目錄

一、前言3

二、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職能4

2.1消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的構(gòu)成4

2.2消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)4

三、港口防火重點(diǎn)部位6

四、重大火災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)程序7

4.1關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定7

4.2消防設(shè)施及人員配置7

4.3消防重點(diǎn)部位出現(xiàn)一般火情的應(yīng)急措施7

4.4消防重點(diǎn)部位出現(xiàn)重大火災(zāi)的應(yīng)急措施7

4.5辦公生活小區(qū)、勞務(wù)基地發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急措施8

五、培訓(xùn)與演練9

六、《應(yīng)急預(yù)案》的維護(hù)10

一、前言

為切實(shí)加強(qiáng)消防管理,防止和減少突發(fā)火災(zāi)危害,確保港口生產(chǎn)、物資、設(shè)施和人身安全,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本《消防應(yīng)急預(yù)案》。

本《消防應(yīng)急預(yù)案》適合于公司火災(zāi)事故的防范和應(yīng)急救援。

二、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職能

2.1消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的構(gòu)成

公司的“港口設(shè)施保安應(yīng)急小組”是火災(zāi)事故應(yīng)急救援的領(lǐng)導(dǎo)小組。該組織由公司董事總經(jīng)理、安全及風(fēng)險(xiǎn)管理、操作部、設(shè)備部及資訊部等部門負(fù)責(zé)人組成。日常工作由安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)。

下表為“港口設(shè)施保安應(yīng)急小組及聯(lián)系方式”

成員姓名職位具體任務(wù)聯(lián)系方式

組長(zhǎng)李博方董事總經(jīng)理應(yīng)急組織指揮

齊媛媛總經(jīng)理助理協(xié)助應(yīng)急指揮

副組長(zhǎng)李華齋公司副總經(jīng)理協(xié)助應(yīng)急指揮;落實(shí)部門應(yīng)急措施。

副組長(zhǎng)王永興安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部代理總監(jiān)協(xié)助應(yīng)急指揮;落實(shí)部門應(yīng)急措施。

成員聞學(xué)鋒安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部主管口門管理、交通管理、治安管理

成員湯勇操作部副總監(jiān)落實(shí)部門應(yīng)急措施。

成員竇曉娟人力資源部總監(jiān)落實(shí)部門應(yīng)急措施。

成員林德勝財(cái)務(wù)部經(jīng)理落實(shí)部門應(yīng)急措施。

成員林秀峰集裝箱事業(yè)部總監(jiān)落實(shí)部門應(yīng)急措施。

成員徐肖雄件雜貨部總監(jiān)落實(shí)部門應(yīng)急措施。

成員封傳江資訊部經(jīng)理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù);落實(shí)部門應(yīng)急措施。

成員朱兆斌工程規(guī)劃部經(jīng)理工程及設(shè)備管理維護(hù);落實(shí)部門應(yīng)急措施。

成員王永興企劃部經(jīng)理落實(shí)部門應(yīng)急措施。

在啟動(dòng)本《消防應(yīng)急預(yù)案》時(shí),由公司董事總經(jīng)理任總指揮、安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部總監(jiān)任副總指揮,負(fù)責(zé)全公司消防應(yīng)急救援工作的組織和指揮。

2.2消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本《預(yù)案》的制定、審查、批準(zhǔn)和修訂。

2.組織實(shí)施本《預(yù)案》,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和《預(yù)案》演練。

3.檢查落實(shí)火災(zāi)事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的組織指揮:發(fā)布命令、事故報(bào)警、滅火救援、現(xiàn)場(chǎng)警戒、治安保衛(wèi)、人員物資疏散、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等。

5.組織事故調(diào)查處理。

6.安排受損設(shè)施搶修,恢復(fù)生產(chǎn)。

7.本《預(yù)案》明確聞學(xué)鋒、張利達(dá)、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責(zé)任人。

8.本《預(yù)案》在公司發(fā)生火災(zāi)危害時(shí)啟動(dòng)。對(duì)于一般火情,公司保安在接報(bào)后,立即向119報(bào)警,同時(shí)迅速地組織撲救工作。

9.重大火災(zāi)事故應(yīng)急指揮地點(diǎn):安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部(或火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng))。

三、港口防火重點(diǎn)部位

A.倉(cāng)庫(kù)、變電所、加油站、水廠;

B.木材、瀝青、化工原料、紙漿、卷筒紙等易燃易爆物品作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和堆存區(qū)域;

C.辦公及生活區(qū)域、勞務(wù)基地;

D.在港船舶發(fā)生火災(zāi)時(shí),公司負(fù)責(zé)配合協(xié)助當(dāng)?shù)?水上)消防部門、海事部門等開展滅火救護(hù)工作。

四、重大火災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)程序

4.1關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定

1.固定電話報(bào)警號(hào)碼(操作部中控室):

2.閘口保安:

3.安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部:

4.高頻報(bào)警通訊頻道:

操作部中控室、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度:1頻道

安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部:6頻道

5.警笛(小區(qū)內(nèi)警報(bào)裝置鳴號(hào))

6.火警電話:119

4.2消防設(shè)施及人員配置

1.港口各部位消防器材由各部門責(zé)任人定期檢查,確保符合規(guī)定使用標(biāo)準(zhǔn)。

2.消防地栓、管道等消防設(shè)施由保安專職人員負(fù)責(zé)定期檢查,確保符合規(guī)定使用標(biāo)準(zhǔn)。

3.消防重點(diǎn)部位設(shè)置防火禁煙標(biāo)志。

4.繪制港口消防設(shè)施、器材平面布局圖。

5.警報(bào)裝置、電話、對(duì)講機(jī)等聯(lián)絡(luò)設(shè)備確保開啟,使用暢通。

6.保安(消防)人員確保24小時(shí)值勤。

7.保安人員24小時(shí)定期或不定期對(duì)上述消防重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查;倉(cāng)庫(kù)、變電所、加油站、水廠由庫(kù)場(chǎng)隊(duì)、設(shè)備部負(fù)責(zé)自查。

8.保安隊(duì)按規(guī)定對(duì)進(jìn)出港口的人員、車輛、物資進(jìn)行檢查;對(duì)可疑人員、物資或易燃易爆物品進(jìn)入港口嚴(yán)格盤問檢查。

4.3消防重點(diǎn)部位出現(xiàn)一般火情的應(yīng)急措施

1.火情所在部位發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向保安(或中控)報(bào)告;根據(jù)火情實(shí)際情況同時(shí)向119報(bào)警。

2.保安消防人員必須在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救。

3.相關(guān)部門兼職消防人員或其他有關(guān)人員就近利用消防設(shè)施進(jìn)行滅火撲救,及時(shí)疏散人員和重要物資。

4.4消防重點(diǎn)部位出現(xiàn)重大火災(zāi)的應(yīng)急措施

1.發(fā)生重大火災(zāi),必須按照“救人重于滅火、防范勝于救災(zāi)”的原則,積極組織力量,快速實(shí)施人員疏散和滅火救援行動(dòng)。

2.公司相關(guān)部門職責(zé)分工:

(1)按《預(yù)案》要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)入指定位置,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織指揮,領(lǐng)導(dǎo)滅火救災(zāi)工作。總指揮發(fā)布滅火救災(zāi)、人員物資疏散、暫時(shí)停工停產(chǎn)、應(yīng)急終止、恢復(fù)生產(chǎn)等命令及對(duì)外信息發(fā)布;相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)職責(zé)分工,立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。

(2)安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮開展滅火救援工作,及時(shí)向119報(bào)警;組織公司內(nèi)部保安(消防)人員及有關(guān)人員進(jìn)行撲救;負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、治安保衛(wèi)、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等;組織進(jìn)行事故調(diào)查處理;配合當(dāng)?shù)叵啦块T開展滅火行動(dòng)。

(3)設(shè)備部負(fù)責(zé)拉斷電源,確保水源;負(fù)責(zé)火災(zāi)后港口受損設(shè)施、設(shè)備的修復(fù)。

(4)操作部、庫(kù)場(chǎng)隊(duì)、機(jī)械隊(duì)根據(jù)火情按“火災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”要求負(fù)責(zé)下達(dá)停產(chǎn)、人員和物資疏散指令;調(diào)遣必要的設(shè)施、機(jī)械和人員投入火災(zāi)救援行動(dòng)。

4.5辦公生活小區(qū)、勞務(wù)基地發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急措施

1.發(fā)現(xiàn)火情立即向保安報(bào)警(或大聲呼叫報(bào)警)。

2.保安(消防)人員5分鐘內(nèi)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況開展滅火行動(dòng);及時(shí)向發(fā)現(xiàn)者了解情況,采取控制措施,防止蔓延;查明火源和人員是否受到威脅。

3.對(duì)范圍不大的小火,立即使用附近滅火器材進(jìn)行撲救;并及時(shí)向安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

4.如發(fā)現(xiàn)火情蔓延,難以撲救,應(yīng)拉響警報(bào),撥打119向當(dāng)?shù)叵啦块T求援。

5.迅速切斷電源;關(guān)閉鍋爐和液化汽;關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域的門窗、通風(fēng)系統(tǒng),控制火勢(shì)擴(kuò)大;注意保護(hù)、隔離其他區(qū)域。

6.利用廣播、喊話穩(wěn)定人員情緒,維持秩序,由現(xiàn)場(chǎng)保安將公司機(jī)關(guān)、后勤或勞務(wù)人員從小區(qū)大門(勞務(wù)基地大門)迅速向周圍安全地帶轉(zhuǎn)移疏散。

7.組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。

8.配合當(dāng)?shù)叵啦块T開展撲救工作。

9.當(dāng)確認(rèn)火已熄滅,立即排煙、抽水,徹底撲滅余火;布置人員值守,嚴(yán)防余火復(fù)燃。在沒有得到有關(guān)部門許可前,任何人不得擅自破壞現(xiàn)場(chǎng)。

10.詳細(xì)記錄火警發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、火警發(fā)現(xiàn)者、火災(zāi)種類、施救情況等。

五、培訓(xùn)與演練

A.運(yùn)用各種工具、手段,對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的宣傳教育,提高消防意識(shí),明確防火滅火在港口企業(yè)的重要意義。

B.積極采取外培和內(nèi)培的辦法,加強(qiáng)專、兼職消防人員的培訓(xùn)教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,熟練掌握、使用消防器材。

C.除晝夜巡查外,每月組織一次安全(消防)檢查和法定假日前的安全(消防)大檢查。

D.根據(jù)生產(chǎn)和季節(jié)特點(diǎn),每年組織一次消防演練,提高實(shí)戰(zhàn)水平。

六、《應(yīng)急預(yù)案》的維護(hù)

A.本《消防應(yīng)急預(yù)案》由安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)制訂。

B.安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)加強(qiáng)《預(yù)案》的跟蹤管理,適時(shí)對(duì)有關(guān)措施進(jìn)行檢測(cè)、修訂、調(diào)整,使其更加適應(yīng)災(zāi)情突發(fā)時(shí)的救援實(shí)際。

C.本《預(yù)案》自公布之日起實(shí)施,原公司《消防管理辦法》中與本《預(yù)案》有沖突時(shí)以本《預(yù)案》為準(zhǔn)。

D.本《預(yù)案》最終解釋權(quán)歸安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部所有。

篇2:飯店商場(chǎng)部商場(chǎng)售貨推銷術(shù)案例

飯店商場(chǎng)部案例:商場(chǎng)售貨的推銷術(shù)

一天住在某大飯店的日本母女兩人到飯店商場(chǎng)部來選購(gòu)貨品。她們來到針織品柜臺(tái),目光集中在毛衣上面。服務(wù)員小劉用日語向她們打招呼,接著熱情地把不同款式的毛衣從貨架上取下來讓客人挑選。當(dāng)小劉發(fā)現(xiàn)客人對(duì)選購(gòu)什么顏色猶豫不決時(shí),便先把一件灰色的毛衣從貨架上取下來讓客人挑選。當(dāng)小劉發(fā)現(xiàn)客人對(duì)選購(gòu)什么顏色猶豫不決時(shí),便先把一件灰色的毛衣袖子搭在那位中年母親的肩上,并且說:"這件淡雅色的毛衣穿起來更顯得文靜苗條。"接著拉過鏡子請(qǐng)她欣賞。同時(shí)她又揀出一件標(biāo)號(hào)紅色的毛衣對(duì)中年母親身旁的女兒說:"這件毛衣鮮艷而不俗氣,很適合你的年齡。"母女兩人人高興買下來,另外還挑選了六件男女式羊毛衫準(zhǔn)備帶回日本給家人和親友。

隨后那位中年母親把小劉拉出柜臺(tái),讓她陪著一起到其它柜臺(tái)看看,小劉對(duì)旁邊站柜臺(tái)的同事打了聲招呼,便欣然同意為她們母女當(dāng)參謀。這時(shí)那位日本母親說:"我想買兩方硯臺(tái)送給我熱愛書法的丈夫。"于是她們就來到工藝品柜臺(tái),母親指著兩方刻有荷花的硯對(duì)小劉說:"這兩方硯臺(tái)石質(zhì)很好,大小也正合適,可惜的是造型……"客人的話立刻使小劉想到,在日本荷花是用來祭奠死者的不吉之兆,年埡只有向她推薦別種造型的。小劉于是和站柜臺(tái)的服務(wù)員小張一起商量以后,回答說:"書畫用硯與鑒賞用硯不一樣,對(duì)石質(zhì)和硯堂都十分講究,一般以實(shí)用為主。您看,這方魚子紋歙硯,造型樸實(shí)自然,保質(zhì)著硯石自身所因有的特征,石質(zhì)又極為細(xì)膩,比那方荷花硯要好,而且硯堂平闊沒有雕飾,用這樣的硯臺(tái)書寫研墨一定能得心應(yīng)手,使用自如。"服務(wù)員小張將清水滴在三方硯臺(tái)上,讓客人自己親自體驗(yàn)這三方硯石在手感上差異,最后客人地買下了這方魚子紋歙硯,并連聲向小劉和小張道謝,還拉著小劉的手說:"你將永久留在我難忘的記憶之中。"

[評(píng)析]

涉外商場(chǎng)的商品推銷是一門藝術(shù)。營(yíng)業(yè)員的推銷能力是由其所具有折商品知識(shí)(包括產(chǎn)地、用途、保養(yǎng)、維修、特點(diǎn)、性能、規(guī)格、價(jià)格……)、推銷藝術(shù)、外語表達(dá)能力和掌握客人購(gòu)物心理、規(guī)律和特點(diǎn)能力等很多因素所決定的。只有做到想客人之所想、急客人之所急,熱情、禮貌、迅速、周到地為客人提供服務(wù),才能贏得客人的信賴與理解,才能使飯店商場(chǎng)部銷售的商品為客人所接受。

篇3:百貨商場(chǎng)會(huì)員感恩節(jié)活動(dòng)方案

zz百貨商場(chǎng)首屆會(huì)員感恩節(jié)活動(dòng)方案

11月25日華聯(lián)zz百貨會(huì)員過節(jié)了!

活動(dòng)時(shí)間:11月20日~11月30日

活動(dòng)主題:感恩豪送暖冬行動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容:

1、首屆會(huì)員感恩節(jié):

(1)會(huì)員特惠區(qū):一、二、三樓分別設(shè)立會(huì)員特惠區(qū),讓擁有尊貴的華聯(lián)zz會(huì)員卡的顧客,充分享受到“高品質(zhì)、低價(jià)位”的服務(wù)。

(2)感恩會(huì)員,雙倍積分返還:11月25日感恩節(jié)當(dāng)天,在指定專廳消費(fèi)均享受雙倍積分返還。

(3)感恩迎新友:活動(dòng)期間消費(fèi)無論金額多少均可辦理會(huì)員卡一張。

(4)會(huì)員感恩兌獎(jiǎng)日:11月25日感恩節(jié)起,至11月28日,為會(huì)員感恩兌獎(jiǎng)日,凡持有阜陽華聯(lián)zz百貨會(huì)員卡顧客均可憑卡內(nèi)積分均可兌獎(jiǎng)。

2、美的變頻、載譽(yù)領(lǐng)航:買美的變頻柜機(jī)送美的掛機(jī)一臺(tái),買美的變頻還可獲得名牌液晶電視!買美的冰箱,價(jià)格一步到位。美的三門超節(jié)能冰箱,一步到位1999元,享受12年免費(fèi)保修。

3、百萬好禮相送:羽絨服49元至99元,滿百就送、多賣多送、禮品豐厚。

4、感恩“蜂”搶價(jià):各品牌專廳限時(shí)限量回饋顧客。

活動(dòng)氛圍營(yíng)造

1、商場(chǎng)櫥窗換成節(jié)日新妝,15日開始進(jìn)行布置;

2、開始進(jìn)行中廳、迎賓大廳吊燈重新進(jìn)行更換、布置;

3、晚報(bào)一期(19日),1號(hào)門右側(cè)做一噴繪,2號(hào)門左側(cè)做一噴繪,寫真兩幅活動(dòng)細(xì)則(分別方在迎賓大廳和三樓摸獎(jiǎng)臺(tái)),會(huì)員短信群發(fā),彩虹門布副一條(19日前)。

營(yíng)銷部

二0**年十一月十五日