美容院經營單靠個人業績遠遠是不行的,最重要還得靠美容院店長的管理,如果沒有一個優秀的美容院店長來做好管理,這個美容院就很難經營了,下面為介紹幾招店務管理通用制度。

1、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

2、自覺維護公司(店)的形象、聲譽,積極提供有利于公司(店)發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。

3、節約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

4、嚴格執行衛生清潔制度。

5、上班時間手機關閉或調到震動檔,給顧客做護理時不準接私人電話,電話內容由他人代為轉告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。

6、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業款。

7、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。

8、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

9、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。

10、每周三上午10∶00~11∶00各店例會(11∶00前不預約客人),全體員工須準時參加。

11、嚴格執行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。

12、不能請霸王假,工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批準,超過批準期限視為曠工。

13、工作時間須束發,穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。

14、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。

15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發生爭吵。

16、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發脾氣,摔物品等言行。

17、服務工作安排,工作積極主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調斑,和擅自安排工作或休息。

18、不能在店內從事工作業務無關的事情。

19、當班時間必須按規定填定各類報表。

20、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

21、正規合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產品根據需要放入冰箱低溫保存。

22、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內技術、管理資料及具體經營數據。

篇2:美容院考勤制度范本

美容院考勤制度一:

一、員工必須注意人考勤,不得遲到早退.遲到、早退10分鐘內每次罰款5元,超過10分鐘罰款20元,超過30分鐘扣發當天工資

二、每月享有一次天帶薪病假,事后應提供病歷證明,否則按曠工處理。事假應提一天向店長申請,獲準后方能休假,否則按曠工處理.

三、事假一天扣一天半工資,全月事假超過5天,則扣除當月獎金,全年事假超過15天,則扣除年終獎金.

四、曠工1天扣3天工資。曠工二天,當自動離職。

五、員工辭職需書面向直屬上司申請,美容師及助理須提前15天,管理人員須提前一個月,經公司同意方可按程序辦理手續,未經許可自行離職,不予辦理任何手續,并扣發當月工資、獎金、提成。

美容院考勤制度二:

就美容院而言,出勤管理是非常重要的。它涉及到員工的導進教育、組織化過程、報酬及福利等。當然,它還直接影響著員工的工作士氣和忠誠度,并可能帶來工作中的沖突。一、出勤守則

1、現場的其他職員應于逐日營業前15分鐘到達。

2、到達時間列進上班時間計算。

3、上下班員工打卡要確實,不得代打卡,一切按照*規章及員工手冊規定辦理。

二、外出登記

1、營業中非有必要,不得外出。

2、如有外出,須經主管同意,并填寫外出登記簿,并以店主管同間之時間為限,并執行交接班治理(無輪班時,則不必進行)。

三、交接班管理

1、收銀員交接班時,應確實盤點現金、收據、并依序填進收銀用交班單中,注明現金收支明細。

1)一般員工,于交班時亦應填寫交班單。

2)若輪休時,亦應于輪休前交出交班單。

3)交班時,除現金有價券外,尚有鑰匙,及各項公物。交接時,都應交出。

4)每月25日前,店長須排定下月之輪班、休假表,并于30日月底前公布,以便職員運用。排定后有異動,可注明于表上。

5)店長逐日應填寫題目分析表,將績效及職員異動狀況記載于內,并逐日報告營業狀況。美容院管理_標準化美容院考勤管理參考

四、請休假管理

1、事假須有于前三日填妥請假單,并找妥職務代理人。

2、病假及緊急事故可于當日以電話請假,事后仍須補填(請假單)。

3、特休假、年休假均按治理規章執行。

一切請休假若未按公司規定申請辦理,依治理規章處理。

在美容院的人力資源管理活動中,治理者總是會留意薪酬管理、績效管理和培訓管理等相對重要的管理,而忽視一些基礎性的管理,比如美容院的出勤管理。由于出勤,在短期內,經理們是不會察覺到具體的損失。試想員工遲到半個小時,你很難量化出他所造成的損失,甚至在當時幾乎不產生什么損失。就像水滴到石頭上,根本無損石頭。但從長期來講,一直忽視這點將會產生水滴石穿的嚴重后果。比如因員工心中的積怨而產生

五、排班管理

良好的排班制度應該是讓門店人力配置能夠隨來店的客數的多少,而成相等的起伏變化,一般來說,排班方式可分為兩班制(假如是24小時營業,則是三班制)、全班制、跨班制三種形態。美容院管理_標準化美容院考勤管理參考

1、兩班制

兩班制或三班制是指將門店人力切為兩個時段。門店營業時間為9:30-22:00為例,則兩班制中早班是從9:00-16:30,晚班則是由15:00-22:30。基本上以兩人一組,互輪早晚班各一周,并相互代班,假如其中有一人請假,則由另一人代班,上全天班,中間時段是顧客最多的時間,也是門店人力最吃緊的時候。因此一般來說,采行兩班制的連鎖店碰到周六、日時,除休假職員外,均上全天班,中間休2.5小時,以密集的人力編制來應付營業高峰期,每位營業員每月休假日由店長根據門店營業情況調配,另外,由于店長或副店長是門店的靈魂人物,因此,他們并不列進營業職員的排班中,而是店長與副店長互為輪班。其班次規劃為9:30-22:30,中間休4小時,晚班13:30-22:30。

2、全班制

也就是職員一天輪一次班,每人天天上班13小時。

3、跨班制

就是分割營業職員上班時間,營業員并不全天持續在門店中,而且中間有間隔,如以營業時間9:30-22:30為例,則跨班制職員上班時間可能為9:30-13:30/17:30-22:30共9小時。其中13:30-17:30中間的時間則為營業職員可以自行休息運用的時間。

4、混合制

除了正統的排班方式外,連鎖經營者也可采用混合式,如全晚班混合式,所謂全晚班混合式是指將全班搭配晚班式的排班模式,正常編制以全班制為主,對于營業高峰的晚間,則是晚班的方式來減輕營業職員上全天班的高負荷量。

美容院考勤制度三:

1、全體員工(含店長)每日上班必須提前十分鐘簽到,上班時間外出必須請假并簽出,下班必須簽出,如發現代簽或假簽時間,扣罰當日工作薪金,代簽者及被代簽者同時扣罰,罰計三次都辭退處分。­

2、因美容院所從事行業為服務行業,因此每兩周休假一天,按安排輪休,旺季按美容院安排休假。­

3、美容院全體員工均需嚴格遵守制度,不遲到,不早退。其中:上班時間內因公事外出,必須經部門主管同意,告知去向;上班時間內因私事外出,需向主管請假,并辦理請假手續;遲到早退1小時以上按當日曠工處理。­

一、病假­

因病請假,應向美容院提供醫院證明和病歷,填寫請假條向美容院提前申請,經美容院批準后方可休假。­

二、事假­

因事請假,應提前一天向美容院申請,填寫請假條,經美容院批準后方可。否則按曠工處理。­

三、其它­

1、如因個人原因需要要調整休息日或工作時間等,需提前向美容院申請,不可私自進行。­

2、員工休假逾期不歸,影響正常工作者,一律按曠工處理。­

四、遲到扣罰­

1、每月第一次遲到(三十分鐘內)扣款1元/分鐘;­

2、每月第二次遲到(三十分鐘內)扣款2元/分鐘;­

3、每月第N次遲到(三十分鐘內)扣款N元/分鐘;­

4、連續兩個月遲到達五次以上者,交由公司處理。­

五、早退扣罰­

1、下班需經前臺同意方可離崗,未經前臺同意私自下班,扣款50元/次。­

2、如果工作中,個人有事情,必需經前臺同意方可離崗;時間按事假處理,四小時內為半天事假,四小時以上為一天事假。未經前臺同意離開店內,扣款50元/次。­

六、事假扣罰­

事假必須提前兩天向美容院遞請假條,經美容院批準方可休假。­

1、未經美容院批準,按曠工處理。­

2、周六、周日的事假扣款50元/天。­

3、固定工資的員工事假每天按天扣工資。­

七、病假扣罰­

病假必須提前一天向美容院遞請假條,經美容院批準方可休假。急診可當日請假,事后必須交醫生的診治病歷本及病假條。­

八、曠工扣罰­

1、曠工扣款50元/天。­

2、連續曠工三天以上解除勞動關系,并扣除曠工前三十天工資。­

九、年假­

每年從5月1日起開始起計,凡工作年限滿一年以上的員工享有10天的不帶薪年假。­

1、休年假為自愿,需本人提前1個月向美容院申請,由美容院根據具體情況統一安排。­

2、每年病、事假合計超過10天的員工沒有休年假的資格。­

夏季作息時間(從4月1日—10月31日)­

美容院營業時間(7.30:00—22:00)­

美容師­

早班晚班­

7:30—18:3013:00—22:00­

冬季作息時間(11月1日—3月31日)­

美容院營業時間(8.15:00—22:00)­

美容師­

早班晚班­

8.15:30—13:3013:00—22:00

美容院考勤制度四:

目的:

為保障公司的正常工作秩序,嚴肅考勤紀律,完善考勤制度,特制定本規定。

范圍:

本制度適用于公司全體員工,店面員工參照本制度執行,如因工作性質的特殊性需要另行規定作息時間,須經部門負責人提出申請后,經總經理辦公會審議通過,人力資源部門備案后執行。(營運中心各部門休息節假日與店面相同)。

責任人:

人力資源部負責考勤的管理與監督,核定后的考勤記錄將作為重要的薪資發放依據。

內容:

營業時間

店面:9:30~20:00

美麗園店:10:30~21:00

二)節假日

春節:七天;五一節:一天;國慶:一天;中秋節:一天;

因本行業為純服務性行業,節假日均為服務高峰期,凡法定節假日當月無全勤獎。相關法定休假根據運營情況可由公司酌情安排,由總經理決定節假日具體休假天數,不得有任何異議,如有其它部門需要節假日加班,只可當月調休,過月不記,節假日休假前后5天內,任何事由請事假1天,按3天扣除工資。

三)休息:

員工每月全休四天,高中層管理人員休息,按實際工作需求制定輪流休息時間。以保障管理工作的正常進行,具體日期由所屬部門和主管根據工作需要預選安排。

四)全勤獎:

凡專業店達到全勤標準規定的每個員工,每月均享受全勤獎100元。

五)出勤規定

1、店面考勤由店長/顧問負責記錄,店長/顧問應認真負責,不得弄虛作假,否則,一經發現每次扣款100元。

部門負責人對考勤負有審核和監督責任;

人力資源部門可不定期對考勤情況檢查。

六)缺勤規定

遲到:按分鐘計算,員工級別,每分鐘扣1元,顧問級別,每分鐘扣2元,店長級別,每分鐘扣3元。所罰款項不計入公司財務,存入員工公益金,達到一定數額后為員工采購果點;遲到超過1小時按事假半天處理,遲到超過2小時按曠工半天處理。

早退:未到下班時間,提前擅離工作崗位者為早退,按曠工半日計算。

3、因公外出:各店員工因公外出,當日能回或次日早上能回店的應在前臺《外出登記表》做好登記,離開前需告知店長/顧問。如緊急情況,需經上級負責人口頭同意,回店后及時補辦登記手續。如月底核對考勤沒有相應登記的按缺勤處理。

曠工:員工無故曠工(上班時間外出辦理私事者,按曠工處理),2天以內(含)的,每曠工1天按3天扣除工資(基本工資+提成或獎金)。月曠工累計3天以上或年度累計曠工5次以上的,公司給予除名處理。

事假:事假為無薪假,員工請事假,需至少提前一天申請并填寫《請假單》,公司不予批準任何人以任何理由當天臨時請假,如強行休息以曠工處理。請假在兩天內,需同時由部門經理和人力資源部經理簽字批準后,方可休假;連續請假在三天以上(含三天)需由總經理批準后方可休假。

6、病假:病假發放50%基本工資,如請病假三天以內需出示規醫院開據的病假條或購買藥物的小票,超過三天(含三天),必須出示正規醫院開據的病假條。員工請病假,請假規定及流程與事假相同,但因極特殊原因,未能提前辦理請假手續的,當天電話請假的,需先請示部門經理同意,再由部門經理告知人力資源部,事后及時補辦請假手續,如未獲確認或未及時(二天內)補辦手續者,所休假期按曠工處理。

七)其它假期規定

準假權限:員工二日之內假期,以書面形式申請,由所在部門經理或負責人批準后,報人力資源部批準,店長、顧問請假一日以上(含一日),員工請假三日以上(含三日),須報請總經理批準人力資源部門備案。

婚假:

凡按《婚姻法》規定請婚假者,應提前一周填寫《請假申請單》,經部門或負責人批準后,報人力資源部核準;

婚假為3天,凡符合國家規定的晚婚年齡(女方滿23周歲或男方滿25周歲)的初婚假期可延長至10天。享受婚假的員工應是開具有效婚姻證明書的員工,婚假為有薪假期(基本工資);

公司為結婚員工發放賀金,在公司工作1—3年員工的,發放300元;3—5年的發放500元;5年以上的,發放1000元。

2、產假:

女性員工產假為98天,其中產前假最多不得超過30天。產假期間公司給予補助,在公司工作1年以上的,休假期間補助200元;2年以上的補助300元;3年以上的補助400元;5年以上的補助500元;簽合同者產假3個月基本工資半薪(上班一月后發薪);

補助發放時間為休完產假回公司上班之后,隨次月工資一起發放;

男性員工可在配偶生產時連續使用帶薪(基本工資)假3天。

喪假:

請假手續同事假;凡員工直系親屬(包括父母、配偶、子女)和配偶的父母亡故,需辦理喪事的給予3天喪假,有基本工資;普通員工,公司給予100元慰問金;部門經理,公司給予200元慰問金。

加班:

公司不提倡加班,若因計劃外發生的緊急而重要事項,可自動申請加班,加班申請應提前由部門經理、店面負責人簽批、人力資源部門核實后生效。加班可做存休處理并限本月內補休完畢。

美容院考勤制度五:

1、員工休假需書面申請,先填好休假申請表,注明休息天數、日期及申請日期發型師交發型師班長(11號)審批,技師交技師班長(6號)審批,助理交助理班長(28號),行政、后勤人員、班長、收銀、交主管(阿萍)審批,主管交店長(阿忠)審批,先申請后批,一小時至三天。超休者報店長審批。批假時間為三天內。三天以上者交由章老師或慧姐處理。凡請假由班長、主管、店長審批簽名才有效,不準先斬后奏,否則當曠工處理。`

2、每人每月有三天例假。發型師、技師、助理,若當月不休,當月的最后三天都算單吊,若休一天,當月的最后二天都算單吊,若休兩天,當月的的最后一天都算單吊;店長、主管、行政人員、收銀、后勤以各自日工資補(試行),加班所做項目也算單吊。每天批假原則:發型師1-2個人,發型助理1-2個人,其他職位1個人(具體可視情況而定),星期六、日或其他特別假期申請自動失效,特殊情況由堅哥審批方可生效。

3、月內需休病假者,先當例假休,休病假超出3天,出具藥單、病歷證明等資料,不用扣超休費。休完后,當月再無例假,若當月先休事假,以后需休病假者,出具藥單收據、病歷和醫生證明,可不用扣超休費。(注:病假為無薪假期)。

4、每月累積有申請外出請鐘假4.5小時為半天,9小時內為1天計,扣例假。請鐘每次最長2.5小時,超出2.5小時當半天計,超出4.5個小時以上當曠工處理。請鐘外出必須保持電話暢通,遇單吊即呼回,有利益損害自負其責。

5、助理、技師曠工一天扣100元,發型師曠工一天扣300元。其他員工則按三天工資計算扣罰,曠工三天可當自行離職,若確有特殊情況,證實后,補交假單。員工外出不得超過20分鐘(2次/天)否則以遲到、早退處理。

6、超休者,發型師扣200元,其他人80元(意外情況除外)

7、凡遲到、早退,發型師每分鐘扣1元,助理、行政人員、收銀、后勤人員、管理人員、技師等扣0.5元/分鐘。

8、每個月有三天例假,必需在月內休完,不能蓄休。

9、入職半年后可休(無薪)年假每次最長15天,至少分2次休(也可依實際情況而定)

10、電話、短信請假無效(原則上電話請假,不論任何理由,先扣20元再按當時鐘點扣罰遲到,然后看實際情況是否批準有效)。

11、公眾假期,以先申請先批為原則,若休期有沖突,同事間可協商解決,否則按實際情況審批。

12、每月累積遲到、早退2小時當曠工半天計算,累積遲到、早退超過9小時雙倍扣罰,情節嚴重者當自動辭職辦(注:每月累積遲到、早退不超過10分鐘不以遲到、早退論)。

13、有病確不能親臨,請假可拿假單、病歷、藥單,在上班半小時內托人帶回店內審批請假,或事后補交相關證明,否則當曠工處理。

14、員工看病(可親臨店者),先按上班時間,回店打卡報到,申請批準后外出看病,請假才有效。

15、上班應自己打卡,凡代人打卡、明知遲到不打卡,涂卡,改變打卡鐘時間,托人打卡,先扣30元再當遲到處理。

16、上班:準時打卡簽到,如遇團隊、集體預約或單調的,由收銀或店面主管電話通知提前上班。提前45分鐘以上的,中午申請反牌午休1小時。但不可提前下班,否則按遲到、早退、或曠工辦(特殊情況除外)。

17、早班、晚班的下班時間已到,若有洗頭、等待的客人,早、晚班的發型師、技師、助理應繼續完成到最后一個客人后走,才能打卡離場,如一定要下班,則報直接有權批假上司解釋原因,否則視為不合作。(具體如下:看等待的客人人數、技師、助理水牌,依實際情況確定應留人員和數量。特殊情況或離住處比較遠的發型師、技師、助理,可與其他早、晚班發型師、技師、助理商量,在明確有替代自己的人為逾時客人服務后可以下班離)。收銀也一樣。

18、收銀員原則上要結算最后一個客人的消費金額才能下班。若下班后,實在太晚,離場前問清消費價格才可走。(若店內有損失照價補償)。

19、如遇店鋪裝修,翻新及特殊原因需停業,一般情況下全體職員為無薪假,店鋪有特殊要求時,再視情況而定。

20、早晚班上班時間:

(主管班長技師行政人員發型助理)

早班:10:00—22:00晚班:11:30—23:30

收銀:早班:10:00—22:00晚班:14:00—24:00

清潔工:9:00—12:3016:00—21:30

篇3:美容院店長工作職責

篇一:美容院店長職責

1.銷售任務

1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

2.業務工作

1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經理批示后實

2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。

3.人員管理

1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

2)合理安排員工加班。

3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,并現場打分,如有問題當場糾正。

4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經理后執行。

6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。

篇二:美容院店長職責

1.全面負責本店的總體事務,和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。

2.制定本店的管理目標和經營方針,包括制定各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。

3.建立、健全本店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化。協調各部門之間的關系,使本店有一個高效率的工作體系。

4.健全本店的財務制度,閱讀并分析各種財務報表,檢查分析每月營業情況,監督財務做好成本控制,財務預算等工作。檢查收支情況,應收賬款和應付賬款等。

5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題,解決問題。

6.培養人才,指導各部門的工作,提高本店的整體服務質量和員工素質。

7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。

8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員,決定本店機構設置,負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲,晉升等。

9.關心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

篇三:美容院店長職責

A、理解并掌握總美容院的經營理念,制定相應的美容院經營方針與目標,全面貫徹并促進達成,掌握每日、每周、每月、每季度目標達成善,依業績狀況及時深刻分析總結優、劣并做出相應的對策;

B、根據美容院經營方針及目標來設定年計劃、季計劃、月計劃、周計劃上報經理(計劃內容包括美容院的服務項目、宣傳推廣、銷售、人員的調配及培訓方面等);管理和了解美容院顧客資料,定期組織店內顧客及會員開展沙龍活動進行感情溝通,或定期開展各類宣傳促銷活動,可邀請嘉賓或其他高級管理人員出席!做出詳細的可行性活動計劃方案上報經理并制定相應的銷售優惠政策,持續開發新客源,穩定老客源!

C、建立、健全美容院商品、消耗品庫存明細帳,交由專人管理,定期抽查了解商品、消耗品的結存動態,確保美容院的正常營運;對出現差錯的管理人進行經濟處罰,月未監督將實物盤點表上交公司財務;

D、監督管理對美容院日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓、員工工作規范、行為規范、衛生管理的執行情況,設定相應的考核管理制度、獎懲制度及寶貝金制度,以身作則,嚴格執行;

E、了解并收集生意圈的動向,競爭對手的情況,美容業的市場動態(包括項目、儀器設備、價格),顧客情況、產品使用問題的反饋,員工情況問題的反應,及時書面匯報公司共同采取相應的對策;

F、掌握并審核美容院的日營業報表,費用支出報表,商品、宣銷品及消耗品的采購、庫存報表,月、季度、年度損易表;

G、監督管理美容院的硬件設備,美容儀器,防盜、防火等安全措施,環境維護及災害的防預;

H、參與涉外公關業務,掌握客戶資料,加深與重要顧客之間的情感交流,拓寬業務范圍,全面提升美容的知名度與美譽度,樹立良好的信譽;

I、組織好每周的例會,全面貫徹不同階段的經營方針及銷售策略,針對出現的問題及時解決,對員工的月業績情況給予獎評。布置下月目標及工作安排計劃,協助員工達成目標,以及提升員工的專業技術和銷售能力;

J、做好美容師的思想工作,抽查工作日,經常與美容師談心,關心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取下屬員工的意見與建議,定期組織集體娛樂活動,充分調動員工積極性,增強團隊凝聚力;

K、及時對每階段的計劃進行全面的總結,并將月工作總結,季度工作總結,年工作總結報告上報經理,用以修正下步計劃。

篇四:美容院店長職責

(1)解釋美容院的服務意識,培養店內員工的敬業精神,合理使用人才

(2)制定工作計劃,分工明確,協助員工實現目標,美容師的技術和銷售能力

(3)分析顧客的意見,解釋服務門標及及標準,與同事共同指定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調美容師之間的關系,維持良好的紀律

(6)督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

(7)選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值

(8)合理布置院內設施,盡可能方便顧客

(9)定期培訓員工,以提高服務素質

(10)依照市場情況,制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

(13)負責美容院院業績管理,包括員工的工作安排、行為考核和監督

篇五:美容院店長職責

1、美容院店長每日常規工作

(1)衛生清掃與檢查.

(2)早會.

(3)顧客意見處理.

(4)當日業務總結,信息整理.

(5)設備與衛生整理

2、美容院店長每周例行工作

(1)總結、分析前一周工作

(2)了解、掌握顧客動態

(3)對美容院進行評估

(4)對重點業務進行績效分析

(5)進行物流分析

(6)進行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動,如召開內部小型演講故事比賽

(8)召開每周工作總結、研討會

(9)與個別員工深入談心

3、美容院店長每月例行工作

(1)進行當月工作分析

(2)對美容師進行評估

(3)對重點業務進行績效評估

(4)審核財務報表

(5)薪資發放

(6)作客流動態分析

(7)作物流動分析

(8)作競爭動態分析

(9)家訪

三、美容院店長的職務描述

(1)解釋美容院的服務意識,培養店內員工的敬業精神,合理使用人才

(2)制定工作計劃,分工明確,協助員工實現目標,美容師的技術和銷售能力

(3)分析顧客的意見,解釋服務門標及及標準,與同事共同指定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調美容師之間的關系,維持良好的紀律

(6)督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

(7)選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值

(8)合理布置院內設施,盡可能方便顧客