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保障住房物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作職責(zé)

2024-07-14 閱讀 1491

保障性住房物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)辦理保障性住房入住和退出登記手續(xù),包括:

1、辦理入住登記手續(xù)時(shí),查驗(yàn)承租人、購(gòu)房人提交的有關(guān)證件材料;采集承租人、購(gòu)房人及其共同申請(qǐng)人的影像資料、健康情況等,并錄入甲方指定的信息系統(tǒng);發(fā)放住戶(hù)手冊(cè)、房屋使用說(shuō)明等資料;指導(dǎo)承租人、購(gòu)房人簽訂《入住承諾書(shū)》、《消防安全承諾書(shū)》等;發(fā)放房屋鑰匙,協(xié)同承租人或購(gòu)房人驗(yàn)收房屋,核實(shí)水、電、氣讀數(shù)。

承租人、購(gòu)房人及其共同申請(qǐng)人入住登記信息發(fā)生變化的,及時(shí)在系統(tǒng)中予以變更。

2、協(xié)助保障對(duì)象辦理退房手續(xù),查驗(yàn)保障對(duì)象身份、房屋設(shè)施設(shè)備、租金繳交等情況,填制《退房交接驗(yàn)收單》,收回房屋鑰匙,并將保障對(duì)象退房情況錄入信息系統(tǒng)。

(二)負(fù)責(zé)保障性住房居住使用情況的現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)管,包括:

1、制定日、月、季梯度巡查計(jì)劃,按照要求整理、上報(bào)巡查記錄。開(kāi)展日巡查,監(jiān)督規(guī)范使用保障性住房;每月開(kāi)展安全檢查,對(duì)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備全面檢查;每季度入戶(hù)調(diào)查保障對(duì)象收入變化、共同申請(qǐng)人等情況;根據(jù)甲方工作需要,不定期開(kāi)展排查、入戶(hù)或走訪調(diào)查工作。

各階段檢查情況匯總報(bào)告,于下月第5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)甲方。

2、發(fā)現(xiàn)承租人、購(gòu)房人及其共同申請(qǐng)人有出租、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、調(diào)換、空置、違規(guī)裝修、改變房屋室內(nèi)布局、改變房屋規(guī)劃用途等違規(guī)使用行為,立即制止、書(shū)面告知、談話(huà)記錄、通知整改,拒不整改的,調(diào)查取證并配合甲方進(jìn)行處理。在相關(guān)情況處理完畢后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄。

3、受理、記錄、核查各種投訴舉報(bào),報(bào)告并協(xié)助甲方或其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,做好回訪記錄。

4、根據(jù)甲方要求做好未配租房屋的巡查管理工作,發(fā)現(xiàn)違規(guī)占用、需要維修等情況的立即予以處理。

(三)負(fù)責(zé)廉租住房和公共租賃住房的租金收(催)繳等相關(guān)工作,包括:

1、指派專(zhuān)人在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)收取租金,開(kāi)具四川省政府非稅收入通用票據(jù),當(dāng)天歸集已收租金并在下午4:30之前存入甲方指定的保障性住房資金專(zhuān)用賬戶(hù)(每周五及每月最后一個(gè)工作日收到的租金于下午3:00之前存入),即開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司成都后子門(mén)支行(簡(jiǎn)稱(chēng):建行后子門(mén)支行),戶(hù)名:成都市公共住房管理中心,賬號(hào):。

2、每月10號(hào)、20號(hào)前將制作完善的租金代扣明細(xì)表發(fā)送至甲方財(cái)務(wù)科。

3、根據(jù)每日租金收(催)繳情況,制作當(dāng)日租金繳款單和日記表,及時(shí)更新租金臺(tái)賬。制作租金預(yù)收表、當(dāng)月欠費(fèi)明細(xì)表、累計(jì)欠費(fèi)明細(xì)表、欠租原因分析表、當(dāng)月租金基數(shù)變動(dòng)表、當(dāng)月租金匯總單等表格,連同當(dāng)月租金臺(tái)賬,于下月第5個(gè)工作日前報(bào)甲方,同時(shí)與甲方財(cái)務(wù)科進(jìn)行租金收繳對(duì)賬和核銷(xiāo)已用票據(jù)。

4、對(duì)欠繳租金的承租人,采用電話(huà)通知、發(fā)催收函、主動(dòng)上門(mén)等合理方式進(jìn)行催收,作催收記錄并調(diào)查取證。

5、季度租金收繳率達(dá)到90%。

(四)負(fù)責(zé)質(zhì)保期滿(mǎn)后廉租住房和公共租賃住房專(zhuān)有部分的日常維修管理工作,包括:

1、積極配合甲方確定日常維修單位。

2、受理承租人及其共同申請(qǐng)人的報(bào)修申請(qǐng),填寫(xiě)《房屋報(bào)修記錄單》,并于2個(gè)小時(shí)內(nèi)報(bào)維修單位;影響承租人及其共同申請(qǐng)人安全使用的緊急報(bào)修申請(qǐng),應(yīng)立即報(bào)維修單位。

3、在維修完畢后的3個(gè)工作日內(nèi),對(duì)維修情況進(jìn)行回訪,填制《房屋日常維修回訪記錄單》。

4、每月5日前將上月的《日常維修工程量核定單》、《房屋日常維修回訪記錄單》報(bào)甲方。

5、每季度按照《保障性住房日常維修考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定對(duì)維修單位進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果報(bào)送甲方。

(六)其他相關(guān)工作,包括:

1、受理廉租住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng),通知申請(qǐng)人補(bǔ)正申請(qǐng)資料,整理、保管廉租住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)資料,每周報(bào)甲方審核。每月25日前匯總當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼情況報(bào)甲方。

2、根據(jù)《保障性住房使用檔案管理細(xì)則》對(duì)檔案進(jìn)行管理。

3、使用信息系統(tǒng)、PDA等參與日常管理。

4、在小區(qū)開(kāi)展保障性住房政策法規(guī)、應(yīng)急避災(zāi)和規(guī)范安全使用知識(shí)的宣傳工作。設(shè)立5個(gè)宣傳欄,每月對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行更新,每個(gè)宣傳欄的更新費(fèi)用在100元以?xún)?nèi)。

5、制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,預(yù)防自然災(zāi)害、安全事故、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件。突發(fā)事件發(fā)生后,20分鐘內(nèi)報(bào)告甲方并采取緊急處置措施。每半年在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展一次消防演練、避災(zāi)培訓(xùn)等活動(dòng),每次活動(dòng)費(fèi)用在2000元以?xún)?nèi)。

6、積極配合相關(guān)部門(mén)、單位解決保障對(duì)象相關(guān)事宜。巡查中發(fā)現(xiàn)屬于相關(guān)部門(mén)、單位管理職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),及時(shí)通知并配合其解決。每半年與相關(guān)單位、部門(mén)開(kāi)展一次聯(lián)動(dòng)管理活動(dòng),每次活動(dòng)費(fèi)用在2000元以?xún)?nèi)。

7、每季度在保障小區(qū)內(nèi)開(kāi)展一次電影放映等公益活動(dòng),每次活動(dòng)費(fèi)用在1000元以?xún)?nèi)。

8、因工作需要,甲方臨時(shí)委托的其他事項(xiàng)。

篇2:校園物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

一、執(zhí)行國(guó)家、學(xué)校后勤社會(huì)化的各項(xiàng)方針、政策。

二、做好學(xué)校及學(xué)校教職工住宅區(qū)各項(xiàng)零星維修服務(wù)工作。

三、受甲方委托,負(fù)責(zé)管理好變電所、泵房、污水處理站等基礎(chǔ)設(shè)施。

四、負(fù)責(zé)各校區(qū)日常衛(wèi)生清潔工作,并負(fù)責(zé)保證學(xué)校開(kāi)展重大活動(dòng)時(shí)的環(huán)境保潔工作。

五、在校綠化委員會(huì)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園內(nèi)正常綠化養(yǎng)護(hù)工作。

六、根據(jù)學(xué)校工作要求,定期在校內(nèi)擺放花卉、盆景。

七、完成學(xué)校及后勤集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

篇3:項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范本

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)

服務(wù)中心是為業(yè)主辦理公共事務(wù)的窗口,也是調(diào)用管理處人力、資源為客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、特約服務(wù)(打理客戶(hù)個(gè)兒事務(wù))的指揮部。服務(wù)中心員工的服務(wù)意識(shí)以及其言談舉止,都直接影響公司的形象和聲譽(yù),每位員工都應(yīng)真誠(chéng)、熱情、大方、親切地對(duì)待每一位客戶(hù)。

1、熱情為客戶(hù)服務(wù),辦理公共事務(wù),作好裝修手續(xù)辦理、物業(yè)管理費(fèi)收取等工作。

2、為客戶(hù)排憂(yōu)解難,在力所能及的范圍內(nèi),組織管理處力量,整合社會(huì)力量,為業(yè)主打理個(gè)人事務(wù)。

3、保持與客戶(hù)溝通渠道暢通,定期回訪并征求客戶(hù)意見(jiàn),認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)投訴,做到事事有結(jié)果,投訴有回音。

4、收集并整理客戶(hù)資料,對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析、分類(lèi),對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)提供針對(duì)性的服務(wù)。

5、制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施,對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日常巡視,督導(dǎo)治安、維修、綠化工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

6、負(fù)責(zé)操作層員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。

7、負(fù)責(zé)往來(lái)帳務(wù)處理,做好催收催繳工作。

8、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件資料的整理,保持辦公區(qū)域的整潔。