物業小區會所閱覽室管理規定5

1、開放時間為09:00-22:00;

2、閱覽室僅供會員使用;

3、書報僅限在閱覽室內閱讀;

4、閱覽室不提供租、借書服務;

5、閱讀時須保持安靜,手機、CALL機須調至振機狀態,翻閱書報、雜志后請按原位放回;

6、請愛惜書藉,勿擅自裁剪所需書報內容,如有損壞需按定價賠償;

7、請勿在室內吸煙、進食,保持室內環境衛生。

8、帶小孩的會員請自行照顧好小孩,在桌面、沙發玩耍隨時脫鞋,保持設施干凈整潔。

篇2:會所咖啡廳閱覽室管理規定

小區會所咖啡廳、閱覽室管理規定

1、咖啡廳和閱覽室是為會員在娛樂消費期間提供的一個休息、交流、品茗、閱讀的高尚場所。

2、閱覽室備有各類報刊雜志,會員可自行閱讀報刊雜志。

3、所有報刊雜志只限于本閱覽室內閱讀,會員請勿私自將報刊雜志攜帶出閱覽室,并請愛護書刊。

4、咖啡廳內備有各類茶水飲料、咖啡點心,隨時提供給會員享用,價格參考另備之價目表。

5、會員在閱覽室和咖啡廳閱讀休息,須衣觀整潔,言談文明。穿短褲背心拖鞋者勿入。

6、會員在閱讀時,應避免大聲喧嚷,保證氣氛的和諧寧靜。

篇3:會所閱覽室服務操作規程

小區會所閱覽室服務操作規程

1.0目的

明確閱覽室服務作業的具體方法和步驟,以有效地控制閱覽室服務過程,確保服務始終滿足顧客需求。

2.0適用范圍

適用于zz城會所咖啡屋閱覽室服務質量控制。

3.0職責

3.1會所咖啡屋服務員負責咖啡屋閱覽室的服務及日常管理工作。

3.2會所領班及主管負責日常工作的指導與監管。

4.0程序要點

4.1整理好場所環境衛生,書架上書籍歸類擺放整齊。

4.2客人光臨,應向客人點頭致意并問好,配合鞠躬(參見《通用禮儀手冊》、《崗位禮儀手冊》)。

4.3引領時要做出"請"的手勢,將客人引導至閱覽室,介紹各種書籍的擺放位置,請客人根據需要選取。

4.4根據客人情況開關相應照明及空調供應。

4.515分鐘巡場一次,了解客人是否有其他服務需求。

4.6如發現雜亂現象,立即整理收拾,將物品擺放整齊。

4.7如遇在室內大聲喧嘩者,應禮貌制止其行為,保證安靜的閱讀環境。

4.8客人離開時,送客并致謝:歡迎您的再次光臨!

4.9檢查客人遺留物品,如有遺失及時追還客人,如來不及,應與領班聯系。

4.10及時清理書籍、桌椅等物品及衛生,查看書籍是否齊全、完整,及時歸位。

4.11當天工作結束后,整理當天營業情況,記錄于《營業記錄表》中。

5.0支持性文件

5.1《通用禮儀手冊》

5.2《崗位禮儀手冊》

6.0質量記錄

無