醫院獎懲管理規定【1】

第一章總則

第一條為了確保醫院工作質量和正常秩序,強化醫院管理,健全內部監督約束機制,在職工中牢固樹立“以病人為中心,以醫療質量為核心”的服務宗旨,以經濟杠桿為手段,從嚴治院,充分調動全院職工的積極性和創造性,全心全意為人民的健康服務。

依據衛生部《醫院工作制度和醫院工作人員職責》,結合醫院實際,制定本制度。

第二條本制度適用于醫院醫療、護理、醫技、行政、后勤各科室及個人。

第三條本制度的解釋與實施由院辦負責。

第四條本制度中相關內容的執行方法:

(1)職能科室深入基層,監督檢查,發現問題,調查核實;

(2)科室自查,缺陷上報;

(3)群眾來信采訪反映缺陷,調查核實;

(4)院外各職能部門、上級領導監督檢查,發現缺陷,歸口轉報。

第五條凡發生涉及本制度規定的問題,由涉及者所在科室提出書面自查意見及處理建議上報院辦執行。

第六條本制度自下發之日起執行,原相關規定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準。

第七條本制度面前,人人平等。

第二章獎則

獎勵對象:各科室及個人。

獎勵方式:以精神獎勵為主(如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等),適當給予獎金或獎品。

成績特別突出者,由醫院積極向有關部門或上級單位推薦,爭取更高獎勵;對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布;并將有關材料裝入本人檔案,作為晉職、晉升考核聘用依據。

獎勵時間:隨時獎勵和年終獎勵相結合。

獎勵金額:50―1000元。

獎勵范圍:

第八條在工作中能顧全大局,能正確對待各種復雜事件,并能及時采取應變措施使事件得到妥善處理的。

第九條積極參與各項社會公益事業,在扶貧、助殘等各項醫療衛生活動中表現突出的;在改善服務或管理方面獻計獻策且被采納,效果突出的。

第十條積極研究、推廣新技術、新項目,為單位創造良好效益的。

第十一條在突發事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時,能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷,取得較好社會效益的科室或個人。

第十二條及時發現重大事故苗頭,阻止了事故或嚴重差錯的發生,使醫院或病員免受重大損失者。

第十三條在各種意外事件發生時,愛護國家財產,見義勇為,保護了公共財產和群眾利益,避免或減輕了損失者。

第十四條堅持原則,秉公辦事,為政為醫清廉,敢于同違紀失職行為作斗爭,維護了醫院利益,成績顯著者。

第十五條敢于管理,善于管理,在提高醫院或科室服務質量和兩個文明方面成績突出者。

第十六條堅持財經制度,維護財經紀律,敢于抵制歪風邪氣,避免了較大資金流失者。

第十七條在后勤服務上認真、熱情,及時為臨床服務,在節支方面做出較大成績者。

第十八條獲得市級、區級或鄉鎮一級表彰獎勵者。

第十九條社會滿意度超過95%的科室或個人。

第二十條凡在正式報刊、雜志發表論文的,區級獎勵50元,市級獎勵150元,省級獎勵300元,國家級獎勵500元。

第二十一條科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者,每次獎勵50元。

第二十二條關心維護醫院和病人利益,敢于舉報行業不正之風和損害集體利益者。

第二十三條在醫療服務中,堅持優質服務,尊重服務對象,樂于助人,甘于奉獻,深受群眾贊揚的;或由于醫德醫風好,技術精良,收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等,或拒收紅包的科室或個人,每次獎勵50元。

第三章醫德醫風罰則

第二十四條不能與同事密切配合完成應共同完成的工作任務;或詆毀他人、抬高自己;或給集體、同事不搭臺、不補臺,甚至拆臺;或挑撥離間,影響團結和工作,扣發當事人100―300元。

給醫院或他人造成不良影響或后果的,視情節輕重,扣發500―1000元,且2年內不得有評優、晉升資格。

第二十五條按有關規定應該上報或請示的重大事項,未及時上報、知情不報或故意隱瞞的,扣發責任人300元,造成后果自行負責。

第二十六條工作人員服務態度差,發生冷、硬、頂、推、拖,扣發當事人50元,并視情節輕重予以通報批評。

第二十七條患者在診療過程中對醫療服務不滿意,科室沒有給予很好解決而使病人向領導或有關部門投訴的,每投訴一次,扣發科室50元。

第二十八條科室社會滿意度在85%以下的,扣發100元。

滿意度在75%以下的扣發300元。

第二十九條收受患者及其家屬的“紅包”、物品,除責令如數退還外,按收受紅包金額或物品價值的3倍處罰,并進行全院通報批評,同時給予黨紀、政紀處分。

如對饋贈錢物當時難以謝絕的,須立即上交科室,由科室負責人與當事人一道適時退回;對無法謝絕的錢物要及時報告并上交院部,由院部處理。

第三十條向病人或其親屬暗示,索要錢物,除如數退還外,按索要錢、物(折款)5倍罰款,并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分;發生兩次及其以上者,除罰款、全院通報批評、給予黨紀、政紀處分外,降聘技術職務一年。

第三十一條醫務人員利用工作之便,暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂,經查實,扣發當事人300元,扣發科室1000元;在基建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業務往來活動中收受或索要回扣或類似回扣的,均視為受人賄行為,除追繳非法所得外,給予回扣金額5―10倍的處罰及行政處分;情節嚴重,構成犯罪的,移交司法機關處理。

第三十二條未經醫院同意,藥劑科、藥庫不能擅自新進藥品;不準私自在臨床中進行藥品、醫療器材等臨床驗證。

違者,扣發科室負責人200元,扣發當事人500元;從中獲利的,除上交全部收入外,給予全院通報批評,同時根據情節給予黨紀、政紀處分。

第三十三條工作人員不佩證上崗或在崗不按規定著裝;窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合,扣發當事人10元。

第三十四條徇私,給他人出具假醫療證明或假檢查報告的,扣發當事人100元,視其情節給予必要的黨紀、政紀處分。

如從中收受錢物者,除如數退還錢物外,扣發500元,并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分。

工作人員搭車開藥,搭車檢查,除如數補交費用外,扣發當事人200元。

非醫學需要,利用B超等檢查,非法進行胎兒性別鑒定的,扣發責任人200元。

第三十五條無故拖延診療時間,未按預約時間紿病人作檢查,出報告(機器故障或停電除外),扣發當事人100元。

病人對門診的服務態度或質量不滿意,造成影響者,扣發當事人100元。

不經醫院同意擅自停門診,發生一次扣發當事人100元。

第三十六條不按規定項目標準收費的、擅自變無償服務為有償服務、擅自改變收費范圍,謀取私利的,追繳個人所得,并扣發當事人100―300元;收費部門亂收費、少收費或以無零錢找補為由拒絕收費,或不到下班時間停止服務的情況,扣發當事人100―300元,并視情節予當事人離崗學習1―3月。

第三十七條非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費,追繳所得款項,扣發300元,對于從中截留失分的,除如數追繳外,扣發截留金額的5―10倍。

第三十八條不得利用工作之便拉關系,少收、漏收、不收或不積極催收患者應付的各種醫療、檢查費用,發現一例,扣發當事人200元,并處以漏收金額3倍罰款。

科室不處理,加扣科室負責人50元。

第三十九條利用工作之便向服務對象兜售衛生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的,除如數退出所得外,扣發300元,造成后果的自行承擔責任。

第四十條個人未經醫院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術、辦班等外出服務,除交回個人所得外,扣發當事人200元;如再犯者加倍扣罰。

如系科室擅自組織的外出服務,除追回科室所得外,扣發科主任200元;如系科內幾個人私自結伙外出服務,則按個人外出服務處理。

未經允許的外出服務所致后果概由外出者負責。

第四十一條醫務人員不能將病人引導到院外進行診療、賣藥,經查實,扣發其所得的10―20倍,低聘專業技術職稱一年,情節嚴重的解聘處理。

第四十二條凡私自介紹病人外出檢查、治療、住院,從中獲取“介紹費”或好處費,或違反醫療規范,私自轉診服務對象或以介紹服務對象就診為由收受財物的,除如數退出所得外,扣發500元,并進行全院通報批評;屢教不改者,扣發1000元并降聘技術職務一年至二年。

第四十三條開不合理處方,做不合理檢查,給服務對象造成不必要負擔或造成醫療衛生資源浪費的,扣發200元。

第四十四條醫務人員違反首診醫師負責制和急診工作制,擅離崗位,玩忽職守,或推諉、拒收病人,延誤診治時機,扣發當事人100―300元。

給醫院造成不良影響的,扣發當事人300―600元。

造成醫療事故的,按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。

第四十五條值班人員脫崗、怠工,延誤治療或其它工作,扣發當事人300―600元。

造成醫療事故的,按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。

第四十六條弄虛作假,欺騙領導和職工,損害醫院和職工利益,獲取個人私利的,除追繳獲利外,視情節扣發當事人100―500元,低聘專業技術職務一年;情節嚴重的,給予行政處分,構成犯罪的移交司法機關處理。

第四十七條凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責或各級著政府、部門點名批評等有損醫院美譽、破壞醫院形象的行為舉止,經查實,科室所為扣發科室500―1000元,個人所為扣發當事人300―600元,同時給予當事人待崗學習1―3月。

情節嚴重的,直接除名。

第四十八條醫德醫風差,業務水平低,被病人投訴一次扣發300元,如連續被病人投訴3次者,離崗學習3―6個月,或予以除名。

第四章醫療質量罰則

第四十九條醫務人員必須嚴格遵守、執行各項規章制度、衛生法律法規和醫療技術操作常規、診療常規,認真履行各自的崗位職責,杜絕各種缺陷、差錯、爭議(事故)的發生。

如有違者,引發缺陷、差錯、爭議(事故)發生,根據《醫療質量管理辦法》、《醫療事故處理條例》及醫院的《缺陷、差錯、爭議(事故)管理辦法》對缺陷、差錯、爭議(事故)的判定標準進行分級處理。

(1)發生缺陷受到的處罰:重度缺陷,一次扣發責任人100元;中度缺陷,一次扣發責任人50元;輕度缺陷,一次扣發責任人20元。

(2)發生差錯受到的處罰:一般差錯,一次扣發責任人20元;嚴重差錯,一次扣發責任人50元。

(3)發生醫療爭議(事故)受到的處罰:因技術水平有限而發生的非責任性醫療爭議(事故)賠償,賠償金額在5000元以下,個人承擔10%,科室承擔50%;賠償金額在5000元以上,個人承擔的10%加3000元以上承擔部分30%,科室承擔10%;由于不負責任、玩忽職守、違反法律、法規、規章制度和醫療護理操作診療常規、職業道德等發生的責任性醫療爭議(事故)賠償,賠償金額在3000元下,個人承擔70%,科室承擔30%;賠償金額在3000元以上,個人承擔的70%加3000元以上部分40%,科室承擔40%。

第五十條醫務人員必須嚴格執行《醫療質量管理辦法》規定的臨床診療規范,對違反該臨床診療規范相關條款的,每違反一條扣發責任人10元。

第五十一條住院病歷必須按照《衛生部病歷書寫基本規范》、《病歷質量評分標準》和我院的《病歷質量控制評分表》認真書寫,病歷質量實行三級質量控制。

三級質控分≥90分,為甲級病歷,三級質控分≥75分而<90分為乙級病歷,三級質控分<75分為丙級病歷。

(1)病歷無三級質控的,缺一級扣發責任人5元/份;

(2)凡病歷中出現單項否決為乙級病歷的,每出現一處扣發責任人10元,并責令重寫;凡病歷中出現單項否決為丙級病歷的,每出現一處扣發責任人20元,并責令重寫。

(3)病歷三級質控分在90分以下的,每降低5分扣發3元。

(4)住院病人出院后一周,病歷必須歸檔,逾期交病歷而無正當理由的,每逾期一天扣發責任人10元;逾期一周未交的或遺失的,扣發300―600元。

涉及糾紛(事故)的病歷規定期限內未交或遺失的,按責任性醫療爭議(事故)處理。

第五十二條處方書寫以《衛生部處方管理辦法》和《麻醉、精神藥處方管理辦法》標準執行,有不符合處方書寫要求的,每出現一處扣發責任人2元。

第五十三條護理文書書寫以《護理文件書寫規范》的標準執行,有不符合要求的,每出現一處扣發責任人3元。

第五十四條醫院感染控制及消毒隔離符合《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》、《醫院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》以及醫院制定的《醫院感染管理制度》、《消毒隔離制度》要求,出現一起不符合要求的扣發責任人5元;造成醫院感染暴發流行的,視情節扣發責任人300―600元,給醫院造成損失的,由責任人承擔損失的10%―30%;觸犯法律的,交由司法機關處理。

第五章行政、后勤罰則

第五十五條病房工作人員不負責任,多收病員費用或多記帳,扣發責任人20元。

第五十六條各科室應按醫院規定按時統計上報各種醫療、經濟信息、疫情報告、院內感染情況等各類報表。

出現遲報、漏報、錯報、亂報的,除自己承擔全部經濟責任外,扣發責任人50--200元。

第五十七條財會、出納、辦公室、設備科、后勤、庫房等管理人員,所涉及的科室支出未按規范要求,統計上報并如實計算任務和工資者,所造成的經濟損失自行承擔,并一次性扣發50-200元。

第五十八條職能科室間的臨界工作,經領導協調裁決后,仍發生互相推諉,踢皮球者,扣發科室負責人50元。

第五十九條后勤科室未能按時按要求完成醫院的各項任務;無充分理由未能及時供應臨床、醫技科室所需的各種物資;違反操作規程,擅離職守,服務態度差,服務不及時。

扣發個人50元,造成損失的自行承擔。

第六十條各臨床、醫技科室的考核任務數額及獎懲通知書于每月五日前交財務科,每延誤一天扣5元。

各職能科室工作不負責任,疏于管理,對臨床、醫技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時辦到或不予答復,一時辦不到的不耐心解釋,發現重大問題不及時請示匯報,不積極采取措施,扣發當事人50元;若連續發生,加扣科室負責人50元。

第六十一條醫院各級負責人因管理不善,使工作受到不良影響或損失,扣發責任人50元。

第六十二條科室出現缺陷隱瞞不報或弄虛作假,扣發科室負責人50元。

第六十三條未經允許上班時間組織職工進行非業務性活動,扣發科室負責人50元。

第六十四條各科室未按規定建立經濟管理帳目和執行有關規定,扣發科室負責人100元。

第六十五條各擁有設備、儀器的科室,必需建立使用、保養制度,并在醫院備案;對不按操作規程所導致的損失,除扣發責任人100―300元外,按設備、儀器價格的10%―30%賠償。

第六十六條藥品、器材等物資采購必須嚴格計劃、論證,不能盲目亂采購,未經計劃、論證隨意采購的,扣發責任人200―500元,造成醫院損失的,由責任人承擔損失的10%―30%。

若采購的藥品、器械、衛生材料等缺乏必要的資質證明(如營業執照、經營許可證、產品生產許可證、注冊證等)或資質證明不全的,扣發責任人200―300元,并承擔由此造成的損失;庫房保管員不按規定對新購物資進行驗收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的,扣發責任人100―300元,并承擔由此造成的損失。

第六十七條嚴格檔案、文件、醫療文書等管理制度,造成檔案、文件、醫療文書等破損或遺失的,視檔案、文件、醫療文書等的重要程度進行處罰,造成破損的,扣發責任人每份50―100元;遺失的,扣發責任人每份100―500元。

第六章勞動紀律及綜合治理罰則

第六十八條科室私自放假或不按規定休假的,扣發科室負責人及當事人各100元。

第六十九條勞動紀律差,上班無故遲到、早退或上班時間無故離崗5―25分鐘,每次扣發10元;遲到或早退一次達30―50分鐘,扣發30元;60分鐘以上的按曠工半天處理。

第七十條職工無故脫崗,一次扣發30元,一次超過30分鐘加倍處罰;造成損失或事故者,責任人負全部責任。

一次超過60分鐘的按曠工半天處理。

職工因工作離崗須事先在科室登記,并委托他人代崗,同時與代崗人雙方簽字。

凡未經科室負責人或領導同意的頂班、換班一律視作曠工。

第七十一條不服從工作安排或調動,或者未經請假或請假未批準而擅自離開工作崗位(含無故超假不歸、先休后請假),均視為曠工。

(1)曠工半天,扣發100元;

(2)曠工一天,扣發200元;

(3)曠工二天,扣發300―400元;

(4)曠工三天,扣發500―600元;

(5)曠工四至七天,扣發800―1200元,低聘一級技術職稱;

(6)曠工八至十四天,扣發2000―3000元,低聘一級技術職稱,或給予待崗或下崗處理,情節嚴重的除名。

(7)連續曠工十五天,或者當年曠工累計十五天的,直接除名。

第七十二條無故不參加上級部門、醫院或科室召開的各種會議、活動的,扣發當事人每次30元。

第七十三條個人不按時完成本職工作,影響醫院工作正常運轉,扣發當事人50―100元。

第七十四條工作失職,責任心不強,管理不善,或違反技術操作規程,或購置劣質品,致使醫院財產遭受損失(如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫院器械等),視損失大小,扣發當事人50―200元,并賠償損失的30%―60%。

第七十五條虛報工作量(含值班、加班、誤餐等按規定給予的補助),經核查屬實,除追回因虛報所得外,扣發當事人200元。

第七十六條經領導批準的職工借款、轉賬、購物等,不按規定時間報賬,影響財務結帳的,扣發當事人50元。

第七十七條借閱病案室病歷逾期未歸還的,按每逾期一天扣發當事人10元進行處理。

第七十八條未經醫院批準,私自到院外兼職或將醫療設備、工具、材料等拿到院外使用,扣發當事人500―1000元;從中獲利的,沒收獲利所得;如設備損壞,則由當事人賠償。

第七十九條財務人員違反財經紀律、制度,致使醫院經濟遭受損失的,扣發100―300元,并賠償所造成的損失;觸犯法律的,移交司法機關處理。

第八十條負責水、電、辦公器材、醫療器械等維修的人員在接到通知30分鐘內無故不到位檢修的,或因技術難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的,扣發300元。

第八十一條司機接到車輛調度通知后,無正當理由未在規定時間內出車,扣發100元。

第八十二條各科室及洗衣房丟失工作服、床單、枕套等,除按價賠償外,扣發100元。

第八十三條違反醫院規章制度,不虛心接受批評,無理取鬧或吵架,扣發100―200元。

第八十四條使用醫院的水、電等物資、器材為自己謀利,下班不關水電,導致醫院損失,除賠償損失外,扣發當事人50―100元。

第八十五條偽造醫院票證、印章及他人印章,扣發當事人300―600元,并視情節輕重,給予轉崗、待崗或除名處理。

第八十六條違反保密制度、或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等信息,扣發當事人100―300元。

給醫院造成不良影響的,扣發500―1000元。

第八十七條職工上班時間看電視、聽音樂、打游戲、干私活等與本職工作無關的事,每次扣發10元。

第八十八條職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、職工與患方之間發生吵架,扣發當事人100元;發生打架,扣發當事人300元,由此發生的醫藥費用自負,情節嚴重者報派出所按《治安管理處罰條例》處理;影響極壞者,取消當事人評選先進資格、緩聘或低聘專業技術職務一年,并予待崗學習3―6個月。

第八十九條科室或個人無安全意識,出現火警、火險、被盜,扣發200元,并賠償損失的30%―60%。

第九十條職工(含臨工)違反計劃生育政策,除按國家規定處理外,扣發當事人200元。

第九十一條破壞院容院貌,任意違章晾曬衣物,亂搭亂放,經教育不改者,扣發50元。

第九十二條踐踏草坪或攀摘花木者,向綠化區內拋廢棄物,一次扣發50元。

故意損壞醫院財物的,除照價賠償外,扣發當事人100元。

第九十三條上級部門各類檢查,非正常原因影響醫院積分或考評結果的科室或個人,扣發200―500元。

第九十四條各科室必須做好清潔工作,定點投放垃圾,如有違者扣發責任人或科室50元。

第七章進修、培訓、繼續教育罰則

第九十五條職工進修學習必須聽從醫院安排,無正當理由不服從進修安排的,扣發100―200元;擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的,扣發100元;進修中態度消極,以怠工論處,扣發并追繳進修期間醫院給予的各種形式支出;進修期間出現違反進修醫院或進修科室的規章制度、勞動紀律、醫德醫風、服務規范等情節,參照本制度相關條款處理;進修期滿后無正當理由不及時回院工作的,以曠工處理;進修后回院工作不滿10年,非正當理由離開醫院的,承擔10萬―30萬元的違約金。

第九十六條各級各類人員有必要參加各種相關的短期培訓,通知參加培訓無故不去的或去了無正當理由未到培訓現場的或無故中途離開的,按曠工處理,如果醫院根據規定給出了培訓經費、差旅費等費用的則如數退還。

第九十七條積極參加各種繼續醫學教育,按照相關規定年終繼教個人得分不得低于25分,每低一分扣發5―10元。

醫院獎懲管理規定【2】

為了提高工作效率,改變獨言口氣現有員工精神面貌,提高診所士氣,特指定診所獎懲制度。

本制度的制定基于規范化診所管理體系,規范員工行為,更好提高個人素質及診所整體素質。

4.1獎勵條例

4.1.1門診開展病例交流,醫生采用個人完成病例資料收集、整理,通過PPT講解,病例采用新技術、新方法、新技巧,在診所內具有創新性、實用性、推廣性,每次獎勵100元。

4.1.2診所員工在口腔醫學專業技術雜志、口腔學術研討會上發表專業論文,每次獎勵100元。

4.1.3員工收到患者贈送錦旗,根據診所評估確認屬實并有實際意義,每次獎勵200元。

4.1.4診所員工推薦優秀人才到診所工作,經過評估屬于診所引進員工對象,并以進入診所正式錄用,簽定正式勞動合同,每次獎勵300元。

4.1.4診所員工業余時間參加學習,獲得與專業相關或工作需求相關的學歷,繼續在診所工作,大專獎勵200元,本科獎勵300元。

4.1.5關于提案獎勵條例

提案范圍:服務方式的改善;接診方式或患者就醫流程的改善;完善醫療品質的措施和對策;管理方式的改善;安全醫療的措施和對策;人力、材料、用品、費用的節省;材料有效使用及管理;診療環境與衛生的改善;引進新技術、新項目的建議;增強團隊凝聚力的方法;提高工作效率的方法;市場營銷和策劃的建議;門診計算機網絡的改善;后勤服務的改善;與門診經營理念“專業、品質、服務”相一致的有利于醫院發展的而有實現性的方案。

提案以書面的形式提供給院長,院長根據提案的合理性、可行性、獨創性等標準進行審議。

所提提案參照以下方案獲得獎勵。

l雖未提出具體的解決方案,但所提問題值得重視,獎勵50元;

l清楚地陳述問題點,并提出具體的解決方案,并經審議評估后,具有可行性,獎勵200元;

l完整地陳述“問題在哪里?”“怎樣解決這個問題?”“有什么預期的效果”,并經審議認為具體可行者,獎勵300-500元。

4.1.6診所安排,在公眾場合進行口腔健康教育講座,時間在30分鐘以上,每次獎勵100元。

4.1.7員工以診所身份,參加社會公益活動,每人次獎勵50元。

4.1.7.1

護士加班費(超過八小時正常工作以為)每小時20元。

4.1.8診所應用工作目標考核員工,診所根據員工的工作目標完成狀況及工作表現,考慮安排優秀員工帶薪休假、培訓、旅游項目等福利,具體情況由院長根據實際情況制定。

獎勵程序如下:

(1)員工推薦、本人自薦或部門提名;

(2)薩目邇口腔門診經店長初核,經由院長批準。

4.2懲罰條例

每位員工應嚴格要求自己,遵守診所的規章制度,維護診所和員工的利益。

如違反有關規定,將根據情節,給予相應處理。

處罰分為二類:即:(1)口頭警告(2)經濟制裁(3)辭退

4.2.1處罰程序

部門主管在給予員工口頭警告、經濟制裁之前,應衡量員工錯誤的性質及考慮是否已給該員工足夠指導,并與行政總監溝通,必要時須經過院長批準。

處分將由門診店長書面通知員工。

口頭警告由直接上級發出,上報行政總監處備案,針對初次的錯誤。

違反以下紀律均會導致口頭警告的處分:

4.2.1.110分鐘以下遲到或早退。

4.2.1.2上下班不遵守出行登記制度。

4.2.1.3未經批準,在工作區域會見私人訪客超過20分鐘的。

4.2.1.4未經上司批準工作時間私自外出超過十分鐘的。

4.2.1.5未按診所規定接待客人、為客人提供服務。

以上條目未能盡舉,其它錯誤亦將比照同類性質錯誤處理。

首次違反規定,給予口頭警告,若犯重復錯誤,則采用相關經濟制裁。

經濟制裁較嚴重地違反診所規定或經口頭警告后仍未改正錯誤,將給予書面警告。

書面警告將存入員工記錄。

4.2.1.6關于遲到或早退的處罰。

上班時間必須正點。

遲到時間10-30分鐘,罰款10元;遲到時間30-60分鐘,罰款20元。

月累計遲到3次以上,將扣除當月全勤獎100元。

4.2.1.7醫護人員工作中,醫患溝通不暢,與客人發生爭吵導致客人不滿投訴,影響嚴重,每次罰款200元。

4.2.1.8工作時間內,看與工作不相關的書籍、玩手機、接聽私人電話超過5分鐘的,每次罰款20元。

4.2.1.9上班時間作不適當的行為如:睡覺、在診療區及候診區吃零食,每次罰款20元。

4.2.1.10開會遲到,每次罰款20元(診療原因除外)。

4.2.1.11未按相關規定完成請假手續,每次罰款20元;公出辦事未完成登記者,每次罰款20元。

4.2.1.12員工工作時間未請示及登記,外出辦與工作不相關的私事,罰款100元。

4.2.1.13員工工作時間內由于私事,離開工作區域,每次罰款20元。

4.2.1.14員工工作區域內物品(私人物品)擺放不整齊,臺面骯臟,每次罰款20元。

4.2.1.15前臺負責診所工作計劃及安排,擅離工作崗位,(經院長批準除外。

一個月不超過兩次)導致前臺沒有職守,每次罰款50元。

4.2.1.16每周三下午進行一次門診大掃除,未參加者(未能解釋正當理由),每次罰款20元。

4.2.1.17醫生完成患者診療后,當天必須完成病歷書寫,未完成者,每人次罰款20元,病歷書寫不規范,字跡模糊、潦草,每次罰款10元。

4.2.1.17前臺工作,未完成每日工作報表,每次罰款20元。

4.2.1.18診所修復加工模型,實行品質監管,若出現加工廠返工現象,不屬于技工原因,主診醫生罰款50元,醫務組組內成員罰款10元。

4.2.1.19工作時間,員工應行走沉穩,若發生急急忙忙奔跑者,每次罰款10元。

4.2.1.20員工應在更衣室,著裝完畢,方可出更衣室,違者罰款20元。

4.2.1.21員工對外泄露診所相關活動事宜、管理事宜、病歷事宜等,違者罰款500元。

4.2.1.22員工工作中浪費材料,情節嚴重者,每次罰款50元。

4.2.1.23護士及醫助診療工作時,未及時清理牙椅痰盂,罰款50元。

4.2.1.24員工工作時,戴手套接觸與操作無關的物品,無菌操作觀念淡漠,并遭到患者投訴者,罰款100元。

4.2.1.25經檢查發現,未經主診醫生同意,助理醫生擅自接診患者者罰款50元。

懲罰程序如下:

由診所攝像頭監控,全體員工及行政總監共同監督,院長定時監督,發現員工具有違規現象,及時記錄。

由院長或院長安排調查小組,對此事由調查,認定,按相關規定進行處罰。

處罰并不是診所管理目的,而是為了員工提高工作效率及個人素質。

處罰的相關費用,在每月業績提成中中進行扣除。

診所處罰所產生的費用,統一由行政部管理。

具體用途,由員工會議民主提議,行政總監決策。

4.2.2解雇

對于書面警告后仍無明顯改進或嚴重違反診所規定的,診所將立即解雇違紀者,且無需作出任何賠償,必要時追究法律責任。

以下行為將被視為嚴重違反診所紀律,可能會導致解雇:

不尊重同事,導致內部不團結;怠慢客人或與客人發生爭吵導致客人不滿投訴,情節嚴重的。

故意拖延、妨礙或唆使他人拖延、妨礙診所的工作或活動。

違背、違抗上司的指導及命令或工作安排。

一年內累積曠工達3天/次。

盜竊診所或其它員工的財物。

打架斗毆,造成惡劣影響。

故意破壞診所財物。

泄露診所重要機密(凡有關診所尚未對社會公開的技術、市場、銷售、人事、財務等均屬診所機密)。

欺騙或企圖欺騙診所,或提供虛假個人資料者。

利用職權收取患者治療費用,損害診所利益。

嚴重玩忽職守,給診所造成損失。

非法使用、收藏、販賣毒。

在診所范圍內進行任何形式的賭博。

從事私人工作、貿易、業務或商業活動而未向診所申報。

未經診所書面同意,在外兼職者。

以上條目未能盡舉,其它嚴重錯誤亦將比照同類性質錯誤處理。

4.3員工申訴

如果員工對處罰有不滿之處,可按下列程序申訴:

4.3.1員工可口頭直接向院長(必須有理有據)提出。

4.3.2員工如對答復不滿意,可以書面形式向部門主管或門診店長提出。

4.3.3行政部主管視情況而定,一般處罰,由行政部及有關部門主管商定;嚴重處罰,院長、行政部主管及有關部門主管共同商定。

并以院長的決定為最終決定。

篇2:市一醫院價格管理獎懲制度

市醫院價格管理獎懲制度(三)

為了加強醫院收費管理,特制定《價格管理獎懲制度》,各科室嚴格按照規定執行。

一、嚴格執行收費標準,規范記費手續,記費單必須按照項目填寫完整,不得涂改,不得擅自立項或改變項目名稱。收費員發現不按規定填寫者,有權拒絕收費。物價員在檢查中發現不按規定填寫的,每發現一次按《職工獎懲條例》有關規定執行。

二、醫囑記錄,檢查報告單等資料都必須與收費項目一致。如發現不相符,造成費用漏收或少收的,每發現一次按《職工獎懲條例》有關規定執行。

三、收費員收費錯誤,錯收金額,有收費員賠償。

四、病人投訴,所在科室應做好解釋工作,如處理不妥,造成病人向院辦投訴的,經核實確有收錯費用的,查實后扣當事人一個月獎金,并且按《職工獎懲條例》有關規定執行。

五、凡新增醫療收費項目必須及時上報財務科,經物價局批準后方可執行,違者按《職工獎懲條例》有關規定執行。

六、專職物價員要每天對病區的收費情況進行檢查。對科室存在的問題,匯總后反饋給科室,以便及時糾正。

篇3:一醫院綜合考核與獎懲細則

第一醫院綜合考核與獎懲細則

第1條為了加強醫院經營管理,規范全體職工行為,逐步建立起一套依法治院的管理機制,保障醫院各項工作的圓滿完成,不斷提高醫院的社會效益和經濟效益,特制訂本細則(試行)。

第2條遵守和履行本細則是醫院全體醫務員工的義務,醫院應依據本細則進行考核和獎懲。

第一部分獎勵

1、凡獲院、局(區)先進集體人均獎30元;

2、凡在市級以上新聞媒體被表揚者獎80元;

3、凡有明文規定的各種獎勵,則按上級規定執行。

4、職工提出的合理化建議,被采納并取得顯著效益者獎100元以上

5、職工在重大突擊性搶救、搶修等工作中有突出事跡者獎100元以上;

6、職工在增收節支修舊利廢中取得顯著成績者獎50元以上;

7、職工及時發現和糾正事故苗頭或嚴重差錯者獎50元以上;

8、職工舉報違法違紀者,給舉報者獎勵100-1000元;

9、職工上繳紅包、回扣、禮品者,獎勵其價值的20%;

10、發表在國際性刊物(國際國內出版的外文期刊或書籍)1000個字符以上的論文,每篇獎500-1000元

11、發表在中華系列雜志上的論文,每篇獎300元;

12、發表在省級以上雜志(具有國際和國內統一期刊號)上的論文,每篇40元;

13、引進或開展新技術、新項目者,并填補院、市空白者一次分別獎勵當事人200元、500元;

14、撰寫報道醫院的文章在市級新聞媒體上投稿并錄用者,一篇獎勵20元以上;

第二部分缺陷管理

一、勞動紀律及規章制度:

第4條科室應建立考勤、休假審批登記制度。科室考勤不公開、不正確、不及時者查實一次扣科室20元;沒有審批休假的則扣科室40元,當事人按曠工處理,記錄不全扣科室20元。

第5條遲到、早退、離崗30分鐘以內,一次扣除當事人當月獎30元;30分鐘-60分鐘扣獎60元;一小時以上按曠工半天處理。

第6條曠工半天者,扣半個月獎金;曠工一天者,扣一個月獎金;一天以上者,以天累推。當月曠工三天及三天以上者,除按上述處理外,視情節給予政紀處分。

第7條值班人員必須準時交接班,并按規定填寫交接班記錄。值班人員不按時接班、當班不在崗或只留電話號碼者,參照第五條、第六條執行。

第8條職工在上班時間做與工作無關的事,發現一次扣當事人30元;工作時間帶病人看病影響醫療秩序者,一次扣50元。

第9條職工不服從崗位調動,在組織正式談話之日起三天不到新崗位上班者,從第四天起按曠工處理。

第10條職工不服從科室領導、借故推諉、不完成科領導分配的任務,或自作主張造成損失及不良影響者,視情節扣當事人1個月以上獎金。

第11條職工泄露國家和單位秘密者,視其情節扣當事人2個月以上獎金,直至給予紀律處分。

第12條職工不得參與賭博及“黃非”等活動,如有參與者,一經查實,扣發當事人3個月以上獎金,屢教不改者加倍處罰,直至追究行政責任。

第13條職工必須嚴格執行綜合治理有關規定,違者扣一個月以上獎金。

第14條集體場所不得私拉亂接電線,違者一次扣20元;嚴禁在公共場所私自使用電爐等不準使用的電器,違者扣當事人每次50元。

第15條偷竊集體財物者,按實際價值5倍賠償;違章用電者,按現有電器額定月度用電總量5倍處罰。

第16條醫院每月進行一次衛生大檢查,在衛生檢查中有一處不合格扣科室1分。

第17條職工必須遵守圖書資料借閱制度,超過借閱時間未還者,每天每冊扣1元。若遺失或損壞者按現價加倍賠償。借用公物受損或不還者,參照本條處理。

第18條職工應自覺遵守財務制度和財經紀律,所有收費一律由財務部門處理,任何部門和個人不得擅自變更收費標準亂收費,不得將無償服務變為有償服務或將有償服務變為無償服務,違者一例(次)扣責任人1-3個月獎金;非財務部門不得違章向病人直接收取費用,違者一經查實,沒收全部所得,并扣當事人3個月以上獎金,情節嚴重的,按有關規定處理。

第19條財務部門應加強收費管理,不得多收、漏收、錯收病人費用。發現一次由當事人糾正錯誤,造成損失的全額賠償并扣發當事人30元以上獎金。

第20條因工作不負責任或玩忽職守給醫院造成不良后果或損失者,扣當事人1個月以上獎金,并賠償經濟損失的5%以上,并扣責任部門50元。

第21條科室及部門班組各種記錄本記錄應規范、及時、完整,違者一次扣科室20元。

二、醫德醫風及職業規范

第22條醫院每季度對各科室進行一次綜合滿意度測評,滿意度小于90%,每降1%扣1分。

第23條職工著裝規范整潔,不得穿工作服上街、進食堂,發現一次扣當事人5元獎金。

第24條職工以病人名義為自己或他人開藥、做檢查,一經查實,除責成其補交費用外,視情節扣1-3個月獎金;私自出售藥物,除沒收所得外,扣發3-6個月獎金,并視情節給予相應行政處分。

第25條職工為他人開具假診斷書、假檢查報告、假醫療證明,或冒名開處方者,一經查實,視情節扣3-6個月獎金,并按規定給予紀律處分。

第26條擅自把本院能完成的檢查、手術、治療等任務介紹到其他醫院,一經查實,扣發3個月以上獎金,屢教不改者,視情節追究其行政責任。

第27條職工利用工作之便與廠商、藥店、公司串通開藥,收取“回扣”,除沒收所得外,扣發3個月以上獎金,低聘技術職務一年。

第28條職工利用工作之便向病人推銷衛生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品或生活用品等謀取私利者,除沒收非法所得外,扣發各參與者1-3個月獎金。

第29條職工未經醫院批準,擅自將醫院的車輛、儀器、設備、標本等各種物品,拿到院外使用,一經查實,扣發當事人3個月以上獎金,并追究其責任。

第30條職工利用工作之便與周圍旅社聯合介紹病人住宿、看病,干擾和影響醫療秩序者,一經發現,扣當事人1個月以上獎金。

第31條職工應全心全意為病人服務,各盡其責,不得以任何借口冷、硬、頂、推病人,發現一次扣50元以上。

第32條職工與病人及其家屬發生爭吵者,不論工作人員是否有理,每次扣100元以上獎金。

第33條職工刁難或打罵病人者,扣3個月獎金。

第34

條職工之間無事生非,鬧無原則糾紛,吵架或罵人者,除承認錯誤、深刻檢查、賠理道歉外,扣1個月以上獎金。

第35條職工之間打架或罵人,擾亂醫院正常工作秩序或造成不良影響者,一次扣2個月以上獎金,情節嚴重的給予政紀處分。

第36條行風違紀問題按97年4月25日制訂的《關于行風違紀問題處理的暫行規定》和98年6月18日制訂的《關于行風違紀問題處理的補充規定》執行。

三、醫療護理管理

第37條嚴格執行首科首診負責制,門診病人三次不能確診,必須請上級醫師會診。違者發現一次扣20元。

第38條堅持科主任查房制度,不執行者一次扣當事人50元。

第39條醫務人員做完檢查和治療不記錄,一次扣50元。醫生在搶救的情況下下口頭醫囑,護士必須執行醫囑,護士不執行醫囑扣50元。下口頭醫囑事后不補記錄者,發現一次扣20元。

第40條各種醫療文書嚴格按照《病歷書寫規范》(河南省衛生廳第三版修訂)書寫,不符合要求規定者按《對醫療文書書寫中存在問題的處理意見》(1998年10月15日辦公會通過)處理。

第41條加強病案管理。門診病歷由掛號室收發,接診護士做好登記管理。任何人不得擅自轉借或留私病歷。違者扣當事人50-100元獎金。

第42條住院病歷在病人出院一周內完整無缺地送病案室歸檔,月底最后三天內出院的病人病歷,在三日內填畢歸檔,遲送一天,每份病歷扣20元。

第43條丟失門診病歷扣當事人50元,丟失住院病歷扣當事人100元,對丟失責任不清扣相關人員各100元。

第44條住院病人用藥,由病區當班護士領取,不得擅自使用病人自行購買的藥品,醫院確無此藥須經科主任同意簽字后方可使用,處方或醫囑中不得出現“自備”、“自理”字樣,對違規處方藥房不得配發。違者一次扣當事人30元以上獎金,對出現兩次違規者加倍處罰。

第45條嚴格執行藥品采購審批制度,毒、麻、精神類藥品,化學試劑、危險品嚴格按照相應的管理辦法執行,違者一項扣科室管理人員20元以上獎金。引發事故或發生治安事件者的科室取消當年參與評優資格。

第46條科室發生差錯,所在科室及當事人必須及時上報,隱瞞不報者,扣當事人50元以上獎金;

第47條科室發生事故,所在科室及當事人必須及時上報,隱瞞不報者,扣科室5分,扣科室負責人1個月獎金。。

第48條科室發生差錯、事故以及由此引起的糾紛,科室領導應協同有關部門一起處理,不參與處理者扣所在科室領導2個月以上獎金。

第49條發生糾紛、差錯、事故的當事人必須積極配合醫院有關部門處理,不配合者,按規定加倍處理。

第50條有一定責任而引起的醫療糾紛,扣除當事人2個月以上獎金。造成醫院損失者,承擔醫院直接經濟損失的10%以上。

第51條發生一起嚴重醫療差錯,扣除當事人2個月以上獎金,由此而引起的醫療糾紛并造成損失者,承擔醫院直接經濟損失的10%以上。

第52條鑒定為三級以上醫療事故的,除按國務院、省政府《醫療事故處理辦法》處理外,還扣發獎金,承擔經濟損失

1、鑒定為三級醫療事故,扣當事人6個月獎金,承擔醫院直接經濟損失的30%,扣科室3分。

2、鑒定為二級醫療事故,扣當事人12個月獎金,承擔醫院直接經濟損失的40%,扣科室4分。

3、鑒定為一級醫療事故,扣當事人12個月以上獎金,承擔醫院直接經濟損失的50%,并給予待崗培訓3-6個月,扣科主任3個月獎金,并扣科室5分。

第53條年內發生一起醫療事故或兩起嚴重差錯主要責任人,調離原崗位,進行3-6個月的待崗培訓。

第54條發生醫療事故的科室或個人不得參加當年評先進活動,并視情扣除科室有關領導獎金50元以上。

第55條麻醉記錄應完整、準確,不得私自涂改,改后須由主任簽字,一份不符合要求扣20元。麻醉死亡率≤0.02%,發生一起扣責任人員100元以上獎金。

第56條切除術后十日內死亡率≤1%。發生一例扣責任人員50元以上。

第57條醫療質量指標不達標的按如下標準扣獎、扣分:

1、門診病歷書寫合格率≥90%。合格率每下降1%扣科室1分,一份不合格門診病歷扣經治醫生30元。

2、門診處方書寫合格率≥95%。合格率每下降1%扣科室0.5分。一張不合格處方,扣處方醫生10元,藥房10元。

3、住院病歷甲級率≥90%。甲級率每下降1%扣科室1分;在院病歷一處不符合要求扣10元;一份乙級病歷扣經治醫生100元,上級醫生每人50元;一份丙級病歷,扣科室相關人員一個月以上獎金,并按有關規定處理。

4、入出院診斷符合率≥90%,每下降1%扣1分。

5、手術前后診斷符合率≥90%,每下降1%扣1分。

6、臨床與病理診斷符合率≥90%,每下降1%扣1分。

7、放射線診斷與手術符合率≥90%,每下降1%扣1分。

8、各種報告書寫合格率≥90%,每下降1%扣1分。

9、B超陽性率≥50%,每下降5%扣1分。

10、臨床生化室間質評IVS<120,每上升10扣科室5分。

11、臨床生化室內質控各次CV值在允許范圍,一項超標扣2分。

12、*光甲片率≥40%,每下降1%扣1分。

13、*光廢片率≤2%,每升1%扣1分,隱瞞不報加倍處理。

14、大型*線機檢查陽性率≥50%,每降1%扣1分。

15、CT檢查陽性率≥60%,每降1%扣1分。

16、門診發藥雙簽字率100%,每降1%扣1分。

17、藥品報損率≤2‰,每升1‰扣1分。

18、院內感染率≤10%,漏報率為0。每項每升1%扣1分。

19、無菌手術切口感染率≤0.5%,每升0.1%扣1分,出現一例當事人各扣30元。

20.無菌操作場所無塵,有消毒措施,空氣培養符合要求。一項不合格扣20元。

21、常規器械毒滅菌合格率100%,各種無菌包及無菌容器必須有指示牌,浸泡液及容器定期更換。一項不符合要求扣10元。

22、一人一針一筒執行率100%,一次未按規定執行扣10元。

第58條:嚴格執行護理工作制度。發現一次一項不執行扣10元。

第59條:各項護理質量達標(特級護理、一級護理、常規器械消毒、搶救藥品及器材、五種表格書寫、基礎護

理等)。一項一次護理質量不符合要求扣10元,單項質量每下降1%扣1分。

第60條氧氣、吸引器、超聲霧化吸入器、洗胃機、引流物、引流瓶、胸瓶、注射器、換藥碗以及便器等物品的消毒處理符合要求。發現一處不合格扣5―10元。

第61條護理人員應熟練掌握六項搶救技術、四項搶救程序及常用護理技術操作。護理部定期抽考,不合格者每人次扣10元。

第62條整體護理病區按“模式病房綜合質量評價標準”考核,質量達標。每下降1%扣護理單元1分。

第63條褥瘡發生率為0。發生一例褥瘡扣護理單元1-5分,引起糾紛者按醫療糾紛處理(晚期癌癥或特殊病情不允許翻身、病人強迫臥位者除外)。