1、上崗前檢查佩帶器材,上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。

2、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。

4、巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)、鎖好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

5、注意檢查各場(chǎng)所的安全情況,發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費(fèi)的,應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽(tīng)眾勸阻繼續(xù)鬧事,應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,進(jìn)行處理。

6、對(duì)重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視,確保安全。

7、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí),如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品,應(yīng)及時(shí)收回交于值班經(jīng)理,并填寫記錄。

8、巡邏檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情,要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。

9、巡邏員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜,積極主動(dòng),妥善處理。

10、巡邏員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開(kāi)啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

11、夜值巡邏員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。

12、每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。

13、巡邏員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。

14、巡邏員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。

篇2:酒店機(jī)房巡視制度（3）

酒店機(jī)房巡視制度(三)

在執(zhí)行維修工崗位責(zé)任制的前提下,對(duì)各管片班組的維修人員制定此制度;

1、每日定點(diǎn)、定時(shí)兩次對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡視、檢查;

2、每日清理機(jī)房各設(shè)備及機(jī)房油污和塵土一次;

3、每次巡視機(jī)房時(shí),要對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行眼觀、手模、耳聽(tīng),對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障判斷,杜絕第一故障的發(fā)生;

4、檢查機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備標(biāo)志是否齊全;

5、檢查機(jī)房線路、設(shè)備元?dú)饧哪p、接地情況;

6、對(duì)機(jī)房除電梯設(shè)備以外的空調(diào)、滅火器等設(shè)備、設(shè)施的安全、有效使用的檢查;

7、檢查機(jī)房照明設(shè)備是否齊全,且有足夠的照明;

8、在雨季汛期檢查機(jī)房、井道是否漏水;

9、檢查機(jī)房的溫度是否超過(guò)規(guī)定溫度,及時(shí)采取降溫措施。

篇3:酒店大堂巡視政策程序

一:巡視時(shí)間

1.每日交接班前后;

2.以不定期檢查為主;

3.巡視盡量避免客流量的高峰期;保持大堂衛(wèi)生清潔

二:巡視方式

1.將MOD固定電話進(jìn)行轉(zhuǎn)移,并知會(huì)總機(jī)或總臺(tái)去向,帶上值班移動(dòng)電話和總匙開(kāi)始巡視;

2.由外及內(nèi),從酒店外圍起至酒店內(nèi)部逐步進(jìn)行檢查,由整體到具體事物,尤其是對(duì)酒店大堂采取查、看、聽(tīng)、聞等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查。讓員工了解去向,以便及時(shí)聯(lián)系;

三:巡視項(xiàng)目

1.酒店外圍廣場(chǎng)有無(wú)異常處,地面是否整潔;

2.酒店的入口處應(yīng)具有吸引力,有迎接客人的氣氛,即使客人帶著行李也很容易進(jìn)店;

3.大堂是否具有寧?kù)o舒適的氛圍,讓客人長(zhǎng)途旅行后有種舒適感;

4.室內(nèi)外的噪音大堂能進(jìn)行有效的隔離;

5.大堂各處的背景音樂(lè)按時(shí)播放,音樂(lè)優(yōu)美,音量適中;

6.燈光優(yōu)雅柔和,能見(jiàn)度較高,夜間各種燈具處于完好狀態(tài),且能有利于烘托女士的化妝色彩;

7.空氣清新,從外面進(jìn)來(lái)不會(huì)嗅到難聞的味道;

8.大堂的溫度和濕度適中;

9.各處的地面,墻面,頂面完好無(wú)破損;

10.大堂的各種裝備均完好,各種服務(wù)設(shè)施的指示牌處于明顯位置,且內(nèi)容正確,無(wú)過(guò)時(shí);

11.裝飾品和花草布局合理,裝飾華麗;

12.大堂的餓各種設(shè)備用具擺放位置準(zhǔn)確;

13.大堂的清潔衛(wèi)生個(gè)人無(wú)可挑剔的感覺(jué);

14.大堂所有工作人員的服裝,表情,舉止均專業(yè)化;

15.對(duì)有破壞大堂氛圍行為的客人進(jìn)行禮貌的勸阻;

四:處理與跟進(jìn)原則

1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

2.對(duì)一些暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題與相關(guān)部門共同協(xié)調(diào)處理,進(jìn)行交接不斷跟進(jìn),直至事項(xiàng)的完善;

3.在巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,事后需與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,避免重復(fù)發(fā)生。