商業(yè)城物業(yè)管理科工作細則

一、每天早上,檢查上一天工作,安排當天工作。

二、每天上、下午,巡視分管轄區(qū)各一遍,巡視內(nèi)容細則如下:

設(shè)備保障組

1、檢查轄區(qū)是否有違章現(xiàn)象,主要包括:

①有無亂搭建,包括與申報裝修圖紙不一致、超越圖紙范圍等;

②有無違規(guī)裝修,包括未辦理裝修申報手續(xù)、裝修垃圾亂堆放和不及時清運、損壞公共設(shè)施及綠化、影響基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)承重的建筑等;

2、公共設(shè)施、設(shè)備是否完好,主要包括:

①道路有無損壞,有無下沉、損壞及其他影響安全現(xiàn)象;

②上下水管道是否滲漏;

③公共地方是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;

④商戶室內(nèi)有無堆放危險品、有毒物品;

⑤監(jiān)控設(shè)施有無損壞,分包養(yǎng)護是否正常進行;

⑥電梯運行是否正常,合格證是否到期,分包養(yǎng)護是否正常進行,電梯機房清潔狀況及檢查記錄狀況;

⑦輸電線路是否完好、安全,配電箱、公共照明是否完好,電房分包養(yǎng)護是否正常進行;

⑧消防報警設(shè)備、安全門、消防箱、滅火器是否完好、配置是否齊全、有否過期等;

⑨水電表設(shè)備是否完好;

⑩井蓋有無損壞,化糞池、下水道有無淤塞等。

保安組

1、檢查保安崗位值勤情況,主要包括:

①保安值勤的到崗情況;

②崗位儀容儀表情況;

③對安全事件的處理狀況等。

2、轄區(qū)是否有不安全隱患,主要包括:

①房屋是否出現(xiàn)破損、漏水;

②消防通道是否亂堆放、被堵;

③輸電線路是否完好、有無亂拉亂搭;

④有無可疑人員活動;

⑤裝修有無安全防護,木工及電焊等動火作業(yè)是否配置滅火桶、有否安全監(jiān)護人員,裝修范圍內(nèi)有否亂拉亂接電線、有無線頭裸露,空中作業(yè)有否安全監(jiān)護措施,容易發(fā)生人身跌倒、掉落的地方有無防護等;

⑥監(jiān)控設(shè)備、消防報警裝置有無損壞。

PA清潔班

1、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準,主要包括:

①樹木花草有無損壞;

②公共場所有無亂倒生活垃圾和裝修垃圾,垃圾桶是否倒清;

③有無亂停放車輛;

④有無亂晾曬衣物;

⑤有無不正常的噪聲源、有無不正常氣味。

⑦墻壁有無亂涂、亂畫,張貼廣告;

⑧有無在場內(nèi)亂派發(fā)廣告;

⑨有無亂占公共地方。

部門文員對以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,巡視發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重要、重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時向物管部經(jīng)理匯報。

經(jīng)理對各分管區(qū)域人員巡查結(jié)果進行抽查,如果發(fā)現(xiàn)對以上六大類別中的問題漏檢、檢查后沒有有效跟進落實的,每漏檢或無落實一項?次,對責任處以10元罰款,情節(jié)嚴重雙倍罰款;

三、催收繳水、電費、管理費、租金和各項規(guī)定費用,繳納給公司財務(wù)。

四、受理客戶維修修申請,及時解決問題。

五、接待客戶來信、來訪,處理客戶投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢。

七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗收修繕質(zhì)量。

八、做好工作日志、投訴處理等記錄(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),突發(fā)事件,客戶投訴等)。

九、整理內(nèi)務(wù)(包括整理文件與資料檔案、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

十、處理轄區(qū)突發(fā)事件。

十一、部門文員協(xié)助經(jīng)理工作,經(jīng)理外出時,文員代行經(jīng)理日常工作職權(quán)。

●每周工作:

一、物管部每周一早上召開周會,跟進上周事務(wù),安排當周工作。

二、每周至少走訪一次分管轄區(qū)客戶,與客戶交換管理意見,征詢客戶服務(wù)需求。

三、對投訴進行一次回訪。

四、每周五物管部組織一次對山莊集體巡查。

●每月工作:

一、管理組總結(jié)月度工作,寫出書面報告。編制下月工作計劃。

二、統(tǒng)計租金、管理費、水電費和各項相關(guān)款費收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠租金、管理費、水電費和物業(yè)管理相關(guān)款費的客戶進行追收。

三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。

四、管理組會同清潔組、保安組,對轄區(qū)的環(huán)境、綠化、保安、消防、公共設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查,匯總問題、組織解決。

五、整理資料、檔案,對發(fā)生變動的(包括:承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。

六、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:工商、派出所等),如有重要情況,報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

七、向內(nèi)部宣傳欄投稿,宣傳表揚轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風尚及物業(yè)管理心得,增強員工管理服務(wù)意識。

八、物管部經(jīng)理每月走訪或電話訪問一次轄區(qū)客戶。

九、公司全體人員考勤匯總

●季度工作:

一、物管部進行季度總結(jié),細化下季度工作計劃。

二、組織全面檢查轄區(qū)的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防報警設(shè)備、安全門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。

三、組織全面檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。

●半年、一年工作:

一、半年組織一次客戶意見書面征詢,進行統(tǒng)計分析,提出改善措施。

二、一年組織清理一次化糞池。

三、一年組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。

四、總結(jié)年度工作,寫出書面報告,制定下年度工作計劃。

篇2:綜合管理科管理安全職責

(1)認真執(zhí)行國家消防安全和職業(yè)衛(wèi)生等有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)條例,根據(jù)員工在崗作業(yè)的性質(zhì)嚴格執(zhí)行勞動防護用品發(fā)放規(guī)定并教育、監(jiān)督、檢查、作業(yè)人員正確佩戴和使用勞動防護用品。采購特種勞動防護用品時必須是符合省級勞動部門審查合格的經(jīng)營單位和生產(chǎn)單位。

(2)負責員工(進崗、再崗、復(fù)崗)安全教育培訓組織工作。教育和督促作業(yè)人員嚴格執(zhí)行公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,并向作業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。負責OHSAS18001的培訓宣貫工作。

(3)負責設(shè)置公告欄,定期公布有關(guān)職業(yè)病防治的規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)病危害事故、應(yīng)急救援措施和工作場所職業(yè)病危害因素檢測結(jié)果。對嚴重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位,設(shè)置警示標識和中文警示說明。

(4)嚴格按照食品衛(wèi)生管理規(guī)定,負責做好食堂管理,搞好食堂飲食衛(wèi)生,防止食物中毒。

(5)負責各生產(chǎn)中心員工健康檢查的組織及公用場所(浴室、更衣室、宿舍、洗衣房)的日常安全檢查,做好防暑降溫和防寒保暖工作。

(6)負責各生產(chǎn)中心的安全、保衛(wèi)、消防、職業(yè)衛(wèi)生工作,認真貫徹國家消防安全、工業(yè)衛(wèi)生、綜合治理有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)程。督促有關(guān)部門做好易燃易爆、壓力容器、用電的安全管理、消防工作。

(7)負責組織各生產(chǎn)中心的安全、消防活動檢查和考核、評比工作,定期組織各生產(chǎn)中心安全逃生及防危險品泄漏演習,對演習中的問題及時組織整改。

(8)根據(jù)企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定,負責做好工傷事故的調(diào)查處理和工傷事故“四不放過”的調(diào)查處理原則。

(9)負責做好各生產(chǎn)中心機動車駕駛員行車的安全教育。

(10)負責本部門的危險源收集評估,負責針對本部門的危險源制定安全管理目標、指標,負責制定本部門的安全管理方案并按時完成。并對新發(fā)生的危險源進行匯總整理,協(xié)助質(zhì)管部進行危險源風險。

篇3:科大工程管理科職責

科技大學工程管理科職責

1.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)進行有關(guān)工程的可行性研究,為學校的投資決策提供依據(jù);

2.編制維修改造工程的方案,提出經(jīng)費預(yù)算,起草可行性研究報告;

3.負責后勤維修改造工程的落實;

4.做好工程設(shè)計、招投標、施工、監(jiān)督、檢查、驗收等組織工作及各項工程資料的建檔、存檔工作;

5.負責各項(相關(guān))工程預(yù)、決算的審核工作;

6.負責后勤相關(guān)工程服務(wù)質(zhì)量指標體系的完善;

7.負責后勤相關(guān)工程服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、評比;

8.負責教育部下達的有關(guān)學校后勤領(lǐng)域修購專項項目文本的申報前期工作及已批項目的組織落實工作;

9.完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。