物業(yè)園區(qū)突發(fā)性情況應(yīng)急處理預(yù)案

【目的】

對出現(xiàn)的緊急突發(fā)情況進(jìn)行及時、有效的處理、確保業(yè)戶工作的正常開展。

【職責(zé)】

工程維修部對本部門出現(xiàn)的緊急性事件進(jìn)行及時的維修和處理。

【工作程序】

1.緊急停水的臨時供水方案:

1)接到停水通知后,檢查各用水設(shè)備情況,采取相應(yīng)措施,啟動備用設(shè)備;

2)有意外事故或突發(fā)性停水,工程維修部應(yīng)立即查明原因,向項目管理部匯報;

3)出現(xiàn)供水壓力不足時,應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刈詠硭尽?/p>

4)檢查各用水部位情況,及時關(guān)閉水龍頭、截門等相關(guān)措施;

5)客戶服務(wù)中心向業(yè)戶及時傳達(dá)停水通知,并做好解釋工作;

6)恢復(fù)給水后巡查供水設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng),確保能夠正常使用;

7)填寫相應(yīng)表格記錄;上報公司,相關(guān)記錄存檔。

2.供水事故應(yīng)急處理方案:

1)確認(rèn)是內(nèi)管網(wǎng)出現(xiàn)的事故,積極檢查供水系統(tǒng),并展開搶修工作;

2)發(fā)現(xiàn)生活水泵故障時,應(yīng)停止故障水泵,開啟備用水泵;

3)水泵變頻故障或氣壓罐故障時,應(yīng)關(guān)閉變頻器或關(guān)閉氣壓罐進(jìn)水閥,由專人手動操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停;

4)發(fā)現(xiàn)給水管網(wǎng)漏水時,應(yīng)立即關(guān)閉相應(yīng)的水閥和水泵,并進(jìn)行搶修;

5)發(fā)現(xiàn)以上故障時,先做好故障設(shè)備隔離,并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo),由其安排搶修,并在事后做好各種表格記錄;

6)事件發(fā)生后,主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為短時間不能夠修復(fù)故障,由管理部書面通知受影響的業(yè)戶;

7)確認(rèn)是外管網(wǎng)出現(xiàn)的事故,及時聯(lián)系當(dāng)?shù)刈詠硭具M(jìn)行處理解決;

8)事故處理完畢后,擬寫調(diào)查報告,上報公司,相關(guān)記錄存檔。

4.緊急性維修:

1)無論是接到來自業(yè)戶還是其它部門的緊急維修工作時,維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理,工程維修部經(jīng)理根據(jù)實際情況決定是否增派人員協(xié)同處理;

2)工程值班人員填寫維修記錄,包括時間、地點(diǎn)、維修項目;

3)維修完畢后,維修人員將維修情況填寫在維修單上,請相關(guān)人員簽字確認(rèn),并保存。

5.管理部各專業(yè)部門分工職責(zé):

1)工程維修崗位職責(zé):

a.工程維修部電氣主管迅速帶領(lǐng)強(qiáng)弱電電工趕到現(xiàn)場進(jìn)行查看;

b.如屬于家園電氣設(shè)備出現(xiàn)的故障,應(yīng)馬上給予修復(fù)。如屬于市政的原因,應(yīng)馬上與區(qū)供電部門取得聯(lián)系問明原因和供電時間;

c.同時,第一時間將結(jié)果反饋到指揮中心;

d.事故處理完畢后,擬寫事故調(diào)查報告,上報公司,相關(guān)資料存檔。

2)客戶服務(wù)中心崗位職責(zé):

a.做好熱線接聽解釋工作;

b.安撫業(yè)戶不要驚慌,不要善離崗位,以免發(fā)生危險;

c.保證通訊暢通,隨時與工程維修部取得聯(lián)系。

3)安全事務(wù)部崗位職責(zé):

a.在地下車庫人員撤離后,關(guān)閉地下車庫入口和出口的車庫門;

b.如有特殊情況需出入車時,必須核實清楚后方可放行;

c.外圍崗的安全員負(fù)責(zé)外圍的成品保護(hù);

d.疏導(dǎo)車輛有序停放,勸阻圍觀人員;

e.門崗工作人員應(yīng)控制陌生人員的進(jìn)入;防止不法分子進(jìn)入園區(qū)。

f.夜間所有備勤人員攜帶手電在園區(qū)內(nèi)交叉巡視,防止不法分子趁虛而入;

g.合理的安排通訊工具,以確保緊急事件的及時處理。

6.突發(fā)疾病事件的確認(rèn):

在家園管理范圍的公共場所發(fā)生的,涉及人員的突發(fā)疾病(如:休克、暈倒)。

1)事件的處理程序:

(1)對于公共場所突然暈倒的老人,嚴(yán)禁隨意移動,向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員情況后,聯(lián)系其家人;

(2)對患有糖尿病的病倒人員,與其家人聯(lián)系確定后,將其安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹?

(3)對患有其它慢性疾病的人員,可以征求其本人意見,是否通知家屬;

(4)對明顯受外傷倒地的人員,盡快了解基本情況,必須通知上一級領(lǐng)導(dǎo),及時撥打急救電話"120",并設(shè)法通知其家人和朋友;

(5)有受過急救訓(xùn)練的人員,方可對急救傷者進(jìn)行救護(hù)。

2)善后處理:

1)盡量將傷者或病者與圍觀者隔離;

2)妥善保管好受傷者的財產(chǎn),當(dāng)相關(guān)人員到達(dá)后交其處理;

3)處理事件的人員應(yīng)為兩人以上;

4)代管、移交、保存各種遺留物品應(yīng)有文字記錄。

3)做好相關(guān)文件表格的記錄:

1)當(dāng)事人對所發(fā)生的事件,記錄在自己的工作記錄表上;

2)處理事件的部門,將事件記錄在部門的《緊急事件登記表》上。

7.消防系統(tǒng)故障:

1)立即通知消防控制室值班人員,詳細(xì)說明故障情況;并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

2)耐心向在場業(yè)戶做出解釋;

3)采取措施(如使用沙包攔水,立即關(guān)水閘等),避免故障引致設(shè)備損壞。

8.醉酒者:

1)在報告指揮中心或上級同時,盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒;

2)勸告醉酒者離開車場范圍。如醉酒者無理取鬧,可使用強(qiáng)制手段請其離開車場;

3)在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。

9.車輛出現(xiàn)異常:

1)將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場;

2)立即通知當(dāng)值班長到現(xiàn)場處理;

3)暫時扣下肇事人員的有關(guān)證件,等候上級領(lǐng)導(dǎo)處理;

4)空中墜物造成車輛受損,巡邏安全員應(yīng)立即通知指揮中心,部門經(jīng)理和車主到場,說明情況并查找責(zé)任人。

10.交通堵塞:

1)在不違反公司原則情況下,以最快捷的方式疏通出入車輛;

2)如遇到"問題車輛",將車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理;

3)由車輛故障引起的交通堵塞,安全員全力幫助車主及時將車輛移開,疏導(dǎo)其它車輛行駛,確保交通順暢;

4)小區(qū)外發(fā)生交通事故,引起園區(qū)內(nèi)交通堵塞的,應(yīng)想車主說明情況,由安全員指引車主行駛其他出入口,維護(hù)交通秩序,保證車主出行順暢。

11.相關(guān)方聯(lián)系方式:

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

交通事故報警122

急救中心120/999

消防系統(tǒng)為保單位

自來水公司維修站:zzz

篇2:物流自然災(zāi)害突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案

物流公司自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案

1、做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作,在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)性事件時,要服從縣級以上人民政府或者交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。

2、報告:遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生,應(yīng)立即在最短時間內(nèi)逐級向交通主管部門報告(在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報告)。

3、車輛:投入應(yīng)急運(yùn)輸車輛使用年限不超過5年,并經(jīng)檢測合格的在用車;車輛運(yùn)行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員,每位駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過3小時。

4、人員:參運(yùn)人員年齡在20至50歲之間,符合道路運(yùn)輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T,且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、身體健康。

5、接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后,運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命,在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合,且必須由道路運(yùn)輸經(jīng)營者親自帶隊。

6、執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時,運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定,服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮,遇事主動請示、匯報,協(xié)調(diào)解決好各項工作事務(wù)。

7、完成應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后,必須向各有關(guān)部門匯報任務(wù)完成情況,及時做好車輛維護(hù)、保修,總結(jié)經(jīng)驗,提高應(yīng)急應(yīng)變能力和處置能力。

8、根據(jù)應(yīng)急運(yùn)輸保障工作的需要,做好相關(guān)應(yīng)急物資的儲備,完成交通主管部門交給的其他運(yùn)輸任務(wù)。

以上道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理制度將嚴(yán)格遵守,認(rèn)真履行,組織實施,并不斷加以完善、充實,確保道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理制度的貫徹、落實。

負(fù)責(zé)人簽名或單位蓋章:

篇3:高速項目突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害路段的作業(yè)施工事故應(yīng)急預(yù)案

高速建設(shè)項目突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害路段的作業(yè)施工事故應(yīng)急預(yù)案

為了有效處置zz西建設(shè)項目境內(nèi)發(fā)生的突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害,提高應(yīng)急工作水平,避免和減輕地質(zhì)災(zāi)害造成的損失,維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定,根據(jù)《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》(國務(wù)院令第394號),結(jié)合本項目實際,特制定本預(yù)案。

一、本預(yù)案所稱突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害,是指自然因素或者人為活動引發(fā)的危害人民群眾生命和財產(chǎn)安全的崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等與地質(zhì)作用有關(guān)的災(zāi)害。

二、地質(zhì)災(zāi)害按危害程度分為四個等級:

特大型:因災(zāi)死亡30人(含30人)以上,或者直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以上的;

大型:因災(zāi)死亡10人(含10人)以上30人以下,或者直接經(jīng)濟(jì)損失100-300萬元的;

中型:因災(zāi)死亡3人(含3人)以上10人以下,或者直接經(jīng)濟(jì)損失30-100萬元以下的;

小型:因災(zāi)死亡3人以下,或者直接經(jīng)濟(jì)損失30萬元以下的。

三、監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報

(一)各單位要積極配合國土資源有關(guān)部門加快地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警預(yù)報體系建設(shè),開展地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查,編制地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃,建設(shè)地質(zhì)災(zāi)害群測群防網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),形成覆蓋全標(biāo)段的地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。

(二)加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害險情巡查。各單位要配合國土資源主管部門充分發(fā)揮地質(zhì)災(zāi)害群測群防和專業(yè)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的作用,進(jìn)行定期和不定期的檢查,加強(qiáng)對地質(zhì)災(zāi)害重點(diǎn)地區(qū)的監(jiān)測和防范,發(fā)現(xiàn)險情時,要及時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?組織群眾轉(zhuǎn)移避讓或采取排險防治措施,并在危險區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志。

(三)各單位要建立健全災(zāi)情速報制度,保障突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害緊急信息報送渠道暢通。接到地質(zhì)災(zāi)害險情報告后,要立即摸清情況,并按照有關(guān)規(guī)定向省指、當(dāng)?shù)厝嗣裾蛧临Y源主管部門報告。

(四)各單位要加強(qiáng)和國土資源主管部門和氣象部門的聯(lián)系,聯(lián)合開展地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警預(yù)報工作。當(dāng)發(fā)出某個區(qū)域有可能發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的預(yù)警預(yù)報后,該項目部要立即將預(yù)警預(yù)報信息通知到當(dāng)?shù)厝嗣裾敝拎l(xiāng)、鎮(zhèn)和村莊以及重要地質(zhì)災(zāi)害危險點(diǎn)的防災(zāi)責(zé)任人、監(jiān)測人和危險區(qū)內(nèi)的群眾,做好防災(zāi)的各項準(zhǔn)備工作。

(五)任何單位和個人不得擅自向社會發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報。禁止隱瞞、謊報或者授意他人隱瞞,謊報地質(zhì)災(zāi)害災(zāi)情。

四、應(yīng)急程序

1、地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生后,省指、工作站、施工單位立即啟動三級突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生地的施工單位應(yīng)立即采取應(yīng)急處置措施,判定地質(zhì)災(zāi)害級別及誘發(fā)因素、災(zāi)害體規(guī)模等,并立即將災(zāi)情向當(dāng)?shù)厥腥嗣裾蛧临Y源局報告,在處置過程中,應(yīng)及時報告處置工作進(jìn)展情況,直至處置工作結(jié)束。

2、各單位要積極配合當(dāng)?shù)厝嗣裾痛迕裎瘑T會、村民小組根據(jù)災(zāi)情實際情況,及時動員組織受到地質(zhì)災(zāi)害威脅的居民以及其他人員轉(zhuǎn)移到安全地帶,情況緊急時,可以強(qiáng)行組織避險疏散。

3、經(jīng)專家組鑒定,地質(zhì)災(zāi)害險情或災(zāi)情已消除,或者得到有效控制后,由當(dāng)?shù)乜h級人民政府撤銷劃定的地質(zhì)災(zāi)害危險區(qū),宣布險情或災(zāi)情應(yīng)急期結(jié)束,并予以公告。

指揮部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)表

序號組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)

1領(lǐng)導(dǎo)小組組長常務(wù)副指揮長副指揮長主持領(lǐng)導(dǎo)小組會議,布置救護(hù)行動,全盤指揮救護(hù)工作,組織善后處理

2辦公室安全處主任負(fù)責(zé)事故情況報告,指導(dǎo)相關(guān)部門編制各種災(zāi)害應(yīng)急計劃。

3安全組工管處主任質(zhì)量處主任實驗室主任參加事故調(diào)查,編制應(yīng)急計劃,對安全措施督促檢查。

4環(huán)保組技術(shù)處主任負(fù)責(zé)事故對環(huán)境破壞的處理,

5物資組機(jī)料處主任負(fù)責(zé)事故救人中的機(jī)械設(shè)備,物資材料調(diào)撥供應(yīng)

6治安組協(xié)調(diào)處主任維護(hù)事故現(xiàn)場治安,參加事故調(diào)查

7計財組財務(wù)處主任負(fù)責(zé)事故救治的人力、經(jīng)費(fèi)調(diào)善后處理。制定恢復(fù)工作費(fèi)用開支計劃,并及時提供應(yīng)急用款

8紀(jì)檢組辦公室主任負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查,提出處理意見,對事故救治各項費(fèi)用開支監(jiān)督檢查

湖北zz西高速公路安全重特大事故應(yīng)急救援指揮部聯(lián)系手冊

姓名職務(wù)辦公電話手機(jī)

五、信息報告和現(xiàn)場保護(hù)

安全事故發(fā)生后,事故現(xiàn)場人員必須以最快捷的方法,立即將所發(fā)事故的情況報指揮部指揮長或指揮部辦公室,接到事故報告后,立即報告上級應(yīng)急救援指揮中心,同時按照預(yù)定的應(yīng)急救援程序派人立即趕赴現(xiàn)場,必要時可將事故情況通報駐軍及武警部隊請求給予支援。向上級主管部門和地方安全監(jiān)督管理部門報告內(nèi)容按照《中鐵十八局集團(tuán)有限公司重、特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行。

安全事故發(fā)生后,必須嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場,并迅速采取必要措施搶救人員和財產(chǎn),防止事故蔓延擴(kuò)大。因搶救傷員、防止事故的擴(kuò)大及疏通交通等原因需要移動現(xiàn)場物件時,必須做出標(biāo)志、拍照、錄像、詳細(xì)記錄和繪制事故現(xiàn)場圖,并妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證等。

六、應(yīng)急決策、協(xié)調(diào)和響應(yīng)

應(yīng)急救援指揮長做出啟動應(yīng)急救援預(yù)案的決策后,按照該應(yīng)急救援程序確定應(yīng)急救援方案,協(xié)調(diào)各有關(guān)方面,調(diào)動各應(yīng)急救援小組、物資和設(shè)備展開應(yīng)急救援工作。

七、應(yīng)急處理措施

1、指揮部辦公室

發(fā)生事故后,負(fù)責(zé)事故處理中各救援隊伍之間的通訊聯(lián)系,并在指揮長的授權(quán)下向上級應(yīng)急中心和地方公安部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告。并負(fù)責(zé)傷亡人員的親屬接待,善后問題。

2、搶險搶修組

接到任務(wù)后,以最快的方式趕到現(xiàn)場。和排除險情,控制事態(tài)進(jìn)一步惡化。現(xiàn)場局面難以控制時,可聯(lián)系附近武裝警察部隊協(xié)助處理(聯(lián)系電話:###)。

3、醫(yī)療救護(hù)組

接到任務(wù)后,以最快的方式趕到現(xiàn)場。組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材現(xiàn)場搶救傷員。對事故中的輕傷人員,現(xiàn)場及時進(jìn)行包扎救治,傷情嚴(yán)重的,專人負(fù)責(zé)送至附近醫(yī)院緊急搶救。(醫(yī)療急救120,具體項目應(yīng)列出當(dāng)?shù)丶本日尽⑨t(yī)院救護(hù)隊的聯(lián)系電話)。

4、疏散協(xié)調(diào)警戒組

接到任務(wù)后,以最快的方式趕到現(xiàn)場。負(fù)責(zé)現(xiàn)場周圍人員和群眾安全疏散工作,避免二次傷害,設(shè)置警戒,封鎖保護(hù)現(xiàn)場。布置安全警戒,保證現(xiàn)場井然有序;實行交通管制。保證現(xiàn)場及廠區(qū)道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作,禁止無關(guān)人員、車輛通行。

5、后勤保障組

接到任務(wù)后,以最有力的方式,確保準(zhǔn)備應(yīng)急救援車輛、物資、資金等所需物資的供應(yīng)。

八、警戒、疏散、信息發(fā)布

應(yīng)急救援指揮部認(rèn)為事故可能危及公眾生命財產(chǎn)安全時,指揮長授權(quán)疏散協(xié)調(diào)警戒組組長負(fù)責(zé)發(fā)出指

令,動員可能受到事故危害范圍內(nèi)的公眾,采取必要的安全防范措施或者緊急撤離危險場所。組織現(xiàn)場勘察和治安保衛(wèi),負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒和清理疏散現(xiàn)場方圓150米范圍內(nèi)的居民。副指揮長負(fù)責(zé)對媒體和新聞單位統(tǒng)一發(fā)布事故信息。

九、應(yīng)急救援資源的配置

應(yīng)急救援資源包括應(yīng)急救援隊伍和應(yīng)急救援器材、設(shè)備兩個方面。應(yīng)急救援隊伍由訓(xùn)練有素的專業(yè)救援隊伍和培訓(xùn)合格的自愿人員組成。根據(jù)建筑施工生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)、特點(diǎn)以及應(yīng)急救援工作的實際需要配置應(yīng)急救援資源,對現(xiàn)場、武警、消防、衛(wèi)生、防疫、公安、醫(yī)院等部門可用的應(yīng)急設(shè)備。例如:發(fā)電照明器材、登高車、切割焊接機(jī)械、挖掘裝載機(jī)械、通風(fēng)機(jī)械、鉆孔機(jī)械、搶險工程車船、起重吊裝機(jī)械、簡單醫(yī)療急救設(shè)備、個體防護(hù)設(shè)備(呼吸器、防護(hù)服)等。

十、應(yīng)急救援工作的恢復(fù)

首先,根據(jù)事故情況,有應(yīng)急指揮部對事故可能造成對基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境等的危害進(jìn)行預(yù)測。根據(jù)預(yù)測結(jié)果,決定應(yīng)急程序的結(jié)束和制定恢復(fù)方案。當(dāng)發(fā)生重大事故時,由事故調(diào)查單位和上級應(yīng)急救援指揮中心組織專家組對基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境等進(jìn)行技術(shù)鑒定,制定技術(shù)措施,實施恢復(fù)。

十一、培訓(xùn)和應(yīng)急演練

本應(yīng)急方案由項目部組織按照《中鐵十八局集團(tuán)有限公司重、特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》第九章"應(yīng)急培訓(xùn)與演練"規(guī)定執(zhí)行,由安全質(zhì)量監(jiān)察部###負(fù)責(zé)記錄收集。

十二、預(yù)案的維護(hù)與更新

根據(jù)演練情況和有關(guān)人員的變化本應(yīng)急方案每年更新一次,由安全質(zhì)量監(jiān)察部負(fù)責(zé)更新和發(fā)放工作。

附件:

1、應(yīng)急救援人員名單及聯(lián)系方式;

2、所用的應(yīng)急救援器材、設(shè)備清單;

應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施、器材清單