為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.金豪公司的合格員工應(yīng)使自己變成君子.

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、上門維修電腦時必須著工作服;佩戴工號牌;儀表注重,衣帽整潔。

五、待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,認真積極的解決顧客的電腦故障;認真執(zhí)行公司各項規(guī)定,保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話.

六、工作時接聽私人電話不得超過#分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

八、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱情接待每位客戶(您好!####電腦公司歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

九、工作時間:

1、冬季:,夏季:;

2、一個月可休#天,無特殊情況的連休不能超過#天

3、在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退#分鐘者算遲到或早退

4、遲到或早退##分鐘者算曠工#天

十、員工獎罰規(guī)定:

每月獎金:###元,全勤獎###元

1、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿額獎金

2、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月#天假天可得全勤獎

3、遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣獎金元并不能獲得全勤獎

4、當月公司所放的#天假#天未休者可得滿額全勤獎,休#天者只能獲得#元/天的加班補助

5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放

十一、離職條件:

1、員工離職,必須歸還所有維護工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價賠償

2、離職后不得再以####電腦公司員工的名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利

3、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;

4、未滿合同期如需離職者必須提前#個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎金,扣除%押金;

5、未滿#個月無特殊原因要離職者,扣除%的押金;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、每月曠工累計達#天;

2、拒絕公司指派任務(wù);

3、泄露本公司機密;

4、當月被投訴#次以上者含#次

5、偷盜公司財物者;

6、私自收取客戶費用;

十三、入職條件

1、進入公司試用期#個月

2、正式進入公司后

1、正式進入新聯(lián)電腦公司需交納#押金

2、經(jīng)試用需交納培訓(xùn)費的,交納#培訓(xùn)費

3、進入####電腦公司后,公司統(tǒng)一配置####

十四、員工正式入職必須嚴格執(zhí)行本制度.

篇2:加油站員工管理制度

為了使加油站的工作進一步規(guī)范化,做到責(zé)任到人,紀律嚴明,特制定以下制度,希望所有員工能自覺遵守,隨時檢查自己的工作,監(jiān)督其他人員的工作。

1.上班時間所有人員必須按時到崗,不能擅自離崗,做到周到服務(wù),禮貌待人。

2.站內(nèi)人員考勤統(tǒng)一接受管理,并設(shè)置專職的考勤員進行監(jiān)督、檢查。標準考勤時間為:

上午:8:00-11:30

下午:14:00-17:30

3.員工應(yīng)嚴守作息時間,不得遲到早退,不得隨意離崗,更不得曠工。

4.超過規(guī)定上班時間15分鐘未到崗者,記為遲到一次;早于規(guī)定的下班時間15分鐘離崗者,記為早退一次。

5.員工臨時離崗,需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請假,在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗,且時間不得超過15分鐘。

6.有以下行為之一者,記為曠工:

(1)當日遲到、早退超過15分鐘的;

(2)當日未到崗,且無正當理由的;

(3)到崗后擅自離崗時間累計超過1小時的;

7.考勤管理的獎懲規(guī)定:曠工1天,扣款100元,曠工半

天,扣款50元,遲到、早退者,從上班正點起,下班作息時間計,每遲到、早退1分鐘,扣款10元,余者累加。

8.故意破壞生產(chǎn)設(shè)備,損壞生產(chǎn)工具、辦公用品,影響到生產(chǎn)安全和人身安全,除照價賠償外,停發(fā)當月月獎。

9.值班人員要做好值班的加油記錄,并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生;其它時間也必須及時到崗,認真負責(zé)。

10.值班時間值班人員若無故離崗,或不履行值班職責(zé),則取消當月值班權(quán)利,停發(fā)當月值班工資和月獎。

11.所有人員應(yīng)與司機、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處,友好協(xié)作,樹立加油站的良好形象。

12.加油員應(yīng)嚴格按照加油程序進行加油,加油員不得任意涂改加油本上的加油數(shù)量,違者扣發(fā)當月獎金。

13.加油員對每一輛車應(yīng)認真核對加油本,對無證車輛、車本不對應(yīng)(特殊情況除外),一律不許加油,并做好數(shù)量記錄,做到不長油、不短油,且要監(jiān)督司機簽字。

14.加油員一般不得接觸現(xiàn)金(只有一人值班時除外),如有現(xiàn)金加油,必須先開票、再加油。

15.站內(nèi)員工之間應(yīng)團結(jié)一致,體現(xiàn)團隊精神,不能吵架、打架,違者扣發(fā)當事人當月獎金。

16.晚上結(jié)帳時如有加油車,需保證加油車加油,隨后算帳。

17.記錄員應(yīng)認真記錄,做到日結(jié)日清,保證數(shù)據(jù)、單位的準確性。

18.記錄員對收據(jù)一定要負責(zé),金額與數(shù)量不能多開或少開。

篇3:酒店員工管理制度（范本）

酒店員工管理制度(七)

一、員工更衣箱與鑰匙的管理規(guī)定

(1)員工更衣箱專為存放及更換員工制服而設(shè),不得存放食物或其他違禁物品。(2)員工應(yīng)保持更衣箱整齊、清潔與干燥、衛(wèi)生。

(3)員工不得將酒店公物及個人貴重物品存放在更衣箱內(nèi)。

(4)員工進店工作后,人資質(zhì)檢部負責(zé)為其辦理更衣箱使用手續(xù)。并發(fā)放一把鑰匙,供員工本人保管使用。(5)員工必須愛護使用更衣箱鑰匙,妥善保管,不得私配與出借他人使用。若有遺失,照章賠款并辦理補領(lǐng)手續(xù)。

(6)如發(fā)現(xiàn)更衣箱被撬竊,必須保護好現(xiàn)場,并立即報告酒店保安部查處。

(7)酒店保安部有權(quán)與人資質(zhì)檢部隨時聯(lián)合抽查員工更衣箱,以確保列衣箱的安全正常使用。

(8)員工調(diào)離酒店,必須將更衣箱鑰匙完好地交還給人資質(zhì)檢部。

二、員工工作證與工號牌的管理辦法

(1)酒店人資質(zhì)檢部統(tǒng)一發(fā)放給員工的證件主要有工作證、員工證、名牌三種。其中工作證為全體員工的工作身份證件;員工證與名牌分別為酒店后勤部門與前臺見客工種員工佩帶的識別身份證件。

(2)員工出入酒店必須出示工作證,接受酒店保安部的檢查。

(3)酒店前臺見客工種員工到崗位后必須佩帶刻有本人姓名或工號的名牌;酒店后勤部門員工到崗后必須佩帶印有本人姓名、部門及照片的員工證。

(4)員工必須愛護使用工作證、員工證及名牌,不得轉(zhuǎn)借他人或涂改、偽造,違者由人資質(zhì)檢部視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分。

(5)員工如遺失或損壞工作證、員工證或名牌的,需辦理申請手續(xù),向人資質(zhì)檢部要求補發(fā)或修理。

(6)員工調(diào)離酒店前,必須將本人工作證、員工證或名牌完好地交還給人資質(zhì)檢部。

三、員工鐘卡、簽到與考勤統(tǒng)計的管理辦法

(1)全體員工考勤的鐘卡、簽到簿及考勤表均有各部門秘書(內(nèi)勤)和人資質(zhì)檢部負責(zé)管理。(2)員工上下班必須由員工通道出入,并打鐘卡,鐘卡由鐘卡室保管,員工不得擅自取走鐘卡或涂改鐘卡;員工不得委托他人或代他人打鐘卡。

(3)員工上下班以在部門崗位簽到與簽出時刻計出勤時間,員工鐘卡上時間作為本人是否在酒店內(nèi)以核對考勤的參考,員工簽到簿上的時間作為考勤依據(jù)。

(4)每月5日前,人資質(zhì)檢部將員工鐘卡匯總后送各部門秘書(內(nèi)勤),由秘書(內(nèi)勤)負責(zé)將鐘卡、簽到簿、排班表逐一核對并填寫員工考勤匯總表,經(jīng)由部門經(jīng)理審查簽名后,送人資質(zhì)檢部核定備案。

(5)員工簽到簿、考勤匯總表由人資質(zhì)檢部統(tǒng)一印制、發(fā)放及回收保管。

(6)人資質(zhì)檢部負責(zé)對員工考勤事宜的查詢及處理。

四、員工就餐卡(券)的管理辦法

(1)人資質(zhì)檢部是負責(zé)員工就餐卡(券)的主管部門,員工餐廳(食堂)是員工就餐卡(券)的使用管理部門。

(2)人資質(zhì)檢部負責(zé)員工就餐卡(券)的設(shè)計、印刷、保管、發(fā)放、管理工作。

(3)人資質(zhì)檢部于每月底將下月就餐卡發(fā)至各部門秘書(內(nèi)勤)處轉(zhuǎn)交各員工使用,每月?lián)Q卡一次,舊卡由員工餐廳在當月最后一餐時收回。

(4)員工按部門班次及酒店規(guī)定憑就餐卡在員工餐廳享受免費工作餐,就餐卡不得擅自涂改、偽造及轉(zhuǎn)讓別人使用,否則將給予紀律處分。

(5)員工加班及酒店外來人員用餐,均憑人資質(zhì)檢部發(fā)放的就餐券進入餐廳使用。(6)員工如遺失就餐卡,須辦理補買手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理同意后到人資質(zhì)檢部自費購買新書。五、員工通道管理規(guī)定

(1)員工上下班必須走員工通道,非緊急情況,禁止使用其他出入口。

(2)員工上班進入員工通道必須主動向保安值勤人員出示證件。

(3)員工下班走出員工通道必須主動接受保安值勤人員對包袋、包裹的檢查。

(4)部門經(jīng)理以下人員非業(yè)務(wù)需要,在工作時間內(nèi)不得擅自走出酒店。

(5)未經(jīng)批準,員工不得穿著制服離開酒店。

(6)禁止員工攜帶易燃、易爆等危險品及其他違禁物品進入酒店。

(7)員工攜帶酒店財物出門,必須持由部門經(jīng)理簽字的有效出門證。

(8)員工隨身攜帶的貴重物品,如照相機,錄音機等,應(yīng)寄放在員工出入處保安值勤辦公室,不得帶入酒店。六、員工超時和加班工作的管理辦法

(1)員工在所在部門正常的工作條件下,難以按時按量完成部門工作,在工作時間外的額外勞動時間為超時工作。

(2)員工在法定節(jié)假日或公休假日內(nèi),因工作原因,不能按時享受休假而上班作為加班工作。

(3)部門經(jīng)理可以根據(jù)工作需要安排其部門工進行超時或加班工作,員工必須積極配合,服從工作需要。員工因本人工作方法等原因增加工作時間,不能作超時或加班處理。

(4)超時與加班工作一般以補休處理,補休由部門經(jīng)理審批,在規(guī)定期限內(nèi)補休,超時工作及補休要填寫"超時工作記錄"。

(5)特殊情況的超時或加班工作,可根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定,經(jīng)由部門經(jīng)理批準,給予有薪補償。

(6)有關(guān)員工超時及加班工作的管理由各部門秘書(內(nèi)勤)協(xié)助人資質(zhì)檢部進行。

七、員工假期管理的實施規(guī)定

(1)全體員工每年均可享有7天法定有薪假日,包括:元旦(公歷1月1日)、春節(jié)(農(nóng)歷年初一、初二、初三)、國際勞動節(jié)(公歷5月1日)、國慶節(jié)(公歷10月1日以及2日)。

(2)凡是本酒店連續(xù)工作滿12個月的正式員工,均可享受酒店規(guī)定的有薪年假;員工請年假必須提前15天向所在部門提出書面申請,并由部門根據(jù)工作情況安排休假。

(3)凡符合享受控親假的員工可按國家及酒店有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假期。

(4)員工在本酒店工作滿1年以上,辦理結(jié)婚手續(xù)后結(jié)婚時可享受3天有薪婚假,符合晚婚條件者按規(guī)定另加晚婚假。

(5)員工之直系親屬(指配偶、子女、父母、配偶之父母、祖父母、外祖父母等)不幸逝世,可申請1-3天的有薪喪假。

(6)懷孕女員工在分娩時憑有關(guān)醫(yī)院并經(jīng)本酒店醫(yī)務(wù)室核準的證明書,并按有關(guān)規(guī)定享受有薪分娩假。

(7)員工凡因計劃生育需要,憑有關(guān)醫(yī)院及酒店工會的證明,可按國家及酒店有關(guān)規(guī)定分別享受不同的有薪計劃生育假期。

(8)員工病假須經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室衣治后開具證明。

(9)員工因特殊情況需請事假,1天以內(nèi)由主管批準,3天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準,3天以上必須由人資質(zhì)檢部經(jīng)理批準,員工事假作無薪假期處理。

(10)員工各類假期均以《員工假期申請表》為準,由人資質(zhì)檢部統(tǒng)一管理。

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八、員工領(lǐng)用的個人保管物品遺失與損壞的賠償規(guī)定

員工在酒店工作期間,酒店將分發(fā)給員工個人保管使用的物品,包括:工作證、員工證、名牌、更衣箱鑰匙、就餐卡、制服、員工手冊、就診卡、書籍、工具等,員工應(yīng)妥善保存和適當使用。員工使用物品因個人疏忽千萬遺失、損壞或離職前未能歸還,必須按以下規(guī)定賠償:

(1)賠償?shù)脑瓌t,按酒店所發(fā)物品的價值和該物品遺失酒店造成損失的價值計算。(2)員工必須填寫"員工遺失/損壞物品補領(lǐng)申請表",辦理手續(xù)后,由物品發(fā)放部門開具清單,員工持單到財務(wù)部付費。

(3)賠償?shù)膬r目由人資質(zhì)檢部根據(jù)賠償原則統(tǒng)一規(guī)定。

(4)凡離職或調(diào)崗人員必須辦妥賠償后,方可到人資質(zhì)檢部辦理離職或調(diào)崗手續(xù)。(5)員工在辦妥賠償手續(xù)后才可申請補領(lǐng)新物品。