分析,實現統計服務優質化,是黨和政府對統計部門的基本要求,也是統計工作者的神圣使命。20**年9月,我成功通過江岸區統計局的層層篩選,終于如愿以償地成為了一名光榮的駐街道統計員。又想起姥爺逝世時的那幅挽聯“光輝遺教留在家人心中;統計精神激勵子孫前進”。作為家族中的第三代統計工作者,我絕不辱使命。半年來,在區統計局領導們的正確指導和街道領導們的熱情幫助下,我努力加強完善統計專業知識,進一步熟悉街道統計工作特點,忠實履行職責,扎實開展工作,各方面均取得了一定的成績,個人能力素質也得到全面鍛煉與提高。現將我半年工作總結報告如下:

一.思想道德方面:

在過去的半年時間里,我按照江岸區統計局的統一部署,積極參加四唯街辦事處組織的相關政治學習。在學習實踐科學發展觀活動中,我通過認真自學閱讀關于科學發展觀,構建和諧社會的書籍文件,思考嘗試參悟科學發展觀與基層統計事業的發展關系。使自己的個人認識在基層統計工作實踐中保持正確的方向,個人業務服務在科學統計方法下能更好地發揮出統計工作的職能,從而改善普遍存在于基層統計工作中的“七分統計,三分估計”陳舊統計方法的認識思想觀念。

二.履行職責方面:

(一)創新思路,全面完成了街道統計工作績效目標。

街道統計工作目標在全街經濟績效工作目標中占60%以上的比重,完成街道統計工作目標責任重大。在工作中,我堅持以目標為抓手,把目標工作放在突出重要的位置,特別是針對統計房地產業中的固定資產投資;統計批發零售住宿餐飲業中的大個體戶“小進限”;統計服務業中的現代服務及創業產業、省樣本框抽樣;統計工業、建筑業中的第二次全國R&D資源清查等。立足難點工作積極協調,實時跟進,確保了2009年各項統計經濟目標順利完成。

(二)面對阻力,有效提高保證了企業統計網上直報的上報率。

圍繞各專業統計報表中的上報釘子戶企業,我積極主動地協同街道經協科領導高頻率地登門走訪宣傳,耐心溝通協助,謀求使得釘子戶企業負責人、財務主管人員能從思想上根本轉變對定時提供統計數據的看法,深刻明白統計為民的宗旨。因此,多次獲得區統計局領導大會表揚。

(三)積極參與擔當、優質高效完成街道經協科工作。

例如,完成經協科黨報黨刊征訂指標;對建設四唯設計創意街區進行會議新聞報道;為區科技局扶持轄區內科技企業完成搭建溝通平臺,按要求成功組建武漢港陽科技孵化器有限公司;為更好地幫助了解沿江大道商務圈四唯片土地規劃用地情況制作專業明細圖例;為東風幼兒園、武漢市電配二廠企業改制分別提供1994年至2008年的職工工資明細清單和企業職工社會保障退款清單等資料,有效地推動了企業改制工作進度;每季定期向四唯工商局工作人員索取四唯街新增個體工商戶的基本信息,以及時統計掌握轄區內個體工商戶發展動態。

三.工作態度方面:

本人能嚴格遵守《統計法》的條令條例和各項規章制度,認真學習《新統計法》中革新內容,保持統計知識的新鮮度。完全履行自己作為一名統計人員的職責,勤勤懇懇,任勞任怨。平時注重個人的修養,尊重領導,團結同志,始終以高標準、嚴要求磨練自己。([制度職責大全]統計員招聘)

四.工作成績方面:

在20**年半年時間里,我努力工作,竭盡全力地完成一個駐派統計員的本職工作和街道領導交辦的各項任務。統計方面:使四唯街統計站在統計雙基評估中順利完成第一階段統計工作達標;我還受聘擔任區管領導班子和區管干部年度考核組成員,先后參與了對部分單位的第三方評估工作,圓滿完成上級交辦的任務。經協方面:為建設四唯創意街區所采寫的兩篇會議新聞均在江岸信息和江岸動態上獲得發表;成功使武漢港陽科技孵化器有限公司獲得區科技局扶持的創業資金人民幣伍萬元。

同時,我也發現自身還存在不足,主要是抓學習主動性不夠,工作前瞻性還不強,個人統計工作止步停留在簡單的統計報表催報上,個人的統計分析能力和透過現象看本質的能力有待進一步提高。下一步,我將積極努力學習更為專業的統計專業知識,有意識在工作實踐中加以結合書本知識的運用,以更加務實的態度、踏實的作風投入到工作中,力爭創造更加優良的業績。

篇3:幼兒園學期小班保育員工作總結

　　幼兒園學期小班保育員工作總結

　　時間可真快，一眨眼的時間，一學期又過去了，在這里我需要認真總結自己的工作經驗，提高自己的保育工作水平。這學期我帶的是小班，我在努力完成自己分管的保育工作以外，還做到保教結合，以下我談談這半年的工作情況：

　　一、不斷學習，總結經驗，做好自己的保教工作。

　　隨著社會的發展、家長對幼兒園保育工作的高度重視，因此對幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學習，不斷進步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當一名合格的保育員教師。在工作中做到：

　　(1)虛心的向有經驗的老師學習，學習她們在保育方面的長處和經驗，借此來不斷提高自己的保育水平。

　　(2)毫無怨言的完成幼兒園的工作任務及本班的保育工作。

　　二、手腳勤快、做好衛生、消毒工作。

　　我每天早上來園就把教室的門窗打開通風，把毛巾、口杯進行消毒，并把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養成講衛生的好習慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的環境中成長。

　　三、照顧好幼兒的一日生活。

　　每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所。活動后給幼兒清潔手和面部衛生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂藥，注意是否發燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習慣。

　　四、做到保教結合。

　　雖然是做保育工作，但我知道要保教結合。所以我每次做完自己的衛生、消毒工作后，我還會協助曾老師和周老師的教學工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規工作。

　　五、家園互動。

　　我知道要搞好班級工作，需要家長的配合。我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或者關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時，我及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。

　　在這學期的保育工作中，我還有做得不夠細致的地方，需要不斷的改進和完善，同時還需要學習更多保育方面的知識。保育工作很鎖碎，也很辛苦，帶給我的是酸、甜、苦、辣，但看到寶寶活波可愛的樣子，并甜甜地叫一聲郭老師時，我的心里像喝了蜜一樣的甜。