為規范教學管理,規范學駕人的學習行為,培訓良好的職業素質,完善學駕人資料檔案,承接安全責任倒查,制定本制度。

一、學籍管理。建立學駕人學籍卡,將登記入學的個

人基本信息、理論培訓記錄、駕駛培訓記錄、教學日志編號、階段及結業考核成績、完全駕駛等錄入資料;公安部門科目一、二、三考試成績等進行全面記載,并粘貼個人照片。

二、學時管理。學駕人無正當理由不得缺課,曠課者將延期培訓,不予補課。

三、培訓方式管理。駕駛操作培訓實行全日制或記時制。學駕人記時培訓要與駕培機構負責人、教練員預先約定,具體協調實施。

四、學駕人因故不能按時完成規定學時的,應個人書面申請,經教學負責人同意,重新調整培訓,對無故曠課者,延誤責任自負。

五、常規管理。

(一)學駕人應自覺服從教練員教學指導和在車管理,遵守駕校相關規章制度,尊敬師長,團結同志,訓練期間不得嬉戲打鬧,不得打架斗毆,不得飲酒后參加訓練。

(二)自覺遵守作息時間,訓練時不遲到、不曠課、不早退,外出必須向教練請假,經批準后方可離開。

(三)自覺遵守社會公德,愛護公共財物,愛護車輛及所配用具物品,不得隨意損壞。自覺做好宿舍、食堂等生活區和培訓區的清潔衛生;提高安全意識,確保教學安全。

(四)教練不在時,學員不得私自駕車訓練。違反者無后果每次罰款二百元,有后果者加倍處罰且后果自負。

(五)學員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進入操作訓練后要嚴格遵守操作程序,規范操作,服從教練員指揮,車輛未停穩不準上、下車或換人。

(六)車輛行駛中,學員必須坐在車廂內,不準在車上站立、來回走動、不準扒車;上車時不準攀爬兩側車廂,必須由車后扶梯雙手抓牢上車;下車時,必須在車輛停穩后,由車后扶梯依次下車,防止發生意外事故。

(七)、學駕人對培訓學時要及時核對,有異議應及時申請裁定,必須本人在駕駛培訓記錄中簽字確認,不準代簽。資料入檔保存4年。

(八)結業考試:每培訓階段和期末由教學負責人組織對學駕人進行相關考試科目或道路駕駛培訓考核,并做出詳細記錄,成績評定記入教學日志,學籍卡存檔4年以備例查。

篇2:S駕校學員投訴受理制度

為保護學員的合法權益,維護公司的聲譽,制定本制度。

一、學員投訴內容

1、公司未按教學大綱規定的內容和時間培訓的。

2、公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。

3、公司亂收費的。

4、公司沒有履行對學員承諾的。

5、教練員索要錢物或參加宴請的。

6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員的。

7、教練員無故停止學員訓練的。

二、學員投訴的方式以面談、信件、電話為準,需留下真實的姓名和回訪地址或電話,并提供盡可能詳盡的證據、投訴對象、投訴的內容。

三、學校工作人員在接到學員的投訴后,必須馬上登記在冊,不得不做記錄和隱瞞不報,也不得恐嚇學員,不得將消息透露給被投訴對象,并立即派人進行調查。

四、如果學員投訴內容屬實,應按規定處理:

1、沒有達到規定學時的要對學員補訓。

2、諷刺挖苦、侮辱打罵學員的由責任人當面向學員賠禮道歉,并按公司其他規定處理責任人。

3、收取錢物或參加宴請的,按公司規定對責任人處以3倍罰款,并將處罰的錢物或學員宴請支付的費用,如數退還學員。

4、沒有履行對學員承諾的應兌現承諾。

5、其他問題,由領導根據公司有關規定提出處理意見。

五、接到學員投訴后,應在三日內處理完畢,需要延長的一般不超過7日。

六、公司辦公室將學員投訴處理結果及時反饋給學員,處理結果應備案保存,對責任人的處理材料存入本人教學檔案。