酒店內部案件應急預案

1.酒店內部發生案件指發生在酒店范圍內的酒店財物和員工個人的財物被盜、被騙以及流氓、強奸、賭搏、打架等刑事案件和治安案件。

2.本店員工發現酒店的財務和員工個人財物在酒店被盜、被騙以及其它犯罪行為時,應保護好現場,及時向上級領導報告,并同時報告保安部,對正在犯罪的不法分子或嫌疑人應立即扭送保安部,但應防止行兇、逃跑和毀滅罪證等。

3.各級領導接到報案后,應立即到現場組織維護秩序,保護現場,積極發動員工向保安部和公安機關提供情況和線索。

4.保安部接到報案后,應向報告(反映)人問明發現和發生案件的時間、地點、被盜(騙)財物名稱、數量及其他情況,認真記錄,并及時向總經理報告。

5.保安部應視現場情況及被盜(騙)價值,如需報告公安機關處理的,要先報告總經理批準。

6.在公安人員到現場前,要組織人員保護現場,并向有關人員了解情況,各級配合公安機關調查。

7.屬于保安部查處的案件,由保安組織人員,認真勘查現場,向有關人員調查、取證、做好詳細記錄。

8.根據案情需要找嫌疑人員談話,應經總經理或其部門領導同意,并研究談話內容、方法方能進行。

9.將調查結果上報總經理批準后執行。

10.確定為案件后,保安部應把發案情況和查破結果,填寫案件登記薄,形成材料,應整理存檔備查。

篇2:搶劫案件應急預案范本

1.當酒店發生搶劫案件時,如劫匪持有武器(槍械等),在場員工應避免與匪徒發生正面沖突,保持鎮靜,并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時,則等待適當機會將之擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現酒店內發生劫案應立即通知部門經理或值班總經理,并按指示向110報警。

2.如劫匪乘車逃離現場,應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等,并記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點,以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽,以確保自身安全。

3.保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,不要讓無關人員進入現場。

4.如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,應一一收拾起來用塑料袋裝好,交給警方處理。

5.訪問目擊群眾,收集發生劫案的情況,提供給公安機關。同時,公安人員未勘查現場或未處理完畢之前,相關人員不要離開。

6.在場人員不可向媒體或無關人員透露任何消息,不準拍攝照片。

7.如有傷者,要立即送往醫院救治,并報告公安機關。

篇3:綁架人質案件應急預案范本

1.當酒店客房發生人質綁架案件時,樓層服務人員應立即向部門經理、值班總經理和保安報告。

2.接報后應急處理小組可在事發樓層設立指揮部,并在第一時間報警。

3.在警方到達之前應封鎖消息,嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險,危害人質安全。

4.盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩定劫匪的情緒。

5.保安、工程人員在附近待命,以便配合公安人員的行動,并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人,以防劫匪帶有爆炸危險物品。

6.及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料,提供給警方。