客服部門(mén)是一個(gè)企業(yè)的重要組成部門(mén),同樣在攝影行業(yè)中也占有舉足輕重的作用。

門(mén)市接待是接待新客戶,客服人員則是回訪老顧客,同樣目標(biāo)都是挖掘市場(chǎng)潛在客戶。客服部門(mén)雖說(shuō)不能給影樓帶來(lái)直接的銷(xiāo)售利潤(rùn),但能促成交易。訂單時(shí),顧客在猶豫期間,客服人員幕后發(fā)出的一條簡(jiǎn)訊,能讓其體會(huì)到我們的熱情與真誠(chéng),頓時(shí)放松顧客對(duì)我們影樓陌生環(huán)境的警惕感,從而加快簽單速度。

撥打老顧客回訪電話,達(dá)成顧客轉(zhuǎn)介紹,是客服部門(mén)的一項(xiàng)重要工作。俗話說(shuō):成功是屬于有準(zhǔn)備的人的。所以在每次活動(dòng)或節(jié)日前,我們要做的準(zhǔn)備如下:

第一,所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。客服人員應(yīng)在平時(shí)認(rèn)真積累登記客戶資料。一方面,充分的客戶資料能給予我們撥打每一通電話充足的信心;另一方面,我們電話中一句不經(jīng)意的話語(yǔ),能讓顧客體會(huì)到我們?nèi)绱说赜浀盟?記住別人是對(duì)別人最大的尊重)

第二,組織好話術(shù),要讓信息流利地表達(dá)出來(lái)。

第三,撥打電話前,要做情緒準(zhǔn)備,將我們的熱情與活力帶給顧客,讓其在百忙中樂(lè)于聽(tīng)我們講話。

第四,撥打電話后要及時(shí)總結(jié),總結(jié)自己的優(yōu)缺點(diǎn),同時(shí)也將顧客的心聲及時(shí)登記,以備客服經(jīng)理安排處理。

所以說(shuō)建立一個(gè)強(qiáng)大的客服部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

篇2:兒童攝影店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)

1、協(xié)助店長(zhǎng)組織、協(xié)調(diào)、管理兒童專(zhuān)業(yè)攝影連鎖門(mén)店內(nèi)的日常事務(wù);

2、協(xié)助店長(zhǎng)有效保障門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月?tīng)I(yíng)業(yè)銷(xiāo)售指標(biāo);

3、協(xié)助店長(zhǎng)完成門(mén)店市場(chǎng)開(kāi)拓,增強(qiáng)門(mén)店周邊影響力,并維護(hù)企業(yè)的品牌形象;

4、處理客訴,并協(xié)助店長(zhǎng)做好區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查;

5、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)表的制作,根據(jù)報(bào)表分析問(wèn)題,并定期做相關(guān)崗位培訓(xùn),有效提高門(mén)店的整體銷(xiāo)售能力。

篇3:影樓攝影師崗位工作職責(zé)

崗位職責(zé):?

1.及時(shí)準(zhǔn)確了解顧客拍攝需求。

2.準(zhǔn)確無(wú)誤的高質(zhì)量完成拍攝工作。

3.及時(shí)查看自己拍過(guò)的照片,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、改正問(wèn)題。

4.平時(shí)注意搜集好的素材,理解并創(chuàng)新的應(yīng)用到自己的拍攝中去,不斷提高自己的藝術(shù)修養(yǎng)。

5.多與同事互相溝通,交流經(jīng)驗(yàn)。

6.保管好自己專(zhuān)管的器材,每天檢查并及時(shí)加以清潔。每月15號(hào)對(duì)相機(jī)進(jìn)行維護(hù)。

7.對(duì)工作提出合理化建議。

8.認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。

9.有對(duì)化妝質(zhì)量及禮服質(zhì)量的檢查和監(jiān)督權(quán)。

10.對(duì)所帶助理的工作安排及監(jiān)督權(quán)。

11.每周五按時(shí)上交周總結(jié)。

檔案管理制度