為落實(shí)*******2005年度工作目標(biāo)責(zé)任書,進(jìn)一步提高*******的管理和服務(wù)水平,提升*******良好的品牌形象,規(guī)范各部門員工上崗期間各項(xiàng)工作行為,明確考核依據(jù),特制定本規(guī)范。一、工作人員上崗守則(一)嚴(yán)格遵照*******內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象,有事必須履行請(qǐng)假手續(xù)。(二)工作人員上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔,口腔無(wú)異味;上崗前三小時(shí)內(nèi)不得酗酒;鞋應(yīng)根據(jù)工裝顏色統(tǒng)一搭配并保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋,出入*******不得光腳、著拖鞋。(三)日常工作時(shí)按照*******統(tǒng)一要求著工作服;遇重要會(huì)議、演出接待任務(wù)時(shí),工作人員應(yīng)按*******著裝規(guī)定整裝上崗。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不得濃妝艷抹、染發(fā)、涂有色指甲油,不宜用香味濃烈的香水;男性工作人員不得留胡須、長(zhǎng)發(fā),保持襯衫的領(lǐng)、袖清潔,有活動(dòng)必須將領(lǐng)帶佩戴整齊并保持潔凈。(四)工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。接受各級(jí)負(fù)責(zé)人的管理,并服從工作安排,按照層級(jí)管理權(quán)限和相關(guān)程序請(qǐng)示、匯報(bào)工作,不得越級(jí)請(qǐng)示。(五)嚴(yán)格履行崗位職責(zé),高效完成工作任務(wù)。辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位,外出辦事要向本部室負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間,并保持工作聯(lián)系。(六)接聽電話首先要說(shuō)“您好,人民*******”,然后詳細(xì)詢問(wèn)來(lái)電情況,能說(shuō)明的予以說(shuō)明,不能解釋的要告知具體聯(lián)系人(部門)的電話,不得回答“不知道”或無(wú)禮掛斷電話。通話簡(jiǎn)明扼要,嚴(yán)禁電話聊天。(七)對(duì)待*******職工或外來(lái)辦事人員,要始終保持微笑,使用敬語(yǔ)服務(wù);在問(wèn)知來(lái)人需辦理事宜后應(yīng)立即停下手中工作著手處理來(lái)賓業(yè)務(wù),不得生硬對(duì)客,更不得拖延、推諉。對(duì)賓客問(wèn)詢做到有問(wèn)必答,不能說(shuō)“不知道”或不理不睬。(八)工作時(shí)間不得串崗或擅自離崗,嚴(yán)禁扎堆聊天和打電腦游戲。(九)不得在辦公室、公共區(qū)域或樓道大聲喧嘩,經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)要放輕腳步,保持輕聲細(xì)語(yǔ),不得唱歌或吹口哨,確保辦公和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安靜有序,避免影響*******內(nèi)的正常接待活動(dòng)。(十)日常工作中經(jīng)常保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔無(wú)異味,臺(tái)面、桌面物品擺放有序,花卉養(yǎng)護(hù)有方,不亂扔垃圾、不堆放雜物。(十一)正確使用*******的物品和設(shè)備,提高工作效率;不能肆意損壞*******的物品,或占為已有。(十二)每日下班前注意關(guān)閉辦公室內(nèi)照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源,臨走時(shí)檢查門窗鎖閉情況。(十三)按照重要接待活動(dòng)期間設(shè)置的管理人員崗位上崗,隨身攜帶、開啟對(duì)講機(jī),確保通訊暢通,監(jiān)督崗位范圍內(nèi)人員上崗工作情況并負(fù)責(zé)處置崗位內(nèi)其他突發(fā)事件。(十四)配合其他部門、其他崗位的工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受管理中心的統(tǒng)一工作安排,并時(shí)刻注意維護(hù)*******的良好形象。二、各部門人員上崗細(xì)則(一)辦公室1、模范遵守*******內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的工作紀(jì)律。2、嚴(yán)格按照確定的工作程序處理日常工作,用車、打印、復(fù)印、發(fā)文等不經(jīng)審批不得私自接受工作任務(wù)。3、注意學(xué)習(xí)提高本崗位業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)、溝通、配合,高效、合理、穩(wěn)妥地處理崗位事務(wù),按照任務(wù)的輕重緩急合理安排工作,提高效率,工作中做到不推諉、不越權(quán)。4、日常工作中注重節(jié)能降耗,注意對(duì)辦公用耗材的合理使用并加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)備的經(jīng)常維護(hù)。5、收集*******內(nèi)綜合資料,熟悉掌握*******基本情況,做到對(duì)賓客的介紹詳細(xì)可靠。6、在辦理人事、工資等事宜時(shí),經(jīng)辦人需與當(dāng)事人保持必要聯(lián)系,在業(yè)務(wù)啟動(dòng)時(shí)告知當(dāng)事人辦理程序及所需準(zhǔn)備資料,無(wú)特殊情況應(yīng)在資料完備后5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。7、采購(gòu)人員須按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督采購(gòu)審批程序的執(zhí)行,在接到經(jīng)審批的采購(gòu)單后,如無(wú)特殊情況應(yīng)在3日內(nèi)完成采購(gòu)任務(wù)。(二)經(jīng)營(yíng)部和今朝塞上公司1、接待洽談來(lái)賓要做到周到細(xì)致,盡量詳細(xì)地介紹*******內(nèi)場(chǎng)地功能及設(shè)備情況。2、注意收集客戶資料,建立客戶檔案,保持與客戶的經(jīng)常性聯(lián)系。3、對(duì)*******內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)建立詳細(xì)、完備的活動(dòng)情況記錄,每半年進(jìn)行一次活動(dòng)分類統(tǒng)計(jì),并予以公布。4、不但對(duì)簽訂合同客戶保持自始至終的周到服務(wù),對(duì)待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情,禮貌地詢問(wèn)取消原因并真誠(chéng)地表達(dá)歡迎其下次光臨的意愿。5、在與活動(dòng)主辦單位簽訂協(xié)議時(shí)要注意細(xì)節(jié)要求,特別是對(duì)裝、走臺(tái)時(shí)間要明確,對(duì)活動(dòng)超時(shí)加價(jià)問(wèn)題要予以說(shuō)明。6、下達(dá)的工作任務(wù)通知單位內(nèi)容全面,對(duì)各部門的要求要明確,對(duì)提供使用的技術(shù)設(shè)備情況要開列詳細(xì)清單。7、于每次接待活動(dòng)完成后征求賓客意見(填寫賓客意見書),并按規(guī)定于每周一9:00前隨經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況周報(bào)表向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。(三)技術(shù)部1、于活動(dòng)開始前半天內(nèi)完成會(huì)議、演出及裝、走臺(tái)等活動(dòng)接待前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,擦拭并檢查設(shè)備,保證設(shè)備無(wú)塵和安全可靠運(yùn)行。2、嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單所列時(shí)間控制演出、彩排及裝、走臺(tái)時(shí)間,不得隨意延誤和超時(shí)接待。3、嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單所列清單提供燈光、音響、舞臺(tái)機(jī)械等設(shè)備供活動(dòng)主辦單位使用。不得隨意增加或減少設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目。4、各崗位對(duì)使用設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即維修,解決不了的要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、工作時(shí)間不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西,不得大聲喧嘩、追逐打鬧。6、遇*******內(nèi)有演出、會(huì)議等活動(dòng)時(shí),應(yīng)于活動(dòng)期間定時(shí)巡查設(shè)備運(yùn)行情況,諸如空調(diào)、電力、電梯等等,并據(jù)巡查結(jié)果對(duì)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。7、工作期間,巴節(jié)能降耗工作放在首位,不該開啟的設(shè)備一定不開,再保證會(huì)議、演出效果的前提下,確保增收節(jié)支。8、積極配合主辦方的工作,盡量滿足主辦方提出的技術(shù)要求,技術(shù)或設(shè)備無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)要耐心地做好解釋說(shuō)明工作。(四)保安部1、保安員上崗時(shí)必須使用敬語(yǔ)、站立服務(wù),不得講粗話、粗暴執(zhí)勤,對(duì)待賓客要做到有禮有節(jié)、不卑不亢。2、文明執(zhí)勤、禮貌對(duì)客,認(rèn)真履行來(lái)賓登記手續(xù),注意不與賓客發(fā)生爭(zhēng)吵,更不能隨便動(dòng)手打人。3、上崗期間不得擅離職守,不得在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西,不得大聲喧嘩、追逐打鬧。4、保持執(zhí)勤崗位衛(wèi)生清潔,物品擺放整齊有序,臺(tái)面及室內(nèi)無(wú)雜物,垃圾及時(shí)傾倒。在巡視過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等應(yīng)予以清理。5、要嚴(yán)密注視電視監(jiān)控系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派查。要嚴(yán)格按照由經(jīng)營(yíng)部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單完成會(huì)議、演出及其他活動(dòng)前的巡視、安檢工作,并保證活動(dòng)正式開始前半小時(shí)開放入口。6、在接待會(huì)議、演出過(guò)程中保持對(duì)觀眾區(qū)、各休息廳、化妝間及三樓、四樓等場(chǎng)所每半小時(shí)巡查一次,發(fā)現(xiàn)安全隱患需及時(shí)予以解決,自己解決不了的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。7、會(huì)議、演出等接待活動(dòng)散場(chǎng)后保持迎賓姿態(tài)目送賓客退場(chǎng),不得散漫行事。8、活動(dòng)結(jié)束后,徹底檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)各通道及開放場(chǎng)所,保證所有觀眾安全退場(chǎng),無(wú)其他安全隱患后鎖閉出口,按照部門工作安排履行正常的交班手續(xù)。(五)服務(wù)部1、服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行站立服務(wù)。站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背、胸膛及頸脖自然挺直,面部保持正直,兩臂自然下垂,雙手自然互握置于身前,不聳肩,身體重心在兩腳中間,不得把手交叉抱在胸前。2、服務(wù)人員上崗時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ),做到微笑服務(wù),不得出現(xiàn)頂撞賓客的現(xiàn)象。3、嚴(yán)格按照由經(jīng)營(yíng)部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單做好會(huì)議、演出前的擺臺(tái)及衛(wèi)生清理準(zhǔn)備工作。4、保證杯、盤、毛巾等清潔,并經(jīng)消毒后按嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)程擺放到位;確保室內(nèi)空氣清新,地面、臺(tái)面、桌面無(wú)灰塵,室內(nèi)窗簾整潔無(wú)破損;要愛護(hù)各種財(cái)產(chǎn)設(shè)備;對(duì)會(huì)議桌椅要輕拿輕放,防止桌面劃痕。5、服務(wù)人員在換班或輪崗時(shí),要求在指定休息室換休。6、在接待會(huì)議、演出過(guò)程中保持衛(wèi)生間及公共區(qū)域清潔無(wú)異味,每隔半小時(shí)檢查一次,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的地方要及時(shí)清理,不得堆攢垃圾,對(duì)于賓客出入頻繁的門廳、走廊等地方要做到隨走隨清潔。7、注意對(duì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生的巡視,發(fā)現(xiàn)觀眾有抽煙、吐痰等不文明現(xiàn)象要有禮貌地予以制止。8、會(huì)議、演出等接待活動(dòng)散場(chǎng)后保持迎賓姿態(tài)目送賓客退場(chǎng),不得散漫行事。9、活動(dòng)結(jié)束后,檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)各衛(wèi)生間及其他開放場(chǎng)所,保證觀眾安全退場(chǎng),并按照部門工作安排恢復(fù)各處室內(nèi)、公共區(qū)域、臺(tái)面、織物的衛(wèi)生,做好下一次活動(dòng)接待任務(wù)的準(zhǔn)備工作。

篇2:重點(diǎn)工種人員持證上崗制度規(guī)范

1、為了防止火災(zāi)事故發(fā)生,保障公司消防安全,特制定本制度。

2、凡是公司的倉(cāng)庫(kù)員、安全員、電工、等重點(diǎn)工種人員,在上崗前必須先進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、領(lǐng)取有關(guān)工種的上崗證后,方可上崗作業(yè)。公司保衛(wèi)科人員有權(quán)查看重點(diǎn)工種人員上崗證。

3、不同的重點(diǎn)工種人員應(yīng)按其種類上崗證進(jìn)行各自工種作業(yè)、不得拿非本行業(yè)的上崗證進(jìn)行工作。

4、重點(diǎn)工種人員上崗證應(yīng)細(xì)心保管,防止遺失,上崗證不得轉(zhuǎn)借他人使用。

5、凡無(wú)上崗證、上崗證過(guò)期使用者及持假證上崗者均屬違章行為,按公司有關(guān)條例進(jìn)行處罰。

6、重點(diǎn)工種人員的上崗證遺失或過(guò)期后,應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告,其間該人員暫時(shí)不得從事其重點(diǎn)工種的工作,待補(bǔ)辦證后方可正常作業(yè)。

篇3:知名房地產(chǎn)公司競(jìng)聘上崗管理規(guī)范辦法

知名房地產(chǎn)公司競(jìng)聘上崗管理規(guī)范

1.目的

為了實(shí)現(xiàn)"公平、公開、公正"的用人機(jī)制,為職員提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),同時(shí)便于職員清晰地了解競(jìng)聘上崗制度及操作流程。

2.適用范圍

深圳區(qū)域中心各地產(chǎn)公司全體職員。

3.術(shù)語(yǔ)和定義

(無(wú))

4.職責(zé)

4.1.競(jìng)聘崗位所屬公司人力資源部(總辦)(以下簡(jiǎn)稱"人力資源部(總辦)")為競(jìng)聘上崗的組織和責(zé)任部門。

4.2.競(jìng)聘人員所屬公司人力資源部(總辦)及區(qū)域中心人力資源部負(fù)有事務(wù)協(xié)助的職責(zé)。

4.3.競(jìng)聘人員所在公司及部門相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)為職員力求上進(jìn)的行為予以支持,配合人力資源部(總辦)對(duì)競(jìng)聘者做出客觀公正的評(píng)議,更不得以各種理由加以阻撓或?qū)β殕T施加壓力。

5.工作程序

5.1.公司在職務(wù)任免上采取雙軌制,即行政任命和競(jìng)聘上崗。

5.2.實(shí)行競(jìng)聘的職位范圍:限于部門經(jīng)理以下職位,至少有兩人及以上符合競(jìng)聘條件的職員報(bào)名參加競(jìng)聘的,則實(shí)行競(jìng)聘上崗;只有一人報(bào)名參加競(jìng)聘的,則實(shí)行任職資格評(píng)審。競(jìng)聘上崗和任職資格評(píng)審的操作流程一致。

5.3.競(jìng)聘上崗報(bào)名的基本條件:已轉(zhuǎn)正的萬(wàn)科正式在冊(cè)職員,可根據(jù)崗位的特殊性規(guī)定特別條件。

5.4.競(jìng)聘上崗操作流程:

5.4.1.人力資源部(總辦)經(jīng)與本公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通,根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要擬訂職位空缺。若在竟聘上崗開始至正式任命之前,發(fā)生公司業(yè)務(wù)調(diào)整或組織結(jié)構(gòu)的變化,則可取消或調(diào)整原有的職位設(shè)置。

5.4.2.發(fā)出競(jìng)聘通知:

a)競(jìng)聘通知發(fā)出范圍:經(jīng)區(qū)域中心人力資源部同意可在深圳區(qū)域各公司全體范圍內(nèi)發(fā)出;經(jīng)集團(tuán)人力資源部(總辦)同意可在集團(tuán)全體范圍內(nèi)發(fā)出。

b)競(jìng)聘通知的基本內(nèi)容是職位空缺、空缺職位的崗位職責(zé)、報(bào)名資格要求、報(bào)名截止時(shí)間、競(jìng)聘須知、競(jìng)聘項(xiàng)目及權(quán)重、競(jìng)聘上崗的操作過(guò)程、責(zé)任部門和時(shí)間計(jì)劃、管理報(bào)告的命題和現(xiàn)場(chǎng)演講主題。

c)人員資格篩選:人力資源部(總辦)按競(jìng)聘通知的報(bào)名資格要求對(duì)報(bào)名者進(jìn)行篩選,對(duì)不符合報(bào)名條件的人員,以鼓勵(lì)、感謝的語(yǔ)言委婉知會(huì)。

d)競(jìng)聘(或任職資格評(píng)審)項(xiàng)目按進(jìn)行的先后順序排列為---

專業(yè)測(cè)試,占權(quán)重20%;

提交命題管理報(bào)告,占權(quán)重20%;

10分鐘現(xiàn)場(chǎng)主題演講及20分鐘現(xiàn)場(chǎng)答辯,占權(quán)重30%;

評(píng)委集體評(píng)議,占權(quán)重30%:主要是對(duì)職員的品德、職業(yè)精神、性格、工作經(jīng)歷、以往績(jī)效以及競(jìng)聘(或任職資格評(píng)審)表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)議;

5.4.3.人力資源部(總辦)組織競(jìng)聘上崗(或任職資格評(píng)審)工作:

a)績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估:了解以往考核成績(jī)及其領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià);

b)接受競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)的咨詢。

c)組織專業(yè)測(cè)試:

組織公司權(quán)威人士及資深專業(yè)人士完成專業(yè)測(cè)試出題;

組織競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)進(jìn)行專業(yè)測(cè)試答題。

請(qǐng)資深專業(yè)人士對(duì)競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)進(jìn)行專業(yè)測(cè)試評(píng)分。

d)確定評(píng)委,并向評(píng)委發(fā)出邀請(qǐng)函。評(píng)委由公司總監(jiān)級(jí)以上相關(guān)人員、資深專業(yè)人士、競(jìng)聘崗位的部門負(fù)責(zé)人、人力資源部(總辦)負(fù)責(zé)人組成。

e)制作評(píng)分表:

根據(jù)崗位要求確定任職的重點(diǎn)資質(zhì)要求及所占權(quán)重,制作《管理報(bào)告評(píng)分表》、《演講答辯分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》;

制作《管理報(bào)告分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》、《演講答辯評(píng)分表》、《競(jìng)聘上崗總成績(jī)表》。

f)將競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)的管理報(bào)告發(fā)送評(píng)委,并督促評(píng)委按《管理報(bào)告評(píng)分表》格式給管理報(bào)告評(píng)分。

g)組織演講答辯:

請(qǐng)競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)在演講答辯日之前提交個(gè)人簡(jiǎn)歷。

請(qǐng)?jiān)u委為競(jìng)聘者出答辯必答題,并請(qǐng)?jiān)u委準(zhǔn)備用于臨時(shí)即興提問(wèn)的答辯題。

演講答辯日前應(yīng)發(fā)給評(píng)委的電子資料:競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)的個(gè)人簡(jiǎn)歷、盡可能詳細(xì)的第三者文字評(píng)價(jià)(主要是直接領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià))、答辯必答題、演講答辯評(píng)分表。以上資料在演講答辯會(huì)之前另需為評(píng)委各準(zhǔn)備一份。

發(fā)出演講答辯通知,明確時(shí)間及程序安排、地點(diǎn)、演講答辯人及順序、評(píng)委、主持人、其他工作人員、注意事項(xiàng)。

召集并主持演講答辯會(huì)。

布置演講答辯會(huì)場(chǎng)和茶水準(zhǔn)備。

h)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì):

在演講答辯日之前將競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)的專業(yè)測(cè)試分?jǐn)?shù)和管理報(bào)告平均得分輸入《競(jìng)聘上崗總成績(jī)表》。

管理報(bào)告和演講答辯平均得分計(jì)算辦法:將各評(píng)委的評(píng)分輸入《管理報(bào)告(或演講答辯)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》,計(jì)算出各個(gè)競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)的平均得分,評(píng)委人數(shù)在7人(含)以上,將去掉最高分和最低分后計(jì)算平均得分。將各個(gè)競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)的平均得分輸入《競(jìng)聘上崗總成績(jī)表》。計(jì)算競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)總成績(jī)。

給競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)發(fā)祝賀函或感謝函。

5.5.若前兩名優(yōu)勝者總成績(jī)一致或十分接近,則在征得競(jìng)聘者所在公司同意的情況下,評(píng)委有權(quán)做出以下安排:兩位優(yōu)勝者同時(shí)或先后到競(jìng)聘崗位工作三個(gè)月后再?zèng)Q定競(jìng)聘崗位的人事任用。

5.6.接受群眾評(píng)議:對(duì)總成績(jī)?cè)?0分(含)以上的競(jìng)聘勝出者(或被評(píng)審人)的基本情況及其即將擔(dān)任的見習(xí)職務(wù)公示三天,三天以后若無(wú)人提出異議,則公司正式發(fā)布其見習(xí)職務(wù)任命的文件,如有異議,公司將在充分調(diào)查了解的基礎(chǔ)上作出決定。

5.7.見習(xí)安排:

5.7.1.見習(xí)期一般為三個(gè)月,特殊情況下,由人力資源部(總辦)與見習(xí)人員和相關(guān)部門溝通后可延長(zhǎng)見習(xí)期,見習(xí)期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。

5.7.2.工作交接:見習(xí)開始前,見習(xí)人員需盡快做好工作交接,見習(xí)人員原崗位和見習(xí)崗位部門負(fù)責(zé)人是見習(xí)人員工作交接的責(zé)任人。

5.7.3.見習(xí)期開始,由見習(xí)部門負(fù)責(zé)人與見習(xí)人員共同制訂見習(xí)期內(nèi)的工作目標(biāo)及要求。對(duì)見習(xí)期工作目標(biāo)及要求的制定及執(zhí)行情況,人力資源部(總辦)有責(zé)任進(jìn)行跟蹤監(jiān)督并提出意見。見習(xí)目標(biāo)及要求可參考管理人員季度考核表。

5.8.見習(xí)述職:

5.8.1.見習(xí)人員在見習(xí)期滿后二個(gè)工作日內(nèi),向人力資源部(總辦)及見習(xí)部門負(fù)責(zé)人提交述職報(bào)告。

5.8.2.見習(xí)人員在見習(xí)期滿后5個(gè)工作日內(nèi),人力資源部(總辦)完成見習(xí)人員的員工評(píng)議:包括發(fā)放和回收《見習(xí)人員員工評(píng)議表》,統(tǒng)計(jì)員工評(píng)議平均分(7人以上參與評(píng)分,需去掉最高分和最低分)。

盡可能詳細(xì)地了解員工對(duì)見習(xí)人員的文字評(píng)議。員工評(píng)議是評(píng)委對(duì)見習(xí)人員進(jìn)行集體評(píng)議的重要參考資料。

5.8.3.一般情況下,見習(xí)期滿后一周內(nèi),人力資源部(總辦)安排見習(xí)人員向評(píng)委述職。

5.8.4.述職程序:見習(xí)人員進(jìn)行見習(xí)述職演講(脫稿)、見習(xí)人員回答評(píng)委提問(wèn)、評(píng)委集體評(píng)議。

5.9.正式任命:見習(xí)人員的見習(xí)述職獲通過(guò)并經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后的一個(gè)工作日內(nèi),公司發(fā)出正式職務(wù)任命文件。

5.10.競(jìng)聘(或任職資格評(píng)審)全過(guò)程力求公開、公平、公正:

5.10.1.對(duì)于競(jìng)聘上崗,公司安排公證員對(duì)競(jìng)聘過(guò)程的公正性進(jìn)行監(jiān)督。

5.10.2.同一職位,力求六個(gè)統(tǒng)一:

a)各競(jìng)聘者的專業(yè)測(cè)試題統(tǒng)一

b)管理報(bào)告命題統(tǒng)一

c)演講主題統(tǒng)一

d)現(xiàn)場(chǎng)答辯常規(guī)問(wèn)題統(tǒng)一

e)評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)即興提問(wèn)難易程度統(tǒng)一

f)評(píng)委評(píng)分的指標(biāo)統(tǒng)一

5.10.3.出題人、評(píng)委以及已參加完現(xiàn)場(chǎng)答辯的競(jìng)聘者對(duì)專業(yè)測(cè)試題以及答辯題目須嚴(yán)格保密,泄露題目被視為違反公司紀(jì)律的行為,公司將立即取消參加競(jìng)聘(或任職資格評(píng)審)職員的參加資格,并對(duì)相關(guān)人員一并追究責(zé)任。

5.10.4.管理報(bào)告嚴(yán)禁請(qǐng)人代寫(或口授),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將立即取消參加競(jìng)聘(或任職資格評(píng)審)職員的參加資格,并對(duì)相關(guān)人員一并追究責(zé)任。

5.10.5.競(jìng)聘(或任職資格評(píng)審)的最后項(xiàng)目結(jié)束后,及時(shí)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù),當(dāng)場(chǎng)宣布分?jǐn)?shù)及名次。

5.10.6.最后一項(xiàng)競(jìng)聘項(xiàng)目結(jié)束當(dāng)日起一個(gè)月內(nèi),職員可到人力資源部(總辦)查詢?cè)u(píng)委評(píng)分的原始資料和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)資料。

5.10.7.本規(guī)范解釋權(quán)在區(qū)域中心人力資源部。

6.支持性文件

7.相關(guān)記錄

7.1.《管理報(bào)告評(píng)分表》和《演講答辯評(píng)分表》范例(評(píng)分指標(biāo)和權(quán)重可調(diào)整):

7.2.《管理報(bào)告分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》和《演講答辯分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表》范例(評(píng)分指標(biāo)和權(quán)重可調(diào)整):

7.3.《競(jìng)聘上崗總成績(jī)表》:

7.4.競(jìng)聘者(或被評(píng)審人)的個(gè)人簡(jiǎn)歷:

7.5.《見習(xí)人員員工評(píng)議表》(評(píng)分指標(biāo)和權(quán)重可調(diào)整):

7.6.見習(xí)目標(biāo)及考核評(píng)議表: