為進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識,不斷提高營運(yùn)管理水平,更好的促進(jìn)公交營運(yùn)服務(wù)工作上新臺階,以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車,以提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,公司特制定駕駛員星級管理辦法。

一、適用范圍

本辦法適用參與公司所屬線路營運(yùn)的駕駛員。

二、星級設(shè)置

駕駛員星級設(shè)置一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。

三、獎勵規(guī)定

經(jīng)考評合格后的星級駕駛員享受各星級的獎勵。

1星級駕駛員每月獎勵30元;

2星級駕駛員每月獎勵50元;

3星級駕駛員每月獎勵80元;

4星級駕駛員每月獎勵120元;

5星級駕駛員每月獎勵200元。

四、考評標(biāo)準(zhǔn)

1、1星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)完成當(dāng)月營運(yùn)計劃,無遲到、早退、缺勤;

(2)按時參加安全生產(chǎn)每月例會一次,分公司安全例會二次;

(3)每月駕駛員百分制考核90分以上,無來電來信投訴;

(4)無違法違規(guī)駕駛行為,無有責(zé)交通事故;

(5)無有責(zé)機(jī)械事故。

2、2星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)達(dá)到一星級標(biāo)準(zhǔn);

(2)每月駕駛員百分制考核95分以上,無來電來信投訴;

(3)車輛無拋錨現(xiàn)象發(fā)生。

3、3星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)達(dá)到二星級標(biāo)準(zhǔn);

(2)每月駕駛員百分制考核98分以上,無來電來信投訴;

(3)月票款收入(含卡金、免費(fèi)卡)不低于線路平均水平,百公里耗油量不超出定額。

4、4星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)連續(xù)三個月達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn);

(2)當(dāng)月駕駛員百分制考核100分,三個月內(nèi)有來電來信表揚(yáng)(此條件可持續(xù)評比);

(3)當(dāng)月票款收入不低于線路平均水平,百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在前三名(含第三名)。

5、5星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)連續(xù)三個月達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn);

(2)當(dāng)月票款收入高于線路平均水平,百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在第一名。

五、組織設(shè)置

成立考評小組,組長:副組長:小組成員:

考評小組職責(zé):每月負(fù)責(zé)收集、整理星級考評資料(交通違章、交通事故、車廂事故、百分制得分、出勤率、營收情況、百公里耗油情況),對照考評標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施公平、公正、公開考評,負(fù)責(zé)考評反饋意見并處理,稽查人員應(yīng)對所有駕駛員進(jìn)行百分制考評,并每月不得少于5次,及時登記來電、來信表揚(yáng)和投訴,各相關(guān)部門做好日常檢查、登記、評分、統(tǒng)計匯總工作,次月5號交考評小組。

篇2:營運(yùn)出租車駕駛員考核制度

第一條努力提高本公司駕駛員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,加強(qiáng)安全責(zé)任感,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,做到遵章守紀(jì)、安全文明行車、杜絕投訴、嚴(yán)防重特大事故發(fā)生,特制定本公司駕駛員考核制度。

第二條本公司的車輛駕駛員,必須按規(guī)定進(jìn)行崗前培訓(xùn)考核,取得資質(zhì),并辦理相應(yīng)證件,與公司簽訂安全責(zé)任書后,方可從事營運(yùn)活動。

第三條定期對駕駛員進(jìn)行體檢,身體狀況良好,確保行車安全,嚴(yán)禁身體不健康的駕駛員駕車上路。

第四條建立駕駛的技術(shù)檔案和行車記錄卡等制度,認(rèn)真記錄其安全運(yùn)行、裝載,凡多次違章行車經(jīng)教育仍不改正的駕駛員,年省時,公司安全管理部門可報請交警部門不予年審。

第五條所有駕駛員都必須按時參加公司召開的安全會議,定時參加車輛檢查,會議簽到記錄按月上報交通局和交巡警大隊(duì),作為駕駛員資質(zhì)評定和執(zhí)照年審的依據(jù)。

第六條按要求做到"八不開"、"十不準(zhǔn)",按月進(jìn)行考核、登記、存檔。

第七條對公司經(jīng)營化駕駛員進(jìn)行燃油考核,嚴(yán)格按照燃油考核制度進(jìn)行管理。

第八條各類車輛駕駛員都必須把安全生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)放在首位,嚴(yán)禁違章,杜絕投訴,一心一意為乘客著想,凡因服務(wù)質(zhì)量而被投訴,一經(jīng)查實(shí),視情節(jié)給予停運(yùn)直至取消參營資格的處罰。

第九條對發(fā)生安全事故的駕駛員,嚴(yán)格按照公司安全規(guī)章制度進(jìn)行處理。對發(fā)生重大、特大事故的責(zé)任駕駛員,堅持"四不放過"的原則嚴(yán)肅處理。對不合適擔(dān)任駕駛工作的要辭退該駕駛員并按違約處理。

第十條公司在年終對駕駛員進(jìn)行安全評比考核,對全年無安全事故的駕駛員,公司將予以獎勵。

第十一條本制度從公布之日起執(zhí)行。

篇3:營運(yùn)出租車公司駕駛員考核制度

營運(yùn)出租車公司駕駛員考核制度

第一條努力提高本公司駕駛員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,加強(qiáng)安全責(zé)任感,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,做到遵章守紀(jì)、安全文明行車、杜絕投訴、嚴(yán)防重特大事故發(fā)生,特制定本公司駕駛員考核制度。

第二條本公司的車輛駕駛員,必須按規(guī)定進(jìn)行崗前培訓(xùn)考核,取得資質(zhì),并辦理相應(yīng)證件,與公司簽訂安全責(zé)任書后,方可從事營運(yùn)活動。

第三條定期對駕駛員進(jìn)行體檢,身體狀況良好,確保行車安全,嚴(yán)禁身體不健康的駕駛員駕車上路。

第四條建立駕駛的技術(shù)檔案和行車記錄卡等制度,認(rèn)真記錄其安全運(yùn)行、裝載,凡多次違章行車經(jīng)教育仍不改正的駕駛員,年省時,公司安全管理部門可報請交警部門不予年審。

第五條所有駕駛員都必須按時參加公司召開的安全會議,定時參加車輛檢查,會議簽到記錄按月上報交通局和交巡警大隊(duì),作為駕駛員資質(zhì)評定和執(zhí)照年審的依據(jù)。

第六條按要求做到"八不開"、"十不準(zhǔn)",按月進(jìn)行考核、登記、存檔。

第七條對公司經(jīng)營化駕駛員進(jìn)行燃油考核,嚴(yán)格按照燃油考核制度進(jìn)行管理。

第八條各類車輛駕駛員都必須把安全生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)放在首位,嚴(yán)禁違章,杜絕投訴,一心一意為乘客著想,凡因服務(wù)質(zhì)量而被投訴,一經(jīng)查實(shí),視情節(jié)給予停運(yùn)直至取消參營資格的處罰。

第九條對發(fā)生安全事故的駕駛員,嚴(yán)格按照公司安全規(guī)章制度進(jìn)行處理。對發(fā)生重大、特大事故的責(zé)任駕駛員,堅持"四不放過"的原則嚴(yán)肅處理。對不合適擔(dān)任駕駛工作的要辭退該駕駛員并按違約處理。

第十條公司在年終對駕駛員進(jìn)行安全評比考核,對全年無安全事故的駕駛員,公司將予以獎勵。

第十一條本制度從公布之日起執(zhí)行。