物業(yè)管理公司QCC活動(dòng)總則

一、QCC活動(dòng)是全員參與管理、持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)的有效形式,公司將其作為一項(xiàng)品質(zhì)改善活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展。

二、公司品質(zhì)管理部為公司QCC活動(dòng)的歸口管理部門(mén),具體負(fù)責(zé)QC小組和活動(dòng)課題的注冊(cè)登記、活動(dòng)指導(dǎo)、成果評(píng)審、QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及組織內(nèi)外部交流活動(dòng)等。

三、各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)QCC活動(dòng)予以指導(dǎo),并提供開(kāi)展活動(dòng)所需的相關(guān)資源,全力支持本部門(mén)QCC活動(dòng)的開(kāi)展。

四、各部門(mén)確定一名QCC活動(dòng)負(fù)責(zé)人,具體負(fù)責(zé)本部門(mén)QCC活動(dòng)的組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、檢查及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析等,并與公司品質(zhì)管理部對(duì)接相關(guān)工作。該負(fù)責(zé)人可以兼職,但此項(xiàng)工作必須在其職責(zé)中予以明確。

五、各QC小組組長(zhǎng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定或小組成員推舉產(chǎn)生,負(fù)責(zé)制定小組活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施,組織小組的質(zhì)量教育及服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等各種培訓(xùn),做好小組的日常管理工作,確保活動(dòng)效果。

六、公司成立"QCC活動(dòng)督察小組",負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)QCC活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、指導(dǎo)、成果評(píng)審及相關(guān)的培訓(xùn)工作。

七、公司在每年11月組織一次QCC成果發(fā)表會(huì),現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審合格的活動(dòng)成果均可參加公司的發(fā)表會(huì)。

八、對(duì)優(yōu)秀的QC小組,公司向政府主管部門(mén)申報(bào)參加各級(jí)政府組織的成果發(fā)表會(huì)及評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

九、QCC活動(dòng)的開(kāi)展情況與部門(mén)考核直接掛鉤。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的QC小組及職(員)工,公司將給予精神、物質(zhì)及培訓(xùn)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)。

十、公司QCC活動(dòng)有關(guān)制度和文件由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)解釋。

篇2:某某公司QCC活動(dòng)實(shí)施辦法

某公司QCC活動(dòng)實(shí)施辦法

1.總則

1.1.制定目的

為激發(fā)員工潛能,改善工作績(jī)效,達(dá)成全員品管,特制定本辦法。

1.2.適用范圍

本公司全體員工之品管圈活動(dòng)均適用本辦法。

1.3.權(quán)責(zé)單位

1)品管部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.定義

QCC(QualityControlCircle)即品管圈,是指同一工作場(chǎng)所的人(6~8人),為了解決工作問(wèn)題,突破工作績(jī)效,自動(dòng)自發(fā)地合成一個(gè)小組,分工合作,運(yùn)用品管手法,尋找解決工作問(wèn)題、改善業(yè)績(jī)的方法并實(shí)踐。這種小組活動(dòng)稱(chēng)為品管圈(QCC)活動(dòng)。

3.實(shí)施辦法

3.1.推行組織

1)本公司成立品管圈推行委員會(huì),委員會(huì)設(shè)立主任委員一名,副主任委員若干名,委員若干名。

2)推行委員會(huì)下設(shè)推行事務(wù)局,事務(wù)局設(shè)立總干事一名、助理一名及推行干事若干名。

3.2.工作職掌

3.2.1.主任委員

由總經(jīng)理?yè)?dān)任,其職掌為:

1)QCC活動(dòng)實(shí)施辦法之核準(zhǔn)。

2)QCC活動(dòng)經(jīng)費(fèi)之核定。

3)年度推動(dòng)計(jì)劃之批準(zhǔn)。

3.2.2.副主任委員

由副總經(jīng)理?yè)?dān)任,其職掌為:

1)督導(dǎo)QCC活動(dòng)之運(yùn)作。

2)協(xié)助主任委員評(píng)估活動(dòng)績(jī)效。

3)完成主任委員交辦的其他事項(xiàng)。

3.2.3.委員

由各部門(mén)主管(全部或部分)擔(dān)任,其職掌為:

1)參與QCC活動(dòng)計(jì)劃及方案的研擬。

2)QCC活動(dòng)的建議。

3)督導(dǎo)本部門(mén)之QCC活動(dòng)。

4)完成主任委員交辦的其他事項(xiàng)。

3.2.4.總干事

由品管部主管擔(dān)任(兼任委員之一),其職掌為:

1)全公司品管圈活動(dòng)計(jì)劃、辦法之?dāng)M定與推動(dòng)。

2)活動(dòng)教育訓(xùn)練之安排。

3)委員會(huì)或事務(wù)局會(huì)議之召集。

4)品管圈活動(dòng)之總指導(dǎo)。

5)成果發(fā)表會(huì)的組織策劃。

6)對(duì)外品管圈活動(dòng)交流。

7)活動(dòng)問(wèn)題點(diǎn)的整理與改善。

3.2.5.助理

由品管部干部擔(dān)任,其職掌為:

1)協(xié)助總干事推展工作。

2)溝通協(xié)調(diào)事務(wù)工作。

3)宣傳工作。

4)資料整理、匯總、存檔等工作。

3.2.6.推行干事

由各部門(mén)課級(jí)干部或中堅(jiān)力量擔(dān)任,其職掌為:

1)所負(fù)責(zé)單位品管圈活動(dòng)輔導(dǎo)。

2)所負(fù)責(zé)單位品管圈活動(dòng)資料整理。

3)品管圈活動(dòng)的問(wèn)題收集。

4)委員會(huì)、事務(wù)局與品管圈之間的溝通。

5)完成總干事交辦的其他事項(xiàng)。

3.3.會(huì)議

3.3.1.委員會(huì)會(huì)議

委員會(huì)會(huì)議每年召開(kāi)兩次,特殊情況下主任委員可臨時(shí)召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議。會(huì)議主要議題為:

1)品管圈活動(dòng)計(jì)劃之討論。

2)發(fā)表會(huì)成果之評(píng)估。

3)品管圈活動(dòng)方向、策略之?dāng)M定。

4)其他重要事項(xiàng),如組織人事更迭等。

3.3.2.事務(wù)局會(huì)議

事務(wù)局會(huì)議每月召開(kāi)一次,特殊情況下總干事可臨時(shí)召開(kāi)事務(wù)局會(huì)議。會(huì)議主要議題為:

1)品管圈活動(dòng)進(jìn)展?fàn)顩r。

2)活動(dòng)問(wèn)題點(diǎn)討論。

3)次月活動(dòng)重要工作。

4)其他重要事項(xiàng)。

3.4.品管圈活動(dòng)實(shí)施步驟

3.4.1.組圈登記

1)凡本公司員工均可報(bào)名組圈參加。

2)組圈以同一部門(mén)或工作性質(zhì)接近之人員6~8人最適合。

3)初期組圈圈長(zhǎng)由推行干事指定,從第二期起,圈長(zhǎng)由圈員選舉產(chǎn)生。

4)由圈員討論為品管圈命名。

5)圈長(zhǎng)向事務(wù)局登記注冊(cè)品管圈,宣告其成立。

3.4.2.活動(dòng)計(jì)劃

1)由事務(wù)局安排對(duì)圈員進(jìn)行教育訓(xùn)練,教導(dǎo)品管圈活動(dòng)技巧、方法。

2)圈長(zhǎng)召集圈員擬定活動(dòng)計(jì)劃。

3)推行干事?lián)纹饭苋o導(dǎo)員,并在初期參加圈的活動(dòng)。

3.4.3.主題選定

1)圈員提出現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行討論,以選定改善方向。

2)由圈員們定出解決問(wèn)題的先后順序,選不定本期活動(dòng)主題。

3)圈員討論設(shè)定本期活動(dòng)的改善目標(biāo)。

3.4.4.對(duì)策研擬

1)由圈員們運(yùn)用腦力激蕩法提出問(wèn)題的原因。

2)通過(guò)講座確定主要的影響因素。

3)針對(duì)要因提出改善對(duì)策。

3.4.5.對(duì)策實(shí)施

1)根據(jù)對(duì)策作圈員工作分派。

2)圈員依對(duì)策實(shí)施。

3.4.6.效果確認(rèn)與維持

1)由圈員收集數(shù)據(jù)作效果對(duì)比確認(rèn)。

2)效果不佳應(yīng)尋找改進(jìn)對(duì)策繼續(xù)實(shí)施。

3)效果良好應(yīng)采取鞏固措施維持。

3.4.7.報(bào)告及發(fā)表

1)每期品管圈活動(dòng)完成時(shí),應(yīng)作成成果報(bào)告書(shū),送品管圈委員會(huì)。

2)各單位每半年舉行一次部門(mén)內(nèi)成果發(fā)表會(huì)。

3)各單位擇優(yōu)參加公司半年一度的品管圈發(fā)表會(huì)。、

3.5.品管圈活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)

1)品管圈活動(dòng)可向公司申請(qǐng)必要之經(jīng)費(fèi)。

2)公司每半年舉行一次品管圈發(fā)表會(huì)。

3)由品管圈委員會(huì)委員對(duì)各圈之成果進(jìn)行評(píng)比。

4)評(píng)比前三名之品管圈分別予以獎(jiǎng)勵(lì)如下:

A)第一名,獎(jiǎng)金1500元,錦旗一面。

B)第二名,獎(jiǎng)金1000元,錦旗一面。

C)第三名,獎(jiǎng)金500元,錦旗一面。

5)對(duì)活動(dòng)改善有形成果經(jīng)濟(jì)效益逾人民幣五萬(wàn)元(每年)之品管圈,另提取1%之金額作為獎(jiǎng)金予以獎(jiǎng)勵(lì)。

篇3:物業(yè)管理QCC活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法

物業(yè)管理公司QCC活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法

為了充分調(diào)動(dòng)全員參與QCC活動(dòng)的積極性,激發(fā)大家的活動(dòng)熱情,特制定本辦法。

一、公司QCC活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象包括取得優(yōu)秀成果的QC小組、為公司QCC活動(dòng)中作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀QCC推進(jìn)者。

二、獎(jiǎng)勵(lì)方式包括精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、外送培訓(xùn)、參觀交流考察等。

三、每次發(fā)表會(huì)評(píng)審結(jié)束后,對(duì)取得優(yōu)秀成果的QC小組給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

四、每年底評(píng)選當(dāng)年優(yōu)秀QCC推進(jìn)者,并在公司年終總結(jié)表彰會(huì)上予以表彰。

五、品質(zhì)管理部不定期組織優(yōu)秀QC小組成員、QCC活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人與外單位進(jìn)行交流學(xué)習(xí)或參觀考察。

六、公司在組織內(nèi)部、外送培訓(xùn)時(shí),對(duì)QC小組成員給予優(yōu)先考慮。

七、優(yōu)秀QCC推進(jìn)者評(píng)選辦法

1、優(yōu)秀QCC推進(jìn)者評(píng)選對(duì)象:

a積極推動(dòng)QCC活動(dòng)開(kāi)展,并取得顯著成績(jī)的部門(mén)QCC活動(dòng)負(fù)責(zé)人。

b帶領(lǐng)QC小組成員取得良好成果的QC小組組長(zhǎng)。

c積極參與公司QCC督察活動(dòng)、培訓(xùn)授課、成果評(píng)審的QCC督察小組成員。

2、優(yōu)秀QCC推進(jìn)者參評(píng)條件:

a當(dāng)年累計(jì)積分排在前三名。

b積極組織或參與QCC活動(dòng)并取得了顯著成績(jī)。

c工作責(zé)任心強(qiáng),工作中無(wú)重大過(guò)失,無(wú)違法亂紀(jì)現(xiàn)象,當(dāng)年未受到公司處分。

3、優(yōu)秀QCC推進(jìn)者評(píng)選程序:

a每年初由品質(zhì)管理部統(tǒng)計(jì)上年度積分情況,并根據(jù)其他方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),初步確定當(dāng)年優(yōu)秀QCC推進(jìn)者,填寫(xiě)《優(yōu)秀QCC推進(jìn)者積分(評(píng)選)表》,發(fā)送所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。

b品質(zhì)管理部根據(jù)各部門(mén)審核意見(jiàn),評(píng)出當(dāng)年"優(yōu)秀QCC推進(jìn)者",報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審定。

八、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

公司優(yōu)秀QCC推進(jìn)者獎(jiǎng)勵(lì)300元。

獲公司QCC成果一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)500元、400元、300元,優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200元。

在市成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元、600元(含公司獎(jiǎng)金)。

在省成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)1500元、1200元、1000元(含公司、市級(jí)獎(jiǎng)金)。

在國(guó)家級(jí)成果發(fā)表會(huì)上獲一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)2500元、2000元、1500元(含公司、市、省級(jí)獎(jiǎng)金)。

九、支持性文件

《優(yōu)秀QCC推進(jìn)者積分辦法》

十、本辦法自20**年11月10日開(kāi)始執(zhí)行。