大廈停車場各崗位工作要求、須知

停車場管理員的職責,最重要是維持停車場的正常運作、保障公司的收益及對顧客提供完善服務。要履行這些任務,管理員除了要具備專業知識、遵守工作守則、執行公司訂定的工作程序外,亦應能就各項可能在停車場內發生的事件采取適當的行動。

停車場各崗位的工作要求:

(1)嚴格遵守公司的服務工作規范和各項制度,文明禮貌值勤。上崗時應著裝整潔,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無關的事情,不扎堆聊天。

(2)文明禮貌值勤,熱情為客人提供服務,遇到與客人發生異議時,不可與客人爭吵,應妥善協商解決。

(3)遇突發事件、事故,要保持冷靜,妥善處理,必要時應立即報告上級處理。事后應做詳細書面記錄并及時上報。

(4)遇雨雪天氣,應擺放"小心路滑"提示牌,并提醒車主慢行,以免發生事故。

(5)本班發生的異常情況或未盡事宜,應書面記錄上報,并向接班者交待清楚。

(6)如遇火警、水患及其它緊急情況應立即上報,并盡力救險。需疏散時,負責疏導人員與車輛離開大廈。

(7)完成大廈領導安排的其它臨時任務。

停車場入口崗位人員須知:

(1)維護大廈停車場入口的車輛通行秩序,引導車輛進入停車場。

(2)持證車輛進入停車場時,應查驗車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。

(3)無證車輛進入停車場時,應將填好車號及進場時間的來訪車輛登記單交給車主,并告知車主收費標準和限高、限速標準,然后放行。

(4)車輛進入停車場時,應提醒車主關好車門窗,還應檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀。

(5)閉場期間,應關好庫門,謝絕車輛與無關人員進入停車場。

停車場內部崗位人員須知:

(1)維護停車場內部(按自然樓層分為三個區域)的車輛停車秩序,引導車輛進入正確的停車位,防止亂停亂放。

(2)車輛進入停車位時,應提醒車主關好車門,還應檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀。

(3)巡視所負責區域,填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設備設施和停放車輛的行為。發現損害行為時,應暫留當事人或當事車輛,立即報告上級到現場處理。

停車場出口崗位人員須知:

(1)維護大廈停車場出口的通行秩序,引導車輛駛出停車場.

(2)持證車輛駛出停車場時,應查驗停車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。

(3)無證車輛駛出停車場時,應按來訪車輛登記單上的進場時間計算停車費。收取停車費時應主動將發票交給付款人,收費后放行。

(4)車主丟失來訪車輛登記單時,應按入口崗的來訪車輛登記單存根記載計算并收取停車費。

(5)自行妥善保管停車費發票與錢款,丟失自負。收取大額鈔票時,應查驗真偽,避免收取假幣。如收假幣,責任自負。

(6)攜帶物品從本崗離開大廈者,應查收其有效的攜物出門憑證,無證物品不得出廈。

(7)送貨與施工人員入/出大廈時,應查驗其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進出大廈。

(8)閉場期間,應關好庫門。如遇車主取車,應為客人提供方便,開門放行。

大廈廣場停車收費管理人員須知:

(1)引導進入大廈的車輛停入車位。

(2)記錄車輛停入車位的時間,檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀,告知車主收費標準。

(3)收取露天停車費。(停車入位時先收取第一計時時段停車費,車輛駛出時再按實際停車時間加收后續時段的停車費),收取停車費時應主動將發票交給付款人。

(4)自行妥善保管停車費發票與錢款,丟失自負。

(5)收費時,應謝絕收取大額鈔票,以避免收取假幣。如收假幣,責任自負。

(6)自覺愛護大廈公共財物,注意保持環境衛生。

篇2:停車場管理人員崗位責任

1、負責場內消防設施、設備保管、維修、嚴禁挪作它用。

2、負責車輛進出的檢查登記,實行準入、準出工作程序。

3、負責停車場的監控,禁止其它車輛閑雜人員進入。

4、負責場內車輛停放,做到停放有序,專用車輛按指定區域停放。

5、發現險情應急時報告,并果斷采取措施。

6、負責對場內停放車輛的安全。

篇3:經營性停車場崗位職責

經營性停車場崗位職責

固定崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、負責本區域內的車輛停放入位指揮,引導車輛入位。

3、對入位車輛進行檢查,并負責入位車輛的安全。

4、解答客戶提問,協助客戶聯系相關人員提供服務。

5、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內。

6、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場,禁止在車場內堆放雜物等。

7、必須保持高度警覺狀態,不得脫崗或打盹睡覺,一經發現將嚴肅處理。

巡視崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、按規定的路線時間進行巡邏,根據具體情況,在巡邏終端設置簽到箱進行簽字,確保巡邏人員忠于職守,巡視到位。

3、車場內可疑人員、車輛進行監視、盤問和檢查,發現問題及時予以解決。

4、車場內設施設備情況,發現車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。

5、巡視停車場(庫)內車輛有無漏油及煙火,線路安全隱患,不能處理時應及時報告車場主管或值班人員協助處理。

6、檢查停放車輛有無異常情況,門窗是否關好,車內有無貴重物品,有無被撬痕跡,并做好巡邏記錄,必要時通知車主和車場主管。

7、得到客戶許可后協助客戶運送物品。

8、檢查停車場(庫)內有無可疑箱包,危險物品等,并及時處置。

9、遇重大緊急情況應立即報警。

10、夜班巡邏人員必須保持高度警覺狀態,不得脫崗或打盹睡覺,一經發現將嚴肅處理。

停車場門崗崗位職責:

1、在工作中杜絕否定語,使用規范的語言和手勢,主動微笑問候。

2、負責維護車場出入口秩序,疏導交通,合理收費,文明服務。

3、指揮車輛有序停放,保持車道和消防通道暢通。

4、負責做好車輛登記工作,做到出、入有登記,對入場車輛進行車況檢查,如有損壞或異常時,當場通知車主,并做好記錄。

5、車輛進出先敬禮,使用文明用語。嚴格執行收發卡和驗證制度。進場驗、發卡,出場收卡,出入卡發出數量和收回數量應保持一致,出入卡不得丟失。

6、負責對出場車輛進行車證檢查校對,如發現可疑應拒絕出場,并立即報告主管,直至校對清楚后方可允許其出場,夜間車輛出場需驗明“三證”。

7、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內。

8、禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。

9、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場。

10、嚴格執行交接班制度,做好值班記錄及其它質量記錄的登記,按規定辦理移交手續,交班前做好環境衛生。